วิธีการคืนเงินสำหรับตั๋วรถไฟรัสเซียแบบอิเล็กทรอนิกส์: ข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนสินค้า

ด้วยการกำเนิดของอินเทอร์เน็ตมันได้กลายเป็นความสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับคนที่จะซื้อและสั่งซื้อตั๋ว อะไรจะง่ายไปกว่านี้? คุณไปที่ไซต์ลงทะเบียนแล้วเลือกทิศทางวันที่และเวลาที่ต้องการ และที่สำคัญที่สุดโดยไม่ต้องออกจากบ้านคุณสามารถเลือกสถานที่ที่เหมาะสมในรถ ใช่และการชำระเงินจะเกิดขึ้นในไม่กี่วินาที เวลา! และจำนวนเงินที่จำเป็นถูกถอนออกจากบัตรหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หากต้องการคุณสามารถพิมพ์ตั๋วและตรวจสอบ แต่ถ้าหากคุณยังไม่สามารถใช้การซื้อของคุณได้ จะคืนเงินสำหรับตั๋วรถไฟรัสเซียแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร สามารถทำสิ่งนี้ได้ที่ไหนและอย่างไร?

ฉันจะคืนตั๋วได้อย่างไร

หากคุณมีสถานการณ์ที่ไม่สามารถใช้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่สั่งซื้อไว้ก่อนหน้านี้คุณสามารถคืนได้เสมอ ยิ่งไปกว่านั้นการยอมแพ้ดังกล่าวยังให้การคืนเงินทุนที่ใช้ไป

ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและสถานการณ์จำนวนเงินที่ได้รับจะชำระเต็มจำนวนหรือบางส่วน แต่ฉันจะหาตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถไฟรัสเซียได้อย่างไร

ในทางกลับกันการคืนตั๋วสามารถทำได้ในวิธีต่อไปนี้:

• โดยการส่งมอบที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟ
• ใช้บัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ Russian Railways หรือทรัพยากรของ บริษัท ตัวกลาง (ตัวอย่างเช่น บริษัท ทัวร์ที่ซื้อตั๋ว)

บางครั้งคุณสามารถมอบตั๋วโดยใช้อาคารผู้โดยสารด้วยตนเอง

ตัวเลือกของวิธีการคืนตั๋วเป็นอย่างไร

เมื่อส่งคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถไฟรัสเซียโปรดจำไว้ว่าตัวเลือกของคุณขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ใช้ตั๋ว แต่คุณมีการจัดการเพื่อพิมพ์แล้วคุณสามารถออกได้ที่บ็อกซ์ออฟฟิศของสถานีรถไฟ

และในทางกลับกันหากตั๋วของคุณยังคงอยู่ในรูปแบบเสมือนจริงคุณสามารถได้รับค่าตอบแทนสำหรับการไม่ใช้งานออนไลน์ อย่างไรก็ตามขั้นตอนนี้ควรทำไม่ช้ากว่าหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออก

เหตุผลข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้า

ไม่แน่ใจว่าจะรับเงินคืนสำหรับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของรถไฟรัสเซียได้อย่างไร เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใต้เงื่อนไขที่สามารถทำได้อย่างไม่ลำบาก แน่นอนว่าอาจมีหลายเหตุผลสำหรับการส่งคืน แต่พิจารณาพื้นฐานที่สุดของพวกเขา (ที่จัดทำโดยกฎการส่งคืน) ตัวอย่างเช่นเป็นไปได้มากที่จะส่งคืนตั๋วที่ซื้อสำหรับรถไฟภายในประเทศตามต้องการ ทันใดนั้นคุณเปลี่ยนใจที่จะจากไปในวันนี้และวางแผนที่จะทำในอีกสองสามวัน

ดังนั้นหากคุณได้รับเงินคืนประมาณ 7-8 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางรถไฟจะถูกหักค่าปรับและค่าธรรมเนียมคุณจะได้รับจำนวนที่ไม่แตกต่างจากค่าใช้จ่ายเดิมของตั๋ว อนุญาตให้ส่งคืนตั๋วได้สองชั่วโมงก่อนรถไฟออก แต่ในกรณีนี้เฉพาะราคาเริ่มต้นของตั๋วเท่านั้นที่รวมอยู่ในจำนวนเงินชดเชย เงินสำหรับที่นั่งที่จองไว้ในสถานการณ์เช่นนี้จะไม่กลับมา ยิ่งไปกว่านั้นวิธีคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถไฟรัสเซีย: ผ่านสำนักงานขายตั๋วหรือออนไลน์จะขึ้นอยู่กับเวลาและเวลาในการจัดส่งการมีหรือไม่มีรูปแบบกระดาษ

กรณีที่สองเมื่อคุณจะได้รับตั๋วเต็มราคา แต่ไม่ต้องคำนึงถึงที่นั่งที่จองไว้เป็นโรคหรือการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นไม่นานก่อนที่จะออกเดินทาง

แต่ถ้าคุณจองตั๋วสำหรับรถไฟที่เดินทางไปต่างประเทศคุณจะสามารถส่งคืนได้ไม่ช้ากว่าหนึ่งวันก่อนออกเดินทาง นอกจากนี้การคืนเงินจะเกิดขึ้นลบด้วยค่าปรับ (หากความผิดทั้งหมดเป็นเหตุผลที่ไม่สุภาพ) นอกจากนี้สำหรับแต่ละสถานที่ที่ระบุในตั๋วจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 185 รูเบิล 40 kopecks

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ตั๋วคืนเงินคืออะไร?

คุณสามารถคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถไฟรัสเซีย (เป็นเรื่องจริงที่จะคืนเงินให้ภายใต้กฎสำหรับการส่งคืนเอกสารการเดินทาง) ไม่ว่าจะเป็นแบบปกติหรือในขั้นตอนการร้องเรียน นอกจากนี้ในการทำงานหรือปกติคุณสามารถรับเงินคืนในแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ได้เฉพาะในสามกรณี:

• ถ้าด้วยเหตุผลบางอย่างคุณไม่ได้ลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถไฟ
• หากคุณลงทะเบียนและเหลือเวลาอีกหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออก
• หากการลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์เสร็จสมบูรณ์ แต่คุณพลาดรถไฟ

ในขั้นตอนการเคลมเดียวกันการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของรถไฟรัสเซียเป็นไปได้ในสถานการณ์เช่นนี้:

• หากเวลาผ่านไป 12 ชั่วโมงหรือมากกว่านับตั้งแต่รถไฟออกไป แต่คุณไม่มีเวลาที่จะไปถึง
• หากคุณไม่สามารถขึ้นรถไฟได้ด้วยเหตุผลที่ดีตัวอย่างเช่นเนื่องจากเจ็บป่วย (แต่คุณต้องได้รับใบรับรองที่สถาบันการแพทย์)
• โดยมีเงื่อนไขว่าตั๋วถูกส่งกลับประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออก
• ในกรณีที่คุณจ่ายสำหรับตั๋วของคุณโดยการโอนเงินผ่านธนาคารและตัดสินใจที่จะส่งคืน

ตั๋ว RZD ส่งคืนอย่างไร: ข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนสินค้าออนไลน์

หากคุณตัดสินใจที่จะส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้ใช้ออนไลน์ให้ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้:

• เข้าสู่บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ทางการของ Russian Railways (pass.rzd.ru);
• คลิกที่นามสกุลของคุณหรือคลิกที่ปุ่ม "คำสั่งซื้อของฉัน"
• ค้นหา e-ticket ที่คุณวางแผนจะเดินทางกลับ
• คลิกที่ปุ่ม“ ขอสถานะตั๋ว”;
• คลิกที่ปุ่ม "ชำระเงิน" ที่ปรากฏทางด้านขวา
• ในหน้าต่างป๊อปอัปเลือก“ ใช่” และตกลงกับจำนวนเงินชดเชยที่เสนอ

และหากทุกอย่างถูกต้องแล้วในสถานะตั๋วของคุณปุ่ม“ ออกคืน” จะสว่างขึ้น นี่คือวิธีคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถไฟรัสเซียโดยไม่ต้องออกจากบ้าน อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการดูและพิมพ์ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ถูกหักออกจากจำนวนเงินชดเชยของคุณให้คลิกที่กล่อง "คูปองคืนเงิน" และนี่คือเอกสารยืนยันที่ควรเก็บไว้กับคุณจนกว่าจะมีการคืนเงิน

การคืนเงินเกิดขึ้นหลังจากเวลาใด

ตามกฎปัจจุบันรถไฟรัสเซียการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับการรักษา ยิ่งกว่านั้นการดำเนินการนี้จะเกิดขึ้นโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของคุณ (โดยอัตโนมัติ) ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องป้อนรายละเอียดบัตรหรือข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับคุณ เครดิตของกองทุนยืนยันข้อความที่ปรากฏในสถานะของคำสั่ง "ออกคืน"

หมายเหตุ! ก่อนที่จะคืนเงินสำหรับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของรถไฟรัสเซียวิธีการที่คุณใช้ชำระเงินจะถูกตรวจสอบ ดังนั้นหากคุณไม่ได้ชำระเงินด้วยบัตร แต่ใช้สกุลเงินเสมือนจริงหรือผ่านทางเครื่องปลายทางเงินสดจะได้รับเงินคืนผ่านทางเคาน์เตอร์เงินสดคืนทางรถไฟเท่านั้น

จะคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ผ่านสำนักงานขายตั๋วได้อย่างไร

หากไม่สามารถคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ทางอินเทอร์เน็ตได้สามารถดำเนินการได้ที่สำนักงานขายตั๋ว ในการทำเช่นนี้คุณต้องมาที่สถานีรถไฟและนำเสนอแบบฟอร์มตั๋วที่พิมพ์ไว้ที่สำนักงานขายตั๋ว ในเวลาเดียวกันสำหรับการระบุตัวตนของคุณคุณจะต้องใช้เอกสารที่คุณใช้เมื่อทำการจองตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

เมื่อตอบคำถามว่าจะคืนเงินให้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของรถไฟรัสเซียได้อย่างไรเราจำได้ว่ากระบวนการฝากและจ่ายเงินชดเชยนั้นดำเนินการเฉพาะกับการมีอยู่ของเจ้าของเท่านั้น ในกรณีพิเศษนอกเหนือจากเอกสารแสดงตนบุคคลที่ออกตั๋วจะต้องมีหนังสือมอบอำนาจรับรองเอกสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งมันเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณไม่ได้ส่งคืนตั๋วของคุณเอง แต่เป็นของคนอื่น

กฎการคืนเงินผ่านแคชเชียร์มีอะไรบ้าง

หากตั๋วถูกส่งคืนประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนรถไฟจะออกค่าชดเชยสำหรับกองทุนจะเกิดขึ้นในขั้นตอนการร้องเรียน จำได้ว่าสำหรับสิ่งนี้คุณจะต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้:

• คำแถลงที่ลงนามโดยคุณระบุข้อเรียกร้อง
• รูปแบบที่พิมพ์ของตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือหมายเลข
• ใบรับรองหรือเอกสารต้นฉบับระบุเหตุผลที่ดีในการมาสายรถไฟ

ในการแลกเปลี่ยนจากแคชเชียร์คุณควรได้รับเอกสารยืนยันการรับการเรียกร้องของคุณและการคืนตั๋ว ตามกฎแล้วจะมีการระบุจำนวนเงินค่าชดเชยตามที่คุณกำหนด นอกจากนี้คุณสามารถขอรับเงินคืนสำหรับรถไฟที่ไม่ได้รับในสถานการณ์นี้ภายในหกเดือนนับจากวันที่ออกเดินทาง ต่อไปนี้เป็นวิธีส่งมอบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถไฟรัสเซียผ่านสำนักงานขายตั๋วในขั้นตอนการอ้างสิทธิ์

การคืนตั๋วในประเทศอื่นเป็นเรื่องง่ายหรือไม่?

ขั้นตอนที่แตกต่างกันเล็กน้อยคือตั๋วส่งคืนในอีกรัฐหนึ่ง ตัวอย่างเช่นคุณเดินทางไปทำธุรกิจจากรัสเซียถึงสเปนและด้วยเหตุผลบางประการที่ทำให้รถไฟของคุณพลาด ในการส่งคืนตั๋วคุณต้องไปที่สำนักงานขายคืนตั๋วที่มีหนังสือเดินทางและออกเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบของรถไฟรัสเซีย ถัดไปคุณจะต้องได้รับแบบฟอร์มพิเศษจากแคชเชียร์พร้อมหมายเหตุเกี่ยวกับตั๋วเดินทางมาถึงประเทศบ้านเกิดของคุณและมาถึงสำนักงานขายคืนตั๋วที่ใกล้ที่สุดภายในไม่เกินหกเดือน

ประเด็นสำคัญที่ควรคำนึงถึงคืออะไร?

เมื่อส่งมอบตั๋วให้ใส่ใจกับประเด็นสำคัญหลายประการ ขั้นแรกให้ทำตามข้อกำหนดและขั้นตอนสำหรับการคืนตั๋วรถไฟของรัสเซียเพื่อให้ไม่มีปัญหา ประการที่สองควรดำเนินการคืนสินค้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนทั้งหมดนั้นง่ายขึ้นและช่วยให้คุณสามารถคืนเงินส่วนใหญ่ให้คุณได้ ประการที่สามเมื่อตั๋วถูกส่งมอบค่าธรรมเนียมการบริการและการบุกเบิกเช่นเดียวกับค่าคอมมิชชั่นของระบบการชำระเงินหรือธนาคารจะไม่คืนเงินเมื่อชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร