Жалба лекару клинике: узорак. Како написати жалбу лекару?

Када сте ви или ваши најмилији болесни, живот поприма сиву нијансу и испуњен је разочарањима. Посебно је разочаравајуће бити разочаран у професионализму људи или целог система од кога очекујете помоћ.

Није тајна да је здравствени систем у нашој земљи у сталном развоју и под контролом високих службеника, међутим, сваке године све више и више грађана је незадовољно тим. Живимо у демократској, цивилизираној земљи и рачунати на пажљив, поштован став и компетентну помоћ здравствених радника наше је право. Једна од опција за проналажење решења за ваш проблем је жалба лекару или медицинској установи.

Портрет лекара кога пацијент жели да види

Барем једном у животу, свако је био у улози пацијента и размишљао је о лекарима. Лекар је веома сложена, неопходна и престижна професија. Доктори су интелигентни, паметни и услужни људи. У Русији је све време професија лекара била часна.

Тражећи помоћ, особа очекује да ће пронаћи паметног, квалификованог, одзивног и пажљивог стручњака. Карактер лекара треба да буде чврст, али истовремено треба да саосећа са пацијентима и њиховим болестима. Лекар мора бити друштвен и друштвен. Никада не би требало да престане да се бави и да се професионално бави самообразовањем. Добар лекар би требао бити непоколебљив у својим принципима и идејама о вредности људског здравља.

Нажалост, не одговарају сви лекари у потпуности у овај опис, поступци или пропусти неких крше једну од главних заповести - „Не штети“. У овом случају пацијент има право да тврди своја права, жалећи се на непажљивог стручњака.

Разлози за жалбе

Разлози незадовољства пацијента могу бити различити поступци или недостатак потребних радњи лекара. Свака жалба лекару се појединачно испитује. Према статистици, најчешће жалбе су из следећих разлога:

• медицинска помоћ је била веома „касна“;
• доктор је поставио погрешну дијагнозу;
• доктор је одбио да прихвати пацијента;
• немар и безобзирност;
• доктор је прописао погрешно лечење;
• стање пацијента се погоршало;
• трошкове лекара;
• лекар је обавио неуспешан поступак или операцију;
• доктор је био безобразан према пацијенту.

Свака жалба лекару је жалба у болницу. Цела институција и њен поступак рада аутоматски добијају негативну оцену. Такође, пацијент може да упути жалбу не одређеном лекару, већ целој медицинској установи. На пример, када је немогуће заказати састанак или добити купон, бескрајне линије или одсуство високо специјализованог стручњака. Било који од горе наведених разлога, као и друга одступања од стандарда услуге у амбулантама су основа за подношење жалбе.

Жалба или жалба

Пре него што напишете жалбу лекару, требало би да се уверите да постоји његова кривица. Немојте кривити и клеветати невине особе. Ако разлог за ваше незадовољство није грубост, немар или изнуђивање, а лекара сумњате само на неспособност, исплати се попунити не жалбу, већ жалбу.

Овај документ је такође валидан и треба га узети у обзир, али је више пријатељски и конструктиван. Жалба је написана на име главног лекара, наведено је име и контакти подносиоца представке, описан је проблем који је изазвао жалбу. У наслову пише "жалба", а на крају би требало да буде питање или захтев за објашњење ситуације.

Сваки пацијент бира методу излагања.Поднесена жалба или жалба лекару клинике биће размотрени и донеће се одлуке, а пацијент ће бити званично обавештен. Али, дешава се да је за то што се догодило, за његово незнање, за непоштивање упутства лекара или прекомерне захтеве за стручњаком крив онај пацијент. Свакако је потребно тражити правду, а не бити равнодушан према медицинским проблемима, али само ако сте сигурни у своју исправност. У другим случајевима, да бисте сачували своје живце, боље је обратити пажњу на ваш проблем у поступању, а не на жалбу.

Пиши или вришти

Љутња, неразумевање, бес и друге емоције преплављују пацијента када осети да лекар нема намеру да се бави његовим здрављем. Оболео од свих здравствених заштита и одређеног лекара, пацијент жели да говори и казни починиоца. Постоје људи који су навикли да све решавају на терену, праве буку и захтевају правду. Усмена верзија жалбе такође има право на разматрање, али шта је боље - усмена или писмена?

Жалба против лекара клинике, у било ком облику била би, требало би да стигне до управе болнице. Од шефа одељења или главног лекара неопходно је да саслуша усмену жалбу и предузме мере.

Писмена жалба је формалнија и захтева унутрашњу истрагу и формални одговор. Ако морате даље на судовима, први корак је писмена жалба лекара и званични одговор на то. Жалба ће бити регистрована, биће теже избацити је из ње.

Жалба лекару клинике. Узорак документа

Када је у питању здравље, пацијент се може само надати компетентности, пажљивости лекара и повољној комбинацији околности. Тражећи помоћ лекара, сви рачунају на „чудо“: недостатак реда, бесплатан лек, охрабрујуће прогнозе и брзи опоравак. Али дешава се да уместо чуда пацијент добије занемаривање, недостатак објашњења, па чак и само људске везе. Да би се некако привукла пажња на његов проблем, постигла правда и рехабилитовала се у његовим очима, пацијент је приморан да напише жалбу лекару клинике.

У медицинској установи треба да постоји штанд на коме ће се налазити имена и положаји. Такође на њему ће пацијент моћи да нађе контакт бројеве запослених у разним структурама одговорним за рад са жалбама грађана.

Ако нема става са информацијама, због чега би клиника требало да буде кажњена, али је поднесена жалба против лекара, узорак није потребан, главна ствар је узети у обзир најважније тачке. Као и сваки документ упућен званичнику, жалба нема строга правописна правила, али има следеће препоруке:

• у горњи десни угао треба да напишете име и положај особе коју зовете да размотрите свој захтев;
• испод, грађанин наводи своје име и контакте;
• реч "жалба" написана је на средини ретка;
• Описани су разлози за жалбу. Препоручљиво је хронолошким редоследом назначити све што се догађа без непотребних емоција;
• навести радње које је грађанин предузео да би решио свој проблем, име и положај здравствених радника који су укључени;
• писање захтева;
• ставите број, потпис и дешифровање.

Жалба се може одштампати на штампачу или написати ручно.

Имајте на уму да се жалба против лекара не може игнорисати. Горњи пример ће вам помоћи да структуишете захтев.

Ко да се жали лекару?

Сваки грађанин треба да зна како да напише жалбу лекару, коме треба да се проследи. Па, ако ово знање није корисно, али неће бити сувишно.

Можете да напишете жалбу на клиници и да је предате лично одговорној особи, особа која је прихватила треба да је региструје као долазну жалбу (стављањем датума и потписа на копију пацијента). Такође можете да пошаљете жалбу препорученом поштом или да оставите захтев или коментар у електронском облику на веб локацији. У каснијим жалбама, као иу случају суда, односе се на сву преписку.

Верује се да је боље тражити правду "без скока преко главе", већ постепено проћи кроз све инстанце. Али, нема строгих правила, свако сам одлучује шта треба да ради.Размотримо две могућности:

1. Ако се пацијент или његова родбина намера жалити на радњу или неактивност обичног лекара клинике, жалба се мора проследити главном лекару те медицинске установе. Обавезе главног лекара укључују контролу над радом запослених, па је заинтересован за ред у установи која му је поверена. Ако пацијент није прихватио резултат притужбе или га уопште није примио, требало би да се обратите здравственом одељењу свог града. Ако не можете да добијете подршку на локалном нивоу, обратите се Министарству здравља, Росздравнадзору или тужилаштву. Обавезно приложите копије докумената и копије одлука претходних инстанци.

2. Можете кренути са супротног и одмах контактирати Одељење или Министарство. У овом случају ће се жалба спустити одозго на доле, али ће главни лекар и даље решити проблем. У исто време, сваки функционер обавештава подносиоца захтева и виши орган власти о обављеном раду и донесеној одлуци.

Помоћ политике

У нашој земљи сваки грађанин, без обзира на старосну доб, мора имати обавезну здравствену заштиту. Ове политике су бесплатне и дају вам право на бесплатне медицинске услуге у општинским болницама широм земље.

Друштво за осигурање у којем је пацијент примио полису дужно је да се јави у помоћ. Жалбе пацијената према лекарима се решавају у посебном одељењу осигуравајућег друштва, уз именовање комисије.

Осигуравајућа кућа је позвана да штити интересе осигураника, она је независни стручњак и треба да пружи помоћ свом одељењу (разјасни, надгледа, понуди алтернативу итд.). Клијент може контактирати своје осигуравајуће друштво телефоном. Ако се осигуравајуће друштво не носи са својим дужностима, грађанин има право да га промени.

Како се жалити на главног лекара клинике

Пацијенти обично комуницирају са обичним лекарима, али понекад се догоди сукоб између пацијента или његове родбине и главног лекара клинике. Веома је непријатно када дође до неке ситуације, након чега пацијент састави документ попут жалбе лекару клинике. Узорак жалбе против главног лекара не разликује се од жалбе против његовог подређеног. Треба да садржи податке о онима коме се и коме шаље жалба; суштина захтева и потпис подносиоца захтева.

Један очигледан амандман је да се жалба око главног лекара подноси директно Градском одељењу или Министарству здравља. Ако је приговор заснован на финансијском питању (мито, изнуда), неопходно је да вашу жалбу пошаљете Тужилаштву.

Савети за припрему жалбе

Неколико савета који ће помоћи пацијенту да правилно поднесе захтев:

• што је могуће детаљније, али без непотребних емоција, описати суштину проблема. Наведите датум жалбе, које су вас жалбе водиле код лекара, шта је он препоручио итд.
• подносите жалбу на поштовани начин; не користите пропусте;
• шеф одељења ће вероватно оправдати свог запосленог и можда неће даље подносити жалбу. Има смисла пренијети га директно лијечнику;
• подношењем жалбе главном лекару или вишем органу, можете дуплирати жалбу својој осигуравајућој компанији. Тако ће друга независна организација надгледати напредак поступка;
• приликом подношења жалбе неће се моћи позивати на чланове Устава и Кривичног законика који регулишу здравствену проблематику.