Selgers rettigheter og plikter

Hver person som gjør jobben sin har en spesifikk liste over rettigheter og plikter. Dette er en stillingsbeskrivelse, som er veldig viktig å observere. Denne artikkelen vil spesifikt omhandle selgerens rettigheter og plikter.

Hvem er dette

Helt i begynnelsen må du bestemme deg for begrepene som skal brukes i denne artikkelen. Og før du vurderer selgerens plikter, må du forstå hva dette yrket er. Så en selger er en person (noen ganger en organisasjon) som enten selger et bestemt produkt eller leverer tjenester. Det må sies at det er to typer selgere:

1. De som selv leter etter en klient. I dette tilfellet snakker vi om aktivt salg, for eksempel via telefon.
2. De som klienten kommer selv til. I dette tilfellet snakker vi om folk som selger varer (for eksempel i en butikk eller i markedet).

Selgerrettigheter

Det er verdt å si at det er nødvendig å vurdere rettighetene og pliktene til selgeren i et kompleks. Tross alt er dette uadskillelige begreper. Så hva har selgeren rett til?

1. En slik spesialist har rett til å ta alle slags beslutninger som er innenfor hans kompetanse.
2. Selgere kan tilby administrasjonen ulike alternativer for å forbedre arbeidsforholdene, øke salget osv. Alt dette bør heller ikke gå utover omfanget av stillingsbeskrivelsen.
3. Selgere har rett til å løse konflikter ved alle metoder tillatt av ham.
4. Selgere har rett til å kreve ledelse for å forbedre arbeidsforholdene (hvis de ikke oppfyller standardene).

Produktansvar

Hva er selgerens ansvar når det gjelder produktet?

1. Selgeren må fullt ut sikre driften av vareseksjonen gjennom arbeidsdagen. Hvis du vil forlate arbeidsplassen, må den erstattes av en annen kvalifisert person (med tillatelse fra sjefen for seksjonen, avdelingen, butikken).
2. Selgeren må klargjøre varene for salg: sjekk tilgjengeligheten, utløpsdatoer, inspiser emballasjen, samt overholdelse av etiketten.
3. Selgers ansvar inkluderer å legge ut varer etter type, gruppe for kundenes bekvemmelighet.
4. Selgeren må også overvåke sikkerheten til varene som er betrodd ham, overvåke utstyret som er innenfor hans kompetanseområde.

Kundeansvar

Du bør også vurdere selgerkonsulentens og den vanlige selgers ansvar angående kontakt med kjøperen. Tross alt er det denne personen som direkte jobber med mennesker, og påvirker etterspørselen etter produkter.

1. Salgsassistenten må høflig kommunisere med kundene. Han må også være tålmodig og oppmerksom. Dette er et must for deg som vil jobbe med mennesker.
2. Han må også gi alle betingelser for valg og bekjentgjørelse av kjøperen med varene som interesserer ham.
3. Selgeren må gjøre alt for at det ikke er kø.
4. Selgere må vise varene til kjøperen, svare på spørsmål om ham.
5. Selgere må beregne de fulle kostnadene for varene, og ta hensyn til alle nyansene.
6. Selgeren kan også foreta en utveksling av varer (i tilfeller fastsatt i lov).

Andre oppgaver

Hva er de andre ansvarsområdene til en vanlig selger? Hva skal han vite?

1. Det kreves av denne spesialisten å være i riktig utseende på arbeidsplassen.
2. Han må informere ledelsen om alle mangler og problemer med varene som oppstår.
3. Selgeren må overholde produksjons- og arbeidsdisiplin, arbeidsbeskyttelsesregler.
4. Selgers ansvar: å overføre varene til kjøperen og ta passende gebyr for ham.
5. Selgeren må obligatorisk overvåke tilgjengeligheten av prislapper, om de overholder varens virkelige verdi.
6. En slik spesialist bør følge alle instruksjoner og anbefalinger fra administrasjonen.

Om kasseselgere

Hver for seg må du ta hensyn til selgers kasseansvar. Det er tross alt disse menneskene som ikke bare er ansvarlige for varene som er betrodd dem, men også for pengene du mottok under salget.

1. Salgspersoner må betjene kunder i kassen.
2. Dette er de ansatte som bør pålegges kontantdokumenter.
3. Kasseselgere er ansvarlige for sikkerhet og overføring av penger.
4. De kan ta del i varelageret.
5. De må overvåke tilbudet av kontantbånd, gjennomføre innsamling av både utgifts- og kvitteringsordrer.
6. Etter slutten av butikken stenger selgerkassen kassen, verifiserer kontanter. Hvis det er feil, må du fikse dem. Helt på slutten fyller han ut kassaboken for driften.

Det må huskes at pliktene til en kasseselger inkluderer alle de ovennevnte varene knyttet til en vanlig selger. Forskjellen mellom disse spesialistene er at sistnevnte ikke bare er ansvarlig for varene, men også for midlene mottatt fra salget.

Om salgskonsulenter

Noen få ord må sies separat om salgskonsulenter. Så dette er spesialister, hvis spesifikasjoner er veldig lik den vanlige selgeren. De må:

1. Arbeid med kundene og tilfredsstille interessene deres angående produktet.
2. Selger-konsulentens ansvar inkluderer å legge ut varene, sortere, flytte.
3. Slike fagfolk bør også føre journal.

Om seniorselgere

Før du vurderer ansvarsfordringene til en seniorselger, må du forstå hva slags ansatt dette er. Så dette er en spesialist som på en måte er en leder. Hans underordnede er selgere som er på nettstedet. Hovedansvaret til seniorselgeren inkluderer:

1. Organisering, samt gjennomføre handelsprosessen. Dette er teamets ledelse, svarer på mottatt informasjon, løser konflikter og tvister, korrigerer arbeidet med underordnede, trener praktikanter.
2. Analytisk arbeid, planlegging. Seniorselgeren må delta i utarbeidelsen av en salgsplan for en bestemt periode (uke, måned, kvartal, sesong), utarbeide søknader om levering av nødvendige varer, analysere og behandle statistiske data om salg, gi rapporter om utført arbeid. I tillegg bør slike spesialister forske på markedet for konkurranseevne.
3. Sikre jevnt salg. Selger-konsulenten bør samarbeide med ledelsen, gi anbefalinger om å øke eller redusere salget av varer, overvåke annonser, gjennomføre avstemming av ordrer og fortsette å arbeide og rapportere dokumenter.
4. Control. Generelt sett er det en seniorselgers ansvar å kontrollere alt som skjer ved et bestemt utsalgssted. Renslighet og orden i rommet, tilgjengeligheten av varer, selgerenes aktivitet, deres riktige utseende, gjennomføringen av handelsprosessen - alt dette er i kompetansen til akkurat denne spesialisten.

Det må også huskes at alle selgere, i tillegg til å ha rettigheter og plikter, også er ansvarlige for deres aktiviteter (innenfor rammen av gjeldende lovverk).