Masa permintaan dan pembekalan barangan di pasaran agak tidak seimbang, iaitu, permintaan yang ketara melebihi penawaran, telah lama ditamatkan. Ini bermakna tempohnya berakhir apabila barangan itu hanya tersebar dari rak tanpa sebarang usaha di pihak pengeluar atau pemilik kedai.
Hari ini, untuk menjadi pemimpin jualan dalam bidang pasaran yang berasingan, anda perlu mencuba dengan sangat keras. Pertama sekali, anda perlu belajar meletakkan produk anda sebagai yang terbaik, yang harus menjadi lebih diinginkan di mata pengguna daripada produk pesaing, dan ini hanya mungkin dengan bantuan beberapa pakar, termasuk pengurus jualan.
Siapa pengurus jualan?
Untuk meletakkannya dengan mudah, seorang pengurus jualan adalah orang yang mesti memastikan bahawa produk itu dijual. Hari ini, rantaian pengeluar-pembeli telah menjadi lebih rumit, dan di antara kedua-dua pautan ini terdapat keseluruhan rangkaian perantara yang diperlukan untuk barang-barang tersebut dihantar ke alamat tertentu, dalam kuantiti tertentu, dengan ketetapan khusus. Iaitu, terima kasih kepada mereka, rantaian penggunaan tidak pernah terganggu, dan pengguna sentiasa menerima barangan yang dituntut olehnya.
Tugas-tugas pengurus jualan termasuk tugas memastikan bahawa pada masa akan datang pengguna sekali lagi ingin membeli produk tertentu ini, dan bukan analognya dari pengilang lain. Dia mesti berunding dengan pengantara dengan cara yang mereka tidak mempunyai keraguan bahawa produk akan dijual.
Tanggungjawab bergantung kepada pengkhususan.
Oleh kerana terdapat objek jualan yang berbeza, masing-masing, ada pengkhususan yang berbeza yang secara langsung mempengaruhi tanggungjawab pekerjaan pengurus pada jualan.
Mengikut klasifikasi umum objek jualan, pengurus jualan boleh mengkhususkan diri dalam:
- jualan perkhidmatan;
- jualan barangan pengguna;
- jualan produk perindustrian.
Setiap syarikat memilih untuk menjadi pekerja bagi pengurus jualan, bergantung kepada apa yang syarikat lakukan dan apa yang dilihatnya di peringkat jualan masa depan.
Tanggungjawab bergantung kepada saiz syarikat itu sendiri.
Sebagai amalan menunjukkan, dalam perusahaan besar, pengurus jualan hampir tidak pernah melihat pengguna akhir. Mereka terutamanya bekerja dengan pengedar, dengan pengecualian hanya produk mahal dan besar, skim ini tidak berfungsi di sini, tidak kira saiz perbadanan itu. Tetapi dalam organisasi kecil, tugas pengurus jualan akan termasuk komunikasi dengan pengguna biasa atau dengan wakil-wakil kedai di mana produk akan dijual.
Untuk menjadi pengurus yang baik, hanya komunikasi dengan pelanggan tidak mencukupi
Seorang pengurus yang baik memahami dengan sempurna bahawa seseorang tidak dapat mengekalkan tahap jualan dengan satu panggilan "dingin" dari pangkalan pelanggan dan pengedar, apalagi meningkatkannya. Anda perlu mengikuti perubahan dalam trend pasaran, minat dan hasrat pengguna akhir, harga dan produk baru pesaing utama. Tanggungjawab fungsional pengurus jualan termasuk pengumpulan sistematik semua maklumat yang diperlukan, yang boleh secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi tahap jualan dan persepsi barang oleh pelanggan akhir. Anda perlu menjadi penganalisis sebenar, dapat membandingkan data, membuat keputusan berdasarkan penemuan.
Apa yang anda perlukan untuk menjadi pengurus di sebuah syarikat yang baik
Untuk memohon kedudukan yang sama di syarikat besar dan organisasi, anda perlu bersedia untuk keperluan yang lebih tinggi.
Ciri-ciri utama yang perlu dijumpai oleh pekerja yang berpotensi adalah:
- mempunyai pendidikan tinggi (bidang: ekonomi, pemasaran, pengurusan);
- bukan hanya memahami apa iklan dan PR, tetapi dapat membawa mereka ke kehidupan, kerana ini adalah apa yang termasuk dalam tugas fungsional utama pengurus jualan - untuk mengiklankan untuk menjual;
- dapat memiliki program khusus (seperti 1C, contohnya);
- Syarikat-syarikat besar juga mahukan ahli-ahli mereka untuk bercakap bahasa asing di tahap yang bercakap yakin, kerana tugas pengurus jualan mungkin termasuk rundingan dengan pengguna asing yang berpotensi;
- pengalaman kerja dalam kedudukan yang sama. Jika anda seorang pemula, maka anda boleh bergantung kepada kekosongan itu hanya jika anda penuh semangat, pengetahuan dan anda boleh mengejutkan semasa temu duga.
Khususnya bekerja dengan jualan borong
Satu profesi yang sangat diperlukan pada hari ini, yang mana anda memerlukan seseorang yang mempunyai pengalaman dan keupayaan untuk meyakinkan, adalah pengurus borong. Tanggungjawab di sini sedikit berbeza, kerana anda tidak hanya perlu membekalkan bekalan, tetapi juga dapat meningkatkannya dalam waktu dekat. Bagi orang tersebut, komunikasi dengan pelanggan hanya melalui telefon tidak boleh diterima. Pengedar yang menjanjikan perlu bertemu sendiri, dan kadangkala lebih daripada sekali. Tetapi usaha akan diambil balik - sekurang-kurangnya satu hubungan yang mantap dengan syarikat pengedar adalah cara langsung untuk menghormati mata pihak berkuasa dan peningkatan yang mungkin.
Kira-kira tanggungjawab yang sama sebagai pengurus jualan kereta. Hanya di sini kita bekerja dan meyakinkan bukan pembeli borong, tetapi orang yang pembeliannya adalah pelaburan yang sangat serius. Hanya orang yang intuitif memahami psikologi manusia dan menawarkan pembeli potensinya dengan tepat produk yang dia mahu beli akan berfungsi dalam kedudukan ini.
Sektor perkhidmatan dan wakilnya
Tanggungjawab pengurus jualan yang bekerja di sektor perkhidmatan adalah istimewa. Di sini anda perlu bukan sahaja untuk menjual, anda juga perlu berpengalaman dalam jenis perkhidmatan yang anda tawarkan. Iaitu, jika anda seorang pekerja sebuah syarikat IT, maka tanpa memahami apa yang Internet dan bagaimana laman web dibuat, anda tidak akan dapat bertahan lama. Ini tidak akan berfungsi di pejabat, kerana anda perlu mencari pelanggan baru. Lebih baik berkomunikasi dengan mereka secara langsung, kadang-kadang beberapa kali, oleh itu pihak berkuasa tidak akan melihat penunjuk masa yang dibelanjakan, tetapi akan menganggarkan bilangan pelanggan baru yang anda tertarik.
Prospek dan sedikit rahsia kerja yang berjaya
Sebagai seorang pengurus jualan selama tiga hingga lima tahun dalam satu syarikat, pekerjaan yang baik adalah cara langsung untuk menjadi seorang sales manager, misalnya. Pekerja yang baik sentiasa dihargai, dan terutama mereka yang mampu mengekalkan imej syarikat di mata pengguna.
Terdapat beberapa peraturan, mengikut mana, anda boleh menjadi pengurus jualan yang baik. Seorang pelanggan suka membeli, tetapi dia membencinya ketika mereka cuba menjual sesuatu. Ini adalah penting untuk mengingati orang-orang yang terlalu gigih yang kadang-kadang tidak tahu bagaimana atau tidak mahu mendengar penolakan.
Anda perlu meletakkan diri anda di tempat pembeli berpotensi, memahami apa yang menariknya kepada produk anda, dan, berdasarkan ini, mula "menjual".
Anda perlu menghormati pendapat dan kehendak pelanggan, melayannya sebagai orang yang dihormati, dan bukan sumber pendapatan anda. Itulah sebabnya banyak pengurus jualan yang baik berkomunikasi dengan pelanggan sebagai kawan lama - mudah dan semulajadi, ini terutama membantu orang yang ditugaskan tugas pengurus jualan kereta.
Seorang pengurus jualan yang baik tidak memenuhi tugasnya kerana dia dibayar, tetapi kerana dia sendiri percaya pada produk yang ia tawarkan, iaitu, jika anda menawarkan, sebagai contoh, minyak wangi, ia patut digunakan. Ini adalah komponen kejayaan yang penting.