Закон „О заштити права потрошача“ данас се сматра једним од најпримјеренијих прописа. Тешко је прецијенити његову вриједност за домаћег купца. Ако правилно користите одредбе, можете осигурати или вратити права потрошача која крше бескрупулозни продавци и произвођачи који мисле само у своју корист. Међутим, не знају сви грађани како да правилно примењују утврђене норме. Размотримо даље како се заштита потрошача спроводи у Руској Федерацији. 
Релевантност издања
Да би се осигурало очување права потрошача, потребно је имати потпуно разумијевање могућности које пружа држава. Нормативни акт садржи одредбе које су изложене у прилично сложеном правном језику. У незнању грађана уживају произвођачи и продавци који су стекли поверење купаца. Често људи ни не сумњају да услови под којима купују производе, услуге или раде значајно нарушавају њихове интересе. Чињеница је да се Закон "о заштити права потрошача" сматра релативно новим регулаторним актом. Поред тога, непрестано се уносе разне надопуне и промене. С тим у вези, можемо рећи да је Закон о правима потрошача данас у фази формирања. То заузврат чини неопходним надгледање његових сталних трансформација. 
Замена производа неадекватног квалитета
Закон о правима потрошача садржи чл. 18. У складу са својим одредбама, купац може поднијети захтјев за замјену робе производом истог производа (марке) или са истим другим моделом (марком). Остварујући ово право, потребно је узети у обзир низ нијанси. Конкретно:
- Захтев за заменом скупог или технички сложеног производа може се поднети само ако се утврди да је утврђени недостатак значајан.
- Обраћајући се произвођачу или организацији која своје функције обавља у складу са уговором, купац не може тражити заменски производ са истим, већ другачијом марком.
- Услов укључује пријем истог производа. То значи да ако је на телевизору откривен квар, он се не може заменити за фрижидер.
Рокови
Ин Арт. 25 поменутог савезног закона, утврђује се да период у којем се права потрошача могу остваривати је 14 дана. То јест, у року од две недеље купац може поднети захтев за заменски производ. Да се не би повриједила права потрошача, повраћај робе мора се извршити у року од седам дана. Ако је потребно да се производ провери, рок се може повећати на двадесет дана. У складу са Грађанским закоником, почетак обрачуна термина пада дан након догађаја. То значи да ако је купац поднео захтев 1. септембра, захтев мора да буде задовољен до 8. септембра.
Ако требате да проверите производ, период ће се повећавати до 21. септембра. За непоштовање захтева регулаторног акта од 9. или 22. септембра (респективно), продавац ће бити одговоран. Ако продавница нема потребну замену производа, поступак треба обавити најкасније у року од месец дана. Истовремено, чињеницу да нема потребног производа мора доказати произвођач, продавац или организације које обављају своје функције у складу са уговором.Производ неадекватног квалитета замењује се моделом који није био у употреби (рад). У складу са чл. 21. Федералног закона, према којем су заштићена права потрошача, гарантни рок се рачуна од тренутка када роба поново буде пребачена на купца. 
Посебни случајеви
Законом је предвиђено право потрошача да захтијева повраћај трошкова за исправку оштећења производа од стране самог себе или трећег лица. Треба рећи да ова одредба није добила практичну дистрибуцију. Ипак, могу се догодити ситуације када је купац приморан да исправља недостатке неисправног производа самостално или уз помоћ треће стране. На пример, неколико сати пре почетка новогодишњих празника, музички центар је пропао. Касно је позвати господара. С тим у вези, купац самостално решава проблем или тражи пријатеља који је упућен у технологију. Радећи то, потрошач има пуно право накнадно затражити надокнаду трошкова. 
Докази
Да би се удовољило захтеву за надокнаду, потребно је доказати да:
- Дефект у производу заиста је био. То се може потврдити сведочењем, као и стручним истраживањима. Међутим, последњи поступак не може у сваком случају да утврди присуство оштећења, јер је отклоњен.
- Заиста су настали трошкови у вези са отклањањем недостатка производа. Ако је могуће, ту чињеницу треба потврдити документима. На пример, ово може бити потврда од особе која је извршила поправку, јер је примила плату за посао. Такође, трошкови се могу доказати чековима из продавница резервних делова и материјала, потврдом о поправљању. Ако је приватно лице пружило помоћ, онда чињеница чињенице примања новца доказује својим сведочењем.
Вероватно је да ће током разматрања захтева купца за надокнадом својих трошкова бити постављено и питање примерености и потребе тих трошкова. У овом случају ће такође морати да докаже да трошкови одговарају стварним трошковима поправка или ценама материјала и резервних делова, или да су заиста хитно потребни.
Забрањено према Закону о заштити потрошача
Општи поступак наплате регулисан је члановима Грађанског законика. Казна може бити две врсте: по закону или по уговору. Као што пракса показује, потоњи је много пута мањи од првог. У регулаторним актима ова врста казне предвиђена је за кршење рокова за обављање услуга или посла, испоруку робе или за задовољење потреба купца. У зависности од одређене ситуације утврђује се различита величина плаћања.
Рате
Пропадање према закону о заштити права потрошача у случају кршења рокова за обављање услуга или посла износи 3% од цене одговарајућег уговора за сваки одложен дан. Истовремено, укупни износ не сме прећи 100% вредности уговора. У случају кршења услова за задовољење захтева купца, који су утврђени у чл. 22. и 21. поменутог савезног закона, наплаћује се 1% за сваки касни дан.
У случају кршења услова преноса робе која се плаћа унапред, казна према закону о заштити права потрошача износи 0,5% од износа аванса. Такође се наплаћује сваки закашњели дан. Штавише, укупан износ не сме бити већи од 100% авансне уплате. Дакле, опоравак може варирати од 0,5 до 3% за сваки дан. Према чл. 333 Грађанског законика, суд може умањити износ ако се оцени да је несразмеран са последицама кршења услова уговора. 
Важна тачка
Одузимање према закону о заштити права потрошача може се приписати без доказивања штете. То јест, чињеница кршења обавезе утврђене уговором је довољна. За губитке, следеће врсте губитака:
- Кредит. У овом случају трошкови се надокнађују у делу који није покривен казном.
- КазнаТо значи да се губици могу надокнадити у висини веће од казне.
- Изузетан. У овом случају, надокнада је дозвољена само зарадом, а не трошковима.
- Алтернатива. Потрошач може изабрати оно што је надокнађено: губитак или губитак.
Надокнада предвиђена регулаторним актима, за разлику од оне утврђене у уговору, мора се реализовати без обзира да ли је такав услов укључен у споразум или није.
