Perniagaan hotel secara aktif membangun bukan sahaja di luar negara, tetapi juga di kawasan luas negara kita. Ketiadaan pasaran bagi perkhidmatan mengarah kepada hakikat bahawa antara pemilik hotel ada persaingan sengit. Akibatnya, pemilihan calon yang lebih teliti untuk kedudukan pekerja hotel sedang diperkenalkan.
Terutama pemilik yang rapat melihat dengan teliti pemohon yang memohon jawatan pentadbir. Lagipun, reputasi institusi mereka bergantung kepada sejauh mana ia akan melaksanakan tugasnya. Oleh itu, setiap orang yang ingin mendapatkan tempat ini mesti tahu terlebih dahulu mengenai tanggungjawab pentadbir hotel.
Wajah hotel
Dalam perniagaan hotel moden, pentadbir adalah wajah semua kakitangan yang bekerja di sana. Oleh itu, seseorang tidak boleh terkejut jika pemilik akan berusaha dengan segala kekuatannya untuk memastikan seseorang yang layak bekerja di tempatnya. Dalam kes ini, tidak kira sama ada lelaki atau perempuan - di sini semua orang mempunyai peluang yang sama.
Apabila memilih seorang calon, lebih penting lagi bagaimana dia mahir mampu mengatasi tugasnya. Juga faktor penting ialah penampilannya, cara bercakap dan tingkah laku. Lagipun, arahan pentadbir hotel hanyalah satu set peraturan yang boleh dikuasai semua orang, tetapi keupayaan untuk menyerahkan diri adalah ciri yang terdapat dalam beberapa.
Keperluan Admin
Marilah kita mengkaji secara terperinci apa yang diperlukan oleh majikan masa depan kepada bawahannya. Sudah tentu, terima kasih kepada ini, tidak mungkin hanya untuk mempersiapkan ujian yang akan datang, tetapi juga untuk lebih memahami spesifik kerja dalam perniagaan hotel.
Jadi apa yang perlu seperti pentadbir hotel?
- Sosiabiliti adalah ciri utama pekerja ini. Ini dibenarkan oleh hakikat bahawa 80% kerja itu berkaitan dengan komunikasi dengan orang.
- Akhbar yang baik. Tanpa itu, dalam apa jua keadaan, sebaliknya mungkin ada kesulitan dalam memahami antara pentadbir dan klien.
- Kreativiti dan kepintaran. Sering kali, anda perlu menghadapi situasi di mana anda perlu mencari penyelesaian yang tidak standard.
- Tanggungjawab pentadbir hotel termasuk pembukuan, yang memerlukan tanggungjawab dan organisasi.
- Kadang-kadang masalah boleh timbul pada saat yang paling tidak menyenangkan, jadi pentadbir harus selalu siap untuk bekerja.
Bagaimana untuk menjadi pentadbir hotel?
Berita baiknya ialah anda tidak perlu menerima pendidikan khusus untuk profesion ini. Ini menjadikan kehidupan lebih mudah untuk pekerja masa depan, tetapi ada juga aspek negatif terhadap semua ini.
Oleh kerana diploma yang mengesahkan adanya kemahiran yang diperlukan hanya tidak wujud, kertas utama yang mempengaruhi keputusan majikan adalah resume dari pentadbir hotel. Dan jika pemohon pergi untuk temu bual dengan pemilik sebuah hotel besar, maka perkara utama dalam dokumen tersebut adalah: pengalaman dan cadangan.
Ramai yang akan mempunyai soalan yang sangat logik: "Dan bagaimana untuk mendapatkan pengalaman kerja jika anda tidak dapat mengambil pos ini tanpa dia?" Pada hakikatnya, semuanya sangat mudah: untuk permulaan, ia perlu untuk mendapatkan kedudukan yang kurang berprestij, contohnya, seperti pentadbir sebuah hotel mini. Biarkan gaji di sini tidak terlalu besar, tetapi akan ada sesuatu yang perlu ditulis dalam resume.
Anda juga boleh mencuba nasib anda dan pergi ke matlamat melalui bahagian bawah. Iaitu, pada mulanya mendapat pekerjaan, katakan, seorang pelayan, dan kemudian perlahan-lahan memanjat tangga kerjaya.Tetapi pilihan ini mengambil masa yang terlalu lama, dan tiada siapa yang dapat menjamin bahawa akhirnya anda akan mendapat jawatan pentadbir.
Tanggungjawab Pentadbir Hotel
Sekarang kita lulus terus kepada tanggungjawab pentadbir. Lagipun, maklumat ini harus menarik minat para pengurus hotel di tempat pertama. Walaupun perlu diperhatikan bahawa banyak bergantung pada hotel itu sendiri dan pemiliknya, dan oleh itu, ia tidak berbaloi untuk mempercayai bahawa di mana-mana keadaan kerja yang sama.
Jadi apakah tanggungjawab pentadbir hotel?
- Tugas utama adalah komunikasi dengan pelanggan. Oleh itu, pentadbir memastikan bahawa tetamu disediakan dengan segala yang diperlukan. Jika anda mempunyai soalan, kesulitan atau salah faham, dia harus membantu pelanggan secepat mungkin.
- Walaupun sekarang kategori orang yang berasingan sedang diletakkan di penerimaan, kadang-kadang pentadbir perlu memenuhi tanggungjawab ini. Khususnya, untuk menerima panggilan, bilik buku, menyampaikan maklumat yang diperlukan kepada pelanggan dan sebagainya.
- Juga, pentadbir hotel adalah orang yang menguruskan seluruh kakitangan. Dia mesti memastikan bahawa semua orang melakukan tugas mereka sebagaimana mestinya, dan dalam kes kecuaian, menghukum pekerja yang bersalah.
Ciri-ciri kerja
Di antara kelebihan utama profesion ini, gaji harus diperhatikan terlebih dahulu. Malah di hotel kecil, pentadbir akan menerima gaji yang cukup baik. Kerja ini juga sangat menarik dan sesuai untuk mereka yang suka komunikasi langsung.
Antara kekurangan adalah beban psikologi yang meningkat, kerana anda perlu bekerja dalam tekanan moral yang tetap. Di samping itu, agak sukar untuk mendapatkan tempat yang menjanjikan buat kali pertama, terutamanya jika tiada pengalaman atau cadangan.
