Уметност критике. Конструктивна критика

Свакодневно смо изложени критикама бројних људи. Оцењују се понашање, изјаве, изглед итд. А та процена није увек пријатна. Ако се значајни погледи незнанца могу занемарити, онда се изјаве родбине или пријатеља понекад узимају врло болно. Међутим, и ми сами ценимо друге људе. Како правилно изразити своје мишљење да не изазове негативне емоције?

Критика и њене врсте

Имати мишљење и изражавати га гласно је нормално. То је оно што се назива критиком. Главна ствар је како је представљен. Конструктивна критика има за циљ да користи, указује на грешке и начине како их исправити. Изражава се у облику савета, објективне анализе, препорука. Деструктивна критика је такође начин да се оцени, али она у себи нема никакве користи. Ова метода се користи да се човек изгуби, а под утицајем тренутних емоција напусти своје планове.

Принципи конструктивне критике

• Објективност. Изразите своје мишљење, али немојте тврдити да је једино истинито.
• Специфичност. Фокусирајте се на одређене тачке, а не на целокупни рад у целини.
• Аргументација. Покажите на чему се темељи ваша оцена, оправдајте своје мишљење.
• Искуство и пракса. Лични примери су врло откривајући. Реците нам како сте избегли грешке или их исправили.
• Професионалност Ако сте добро упућени у питање које критикујете, послушаће вас. У супротном, ризикујете да постанете аматер.
• Недостатак преласка на личност. Критикујте дело, а не особу, покажите поштовање противнику.
• Усредсредите се на предности. Указујући на недостатке у раду, не заборавите да кажете о његовим заслугама.

Како критиковати

Када процените поступке друге особе, важно је да чује шта желите да кажете. Правила конструктивне критике помоћи ће у томе:

1. Изразите своје мишљење када сте сами са неком особом. Поштујте свог противника и не објављујте његове грешке.
2. Предложите решења проблема. Помозите саветом или делом, јер ће у супротном значење критике бити нејасно.
3. Будите мирни. Противник ће на агресивне изјаве реаговати агресивно.
4. Правовремено оцените рад. Ако се након дужег времена изрази конструктивна критика, сматраћете се свађом и осветољубивом особом.
5. Измените негативне моменте са похвалама. Особа ће осећати да га цени, упркос направљеним грешкама. Покушаће да оправда своје поверење и неће радити такве грешке у будућности.
6. Критика је дијалог. Нека противник говори. Можда није могао утицати на ситуацију која је довела до грешака.
7. Не можете критиковати, упућујући другима. Одговорни за своје речи, у противном ће вас оптужити за ширење трачева.
8. Када се пронађу узроци грешака и решења, оставите ово питање. Не треба стално да подсећате противника на његове грешке.
9. Ако се противник нервира и не може адекватно да опази ваше речи, одложите разговор на неко време.

Области примене конструктивне критике

Оцјењивање није тако лако као што звучи. Понекад чак и врло суздржан критичар може изгубити расположење и бити претјерано емотиван. Али постоје подручја у којима је деструктивна критика у сваком случају неприхватљива.

Први се односи на однос лидер-подређени. Уз помоћ конструктивне критике, потребно је прилагодити поступке запосленог. У супротном, особа ће лоше радити и мораће бити отпуштена.

Друго подручје је васпитач (родитељ, наставник) - дете. Деструктивна критика смањује самопоштовање мале особе. Ако се детету стално говори да све ради лоше, тада израста у слабу, несигурну личност.

Трећа област је обука. Конструктивна критика наставника води ученика, помаже у отклањању грешака и стицању нових знања. Негативна оцена даје супротан ефекат - жеља за учењем нестаје, знање се не стиче.

Примери конструктивне критике

Колико је лако изразити своје мишљење под утицајем емоција ... Резултат деструктивне критике је замерање и неспремност да слушате. Али исто се може рећи различитим стварима. Погледајмо неколико примера.

• "На шта сте мислили када сте писали извештај?" Ово није добро! Поново унесите све! “

Нико не воли безобразног шефа. О недостацима је боље рећи на другачији начин:

• „Иване Ивановичу, добар си стручњак, али бројеви у последњој колони извештаја су нетачни. Исправите их, молим вас. Надам се да ћете следећи пут бити пажљивији. Ваша марљивост и одговорност су драгоцене особине наше компаније. “

• „Зашто носиш ову ужасну хаљину? Има лошу боју, а виси на вама попут торбе. "

Након такве фразе, свађа се с пријатељем. Боље преформулишу:

• „Јако ми се допала хаљина коју си носила викендом. Добро наглашава фигуру и боју лица. А ова одећа је превише бледа за вас. Поред тога, имате лепу фигуру, а ова хаљина јој је сакрила. "

• "Хам! Не можете да повежете неколико речи! Говориш глупости! "

Спор у радном окружењу развиће се у свађу ако се оба противника не обуздају. Боље рећи:

• „Не треба бити непристојан. Мислим да би се требало извинити. Следећи пут не журите са одговором. Превише сте емотивни. Прво се смирите, консултујте, а затим изразите своје мишљење. "

Како реаговати на критику

1. "Критиковали су ме, што значи да нећу успети." Низак самопоштовање је први корак ка неуспеху. Чак и ако резултат обављеног посла није био идеалан, то није разлог да се обесхрабрите. Увек треба веровати у себе, а критика ће вам помоћи да исправите ситуацију.
2. "Причали су ми превише емотивно, што значи да све радим лоше." Оно што је важно није толико облик процене колико њен садржај. И конструктивна и деструктивна критика могу се изразити превише емоционално. Све се односи на особу која изрази своје мишљење. Важно је одбацити непотребне емоције и чути корисне препоруке.
3. „Критикују ме. Потребан је хитан одговор. " Тренутни одговор на процену није увек добар. Ако је критика била деструктивна, противник је говорио повишеним тоновима, то јест, постоји ризик да ћете бити увучени у ово емоционално стање, а резултат комуникације биће свађа. Боље је да се одморите, смирите и размислите о свом одговору.
4. "Ако ме критикују, онда са мном криве." Сматрајте процену других као помоћ, а не као начин да вас уравнотежите. Критиковани? Није страшно. Сада знате како то не бисте учинили и не правите грешке у будућности.
5. "Није ме брига што ме критикују." Недостатак одговора на процену је лош као и тренутни одговор. Замислите шта се крије иза критике? Можда сте у опасности, а противник на то упозорава.
6. "Узнемирена сам због критике, тако да не могу ништа учинити." Не узимајте к срцу процену других људи. Конструктивна критика омогућава избегавање грешака или њихово исправљање. Главна ствар је мање емоција током одлуке.
7. "Критизирају ме јер не волим / препирку / завидим ми ..." Потрага за мотивима може довести до супротног резултата. Док тражите разлоге за критику, недостаје времена за исправљање грешака. Важније је схватити шта кажу, а не зашто то раде.
8. "Сви ме критикују јер не разумију ништа." Ако различити људи дају исту оцену, размислите о томе, можда радите нешто погрешно.
9. "Ништа ми не кажу, зато радим све како треба." Критика није увек експлицитна. На пример, подређена или непозната особа не може отворено да говори. Међутим, неке акције или речи могу бити скривена критика. Важно је да то видите и предузмете мере ако у процени превладава здрав разум, а не емоције.

Исправно критикујте. Али ако постоји прилика, боље је суздржати се од изјава. Критика може наштетити и уништити добре односе.