Правила за пружање плаћених медицинских услуга. За и против плаћене медицине

Када се појаве здравствени проблеми, долази до изражаја потреба за консултовањем доброг, компетентног стручњака који је у стању да саслуша, утврди тачну дијагнозу и пропише ефикасно лечење. Из неког разлога, многи руски пацијенти су сигурни да им плаћена медицинска установа може пружити квалитетнију негу. Које су предности таквих клиника у односу на државне? Који су њихови недостаци? Која су правила за пружање плаћених медицинских услуга?

Позадина

У Европи је плаћена медицина одавно популарна. Услуге за које морате дати новац, недавно су се почеле појављивати више на домаћем пољу медицине. Становништво је на сопственом искуству ценило предности које имају плаћена клиника, хитна помоћ и приватна амбуланта. Сви су опремљени најновијом технологијом.

У совјетска времена, постојање „бесплатног“ лека гарантовало је свим грађанима одређени просечни ниво квалитета. Мало је њих тада разумело да третман у сваком случају укључује новчани отпад. Читаво питање је ко тачно плаћа: сам пацијент, послодавац или држава. Распадом СССР-а приватне болнице, медицински центри и клинике постали су уобичајена појава у земљи. Плаћени лек, након што је прошао свој специфични пут развоја, прилично се чврсто утврдио у животу Руса. Пружањем таквих услуга сада се баве не само приватне медицинске клинике, већ и општинске и савезне установе. После кише има толико гљива.

Ипак, питање потребе за плаћеним леком није остало прошлост. Упркос обиљу угледних приватних медицинских установа, тржиште таквих услуга још увек се не може назвати зрелим и цивилизираним. Данас је проблем плаћене медицине релевантнији него икад. О њему се разговара на различитим нивоима.

Предности плаћеног лека

У области плаћене медицине, као и свих осталих услуга, постоји конкуренција. Стога постоји жеља да се купцу пружи најквалитетнија услуга. Већ само то подмићује пацијенте са плаћеним медицинским услугама.

Предности таквог лека су, наравно, велике:

1. Поштовани и љубазни и третирани од стране администратора и лекара. Мање папирологије, веће плате специјалиста, релативно мирна атмосфера, која одликује плаћену клинику, позитивно утичу на расположење и понашање особља.
2. Специјалисти посвећују велику пажњу пацијенту. Све притужбе у приватној клиници биће третиране са обавезном дужном пажњом. Испитивање и лечење овде неће бити прописани према општој шеми за све, већ појединачно - у складу са дијагнозом и карактеристикама пацијента.
3. Вријеме пријема у приватној клиници није ограничено на неколико минута, као што је то обично случај у опћини. По правилу, плаћеном стручњаку је потребно око 20-40 минута да прегледа и разговара са пацијентом.
4. Клијент може изабрати правог лекара за њега.
5. Пацијент који дође у плаћени лекарски центар неће морати да седи у реду. Познато је: заказивање састанка у државним медицинским установама не гарантује да ће пацијента лекар видети на време.Напротив, у плаћеној клиници, чак и ако се претходни састанак одгоди на кратко, администратор мора да се извини посетиоцу због непријатности.
6. Обично се у приватној болници опрема и унутрашњост разликују од оне на коју смо навикли у државним институцијама. Општа суморна атмосфера општинских болница и рупе у поду још увек се некако могу толерисати, али употреба застарелих уређаја је разочаравајућа. Напротив, приватна клиника или хитна помоћ су обично опремљене техничким иновацијама.
7. Можете хитно заказати састанак са лекаром у приватној установи. Понекад је специјална посета дозвољена на дан снимања. У општинској клиници можете ући у жељену ординацију тек након више сати седења у реду. А однос према пацијенту биће као да му је учинио велику услугу.

Присуство значајне листе предности плаћеног лека чини изненађујућим да многи, чак и ако имају финансијску способност да примају плаћене медицинске услуге, ову шансу не користе. И они иду у уобичајену државну институцију.

О минусима плаћених лекова

Имајући значајан број значајних предности, плаћени лијек далеко је од идеалног. Потрошени износи (понекад значајни, с обзиром на цене таквих услуга) не гарантују висококвалитетни третман. Узгред, задовољство посете приватној клиници је такође често сумњиво. Дакле, недостаци плаћене медицине укључују:

• Материјални интерес за пацијента. Зарада установе, било да је реч о поликлиници или некој хитној помоћи, као и зарада њеног особља зависи од броја пацијената који траже помоћ. На то утиче и број пружених услуга. Што више пријема и прегледа, већа количина новца биће у благајни. Морамо признати да је пацијентова болест лекарима корисна. Они могу прописати пружање потпуно непотребних плаћених медицинских услуга (прегледи, тестови, итд.), Преплашити пацијента неразумним сетом дијагноза, прописати скупље методе лечења него што је то неопходно у одређеној ситуацији.
• Трошкови лечења не гарантују професионалност и компетентност стручњака. А често није толико штета за потрошени новац, већ за изгубљено време. Уосталом, често лечење не дозвољава одлагање. А цена услуга у плаћеним клиникама је често неразумно висока.

Према резултатима истраживања становништва ...

Истраживање је показало да је скоро половина испитаника међу анкетираним грађанима различитих насеља морала да се пријави за плаћене медицинске услуге. У основи, пацијенти са приватним клиникама су људи високог образовања, релативно високог нивоа прихода, који често пате од хроничних болести. Разлози за контактирање таквих институција су: пристојнији квалитет услуге, већа удобност и услуга. Разлог за одбијање плаћених услуга је њихова претјерана цијена. Отприлике трећина анкетираних људи приморана је да одбије куповину скупих лекова. Сваки десети мора да жртвује дијагностику и консултације.

Плаћене услуге у потпуности задовољавају само 42% грађана. Али већина је истовремено спремна да плати даље - за пријем код куће или ван погона, дијагностику, консултације итд. За оне који услуге медицинске установе користе на плати присилно - 34%. Од тога, старији људи чине 61%.

Правила за пружање плаћених медицинских услуга: регулаторна документа

Пружање медицинских услуга је регулисано регулаторним документима. Они укључују:

1. Уредба Владе Руске Федерације „О одобравању Правила за пружање плаћених медицинских услуга од стране медицинских организација“ (у даљем тексту: Правила).
2. Федерални закон "Основе законодавства Руске Федерације о заштити јавног здравља".
3. Федерални закон "О основама заштите здравља грађана"
4. Федерални закон "О заштити права потрошача".

Шта каже закон?

Плаћене медицинске услуге налазе се поред листе бесплатне медицинске неге. То се гарантује програмом државних закона. Сходно томе, предвиђа бесплатно пружање такве врсте помоћи грађанима Руске Федерације:

• амбулантна;
• хитна помоћ;
• болнички: у случају акутних болести, повреда, тровања, итд.

У складу са Правилима (тачка 7), медицинске организације могу пружати следеће врсте плаћених медицинских услуга:

• Обезбеђивање појединачног лекарског места у болници.
• Употреба у лечењу средстава која нису повезана са списком најважнијих и виталних лекова.
• Употреба нестандардних лекова и терапеутска исхрана.
• Пружање услуга је анонимно.
• Лечење страних држављана без здравственог осигурања.
• Са самосталном употребом. Случајеви хитне, хитне и хитне медицинске помоћи су искључени.

Да бисте избегли кршења правила

Пружање медицинских услуга је могуће само уз добровољни пристанак пацијента. Да би избегли кршења закона, потрошачи морају да проуче правила пружања такве помоћи. По закону, медицинска установа која пружа услуге мора имати лиценцу за сваку врсту делатности. Извођач мора потрошачу пружити следеће информације:

1. Назив правног лица, упис његових података у Јединствени регистар који означава организацију код које је извршена државна регистрација.
2. Пуно име предузетника, адресу пребивалишта и медицинске активности.
3. Датум и број регистрације лиценце, информације о листи услуга које чине садржај активности, адреса локације, као и телефонски број органа за лиценцирање.
4. Информације о условима и облику медицинске неге. Списак услуга, цене за плаћене медицинске услуге. Успут, трошак је наведен у рубаљима.
5. Подаци о специјалистима који пружају медицинске услуге уз наплату. Информације о нивоу њихове квалификације и стручног образовања.
6. Распоред (начин) рада установе и стручњака који пружају плаћене медицинске услуге.
7. Адресе и телефони регулаторних тела.

Правила за пружање плаћених медицинских услуга предвиђају потребу да се горе наведене информације објављују на информативном штанду у установи и на веб локацији ове институције на Интернету. Требало би да буде лоцирано на месту доступном посетиоцима. И у складу са тим се договорите о бесплатном упознавању са информацијама које су објављене на њима.

О поступку одређивања цене

У буџетским медицинским организацијама, као и у јавним установама у државном власништву, поступак утврђивања трошкова плаћених медицинских услуга утврђују њихова тела. Листу и величину цена обично утврђују оснивачи. У не-буџетским медицинским организацијама (ЦЈСЦ, ЛЛЦ, итд.) Их одређују стручњаци ових установа.

О закључењу уговора

Извођач и потрошач морају закључити писмени уговор за медицинске услуге. Документ је најбоље урадити у дупликату. На њему треба да буде наведено:

• списак пружених медицинских услуга;
• цене, поступак и услове плаћања;
• услови услуге и услови;
• одредити одговорност страна у случају неиспуњавања услова уговора.

Уговор треба да садржи и информације:

• о свом извршиоцу - правном лицу или предузетнику: детаљи постојеће лиценце;
• о потрошачу: пуно име, пребивалиште, телефон;
• о поступку измене и раскида уговора;
• о другим условима утврђеним договором страна.

На захтев потрошача може се саставити процена за пружање помоћи. Извођач радова не може пружити додатне медицинске услуге на плаћаној основи без пристанка клијента.У хитним случајевима, да би се отклонила претња по живот потрошача, у случају наглог развоја акутних или погоршања хроничних болести, плаћена медицинска нега треба да се пружа без новчане казне.

О правима и обавезама странака

Пре склапања уговора, извођач мора писмено обавестити потрошача о природи последица непридржавања препорука специјалисте који пружа плаћене медицинске услуге, као и прописан режим лечења. Он је дужан да клијенту каже о паду квалитета пружене услуге, немогућности њеног извршавања на време, да упозори на погоршање здравља потрошача.

Према Правилима (стр. 24), након што пацијенту пруже плаћене медицинске услуге, требало би му издати документа (изводе) који одражавају његово здравствено стање. Поред тога, потрошач је дужан да добије документ којим потврђује плаћање извршено за помоћ: потврду или чек у готовини. Пацијент може одбити пружене услуге након закључења уговора. Штавише, он мора да плати трошкове које је извршио извођач.

У случају кршења уговора

Према закону Руске Федерације „О заштити здравља грађана“, у случају непрописног испуњавања или неиспуњавања обавеза из уговора, потрошач мора да апелује на извођача са захтевом. мора се изразити у писаном облику. Овај документ треба да садржи назнаку једног од услова предвиђених савезним Законом о заштити права потрошача. Права пацијената заштићена су законом. Извођач који је прекршио уговор мора на захтјев потрошача да отклони недостатке у пруженој помоћи, или да смањи трошкове, или да изврши посао поново, или да надокнади трошкове који су настали ради отклањања недостатака пружене услуге. Ако су кршена права пацијента, у складу са савезним Законом о заштити права потрошача, извођач је дужан у потпуности надокнадити штету свом животу или здрављу.

Надзорни органи

Ако се повриједе права потрошача, он може послати жалбу Министарству здравља које надгледа квалитет и сигурност пружених медицинских услуга. Поред тога, дозвољено му је да контактира територијалне службе ФС ради надзора у области медицине и заштите потрошача, надгледања квалитета и сигурности медицинских активности, као и локалним одељењима администрације Роспотребнадзор.

О лекарском прегледу

Према законодавству Руске Федерације, приликом пријављивања за посао, као и периодично, грађани морају да прођу плаћени лекарски преглед. Ценовник услуга које нису обухваћене гарантованом листом бесплатне медицинске неге треба да буде јавно приказан у регистру установе. Због чињенице да стручни прегледи нису обухваћени системом здравственог осигурања, послодавац унапред закључује уговор са медицинском установом која је овлашћена за обављање лекарских прегледа. Плаћање за анкету у потпуности је одговорност директора предузећа. У случају принудне исплате од стране подносиоца представке, трошкови донесених поступака враћају му се приликом запослења.

Пружање услуга плаћеним организацијама

Медицинске услуге за организације пружају се уз накнаду. Они укључују комплекс за санитарно-хигијенске и медицинске услуге за тим компаније:

• обављање стручних прегледа запослених;
• осигуравање припреме програма контроле производње;
• лабораторијска истраживања;
• услуге лемљења предузећа.

Медицински преглед у приватној клиници (по пријему или промени возачке дозволе, дозволе за оружје, посао, лекарска књижица) за једну особу и целокупно особље предузећа врши се ефикасно, брзо и релативно јефтино. Копије медицинских потврда возачима се не издају.Новац се не враћа у случају одбијања давања категорије, одбијања пријема за добијање дозволе за ношење оружја.

Приватне медицинске клинике, у складу са наредбом Министарства здравља Руске Федерације (04.12.2011.), Обављају медицинске прегледе радника који се баве опасним радом. Приликом регистрације личних санитарно-медицинских књига, људи се добијају са читавим низом неопходних додатних услуга. У најкраћем могућем року запослени у приватној клиници могу развити „Програм контроле производње санитарне и антиепидемијске мере ”. Обављају се у предузећима, у складу са захтевима санитарних стандарда.

Квалитативно и у кратком времену приватне организације спроводе и радиолошка и лабораторијска испитивања ваздуха, воде, тла, производа, мере физичке факторе: буку, вибрације, светло, микроклиму итд. Као и услуге дезинфекције у складу са системом управљања квалитетом дефинисаним захтевима ГОСТ.

Закључак

Све више и више грађана Руске Федерације верује своје здравље плаћеним лековима. Обављањем пажљивог и детаљног прегледа пацијента, практичне услуге, повећаног комфора услуге, могућности успостављања повереног и блиског односа између пацијента и лекара, високог професионализма специјалиста и модерне медицинске опреме приватних клиника чине овај третман све популарнијим. Људи морају да знају правила за пружање плаћених медицинских услуга. Познавање с њима ће помоћи пацијентима да задрже добро здравље и гарантовано ће заштитити њихова права.