Gandrīz katrs topošais uzņēmējs, izvēloties nozari, kurai viņš vēlētos veltīt savu dzīvi, domā, kāpēc gan neatvērt savu ceļojumu aģentūru.
Patiešām, kāpēc gan ne? Katrs cilvēks savā dzīvē vēlas apmeklēt citu valsti, iepazīt tās iedzīvotājus, viņu paražas, uzzināt kaut ko jaunu par kultūru, vienkārši atpūsties un izklaidēties. Par to cilvēks dodas uz ceļojumu aģentūru.
Kādas metodes var izmantot, lai atvērtu ceļojumu aģentūru?
Krievi bieži atpūšas Turcijā, Ēģiptē, Grieķijā, AAE. Pieaug pieprasījums pēc Taizemes, Dominikānas Republikas un Indijas. Nemieri dažās valstīs cilvēkus nebiedē. Viņi labprāt pērk paketes, kas šo problēmu dēļ ir lētākas.
Daudziem krieviem ir kļuvusi par tradīciju svinēt ģimenes brīvdienas citās valstīs. Pamatojoties uz to, savas ceļojumu aģentūras atvēršana ir laba ideja, ja vien, protams, jūs nerēķināsit ar milzīgu konkurenci tirgū. Tāpēc, lai aizņemtu savu nišu šajā biznesā un uzvarētu klientus, būs nepieciešams daudz laika, pūļu.
Ir vairāki veidi, kā Krievijā atvērt ceļojumu aģentūru:
- Pērciet gatavu biznesu.
- Atveriet ceļojumu aģentūru no nulles.
- Atveriet franšīzes ceļojumu aģentūru.
Mēs paši atveram ceļojumu aģentūru. Un atkal biznesa plāns
Tātad, mēs sapratīsim. Jūs stingri nolēmāt, ka vēlaties atvērt ceļojumu aģentūru no nulles, bet nezināt, kur sākt. Pirmais solis ir biznesa plāna izstrāde. Šis ir pirmais topošās ceļojumu aģentūras dokuments. Tajā būs jānorāda, cik daudz līdzekļu tiks tērēts atvēršanai:
- reģistrācija kā juridiska persona;
- telpas īre vai pirkšana ceļojumu aģentūrai;
- nepieciešamā aprīkojuma, mēbeļu iegāde;
- dizains
- darbinieku alga;
- nepieciešamo licencēto programmu uzstādīšana darbam tūrisma nozarē;
- reklāmas.
Šī analīze palīdzēs atbildēt uz jautājumu, cik maksā ceļojumu aģentūras atvēršana. Tālāk būs jānosaka tūrisma operators - tiešs ceļojumu pakalpojumu sniedzējs.
Tas atver niansi par to, kā darbojas ceļojumu aģentūra. Galu galā faktiski tas ir starpnieks starp ceļojuma rīkotāju un klientu. Pirmā ceļojuma paketes forma. Ceļojumu aģentūras, kas ir viņu partneri, sniedz klientam jau izveidotu priekšlikumu.
Starp citu, daudzi cilvēki ļoti kļūdās, domājot, ka tūres pirkšana tieši no tūrisma operatora būs daudz lētāka. Tūrisma operatori tieši nesadarbojas ar klientiem. Pat ja jūs piezvanīsit uz uzņēmuma vietnē norādīto numuru, viņi joprojām tiks pārsūtīti uz turienes aģentūru. Tūrisma operatoram tas ir ērtāk, jo tas no šādiem uzņēmumiem uzņem nepieciešamo klientu skaitu, un bieži vien strādāt ar vienu no ārpuses ir vienkārši nerentabli un vienreiz.
Obligāts punkts biznesa plānā ir galveno konkurentu analīze. Pēc tirgus analīzes jūs izdarīsit secinājumu par sava biznesa stiprajām un vājajām pusēm un izlemjat, ko īpašu jūs varat piedāvāt klientiem, kas citiem uzņēmumiem nav. Biznesa plāna beigās novērtējiet risku, savu fizisko spēku, jo ceļojumu aģentūras atvēršana no jauna ir ne tikai dārgs bizness, bet arī fiziski grūts. Sagatavojieties tam, ka sākumā bizness nesīs nelielus ienākumus un prasīs daudz morālā spēka un nervu.Nu, un, protams, izlemiet, cik ilgi uzņēmumam vajadzētu atmaksāties.
Procedūra pirms ceļojumu aģentūras atvēršanas
Biznesa plāns ir uzrakstīts, apņēmība atvērt ceļojumu aģentūru no nulles tevi nav atstājusi. Tātad, mēs reģistrēsimies kā juridiska persona Federālajā nodokļu dienestā. Pirms došanās uz Federālo nodokļu dienesta inspekciju ir vērts savākt nepieciešamos dokumentus ceļojumu aģentūras atvēršanai un izlemt par uzņēmējdarbības organizatorisko formu.
Labāk ir pakavēties pie sabiedrības ar ierobežotu atbildību (LLC), jo slikta iznākuma gadījumā uzņēmuma īpašnieks riskē ar savu pamatkapitālu (10 000), un, piemēram, šajā gadījumā uzņēmējs uzņemas risku zaudēt visu savu īpašumu.
Tāpat ir vērts nekavējoties noteikt ceļojumu aģentūras atrašanās vietu (nodokļu birojam būs jānorāda juridiskā adrese, šim nolūkam ir jāizvēlas piemērota istaba un jāslēdz nomas līgums ar saimnieku vai jāpērk teritorija) un nosaukums.
Kā piezvanīt ceļojumu aģentūrai - tas ir atkarīgs no jums. Viss atkarīgs no iztēles. Bet atcerieties, ka "tas, ko jūs saucat par kuģi ...". Ja nekas nenāk prātā, dodiet radiem un draugiem radošu uzdevumu par tēmu “Ko man vajadzētu saukt par ceļojumu aģentūru” - ļaujiet viņiem padomāt.
Pa to laiku sagatavojiet hartu (ir standarta forma), izlemiet par tiem cilvēkiem, kuri pārvaldīs ceļojumu aģentūru (viens vai vairāki dibinātāji), atlasiet atbilstošos OKVED kodus, kas būs piemēroti ceļojumu aģentūras darbībai (no vispārējā saraksta, ko var ņemt no nodokļu organizācijas) , atrisiniet jautājumu ar pamatkapitālu (kāds būs tā lielums).
Minimālais pamatkapitāla apmērs ir 10 000 rubļu. Kad viss ir gatavs, dodieties uz nodokļu biroju un reģistrējiet savu nākamo organizāciju. Šajā gadījumā uzņēmumam tiek piešķirts TIN un PSRN. Nākamais ir izdruka. Pēc tam ceļojumu aģentūra jāreģistrē fondos, jāatver bankas konts un jāalgo grāmatvedis, lai iesniegtu mēneša un ceturkšņa pārskatus. Pēc visa šī jūsu rokās būs likumīgs priekšmets naudas nopelnīšanai, kurā tagad jums būs jāiegulda visa jūsu dvēsele un spēks.
Sagatavošana atklāšanai
Tagad būs jāatrisina šādi organizatoriski jautājumi: telpas dizains, zīme ar vārdu un grafiku, mēbeļu un aprīkojuma iegāde. Dizains nedrīkst būt agresīvs, ne nomācošs, ne indīgs. Klientam vajadzētu justies ērti, atmosfērai vajadzētu būt nomierinošai, taču vienlaikus mudinot personu iegādāties pakalpojumu. Tāpēc, ja jums patīk melnas, indīgas dzeltenas vai zaļas krāsas - visticamāk, no tām būs jāatsakās. Labas iespējas ir zila un maigi dzeltena.
Būs lietderīgi uz sienām izlikt fotogrāfijas ar valstīm. Aukstā laikā ļaujiet tam būt siltām vietām, bet karstā laikā - vietām, kur ir vēss, varbūt snieg. Bet zīmei, gluži pretēji, vajadzētu piesaistīt cilvēku uzmanību. Tam jābūt skaidri redzamam, un ceļojumu aģentūras nosaukumam jābūt viegli salasāmam. Mēbelēm jābūt ne tikai skaistām, bet arī ērtām.
Labs menedžeris ir tā svara zelta vērts
Tikai atverot ceļojumu aģentūru, nevajadzētu ņemt speciālistus bez pieredzes tūrisma nozarē. Vairāk laika tiks veltīts šāda personāla apmācībai. Arī superprofesiona meklēšana nav tā vērta. Sākotnējā posmā, kad ceļojumu aģentūra nesaņems lielu peļņu, šādam speciālistam vienkārši nebūs ko maksāt.
Tomēr joprojām var atrast labu darbinieku ar pieredzi par saprātīgu algu. Viņš uzlabosies ar uzņēmumu, izveidos nelielu klientu bāzi un izstrādās jaunu. Šādas firmas direktoram būtu noderīgi zināt, kā viss darbojas no iekšpuses. Tā kā, izņemot vadītāju, sākotnējā posmā, visticamāk, nebūs neviena, kas kontrolētu šo procesu.
Grāmatvedis ir galvenā persona uzņēmumā. Protams, pēc režisora!
Jūs nevarat ietaupīt grāmatvedī.Labāk ir atrast izcilu speciālistu ar pieredzi un maksāt viņam pienācīgu algu, nekā tad maksāt soda naudas nodoklim darbinieka nepieredzēšanas dēļ. Grāmatvedim būs jāiesniedz mēneša, ceturkšņa un gada pārskati, jāveic uzņēmuma finanšu bizness.
Reklāma
Šim postenim vajadzētu atbildēt uz jautājumu kā piesaistīt klientus uz ceļojumu aģentūru. Šeit viss ir vienkārši - pastāstiet par savu biznesu visiem, kurus pazīstat: radiem, draugiem, paziņām. Viņi, savukārt, pateiks visiem saviem radiem, draugiem, paziņām. Tas ir, atklāšanas un attīstības stadijā nekas nav labāks par tā saukto Vārds mutiski vēl neesmu nācis klajā. Parasti šie ir pirmie klienti.
Reklamējiet ceļojumu aģentūru sociālajos tīklos: mūsdienu cilvēks ļoti daudz laika pavada internetā, savās lapās. Laba iespēja ir izvietot reklāmas laikrakstos, ko visi iedzīvotāji saņem kastēs bez maksas. Tur reklamēšana ir lēta un efektīva.
Lētāks veids - skrejlapas, kas jāizsniedz pārpildītās vietās - tie ir lieli iepirkšanās centri, metro, dzelzceļa stacijas, lidostas. Nākotnē informāciju par ceļojumu aģentūru var izvietot vietējos kanālos, pilsētas paplašinājumos, reklāmkarogos. Varat izmēģināt iespēju reklamēties internetā dažās bieži apmeklētās vietnēs, kur cilvēki skatās pastu vai skatās videoklipus. Ir ļoti daudz iespēju, jums būs jāizvēlas vispiemērotākais no tiem un efektīvākais.
Darbs ar pamatdokumentiem
Starp citu, galvenā dokumentu plūsma ceļojumu aģentūrā krīt uz menedžera pleciem. Tūristi jūtas atviegloti un viegli maksā par paciņām, ieraugot viņiem saprotamu papīru. Visi dokumenti tiek izsniegti divos eksemplāros. Viens no tiem tiek izsniegts klientam, otrais paliek ceļojumu aģentūrā.
Pēc tam, kad vadītājs kopā ar tūristu ir izvēlējies piemērotu ceļojumu, viņš nosūta ceļojuma rīkotājam pieprasījumu par šo komplektu. Parasti to veic trīs veidos: pa e-pastu, faksu vai rezervējot ekskursiju piegādātāja vietnē. Ekskursijai ir noteikta pieteikuma veidlapa, kurai katram tūrisma operatoram ir sava. No šī parauga labāk nav atkāpties.
Ja pieteikuma iesniegšanas laikā tūre vēl nav pārdota, ceļojuma rīkotājs aģentūrai nosūtīs rakstisku apstiprinājumu. Šajā dokumentā ir norādīta pilnīga informācija par paketi, izpildes datums, dati par kuriem tiek sastādīta ekskursija. Apstiprinājums bieži notiek brīvā formā un angļu valodā.
Starp citu, ceļojumu aģentūras un tūrisma operatora attiecības regulē līgumi. Parasti šie ir trīs dokumenti: aģentūra, pārdošanas līgums, kā arī pseidoaģents. Dažādi ceļojumu rīkotāji izmanto dažāda veida līgumus. Viss atkarīgs no tā, kā konkrētajā laika posmā viss notiek ar viņu un kāds šobrīd ir labvēlīgs.
Aģentūras līgums izmanto ceļojumu rīkotājs, ja viņam ir problēmas pārdot tūres. Šajā gadījumā ceļojumu aģentūra saņem atlīdzību par pārdotajiem paketēm - no 8% līdz 15% no tās vērtības. Šis līguma veids ir ļoti izdevīgs uzņēmuma īpašniekam.
Tūrisma aģentūrai tiek piedāvāts pārdošanas līgums, kad ceļojumu rīkotājs pārdod labi un nav jāmaksā par savu ceļojumu pārdošanu.
Garantijas vēstule - dokuments, kas pa faksu tiek nosūtīts uz tūrisma operatora adresi direktora, grāmatveža vārdā ar ceļojumu aģentūras zīmogu. Tas tiks nosūtīts, ja pastāv draudi, ka samaksa par ekskursiju netiks pabeigta noteiktajā laikā, un pakete tiks atcelta.
Ir arī citi ceļojumu aģentūras iekšējie dokumenti. Šie dokumenti attiecas uz biroja dzīvi, kā arī vadītāju ziņojumi par pārdotajām ekskursijām.
Pseidoģentu līgums tūroperatoru tīmekļa vietnē izskatās kā aģents. Lai saprastu, kā šie divi dokumentu veidi atšķiras, jums tie ir labi jāsaprot. Pseidoģents ir līgums, ar kuru daži tūrisma operatori vēlas maldināt ceļojumu aģentūras, kuras nevēlas pārdot tūres.
Vai programmatūras rīki ir svarīgi ceļojumu aģentūras kvalitatīvam darbam?
Atverot savu ceļojumu aģentūru, neaizmirstiet par programmatūru. Sākumā, lai gan ļoti maz cilvēku zina par organizāciju, jūs varat tikt galā ar vienkāršām lietojumprogrammām. Bet laika gaitā jums joprojām ir jāiegādājas specializēta programmatūra.
Pēc profesionāļu domām, visu nepieciešamo programmu uzstādīšana maksās vidēji 60 tūkstošus rubļu. Pat vismazākie līdzekļi, kas joprojām būs nepieciešami, maksās 8 tūkstošus rubļu. Bet visi šie izdevumi uzreiz atmaksāsies, jo tie ievērojami vienkāršo visu ceļojumu aģentūras darbu.
Tāpēc, lai palielinātu biznesa rentabilitāti, būs jāiegādājas un jāinstalē tādas programmas, kuras var racionalizēt visus braucienus uz kūrortiem un ekskursijas, kā arī visu, kas kaut kādā veidā ir saistīts ar tūrisma aģentūras darbību. Starp šādiem rīkiem ir vērts izcelt tādu programmatūru kā "Tour Search" vadītājiem un "Master Agent". Turklāt jums būs jākonfigurē tīkls un jāizveido savienojums ar internetu. Bet tas ir tikai pamata komplekss, kas būs vajadzīgs jebkura lieluma aģentūrā.
Franšīze: vai tas ir tā vērts?
Pēc tam apsveriet, kā atvērt savu franšīzes ceļojumu aģentūru.
Franšīze ir tirgus attiecību veids, kad viena puse par noteiktu samaksu uz noteiktu laiku vai uz nenoteiktu laiku otrai pusei piešķir tiesības sniegt pakalpojumus tās vārdā. Tas nav tik reti un ir pieprasīts, it īpaši, ja ņem vērā konkurenci, atvēršanas no nulles augstās izmaksas. Turklāt lielo tūrisma operatoru nav ļoti daudz un viņi dodas tuvināties jaunajiem uzņēmumiem.
Jāpatur prātā, ka ceļojumu aģentūras pirkšana par franšīzi var neglābt jūs no pazudināšanas. Šai metodei ir gan plusi, gan mīnusi. Atverot franšīzes aģentūru, jūs iegūsit labi pazīstamu zīmolu, uz kuru klienti brauks.
Visticamāk, ceļojumu aģentūras vai tūrisma operatora vietnē (tūrisma operators var izveidot arī savu ceļojumu aģentūru tīklu, kas darbojas saskaņā ar franšīzi) būs informācija par jūsu aģentūru, jums tiks nodrošināti ar nepieciešamajiem reklāmas produktiem, vadītājiem būs iespēja doties reklāmas ekskursijā, studēt par brīvu u.c.
Reklāmā, uz izkārtnes un sarunājoties ar tūristiem būs iespējams izmantot šīs firmas vārdu. Tas ir ļoti ievērojams plus, jo tiek risināti vairāki uzdevumi: nebūs jāpierāda, ka varat uzticēties savai ceļojumu aģentūrai (slavenais vārds visu darīs pats), jūs varat atpūsties un nedomāt, ka klientu nebūs.
Tūristi dosies uz atpazīstamu vārdu. Bet tas nenozīmē, ka jūs nevarat neko darīt un gaidīt, kad pazīstams zīmols visu izdarīs jūsu labā.
Vai ir izdevīgi atvērt franšīzes ceļojumu aģentūru? Protams, ir daudz plusi, taču tas nav lēts, un ir arī trūkumi. Īpašnieks diktēs savus noteikumus, sākot ar biroja atrašanās vietu un beidzot ar telefona sarunu kontroli. Lai nokārtotu sertifikāciju, jums būs jāsaglabā vienots stils telpu dizainā un darbinieku apģērbā.
Daudzām franšīzes ceļojumu aģentūrām nav atļauts attīstīties. Tāpēc, pirms izlemjat par šādu uzņēmumu, nosveriet plusus un mīnusus, izlasiet pārskatus par pārdevēju, viņa vēsturi (izveidošanas gads, vadītāji, vai viņš strādāja nepārtraukti, ciktāl zīmols ir atzīts). Aģentūras atvēršana no nulles, protams, ir grūtāk. Bet franšīzes iegūšanas un darba nosacījumi var būt atšķirīgi, un tie ne vienmēr ir izdevīgi. Tāpēc pirms jebkura lēmuma pieņemšanas jums nopietni jāizpēta šis jautājums.
Kādas ir izmaksas?
Lai atvērtu ceļojumu aģentūru, vispirms būs jāveic izmaksu aprēķins. Ir grūti sniegt konkrētus skaitļus, jo daudz kas tieši būs atkarīgs no uzņēmēja iespējām un vēlmēm. Tomēr jāmin galvenie faktori, kuriem nepieciešami lielākie naudas ieguldījumi.
- Birojs. Izmaksas var būt gan lielas, gan ne pārāk lielas.Jūs varat ietaupīt ceļojumu aģentūrā, ja birojs tiek īrēts ne pārāk dārgā vietā. Vidēji telpas īre var maksāt 50 tūkstošus rubļu. Ņemot vērā sakaru līdzekļu, piemēram, interneta un telefona, savienojumu, kā arī dažādus administratīvos izdevumus, šī summa pieaug līdz 70 tūkstošiem rubļu.
- Personāls. Šajā gadījumā labāk netaupīt, jo uzņēmuma reputācija ir atkarīga no darbinieku profesionalitātes. Vidēji līdz 110 tūkstošiem rubļu var aiziet maksāt darbiniekiem algas.
- Reklāma. Ir jāpārliecinās, ka pēc iespējas vairāk cilvēku zina par ceļojumu aģentūru. Un ietaupīt šajā gadījumā nav nepieciešams. Sludinājumam būs jāiztērē summa, kas ir vienāda ar vidēji 50 tūkstošiem rubļu.
Visi šie faktori ir visdārgākie. Bet tas nenozīmē, ka jūs varat aizmirst par citiem aspektiem, kas arī prasīs izmaksas. Piemēram, visu nepieciešamo programmu instalēšana. Kā jau minēts, tas var maksāt 60 tūkstošus rubļu. Ja ņem vērā neparedzētus izdevumus, ekskursiju un ekskursiju rezervēšanu, kā arī plānotos izdevumus, tad minimālais sākotnējā kapitāla apmērs sākas no 300 tūkstošiem rubļu.
Vai joprojām esat apņēmības pilni?
Tātad faktiski atvērt savu ceļojumu aģentūru nav īpaši viegli. Šim rakstam vajadzētu palīdzēt atbildēt uz daudziem jautājumiem, no kuriem viens (iespējams, vissvarīgākais): kā organizēt ceļojumu aģentūru?
Tika apsvērtas divas atvēršanas metodes. Pastāv arī trešā iespēja: iegādājieties gatavu biznesu. Šī metode ir visriskantākā. Raugoties no pabeigtā biznesa, viss var izskatīties pozitīvi un bez problēmām, bet iekšpusē būs pilnīgs sajukums un sagraut.
Ir ļoti grūti atbildēt uz jautājumu, vai ir izdevīgi atvērt ceļojumu aģentūru, jo tas ir atkarīgs no daudziem faktoriem. Ir tādi, kas saka, ka tas ir neizdevīgs un nepateicīgs bizness. Jūs ieguldāt daudz pūļu un naudas, un bez peļņas. Ir tādi, kas saņem ienākumus, kas ir pietiekami privātam helikopteram un nelielai salai okeānā.
Katrai personai šī atbilde būs atšķirīga, galvenais ir tas, kāds potenciāls ir uzņēmējam, vai viņš ir gatavs iet līdz galam un nepadoties pie pirmās neveiksmes. Un tie noteikti būs. Jums tam jābūt gatavam, nekādā gadījumā neatkāpieties no mērķa un nemīliet to, ko darāt. Un tad jebkurš bizness būs rentabls. Un negaidiet, ka ceļojumu aģentūras rentabilitāte (tās rentabilitāte) sākumā būs augsta - tie joprojām būs jāstrādā.
