Скоро сваки амбициозни бизнисмен, кад одабере индустрију којој жели да посвети свој живот, пита се зашто не отворити сопствену туристичку агенцију.
Заиста, зашто не? Свака особа у свом животу жели да посети другу земљу, упозна се са њеним становницима, њиховим обичајима, научи нешто ново о култури, само се опусти и забави. Због тога, особа иде у туристичку агенцију.
Које се методе могу користити за отварање туристичке агенције?
Руси се често одмарају у Турској, Египту, Грчкој, УАЕ. Потражња за Тајландом, Доминиканском Републиком и Индијом расте. Нереди у неким земљама не плаше људе. Они радо купују пакете који су због ових проблема јефтинији.
За многе Русе постала је традиција да се у другим земљама славе породични празници. На основу тога је отварање властите туристичке агенције добра идеја, осим ако, наравно, не рачунате огромну конкуренцију на тржишту. Стога ће бити потребно много времена да би се заузела ниша у овом послу и освојили купци.
Постоји неколико начина за отварање туристичке агенције у Русији:
- Купите готов посао.
- Отворите туристичку агенцију од почетка.
- Отворите туристичку агенцију за франшизу.
Отварамо туристичку агенцију самостално. И опет пословни план
Дакле, разумећемо. Чврсто сте одлучили да желите отворити туристичку агенцију испочетка, али не знате одакле започети. Први корак је израда пословног плана. Ово је први документ будуће туристичке агенције. У њему ће бити потребно навести колико ће средстава бити потрошено на отварање:
- регистрација као правно лице;
- изнајмљивање или куповина собе туристичкој агенцији;
- куповина потребне опреме, намештаја;
- дизајн
- плата особља;
- постављање потребних лиценцираних програма за рад у туристичком сектору;
- оглашавање.
Ова анализа ће вам помоћи да одговорите на питање колико кошта отварање туристичке агенције. Затим ће бити потребно одредити организатора путовања - директног пружаоца туристичких услуга.
Ово отвара нијансу о начину рада туристичке агенције. Уосталом, у ствари ово је посредник између организатора путовања и клијента. Први облик путног пакета. Туристичке агенције, као њихови партнери, пружају клијенту већ формирани предлог.
Успут, многи се греше мислећи да ће куповина турнеје директно од туроператора бити много јефтинија. Туроператори не раде директно са клијентима. Чак и ако назовете број наведен на веб локацији компаније, они ће и даље бити пребачени тамошњој туристичкој агенцији. То је погодније за туроператора, јер прима потребан број клијената из таквих компанија, а често је радити са једним споља једноставно је неисплативо и једнократно.
Обавезна поента у пословном плану је анализа главних конкурената. Након анализе тржишта, закључићете о јаким и слабостима вашег пословања и одлучити ћете шта посебно можете да понудите купцима, а које друге компаније немају. На крају пословног плана процените ризик, своју физичку снагу, јер отварање туристичке агенције од почетка није само скупо пословање, већ је и физички тешко. Припремите се за чињеницу да ће посао у почетку донијети мали приход и однијети пуно моралне снаге и живаца.Па, и, наравно, одлучите колико дуго се компанија треба исплатити.
Процедура пре отварања туристичке агенције
Пословни план је написан, одлучност да отворите туристичку агенцију испочетка вас није напустила. Дакле, региструћемо се као правно лице при Федералној пореској служби. Пре одласка у Савезни инспекторат за пореску службу, вредно је прикупити потребне документе за отварање туристичке агенције и одлучити о организационом облику пословања.
Боље је задржати се на друштву са ограниченом одговорношћу (ЛЛЦ), јер у случају лошег исхода власник предузећа ризикује свој овлашћени капитал (10.000), а на пример, предузетник у овом случају сноси ризик да изгуби сву имовину.
Такође је вредно одмах одредити локацију путничке агенције (порески уред ће требати да достави правну адресу, за то је потребно одабрати одговарајућу собу и закључити уговор о закупу са станодавцем или купити кварт) и име.
Како назвати туристичку агенцију - на вама је. Све зависи од маште. Али запамтите то "како ви зовете брод ...". Ако вам ништа не пада на памет, дајте рођацима и пријатељима креативни задатак на тему „Шта да зовем туристичку агенцију“ - нека размисле.
У међувремену припремите Повељу (постоји стандардни образац), одлучите о онима који ће управљати путничком агенцијом (један или више оснивача), изаберите одговарајуће ОКВЕД кодове који ће бити погодни за активности путничке агенције (са опште листе која се може преузети од пореске организације) , решите проблем са одобреним капиталом (колика ће бити његова величина).
Минимални износ одобреног капитала је 10 000 рубаља. Након што је све спремно, идите у пореску службу и региструјте своју будућу организацију. У овом случају, компанији се додељују ТИН и ПСРН. Следи отисак. Након тога, путничка агенција мора бити регистрована у фондовима, отворити банковни рачун и запослити рачуновођу за подношење мјесечних и кварталних извјештаја. Након свега тога имат ћете у својим рукама легитиман предмет за зараду, у који ћете сада морати уложити сву душу и снагу.
Припрема за отварање
Сада ће бити неопходно решити таква организациона питања: дизајн собе, натпис са именом и распоредом, куповина намештаја и опреме. Дизајн не сме бити агресиван, не депресиван, није отрован. Клијент треба да се осећа угодно, атмосфера треба да умирује, али истовремено подстиче особу да купи услугу. Стога, ако волите црну, отровну жуту или зелену боју - највјероватније ће их требати напустити. Добре опције су плава и мека жута.
Било би корисно постављати фотографије са земљама на зидовима. У хладном времену нека буду топла места, а по врућем они који су хладни, можда и снег. Али знак, напротив, треба да привлачи пажњу људи. Требало би да буде јасно видљиво, а назив туристичке агенције требало би да се лако чита. Намештај мора бити не само леп, већ и удобан.
Добар менаџер вредан злата
Само отварањем туристичке агенције не би требало узимати стручњаке без искуства у туристичком сектору. Више времена ће бити утрошено на обуку таквог особља. Тражење супер професионалца такође није вредно. У почетној фази, када туристичка агенција неће примати велику зараду, таквом стручњаку једноставно неће бити могуће платити.
Ипак, може се наћи добар запосленик са искуством за разумну плату. Он ће се побољшати у компанији, имати малу корисничку базу и развити нову. Било би корисно да директор такве компаније зна како све функционише изнутра и изнутра. Будући да поред вође, у почетној фази вероватно неће бити никога да контролише овај процес.
Рачуновођа је главна особа у предузећу. Наравно, после директора!
Не можете уштедјети на рачуновођи.Боље је пронаћи одличног стручњака са искуством и платити му пристојну плату, него онда платити новчане казне порезу због неискуства запосленог. Рачуновођа ће морати да подноси месечне, тромесечне и годишње извештаје, води финансијско пословање компаније.
Оглашавање
Ова ставка треба да одговори на питање како привући купце туристичкој агенцији. Овде је све једноставно - реците о свом послу свима које познајете: рођацима, пријатељима, познаницима. Они ће заузврат рећи свим рођацима, пријатељима, познаницима. То јест, у фази откривања и развоја, ништа није боље од тзв Реч из уста још нису смислили. Обично су то први купци.
Огласите туристичку агенцију на друштвеним мрежама: модерна особа проводи велику количину времена на Интернету на својим страницама. Добра опција је постављање огласа у новинама које сви становници добијају у својим кутијама бесплатно. Оглашавање тамо је јефтино и ефикасно.
Мање скуп начин - летаци које је потребно издати на препуним местима - то су велики тржни центри, подземне железнице, железничке станице, аеродроми. У будућности се информације о туристичкој агенцији могу постављати на локалним каналима, градским додацима, банерима. Можете испробати опцију оглашавања на Интернету на неким често посећеним веб локацијама где људи прегледавају пошту или гледају видео записе. Постоји пуно опција, морат ћете одабрати најрадије и ефикасније.
Рад са основним документима
Успут, главни ток докумената у туристичкој агенцији пасти ће на рамена менаџера. Туристи се осећају опуштено и лако плаћају пакете када виде папир који разумеју. Сва документа се издају у дупликату. Један од њих се даје клијенту, а други остаје у путничкој агенцији.
Након што менаџер, заједно са туристом, одабере погодну турнеју, он шаље туроператору захтев за овај пакет. Ово се по правилу врши на три начина: путем е-маила, факса или резервацијом обиласка на веб локацији добављача. За турнеју постоји одређени пријавни образац који сваки туристички оператер има свој. Боље је да се не повлачите из овог узорка.
Ако у тренутку пријаве турнеја још није продата, организатор путовања ће послати писмену потврду агенцији. Овај документ наводи комплетне информације о пакету, датум доспећа и податке за које се турнеја саставља. Потврда је често у слободном облику и на енглеском језику.
Успут, односи туристичке агенције и туроператора су регулисани уговорима. Обично су то три документа: агенција, купопродајни уговор, као и псеудо-агент. Различити туристички оператери користе различите врсте уговора. Све зависи од тога како ствари иду с њим у датом временском периоду и какве су врсте повољне у овом тренутку.
Агенцијски споразум користи га туристички оператер када има проблема са продајом тура. У овом случају, туристичка агенција добија награду за продате пакете - од 8% до 15% његове вредности. Ова врста уговора је веома корисна за власника предузећа.
Купопродајни уговор нуди се туристичкој агенцији када туристички оператер добро продаје и не треба да плаћа продају својих турнеје.
Гарантно писмо - документ који се факсом шаље на адресу организатора путовања у име директора, рачуновође са печатом путничке агенције. Послат ће се када постоји опасност да плаћање за турнеју не буде завршено на време и пакет ће бити отказан.
Постоје и друга интерна документа путничке агенције. Ови се радови односе на живот у канцеларији, као и извештаје менаџера о проданим турнејама.
Споразум о псеудо агентима на вебсајту туроператора делује као агент. Да бисте разумели како се ове две врсте докумената разликују, морате их добро разумети. Псеудо агент је уговор којим неки туристички оператери желе да преваре туристичке агенције које не желе да препродају туре.
Да ли су софтверски алати важни за квалитетан рад туристичке агенције?
Када отворите сопствену туристичку агенцију, не заборавите на софтвер. У почетку, док врло мало људи зна о организацији, можете се обратити једноставним апликацијама. Али с временом, још увек морате да купите специјализовани софтвер.
Према стручњацима, инсталација свих потребних програма коштаће у просеку 60 хиљада рубаља. Чак и најнижа минимална средства, која ће и даље бити потребна, коштат ће 8 хиљада рубаља. Али сви ти трошкови ће се одмах исплатити, јер значајно поједностављују рад туристичке агенције.
Због тога ће, ради повећања профитабилности пословања, бити потребно набавити и инсталирати такве програме који могу рационализовати сва путовања у одмаралишта и излете, као и све што је на неки начин повезано са активностима туристичке агенције. Међу таквим алатима вреди истакнути софтвер попут „Сеарцх Тоур“ за менаџере и „Мастер Агент“. Поред тога, морат ћете конфигурирати мрежу и повезати се на Интернет. Али ово је само основни комплекс који ће бити потребан агенцији било које величине.
Давање франшизе: да ли то вреди?
Затим размислите како да отворите своју франшизну туристичку агенцију.
Франшиза је врста тржишног односа када једна страна за одређену накнаду за договорени период преноси или на неодређено време друга страна право пружања услуга у њено име. То није тако ретко и тражи се, посебно када се узме у обзир конкуренција, високи трошкови отварања од нуле. Поред тога, великим туроператорима није баш много и настављају се приближавати новим компанијама.
Треба имати на уму да куповина туристичке агенције за франшизу можда вас неће спасити од пропасти. Ова метода има и предности и недостатке. Отварањем агенције за франшизу, добит ћете познати бренд за који ће клијенти ићи.
Највероватније, на веб локацији туристичке агенције или туроператора (туристички оператор такође може да створи сопствену мрежу туристичких агенција које послују под франшизом) наћи ће се информације о вашој агенцији, обезбедиће вам потребне рекламне производе, постојат ће прилика да менаџери оду на рекламно путовање, бесплатно студирају итд.
У оглашавању, на натписној плочи и у разговору са туристима, биће могуће користити име ове марке. Ово је врло значајан плус, јер се решава неколико задатака: неће бити потребно доказивати да можете веровати својој путничкој агенцији (познато име ће учинити све сам), можете се опустити и не размишљати да неће бити клијената.
Туристи ће ићи до препознатљивог имена. Али то не значи да не можете учинити ништа и чекати да познати бренд уради све за вас.
Да ли је исплативо отворити туристичку агенцију за франшизу? Наравно, постоји много плусева, али није јефтино, а постоје и недостаци. Власник ће диктирати своје услове, почевши од локације канцеларије и завршавајући контролом телефонских разговора. Морате да задржите јединствен стил у дизајну просторија и одећи запослених да бисте прошли сертификацију.
Многе франшизне туристичке агенције нису дозвољене за развој. Стога, пре него што се одлучите за такво предузеће, одмерите предности и недостатке, прочитајте критике о продавцу, његовој историји (година настанка, менаџери, да ли је радио континуирано, колико је бренд препознат). Отварање агенције од нуле је, наравно, теже. Али услови за стицање и рад на франшизи могу бити различити и не увек профитабилни. Стога, пре него што донесете било какву одлуку, потребно је да озбиљно проучите ово питање.
Који се трошкови очекују?
Да бисте отворили туристичку агенцију, прво морате извршити прорачун трошкова. Тешко је дати конкретне цифре јер ће много тога директно зависити од могућности и склоности предузетника. Међутим, треба навести главне факторе који захтевају највеће улагање новца.
- Канцеларија. Трошкови могу бити и велики и не превелики.Можете уштедети на туристичкој агенцији ако се канцеларија изнајмљује у не превише скупој области. У просеку, изнајмљивање собе може коштати 50 хиљада рубаља. Узимајући у обзир повезаност комуникацијских алата, попут интернета и телефона, као и различите административне трошкове, тај износ расте на 70 хиљада рубаља.
- Особље. У овом случају је боље не штедети, јер репутација компаније зависи од професионалности запослених. У просеку, до 110 хиљада рубаља може отићи на исплату зарада запосленима.
- Оглашавање. Потребно је осигурати да што више људи зна о путничкој агенцији. А штеди у овом случају није неопходно. На рекламу ће се морати потрошити износ који у просеку износи 50 хиљада рубаља.
Сви ови фактори су најскупљи. Али то не значи да можете заборавити на друге аспекте који ће такође захтевати трошкове. На примјер, инсталирање свих потребних програма. Као што је већ споменуто, то може коштати 60 хиљада рубаља. Ако узмете у обзир непредвиђене трошкове, резервисање путовања и излета, као и планиране трошкове, онда минимални износ почетног капитала почиње од 300 хиљада рубаља.
И даље пун одлучности?
Дакле, у ствари, отварање ваше туристичке агенције није баш лако. Овај чланак треба да помогне у одговору на многа питања, од којих је једно (можда и најважније): како организовати туристичку агенцију?
Разматране су две методе отварања. Постоји и трећа опција: купите готов посао. Ова метода је најризичнија. С спољашње стране завршеног посла све може изгледати позитивно и без проблема, али изнутра ће бити потпуни неред и пропаст.
Врло је тешко одговорити на питање да ли је исплативо отворити туристичку агенцију, јер то зависи од многих фактора. Има оних који кажу да је ово неповољно и незахвално пословање. Улажете пуно труда и новца и нулту зараду. Има оних који примају приход који је довољан за приватни хеликоптер и мало острво у океану.
За сваку особу овај ће одговор бити другачији, главно је какав потенцијал предузетник има, да ли је спреман ићи до краја и не одустати од првог неуспеха. А сигурно ће бити. На то морате бити спремни, ни у којем случају не одступити од свог циља и вољети оно што радите. И тада ће сваки посао бити профитабилан. И не очекујте да ће у почетку профитабилност туристичке агенције (њена профитабилност) бити висока - на њима ће још требати радити.
