Квалитет. Понекад осетимо акутни недостатак овог параметра у великом броју постојећих роба. Трудимо се да их не купимо, али свеједно морамо, јер су алтернативе врло скупе. Сви тежимо ка квалитетним производима, али не разумемо, али шта је то? Овај параметар је веома важна компонента, чија је вишедимензионалност толико скривена да неки произвођачи још увек нису у стању да произведу робу која у потпуности задовољава захтеве купаца.
Шта је квалитет?
Пре него што такав концепт посматрате као петљу квалитета, потребно је да се дубље позабавите самом значењем. То је најбоље урадити кроз дефиницију. Квалитет је суштинска карактеристика производа чије су потрошачке карактеристике у потпуности у складу са захтевима и потребама других људи. На основу ове дефиниције, који закључак се може донети? Квалитет је производ који у потпуности испуњава очекивања потрошача.
Али та је дефиниција донекле поједностављена. У ствари, квалитет укључује много већи број карактеристика. На пример, особи се може свидети одређени производ. Али то не значи да је корисно. Производи пуни адитива у храни, укључујући оне штетне, не могу се сматрати висококвалитетним, чак и ако су укусни, а крајњи корисник је задовољан њима.
На основу тога могуће је закомпликовати дефиницију. Квалитет је комбинација средњих субјективних и објективних захтева за одређени производ, који одређују његову функционалност, профитабилност и нешкодљивост. Дошли смо до три главне карактеристике квалитетног производа. Зашто их не бисте детаљније проучили пре него што такав релативно лаган концепт размотрите као петљу квалитета?
Функционалност производа
Функција је задатак који изводи одређени објект. У овом случају роба. Треба јасно разумјети шта је циљ производње. На крају, то није првенствено неки неинспирисани предмет који се продаје, већ резултат који се може добити. Дајмо неколико примера да бисмо лакше разумели феномен функционалности.
Од самог почетка узећемо обичан колач. Које функције обавља? Пре свега, ово је исхрана. Особа користи муффине јер жели добити довољно. Међутим, овај производ може обављати и другу функцију - задовољство. Пошто је колач сладак производ, он такође жели да пружи радост особи. То је, са ове тачке гледишта, торта која је и укусна и задовољавајућа је квалитета.
Затим преусмеравамо поглед на мобилне телефоне. Постоје и захтеви за квалитет који, нажалост, многи произвођачи не испуњавају. На пример, висококвалитетни мобилни телефон би требало да савршено звони. То је његова основна функција. Али истовремено, модеран паметни телефон има низ важних задатака. На пример, не би требало да успорава. Функционалним се може назвати само телефон који ће се савршено носити са својим одговорностима. Јао, није сваки уређај такав!
Ефикасност трошкова
Ова страна било ког квалитетног производа има две врсте. Прво је финансијска профитабилност. Односно, производ би требао оправдати трошење новца на њега. Друга врста профитабилности је удобност или, као што је то у данашње време модерно рећи, употребљивост. Ако је колач устајао, онда га можете појести.Ако је слатко, можете чак и уживати у одређеној мери. Али ови задаци ће се реализовати много теже ако постоје.
У случају мобилних телефона - све је овде много лакше објаснити. Сваки програм му је додељен низ функција. И овде је веома важно да се особи пружи могућност да им се приступи у само неколико кликова. Само магаре воле да кликну на огроман избор менија и пецива како би показали моћну функционалност. Опет, само један телефон је мјерило у овом погледу.
Узмимо, на пример, апликацију за камеру. Постоји огроман број функција које се конфигуришу независно. Телефон сам разуме када и које подешавање треба да буде укључено и ради ли добро. Довољно је да човек једноставно кликне на једно дугме, а нећете морати ни да уређујете фотографију. Ово је заиста квалитет. Прије свега, економичност значи уштеду времена.
И може проћи толико времена да се фотографија уређује да ако збројимо записе утрошене на обраду једне фотографије, резултат може бити прилично дуг. Због тога је овај телефон стандард квалитета.
Безопасност
Ако је производ економичан и у потпуности испуњава захтеве потрошача, то не значи да је високог квалитета. Уосталом, мора испуњавати не само субјективне, већ и објективне параметре. Једна од њих је безопасност. Производ не сме да наноси директну или индиректну штету околишу или потрошачима. Ако се то догоди, не можемо рећи да је овај производ високог квалитета.
Стандардизација
Други важан објективни показатељ који није укључен у дефиницију је стандардизација. Поштивање стандарда сматра се најважнијим објективним показатељем квалитета. То је зато што норме по правилу не ствара једна особа, већ читаве асоцијације. Стога, ако производ испуњава стандарде, вероватније је да ће се сматрати квалитетом.
Концепт петље квалитета
Квалитета петље је врло популарна тема која вам омогућава да дефинишете процес управљања производом. Ово је модел који укључује огроман број бодова које сваки производ мора проћи. Петља квалитета заснива се на међусобно повезаним радњама које одређују квалитет робе. Постоји више од десет ових акција. Квалитета петље је модел од којег карактеристике производа зависе од процеса спровођења појединачних акција. Погледајмо главне фазе петље квалитета. Шта су они? Квалитета петље је затворена секвенца следећих мера.
Продаја и дистрибуција производа
Квалитета и карактеристике потрошача зависе од тога где се производ продаје. Могуће је да производ неће бити купљен само зато што се продаје у продавници са лошом репутацијом. Поред тога, продајно место укључује и количину производа који ће се налазити на полицама у супермаркету или продавници. Квалитета петље је врло визуелни модел који може показати све недостатке одређеног производа на путу до потрошача.
Техничка помоћ
Сваки производ мора имати техничку помоћ у његовом одржавању. Овај концепт се односи на радње које прате рад производа. На примјер, компаније које продају мобилне телефоне могу помоћи у постављању неких програма како би се паметни телефон у потпуности могао носити са својим функцијама. Квалитета петље је флексибилан модел који се може прилагодити свим техничким захтевима.
Одлагање после употребе
Изненађујуће је да ова ставка укључује и петљу квалитета производа. Зашто? Да, јер производ мора бити еколошки прихватљив и нешкодљив.Ако се погрешно одложи након завршетка рада, тада нема ништа изненађујуће у чињеници да се назива неквалитетним. Уосталом, нешкодљивост производа директно утиче не само на неку апстрактну "екологију", већ и на здравље сваког појединог грађанина. Било који производ се мора одложити у складу са раније описаним стандардима.
Операција
Овај предмет је такође веома важан. Заиста се ради рада производе. Овај предмет је један од најважнијих елемената који одређује петљу квалитета. Пример је врло једноставан: зашто направити висококвалитетни телефон ако га нико неће користити? Ако је производ дизајниран за довољно широку циљану публику, тада постоји мотивација да се производе квалитетни производи.
Квалитета производа на примеру је у овом случају врло једноставна: пре свега, производ који се може користити без приговора је квалитет. Исто важи и за услуге. Петља квалитета услуге садржи исте ставке, са изузетком неких.
Маркетинг
Квалитетан производ је онај који добро служе професионални трговци. Стога је петља квалитета затворени низ следећих мера: потрага за тржиштем, његово проучавање и продаја производа који испуњава све карактеристике потрошача које су карактеристичне за тржиште. Маркетинг је способност да се инспирише да су неквалитетни производи стандард квалитета и обрнуто. Само захваљујући маркетингу, задатак се реализује да се повећа профитабилност испоруке производа. Маркетинг је пут којим се креће петља квалитета. Животни циклус производа у потпуности одређено маркетингом.
Дизајн и развој техничких захтева
Реч "технички" у овом случају може се лако заменити са "производња". Овај процес није лак из разлога што морате да схватите шта је тржиште. Само познавање потреба људи ће довести до жељеног резултата, док развој техничких захтева подразумева процес који ће у будућности омогућити продају производа.
Стога је овај предмет прилично компликован. Уосталом, развити захтеве за производњу робе је веома тешко.
МТС
Ова скраћеница се односи на "Логистика". Шта значи тако сложен појам? То значи да производња робе мора у потпуности да иде у складу са техничким планом. А да би се испоштовали рокови, сва материјална средства морају се благовремено доставити производним радионицама. Израђује се мобилни телефон - сви детаљи морају бити постављени одмах током његовог креирања. То је оно што одређује квалитет производа. Ако се роба материјално лоше снабдева, тада постоје два излаза: или чекање (губитак времена, које конкуренти могу да користе), или коришћење неквалитетних материјала. Ово је генерално врло важно.
Остале фазе
Такође можете укратко навести остале елементе петље за квалитет. Веома је важно да их схватите, јер је компетентна производња могућа само ако се предузму одређене радње. Па, требали бисте укратко навести ове кораке:
- Припрема и развој производног процеса. То укључује оне тачке које треба узети у обзир при креирању одређене врсте робе.
- Производња. Такође мора бити високог квалитета. Ако ова ставка не постоји, производ неће испуњавати основне захтеве. Важно је то разумети.
- Контрола испитивања. Сваки производ мора бити тестиран на квалитетно пуштање. Истовремено, требало би успоставити и контролу над тестовима.
- Паковање и складиштење. Ово је последња, али не најмање битна ствар која одређује квалитативне карактеристике производа након његове продаје. Квалитет производа зависи од начина паковања производа.Стога не бисте требали презирати овај одломак.
Закључци
Производња квалитетног производа је веома тежак процес. Важно је стално осигурати да се овде наведени кораци поштују и у потпуности одговарају свим захтевима који се постављају. Само у овом случају можемо просудити о квалитету производа, задовољству купаца и успешности компаније која производи ову робу.
