Hva er jobbansvaret til selgeren?

Aktivitetsfelt enhver selger er forbundet med handel, der noe selges og kjøpes. For at arbeidet skal kunne utføres tydelig og riktig, utvikles det spesifikke jobbansvaret for ansatte. De er utarbeidet i form av et dokument som kalles en stillingsbeskrivelse. Lederne for enheten utgjør det for salgskonsulenter og seniorselgere, kasserere.

Stillingsbeskrivelse av fagarbeidere

Innholdet i stillingsbeskrivelsen for fagarbeidere i forskjellige stillinger kan være litt forskjellig, men det er mange identiske punkter hvis overholdelse er obligatorisk for alle. Instruksjonen skrives ut, signeres av ledelsen og lagres i personalavdelingen, den andre kopien blir utstedt til den ansatte personlig. Overholdelse av deres funksjonelle plikter er en uunnværlig betingelse når du jobber i selskapet.

Utarbeidelse og presentasjon av stillingsbeskrivelsen for selgere tilordnes personalavdelingen. For øyeblikket er det ingen standard for oppretting av slike dokumenter. Basert på dette kan hvert selskap uavhengig utvikle og legitimere pliktene til en fagansatt, avhengig av aktivitetsfelt, ansvarsgrad og andre årsaker.

Funksjoner i arbeidet med en salgsassistent

Belastningen blant alle selgere er fordelt jevnt, men salgskonsulentansvar vil inneholde noen få ekstra artikler. De bestemmer målet for ansvar og plikter for et gitt yrke.

Du må forstå at selger-konsulenten ikke bare er en selger. Han må forstå sortimentet av varer i selskapet, være i stand til å identifisere forbrukerbehov, jobbe med innvendinger og bære vesentlig ansvar for alle produkter. I dag regnes dette yrket som en av de mest populære, men virkelig talentfulle selgerne som vet jobben sin, kan du stole på fingrene.

Hovedoppgaver tildelt salgskonsulenter

Enhver jobbansvar hos en salgskonsulent har tre hovedoppgaver - salg av varer, implementering av salgsplan og kompetent identifisering av kjøperens behov.

I tillegg må salgsassistenten tilfredsstille følgende krav:

• tilstedeværelsen av videregående spesialisert utdanning;
• kandidatens alder må ikke overstige 35 år;
• godt utseende og penthet;
• fokusere på resultater, da hovedinntekten dannes på grunnlag av prosentandelen av salgsplanen.

Selvfølgelig må en kompetent salgsassistent være godt kjent med produktet, kjenne dets spesifikasjoner og egenskaper. En viktig faktor er muligheten til å vinne over en person, interessere ham og bringe samtalen til hovedresultatet - betaling for kjøpet i kassen.

Spesifikasjonene i arbeidet og ansvaret til salgskonsulenten

Stillingsbeskrivelsen til selger-konsulenten er utformet basert på detaljene i arbeidet og dets hovedoppgaver, nemlig:

• visning av varer, kontroll over påfyll av butikkvinduet og tilstedeværelsen av manglende enheter;
• tilstedeværelsen av riktig pris på prislappen;
• spore tidspunktet for produktsalg;
• beregning i henhold til størrelsesområdet;
• renslighet på handelsgulvet og utvalg av varer i det;
• mottak og pakking av varer;
• klistremerke med prislapper og beskyttende magneter;
• salg i kassen med utstedelse av en sjekk og garantikort;
• behandle retur i samsvar med alle forbrukerrettigheter;
• forberedelse av handelsgulvet for sesongmessige salg og nåværende kampanjer;
• varelager.

Salgskonsulenter gjennomgår mange treninger, hvor de er opplært i salgskompetanse, kommunikasjon med kunder og andre nyanser i arbeidet. Det er veldig viktig å være en avtroppende og ansvarlig ansatt, slik at klienten har et ønske om å komme tilbake til butikken igjen. Kompetent service og påtrengende delikatesse er hovedtrekkene til enhver selger.

Funksjoner i arbeidet med selger-kasserer

Stillingsbeskrivelser og arbeidsavtalen er det viktigste stillingsbeskrivelser av selger-kasserer. De foreskriver de spesifikke arbeidsfunksjonene til den ansatte, som gjenspeiler alle aspekter av hans aktiviteter.

De funksjonelle pliktene til selgerkassereren inkluderer:

• jobbe i en spesielt utpekt del av butikken der kasseselgeren kan betjene kunder, motta penger og skrive sjekker;
• administrasjon kontantbok innsamling, ansvar for drift av kassaapparatet;
• aksept av varer, deltakelse i varelageret, sporing av manglende varer og rettidig ordre;
• overføring av varer og utstyr mellom filialer med obligatorisk underskrift av et dokument - akseptbevis;
• ansvar for renslighet og rengjøring av deres sektor, tilgjengeligheten av nødvendige varer;
• overholdelse av etiketten for kommunikasjon med kunder, informere dem om alle aktuelle kampanjer og spesialtilbud;
• aksept av innsigelser, inkludert registrering av retur av varer i samsvar med relevante instruksjoner.

Dette er langt fra alle de offisielle pliktene til selgerkassen, ettersom de er dannet på individuell basis, avhengig av den spesifikke virksomheten til hvert enkelt selskap eller selskap hver for seg.

Spesifikasjonene til seniorselgeren

Slike yrker som administrator eller leder av salgsområdet, sjefen for seksjonen, kan klassifiseres som seniorselgere. I det minste vil deres ansvar være like. Vanlige selgere som har vist et utmerket nivå av sitt arbeid, salg og planoppfyllelse har som regel blitt tildelt en slik ære. Slike ansatte har selvfølgelig mer ansvar.

Hver seniorselger oppfyller sine plikter på grunnlag av kravene som er foreskrevet av ledelsen i samsvar med selskapets omfang. Imidlertid kan en enkelt liste skilles ut:

• kontroll over arbeidet til andre selgere, inkludert kasserere og salgskonsulenter (antallet 10 personer anses som optimalt for innsending);
• rettidig visning av varer, påfyll av sortimentet, riktig layout og regnskap for utløpsdatoer;
• avskrivning og bestilling av en ny varesending, omvurdering, revisjon og innkreving;
• samarbeide med faste kunder.

Slike offisielle plikter fra selgeren, som tilhører kategorien eldre, er identiske for butikker som selger produkter, reservedeler, klær og alle andre typer varer.

Jobb med dagligvarer

Som tidligere nevnt dannes de offisielle pliktene til selgeren av butikken utelukkende på grunnlag av den spesifikke virksomheten til virksomheten eller organisasjonen. Imidlertid er loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" identisk for alle kategorier og bør implementeres uten unntak. Likevel selgerens plikter ikke-matvarer vil alltid skille seg fra pliktene til en salgsansatt som er involvert i salg av matvarer.

For generell referanse kan du liste over hovedtollene til selgeren av matvarer:

• overholdelse av reglene for salg av varer i samsvar med gjeldende sanitærstandarder;
• utløpsdato kontroll;
• riktig utforming av forskjellige kategorier av varer (fisk og melk bør ikke være på samme hylle);
• overvåke tilgjengeligheten av nødvendige sertifikater og kvalitetsstandarder for hver varekategori, samt dokumenter som bekrefter tillatelse til å selge;
• kunnskap om hele spekteret for å gi kjøperen all informasjon av interesse for ham.

Naturligvis holdes relevante opplæringer og utdanningsprogrammer, ettersom matselgere har et høyt ansvar for arbeidet sitt og helsen til kundene.

Ikke-matselgere

Handelsområdet er veldig omfattende, og ikke-matvarer spiller en enorm rolle i den. Alle av oss i hverdagen trenger kvalitets ting og en rekke andre ting. For å oppsummere informasjonen, kan du vurdere stillingsansvaret til klesselgeren, som vil være identisk for alle selgere i denne kategorien:

1. Overvåke tilgjengeligheten til et passende størrelsesområde for klesortiment.
2. Deltakelse i varelager og visning av varer og merking av disse.
3. Riktig kunde rådgivning.
4. Kompetent kommunikasjon med besøkende i butikken.
5. Ryddig utseende.
6. Arbeid med en klient fra hilsen til beregning i kassen.

Selgeres ansvar for alle kategorier

For å oppsummere, kan vi si at jobbansvaret til selgeren er nøkkelen til suksess for den ansatte personlig og for hele selskapet. Det er ikke for ingenting ledelsen utvikler disse punktene, som implisitt bør implementeres. Bare på denne måten kan du sette din ansatt til et høyt resultat, gjøre ham disiplinert og ansvarlig.