รับเงินคืน วิธีการคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ?

บางครั้งสถานการณ์เกิดขึ้นในชีวิตเมื่อมีคนซื้อคืนด้วยเหตุผลบางอย่าง เขาสามารถทำสิ่งนี้ได้ แต่ในกรณีนี้การเรียกร้องเงินคืนควรมีกรอบอย่างถูกต้อง

วิธีการคืนสินค้าหากคุณภาพดี?

กฎหมายอนุญาตให้ผู้ซื้อส่งคืนสินค้าคุณภาพดีบางประเภทไปยังร้านค้าปลีก หากผู้ขายไม่มีสิ่งเดียวกันในวันที่ผู้บริโภคต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าคุณสามารถรับเงินคืนได้

การเรียกร้องเงินคืนควรมีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่เหมาะสมกับผู้ซื้อ: ขนาดสไตล์รูปร่างหรืออุปกรณ์ ในกรณีที่สินค้าไม่ชอบผู้ขายที่มีอำนาจอาจปฏิเสธ คำตอบจะต้องให้เหตุผลและเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร

ตามกฎหมายมีสินค้า 11 ประเภทที่ไม่ส่งคืน ที่พบมากที่สุดคือเครื่องสำอางน้ำหอมและยารักษาโรค

คุณสามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่มีคุณภาพดีได้หากบรรจุภัณฑ์ไม่เสียหายฉลากและซีลจะถูกเก็บรักษาไว้และงานนำเสนออยู่ในสภาพดั้งเดิม การตรวจสอบจะต้องบังคับเนื่องจากมีความจำเป็นต้องแสดงเอกสารยืนยันว่าการซื้อนั้นสมบูรณ์ในร้านนี้ สินค้าที่มีคุณภาพจะต้องส่งคืนภายในสิบสี่วันหลังจากนั้น

คืนสินค้าที่ชำรุด

บุคคลตามกฎหมายมีสิทธิ์ที่จะไม่ใช้ของที่มีคุณภาพต่ำ จากนั้นการเรียกร้องเงินคืนสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจะต้องมีข้อมูลที่ครบถ้วนและรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะ

ผู้ซื้ออาจขอ:

• แทนที่ผลิตภัณฑ์ด้วยเหมือนกันทุกประการ
• เพื่อแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกับการคำนวณราคาใหม่
• ลดต้นทุนของสิ่งของคุณภาพต่ำ
• ผลตอบแทนทางการเงินที่ใช้ไป

หากผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อนทางเทคนิค แต่มีข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดผู้ซื้ออาจต้องการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าภายในสิบห้าวันนับจากวินาทีที่สินค้าถูกโอนไปยังผู้ซื้อ

กฎหมายระบุว่าในกรณีของการแต่งงานผลิตภัณฑ์ใด ๆ อาจถูกส่งคืนแม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้ เพื่อให้บรรลุผลการขอรับเงินคืนจะต้องวาดขึ้นอย่างถูกต้อง

จะยื่นเรื่องร้องเรียนได้อย่างไร?

เอกสารจะต้องระบุข้อกำหนดทั้งหมดอย่างชัดเจนเพื่อให้ผู้ขายสามารถประเมินสถานการณ์ได้ง่ายขึ้น หากคุณต้องการประเมินคุณภาพของสินค้าสามารถเพิ่มระยะเวลาเป็น 20 วัน การตรวจสอบไม่ถือว่าเป็นข้อกำหนดแยกต่างหากดังนั้นผู้ขายจะต้องดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเกี่ยวกับประเด็นหลัก

ในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการการแก้ไขข้อบกพร่องหรือเปลี่ยนสินค้าฟรีผู้ขายจะต้องจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันสำหรับการใช้งานชั่วคราว การจัดส่งเป็นค่าใช้จ่ายของเขา

หากโทรศัพท์ต้องการการซ่อมแซม ...

เมื่อซื้อโทรศัพท์ทุกคนหวังว่าคุณภาพของสินค้าจะดีที่สุด อย่างไรก็ตามบางครั้งอุปกรณ์อาจแตกหักหรือมีข้อบกพร่อง หากมีข้อบกพร่องอย่าเสียเวลาควรติดต่อร้านทันที

เพื่อให้มีการยืนยันความบริสุทธิ์ของพวกเขาจะต้องมีการระบุการเรียกร้องเงินคืนสำหรับโทรศัพท์หลังการซ่อมแซม หากผู้ซื้อแสดงข้อกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรผู้ขายจะไม่สามารถเพิกเฉยต่อพวกเขาได้อีก

จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์แตกทันทีหลังจากซื้อ?

หากอุปกรณ์หยุดทำงานอย่างถูกต้องภายในสิบสี่วันหลังจากการซื้อบุคคลอาจต้องการโทรศัพท์ทดแทนหรือยืนยันการคืนเงิน

ควรสังเกตว่าผู้ขายสามารถจัดให้มีการตรวจสอบอิสระซึ่งจะแสดงให้เห็นว่าเจ้าของโทรศัพท์จะตำหนิสำหรับความผิดปกติหรือไม่

ในกรณีที่ผู้ขายไม่สุจริตบุคคลมีสิทธิบอกเลิกสัญญาในศาล

ระยะเวลาการรับประกัน

หากโทรศัพท์พังในระหว่างระยะเวลาการรับประกันซึ่งอย่างน้อย 12 เดือน (ขึ้นอยู่กับรุ่น) ผู้ขายจะต้องซ่อมแซมอุปกรณ์ฟรี

ในกรณีนี้ขยายระยะเวลาการรับประกันเป็นระยะเวลาที่โทรศัพท์อยู่ระหว่างการซ่อม การกำจัดข้อบกพร่องไม่ควรเกิน 45 วัน หากด้วยเหตุผลบางประการที่คุณต้องขยายระยะเวลาคุณต้องจัดทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อระบุเหตุผล การเรียกร้องเงินคืนควรมีข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการซ่อมแซม

คืนเงินภายใต้สัญญาส่งมอบ

ตามกฎแล้วสัญญาจัดหาจะจ่ายล่วงหน้า แต่บางครั้งสถานการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นเรียกว่าเป็นคำถามไม่เพียง แต่อุปทานของสินค้า แต่ยังเป็นไปได้ของการคืนเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาสัญญาจะต้องถูกวาดขึ้นด้วยความระมัดระวังมาก

การเรียกร้องเงินคืนภายใต้สัญญาจัดหาจะช่วยในสถานการณ์ที่มีการละเมิดเงื่อนไข ปริมาณของสินค้าคุณภาพและเวลาการส่งมอบจะต้องตรงกับที่ระบุไว้ในสัญญา การเรียกร้องจะต้องทำอย่างชัดเจนเพื่อโต้แย้งการเรียกร้องแต่ละครั้ง

หากผลิตภัณฑ์มีคุณภาพต่ำผู้ซื้อสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือก:

• ต้องการเงินคืนจากซัพพลายเออร์ หากการละเมิดข้อกำหนดของสัญญาเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องขอแนะนำให้ยืนยันในการยกเลิกสัญญา
• หากซัพพลายเออร์แทนที่สินค้าที่ชำรุดด้วยสินค้าอื่นผู้ซื้อจะไม่สามารถเรียกร้องเงินหรือยกเลิกสัญญาได้เพียงฝ่ายเดียว

เพื่อให้สามารถเรียกร้องเงินคืนได้อย่างถูกต้องสามารถดูฟอร์มได้สูงขึ้นเล็กน้อย

ดาวน์โหลดแบบฟอร์มขอคืนเงิน