Eiropā un Amerikā cilvēki jau labu laiku atsakās no lielu aģentūru un uzņēmumu pakalpojumiem par labu neatkarīgiem konsultantiem. Līdzīgas tendences vērojamas arī pie mums.
Kļūstot par tūrisma operatoru, ir iespēja izveidot lielisku starta spilventiņu sava biznesa tālākai attīstībai.
Kas cilvēkus piesaista šim darbam? Lielas algas, pastāvīgi ceļojumi ... Daudziem ceļojumu aģenta dzīve šķiet kā īsta pasaka. Bet tajā pašā laikā praktiski neviens neuzdrošinās spert nekādus izšķirošus pasākumus savu sapņu piepildīšanai. Vai nevēlaties būt starp viņiem? Tad šis raksts ir domāts jums!
1. solis. Apmācība
Interesējoties par to, kā kļūt par tūrisma operatoru, jums vispirms jāizdomā, kur un kā jūs saņemsiet apmācību.
Ir divas iespējas: regulāras koledžas un universitātes, kā arī īpašas skolas operatoru apmācībai.
Pirmais variants ir pievilcīgs ar to, ka padziļināti studēsit visas disciplīnas, kas saistītas ar tūrismu un viesmīlību, iegūsit milzīgu teorētisko zināšanu bāzi. Tomēr visa apmācības kursa pilnīgai pabeigšanai būs nepieciešami vairāki gadi. Alternatīva ir tālmācība. Faktiski pašā izglītības iestādē jūs ieradīsities 2–3 reizes gadā, bet pārējo laiku varēsit izmantot, lai sagatavotu augsni turpmākam darbam.
Ja vēlaties iegūt visnoderīgāko praktisko informāciju un pēc iespējas ātrāk nokļūt darbā, loģiskāk būtu reģistrēties speciālā skolā, kas paredzēta operatoru apmācībai. Šeit jūs uzzināsit, kā kļūt par tūrisma operatoru, iegūsit pārskatu par ceļojumu mērķiem, pārdošanas un rezervēšanas sistēmām, mārketingu utt.
2. solis. Sertifikācijas iegūšana
Darbs par tūrisma operatoru nav iespējams bez sertifikāta iegūšanas. Jūsu nākamajiem klientiem tas būs pierādījums jūsu kompetencei un dziļām zināšanām par jūsu darbības specifiku. Tāpēc viņi tev uzticēsies daudz vairāk.
Parasti attiecīgos sertifikātus var iegūt mācību vietā. Bet daži cilvēki vēršas pie Starptautiskās asociācijas CLIA, kas tūrisma nozarē piedāvā plaši pazīstamas un ievērotas sertifikācijas programmas.
3. solis. Licences iegūšana
Ja vēlaties, lai būtu sava ceļojumu aģentūra, labāk ir formalizēt uzņēmējdarbību juridiskai personai (CJSC, LLC utt.). Bet tiem, kas vēlas kļūt par ceļojumu aģentu (tas ir, par starpnieku starp ceļojumu aģentūru un tās klientiem), pietiks, ja reģistrēsities kā individuālais uzņēmējs - PSBN. Lai iegūtu licenci, jums būs jāmaksā valsts nodeva 1300 rubļu.
Jums jāzina, ka licence pārdot un iepriekš rezervēt aviopārvadājumus tiek izsniegta atsevišķi. Sertifikācijas nosacījumus diktē Federālie aviācijas noteikumi. Tajā pašā laikā telpām, personālam, drošības sistēmām un rezervācijām tiek izvirzītas noteiktas prasības. Ja plānojat pārdot ne tikai biļetes, bet arī aviobiļetes, jums būs jānoslēdz līgums ar aviokompāniju un jāsaņem šis sertifikāts.
Izlemjot kļūt par ceļojumu aģentu, ir ļoti svarīgi pareizi izvēlēties OKVED kodus. Visbiežāk izmantotais kods ir 63.30 - “Ceļojumu aģentūru darbība”. Turklāt ieteicams pieteikties iekļaušanai Viskrievijas ceļojumu aģentūru reģistrā.
4. solis. Tūrisma operatora uzņēmuma izvēle
Varbūt tas ir vissvarīgākais posms. Ceļojumu aģents var patstāvīgi izvēlēties, ar kuru no daudzajiem operatoriem sadarboties.Izvēloties, jums jāņem vērā atlīdzības lielums, uzņēmuma reputācija tirgū un darba ērtības.
Svarīgs jautājums, ar kuru saskaras gandrīz visi, kas interesējas par to, kā kļūt par ceļojumu aģentu: "Kur meklēt šos pašus operatorus?" Vienkāršākais veids, kā to izdarīt, ir apmeklēt specializētus tūrisma gadatirgus, izstādes utt. Vislabāk ir “noķert veiksmi” Maskavā, kur šādus pasākumus rīko katru gadu (MITT, MITF, Intourmarket, Restorāns). Šeit pulcējas simtiem dažādu uzņēmumu un organizāciju pārstāvju. Kā viņi saka, ir daudz, no kuriem izvēlēties. Varat arī apmeklēt līdzīgas reģionālās izstādes.
Profesionālās ceļojumu publikācijas (Tūrisma industrija, Banko, Turinfo, Travel Expert Consulting Group uc) semināru formātā rīko arī dažādas konferences un gadatirgi. Atmosfēra darbnīcā parasti ir mierīgāka un lietišķāka nekā izstādēs. Ir vairāk iespēju satikt partnerus, pārrunāt svarīgus jautājumus un sagatavoties darbam.
5. solis. Līguma noslēgšana
Un tagad mēs esam tikuši pie vissvarīgākās lietas. Kā kļūt par ceļojumu aģentu? Kad esat izlēmis par ceļojuma rīkotāja izvēli, jums būs jāparaksta aģentūras līgums. Saskaņā ar šāda dokumenta noteikumiem jūs saņemsit atlīdzību par katru pārdoto ceļojumu. Atalgojuma lielums var mainīties, bet vidēji tas ir apmēram 10–15% no pašas ekskursijas izmaksām. Ja nākotnē jūs pierādīsit sevi labi tūrisma operatora acīs un veiksmīgi pārdosiet biļetes, procentuālais daudzums, ko iegūsit no katra darījuma, var palielināties.
Turklāt ceļojumu aģentūru partneri, kas ietilpst Agent Networks (piemēram, “Kuda.ru” vai “Burning biļešu” veikalu ķēde), saņem paaugstinātu komisiju. Spēcīgā korporatīvā atbalsta dēļ šādos tīklos iekļautās aģentūras (kurās, starp citu, nav tik viegli iekļūt), spēj atskaitīt diezgan lielu procentu no saviem ienākumiem.
6. solis. Reklāma
Pieņemsim, ka jūs jau esat atradis piemērotu uzņēmumu un noslēdzis līgumu. Gatavs: tagad jūs esat tūrisma operators Itālijā, Francijā, Grieķijā vai Krievijā. Liekas, ka viss norit labi, bet ... Bet nē, kaut kādu iemeslu dēļ dažu nedēļu laikā jums izdevās pārdot tikai dažas biļetes. Un tad maniem draugiem. Tas ietekmē jūsu pakalpojumu reklāmas trūkumu.
Pirmkārt, mēs iesakām pievērst uzmanību daudzajām publikācijām, katalogiem un lietojumprogrammām, kurās tiek publicēti tūristu sludinājumi. Protams, izcelties starp simtiem un tūkstošiem citu piedāvājumu nav viegli. Tāpēc, pirmkārt, ir jānosaka jūsu mērķauditorija.
Tātad, ja jūs piedāvājat dārgus jūras kruīzus, informācijas ievietošana "dzeltenajā presē" vispār ir bezjēdzīga - jūsu potenciālie klienti to vienkārši neredzēs. Šajā gadījumā loģiskāk būtu izmantot respektablas biznesa publikācijas un glancētus žurnālus.
Bet, teiksim, tūrisma operators Spānijā, piedāvājot lētas ģimenes ekskursijas, var izvēlēties lielus ceļojumu katalogus - tie ir tie paši “Atpūta un ceļojumi”, “Tūrisms un atpūta” utt. Pirms maksāt par reklāmas izvietošanu, noteikti pārdomājiet to. Jūsu piedāvājumam vajadzētu skaidri izcelties no pārējiem. Ja piedāvājat ekskursijas ar ievērojamu atlaidi, sakiet to tieši.
Turklāt jūs varat izplatīt skrejlapas tirdzniecības centros, netālu no reģistra birojiem un kāzu saloniem (īpaši, ja runa ir par kāzu ekskursijām) utt.
Galvenais nosacījums: lai reklāma nebūtu vienreizēja, bet gan periodiska. Atklāti sakot, cilvēkiem nevajadzētu aizmirst, ka viņu pilsētā dzīvo noteikta Vasja Knopochkin, kas var palīdzēt jums izvēlēties labu ceļojumu un to rezervēt.
Reklāma internetā - spēcīgs rīks pārdošanas palielināšanai
Tomēr uzņēmējiem, kuri interesējas par to, kā kļūt par tūrisma operatoriem, pēdējos gados ir daudz izdevīgāk reklāmas informāciju izvietot nevis drukātā un presē, bet gan internetā. Pirmkārt, mēs runājam par lieliem ar tūrismu saistītiem resursiem.
Neaizmirstiet arī to, ka veiksmīgai pakalpojumu prezentēšanai tīklā jums jāizveido sava vietne. Ļaujiet tai būt mazai, bez iespaidīgas funkcionalitātes un teksta kilometriem - galvenais, ka, pārgājis uz to, cilvēks saprot, ka tieši ar jums viņš ir gatavs rezervēt ekskursiju, ka ir gatavs jums uzticēties. Pastāstiet mums par sevi un saviem sasniegumiem šajā jomā, ļaujiet klientiem atstāt atsauksmes par jūsu darbu, periodiski publicējiet interesantus un informatīvus rakstus savā emuārā.
Cilvēki uzticas profesionāļiem. Tā ir nesatricināma patiesība, un jums jau no pirmajām rindām vajadzētu parādīt sevi kā patiesi kompetentu speciālistu, kurš labi pārzina savu biznesu.
Neuztraucieties, ja pirmajos mēnešos jūsu ienākumu līmenis nav pārāk augsts. Lai izveidotu klientu bāzi, nepieciešams vairāk nekā viena nedēļa. Pametiet visu pašā sākumā - un jūs nekad neuzzināsit, cik daudz jūs varētu nopelnīt, uzzinot, kā kļūt par ceļojumu aģentu mājās, un novedot to līdz galam!
Bieži uzdotie jautājumi un atbildes
Kā kļūt par tūrisma operatoru, jūs jau vispārīgi zināt. Tomēr par šo darbu joprojām cirkulē simtiem baumu. Un pirms jūs veicat kādus reālus pasākumus, jums vajadzētu saprast, vai jūs neaptver mīti, un vai tas tiešām ir tas, ko vēlaties.
Vai tā ir taisnība, ka ceļojumu aģenti var ceļot bez maksas?
Izmantojiet vārdu "bezmaksas" šajā gadījumā nav tā vērts. Protams, ir arī tā saucamās "reklāmas ekskursijas", kuras dažos gadījumos apmaksā pats uzņēmums. Tomēr šis nav bezrūpīgs ceļojums, bet gan cita jūsu darba daļa. Piemēram, ja esat tūrisma operators Spānijā, jūs varat nosūtīt uz kādu no Spānijas kūrortiem, lai jūs varētu izpētīt vietējās atrakcijas, atcerēties viesnīcas dzīves apstākļus, informāciju, kas saistīta ar vietējo transportu un izklaidi utt.
Vai ir iespējams strādāt par ceļojumu aģentu bez īpašas izglītības?
Saskaņā ar likumu šajā sakarā nevar būt ierobežojumu. Bieži vien tūrisma operatorus interesē lieli pārdošanas apjomi, nevis kaudzes papīra gabalu klātbūtne. Ja esat dzimis pārdevējs, kurš uzņēmumam var dot labu peļņu un nodrošina vienmērīgu klientu plūsmu pat bez prestižas universitātes diploma, citas aģentūras jūs pievilinās.
Vai tā ir taisnība, ka labāk ir sākt ar iekšzemes tūrismu?
Tā tas tiešām ir. Pirmkārt, labāk ir iemācīties kļūt par tūrisma operatoru Krievijā un strādāt šajā jomā. Kāpēc? Jā, viss ir ļoti vienkārši: starptautisku ceļojumu noformēšana ir saistīta ar daudziem smalkumiem (vīzu iegūšana, pasu pārbaude, ārvalstu pilsoņu uzraudzība citas valsts teritorijā). Pievienojiet tam darbus, kas saistīti ar dzīvošanu, ēšanu un izklaidi - un jūs iegūsit tādu “smadzeņu ņemšanu”, kurai cilvēks bez pieredzes vienkārši nav gatavs. Protams, daudz vairāk nopelna tūrisma operators Itālijā vai, piemēram, Vācijā. Bet tiešām labāk ir tam sagatavoties un būt vismaz pamata pieredzei, organizējot vietējos ceļojumus.
Vai man jāapdrošina mana atbildība?
Privātajam ceļojumu aģentam saskaņā ar spēkā esošajiem likumiem nav jāsniedz finansiāls nodrošinājums saviem darījumiem. Toties tūrisma operatoram, tieši pretēji, ir jāsastāda civiltiesiskās atbildības apdrošināšanas līgums par sliktu saistību izpildi vai saistību nepildīšanu saskaņā ar līgumu par tūrisma produkta piegādi. Vēl viena iespēja ir iegūt bankas garantija šo saistību izpildi. Turklāt vienā un otrā gadījumā apdrošināšanas summas nevar saukt par mazām - vidēji tās svārstās no 500 tūkstošiem līdz 100 miljoniem rubļu.
Vai man vajadzētu iegādāties franšīzi?
Ja vēlaties sākt pēc iespējas ātrāk un sākt pelnīt naudu, tam ir jēga. Tomēr jāsaprot, ka par to jums būs jāmaksā noteikta summa (no vairākiem tūkstošiem līdz vairākiem desmitiem tūkstošu rubļu).
Turklāt bez iepriekšēja tirgus izpētes un dziļu zināšanu iegūšanas tūrisma jomā ir gandrīz neiespējami sasniegt pietiekamu ienākumu līmeni. Cita lieta, ja jums jau ir kāda darba pieredze. Tomēr, pavadot nedaudz laika un vienojoties ar tūrisma operatoru, jūs varat sākt strādāt ar daudz izdevīgākiem noteikumiem.
Vai ceļojumu aģentiem ir karjeras iespējas?
Pirmkārt, tas ir atkarīgs no tūrisma operatora, kurā strādājat. Ja mēs runājam par mazu uzņēmumu, tad jums nevajadzētu rēķināties ar paaugstināšanu pa karjeras kāpnēm. Maksimāli jūsu algas līmenis palielināsies vairākas reizes. Bet, ja mēs runājam par lielām organizācijām, tad laika gaitā viņi var jums uzticēt visu virzienu, un jums būs pakļauti vairāki aģenti. Tomēr, lai to izdarītu, jums jāparāda sevi ne tikai kā “vērtīgu”, bet arī kā nenovērtējamu darbinieku, uz kura balstās visi uzņēmuma panākumi.
Iespējams, šeit ir visi mirkļi, kas saistīti ar tūrisma biznesa organizēšanu. Iet uz to! Veiksmi jūsu centienos!
