Које су пословне обавезе продавца?

Поље активности било који продавац је повезан са трговином, где се нешто продаје и купује. Да би се посао обављао јасно и коректно, развијају се посебне одговорности за запослене. Они су састављени у облику документа званог опис посла. Шефови јединица то чине продајни саветници и старији продавци, благајне.

Опис посла трговинских радника

Садржај описа посла за трговинске раднике на различитим позицијама може се незнатно разликовати, али постоји много идентичних тачака, чије поштивање је обавезно за све. Упутство се штампа, потписује руководство и чува се у одељењу за особље, а други примерак се лично издаје запосленом. Поштивање њихових функционалних дужности је неопходан услов за рад у компанији.

Припрема и представљање описа посла за продавце додељује се одељењу за особље. Тренутно не постоји јединствени стандард за израду таквих докумената. На основу тога свако предузеће може самостално развити и легитимисати дужности запосленог у трговини, зависно од области активности, степена одговорности и других разлога.

Карактеристике рада продајног асистента

Оптерећење међу свим продавачима је равномерно распоређено, али Обавезе продајног консултанта садржаће неколико додатних ставки. Они одређују меру одговорности и дужности за дату професију.

Морате схватити да продавац-консултант није само продавац. Он мора разумјети асортиман производа компаније, бити у стању да идентификује потребе потрошача, радити са приговорима и сносити материјалну одговорност за све производе. Данас се ово занимање сматра једним од најпопуларнијих, али заиста талентованих продаваца који знају свој посао, можете рачунати на прсте.

Главни задаци који су додељени продајним консултантима

Све пословне обавезе продајног консултанта носе три главна задатка - продаја робе, примена плана продаје и компетентно препознавање потреба купца.

Поред тога, продајни сарадник мора да испуњава следеће захтеве:

• присуство средњошколског образовања;
• старост кандидата не сме бити већа од 35 година;
• добар изглед и уредност;
• фокус на резултате, јер се главни приход формира на основу процента продајног плана.

Наравно, компетентни продајни сарадник мора бити добро упућен у производ, знати његове специфичности и карактеристике. Важан фактор је способност да се превлада човек, заинтересује га и доведе разговор до главног резултата - плаћање куповине на одласку.

Специфичности рада и одговорности продајног консултанта

Опис послова продавца-консултанта формиран је на основу специфичности посла и његових главних одговорности, а то су:

• приказ робе, контрола надпуњавања излога и присуство јединица које недостају;
• присутност исправне цене на етикети;
• праћење времена продаје производа;
• прорачун према распону величина;
• чистоћа трговачког простора и асортиман робе на њему;
• пријем и распакирање робе;
• наљепница наљепница и заштитних магнета;
• продаја на благајни са издавањем чека и гарантне картице;
• обрада поврата у складу са свим правима потрошача;
• припрема трговачког простора за сезонску продају и тренутне промоције;
• узимање инвентара

Продајни консултанти пролазе бројне обуке где се обучавају у продајним вештинама, комуникацији са купцима и другим нијансама рада. Веома је важно бити одлазећи и одговоран запослени, тако да клијент има жељу да се поново врати у продавницу. Компетентна услуга и ненаметљива делиција главне су карактеристике сваког продавца.

Карактеристике рада продавца-благајника

Описи послова и уговор о раду су главни опис послова продавца-благајника. Они прописују специфичне радне функције запосленог, које одражавају све аспекте његове активности.

Функционалне дужности продавца-благајника укључују:

• радите у посебно одређеном делу продавнице где продавач благајника може да опслужује купце, прима новац и пише чекове;
• менаџмент готовинска књига наплата, одговорност за рад касе;
• прихватање робе, учешће у попису, праћење нестале робе и њихова благовремена наруџба;
• пренос робе и опреме између филијала уз обавезан потпис документа - потврде о прихватању;
• одговорност за чистоћу и чишћење њиховог сектора, доступност потребне робе;
• поштовање етикета комуникације са купцима, информисања о свим актуелним промоцијама и специјалним понудама;
• прихватање приговора, укључујући регистрацију поврата робе у складу са одговарајућим упутствима.

То су далеко од свих службених обавеза продавача-благајника, јер се формирају на индивидуалној основи, у зависности од специфичних активности сваког предузећа или компаније посебно.

Специфичности старијег продавца

Таква занимања као администратор или руководилац продајног простора, шеф секције, могу се класификовати као старији продавци. Бар ће њихове одговорности бити сличне. По правилу, такву част добијају обични продавци који су показали одличан ниво свог рада, продаје и реализације плана. Такви запослени, наравно, имају већу одговорност.

Сваки старији продавац испуњава своје дужности на основу оних захтева које менаџмент прописује у складу са делокругом компаније. Међутим, може се разликовати једна листа:

• контрола над радом осталих продавача, укључујући благајне и продајне консултанте (сматра се да је 10 људи оптимално);
• праводобан приказ робе, допуњавање асортимана, исправан распоред и обрачунавање рока трајања;
• отпис и наручивање нове пошиљке робе, ревалоризација, ревизија и наплата;
• рад са сталним купцима.

Такве службене дужности продавца, који припада категорији старијих особа, идентичне су продавницама које продају производе, резервне делове, одећу и све остале врсте робе.

Радите са намирницама

Као што је раније поменуто, службене дужности продавца продавнице формирају се искључиво на основу специфичних активности предузећа или организације. Међутим, Закон "о заштити права потрошача" је идентичан за све категорије и треба га примјењивати без изузетка. Ипак, обавезе продавца Прехрамбени производи увек ће се разликовати од обавеза продајног радника који се бави продајом прехрамбених производа.

За опште референце, можете навести главне дужности продавца прехрамбених производа:

• поштовање правила о продаји робе у складу са важећим санитарним стандардима;
• контрола датума истека;
• исправан распоред различитих категорија робе (риба и млеко не смеју бити на истој полици);
• праћење доступности потребних сертификата и стандарда квалитета за сваку категорију робе, као и докумената који потврђују дозволу за продају;
• познавање читавог асортимана како би се купцу омогућиле све информације које га занимају

Наравно, одржавају се релевантни тренинзи и едукативни програми, јер продавци хране имају велику одговорност за свој рад и здравље купаца.

Продавци не-хране

Сфера трговине је веома обимна, а непрехрамбени производи играју огромну улогу у њој. Сви ми у свакодневном животу требамо квалитетне ствари и низ других ствари. Да сумирамо информације, можете размотрити радне обавезе продавца одеће, које ће бити идентичне свим продавачима у овој категорији:

1. Надгледање расположивости одговарајуће величине асортимана одеће.
2. Учешће у попису и изгледу робе и њиховом означавању.
3. Прави савет купаца.
4. Компетентна комуникација са посетиоцима продавнице.
5. Уредан изглед.
6. Радите са клијентом од поздрава до рачунања на благајни.

Одговорности продавача свих категорија

Да сумирамо, можемо рећи да су радне обавезе продавца кључ успеха лично за запосленог и за целу компанију. Није узалуд да руководство развија ове тачке, које би требало спровести имплицитно. Само на тај начин можете поставити запосленог на високи резултат, учинити га дисциплинованим и одговорним.