Mūsdienu vadība ir balstīta uz diezgan plašu mācību un pieeju vadībai. Uzņēmēji vairāk nekā simts gadu laikā ir izveidojuši daudzas teorijas, kuras pastāvīgi tiek pārbaudītas praksē. Šī alternatīvu bagātība bieži vien mulsina vadītājus: viņi nezina, kuru vadības pieeju izmantot dažādās situācijās.
Pamata vadības sistēmas
Mūsdienu teorētiķi un praktiķi izšķir trīs galvenās vadības sistēmas: procesa pieeja, sistemātiska un situatīva. Visi pārējie, rūpīgāk izpētot, izrādās, ka tie ir atvasinājumi vienai no šīm metodēm.
Kāda ir atšķirība? Pieejas vadības procesam balstās uz atšķirīgu attieksmi pret pašu organizāciju, kontroles darbības piemērošanas laiku un brīdi, kā arī uz vides spiedienu. Tātad procesu sistēma pārvaldi uzskata par nebeidzamu savstarpēji saistītu vadības funkciju ķēdi. Sistēmas versijā uzmanība tiek pievērsta faktam, ka organizācija sastāv no daudzām vienībām, tā vai citādi, savstarpēji mijiedarbojoties. Situācijas pieeja pārvaldībai ir koncentrēta uz īslaicīgu lēmumu pieņemšanu, pamatojoties uz notikumiem, kas notiek tirgū.
Pārvaldība ir process
Procesa pieeju vadībai ierosināja vadības teorijas administratīvās skolas pārstāvji. Viņš uzskata vadītāja funkcijas par vienotu savstarpēji savienotu sistēmu. Uzņēmuma mērķu sasniegšana saskaņā ar šo mācību ir konsekvents nelielu problēmu risinājums. Pats par sevi katrs šāds lēmums neietekmē uzņēmuma darbību, bet, būdams ķēdes posms, ir neatņemams veiksmes elements.
Procesa pieeju pārvaldībai nodrošina četru kritisko funkciju īstenošana: plānošana, organizēšana, motivācija un kontrole. Katrs no tiem arī pārstāv sistēmu. Tāpēc organizācijas panākumi tiek uzskatīti par visu vadības lēmumu kopsummu, kas pieņemti visos uzņēmuma hierarhiskās kāpnes līmeņos.
Turklāt, lai apvienotu visu uzņēmuma elementu aktivitātes, ir nepieciešami tā sauktie savienošanas procesi. Vai komunikācija.
Pārvaldības funkcijas
Pirmā funkcija ir plānošana. Šajā posmā vadība nodarbojas ar mērķu un uzdevumu noteikšanu un nosaka uzņēmuma biznesa vienību virzienu. Mēs varam teikt, ka plānošana ļauj jums izveidot vienotu organizācijas elementu darbību sistēmu mērķu sasniegšanai.
Plānošana ir nepārtraukta vadītāja darbība. Fakts ir tāds, ka gan ārējā vide, gan iekšējie mainīgie pastāvīgi pielāgo izvēlēto stratēģiju. Tāpēc vadītājam pastāvīgi jāuzrauga pašreizējo darbību atbilstība izvirzītajiem mērķiem.
Organizācijas funkcija ietver uzņēmuma organizatoriskās struktūras attīstību, algoritma izstrādi mijiedarbībai un informācijas pārsūtīšanai starp dažādiem departamentiem. Vēl viens organizācijas mērķis ir izveidot pakļautības hierarhiju. Vadītājs ne tikai atlasa darbiniekus konkrēta darba veikšanai, bet arī deleģē viņam daļu atbildības un pilnvaru.
Bet ar varas deleģēšanas panākumiem nepietiek. Ir jāatrod pieeja katram darbiniekam, lai paaugstinātu darba ražīgumu.Ja agrāk tika uzskatīts, ka visiem darbiniekiem ir pietiekami solīt materiālo atlīdzību, tagad pētnieki apgalvo, ka ir daudz dažādu motivētāju. Un menedžera uzdevums - katram darbiniekam izvēlieties pareizo.
Mūsdienu vadības teorija ir izstrādājusi vairākas pieejas personāla vadībai. Viens no tiem piedāvā vadītājam noteikt patiesās darbinieku vajadzības, lai atrastu pienācīgu stimulu.
Jebkura force majeure situācija var ietekmēt turpmāko kursu. Tāpēc vadības funkcija tiek uzskatīta par nepārtrauktu. Jo ātrāk tiks konstatēta novirze, jo ātrāk un ar mazākiem zaudējumiem būs iespējams atjaunot uzņēmumu. Visizplatītākās ir trīs vadības veids. Pirmais ir standartu izstrāde. Visi uzņēmuma plāni tiek rūpīgi izstrādāti un noteikti precīzi termiņi uzdevumu veikšanai. Otrais ir mērīšana. Tiek pieņemts, ka noteiktā laika posmā iegūtās aktivitātes rezultāts tiek salīdzināts ar paredzamo (plānoto) rezultātu. Visbeidzot, trešais kontroles posms ir pielāgošana. Uzņēmuma darbs tiek mainīts atbilstoši jauniem vides datiem vai iekšējiem pārkāpumiem.
Tirgus situācija diktē apstākļus
Situācijas pieeja pārvaldībai liek domāt, ka lēmumu pieņemšanai jābalstās uz pašreizējā tirgus stāvokļa analīzi. Tikai izpētot konkrētu nosacījumu kopumu noteiktā brīdī, var pieņemt vienīgo pareizo lēmumu. Šīs skolas teorētiķi neuzskata visas citas vadības metodes par nepareizām vai kļūdainām. Tieši pretēji, viņi mēģina integrēt citu mācību daļējo pieeju. Visdaudzsološākais šajā sakarā tiek uzskatīts par sistemātisku pieeju pārvaldībai.
Uzņēmuma vadīšana, pamatojoties uz tirgus situācijas analīzi, nozīmē, ka situatīvās domāšanas vadītājam ir jāspēj koncentrēties uz konkrētiem uzdevumiem un meklēt to risinājumus. Šajā gadījumā vadītājs nedrīkst kaitēt uzņēmuma stratēģisko mērķu īstenošanai. Tas apvieno situatīvo un sistēmisko pieeju uzņēmuma vadībai.
Pārsteidzoši ir arī tas, ka menedžmenta teorētiķi jau 1920. gados teica, ka situāciju nosaka viss. Plaši pazīstama organizāciju teorijas piekritēja un veidotāja Mērija Pārkere Folleta apgalvoja, ka "dažādām situācijām ir vajadzīgas atšķirīgas zināšanas".
Situācijas vadības metodika
Speciālisti situācijas vadības jomā apsver citu vadītāju uzkrāto pieredzi un lēmumu pieņemšanas efektivitāti līdzīgos apstākļos. Pati metodika ir četrpakāpju process.
Pirmkārt, vadītājam jāpārzina efektīvi vadības rīki. Viņam ir jāsaprot padoto un patērētāju uzvedības teorija, jāzina sistēmas analīzes pamati, jāprot identificēt nozīmīgākos faktorus (gan uzņēmumā, gan ārpus tā), uzraudzīt uzdevumu progresu.
Otrkārt, vadītājam jāspēj paredzēt situācijas attīstību atkarībā no pieņemtā lēmuma un jāspēj vienlaikus apsvērt vairākus alternatīvus risinājumus. Tā kā visām mūsdienu vadības pieejām ir pozitīvās un negatīvās puses, šī prasme vadītājam ir visvērtīgākā.
Treškārt, ir jāprot pareizi noteikt cēloņsakarības starp notikumiem. Pareizu vadības lēmumu pieņem tikai atbilstošs situācijas novērtējums. Diemžēl šī prasme nāk tikai ar pieredzi.
Un, visbeidzot, ceturtkārt, šī pieeja pārvaldībai prasa spēju sasaistīt dažādas metodes, kā ietekmēt uzņēmuma darbību. Jāveido rīcības programma, kas dotu minimālu negatīvu efektu (t.i.esošajos apstākļos neradītu negatīvas izmaiņas citos faktoros).
Mainīgie
Šāda pieeja pārvaldībai ir efektīva tikai tad, ja vadītājs spēj pareizi un efektīvi noteikt un novērtēt pašreizējās situācijas mainīgos lielumus un to ietekmes pakāpi uz uzņēmumu. Ja situāciju var analizēt, tad visu veidu minējumiem un “izmēģinājumu un kļūdu” metodes izmantošanai ir ļoti maz vietas.
Tāpēc šīs tehnikas teorētiķi izšķir vadītāja pieredzi un pieredzi kā vissvarīgākos uzņēmuma veiksmes elementus. Tikai pēdējos gados pētījumi ļāva mums izcelt dažus situācijas mainīgos, kas būtiski ietekmē vadības lēmumu pieņemšanu.
Tomēr nav iespējams noteikt visus mainīgos lielumus (un jo īpaši to ietekmes pakāpi uz situāciju). Viss, sākot no katra uzņēmuma darbinieka temperamenta un noskaņojuma un beidzot ar ģeopolitiskām izmaiņām pasaulē, vienā vai otrā mērā var ietekmēt lēmuma pareizību. Pieredzējuši speciālisti apsver divas faktoru kategorijas:
1) kam ir tieša ietekme uz uzņēmumu;
2) potenciāls.
Sistēmas pārvaldība
Visas organizācijas vadības pieejas koncentrējas uz vienu biznesa aspektu. Un tā ir viņu vaina. Galu galā vadības efektivitāte ir atkarīga no daudziem faktoriem. Visu vadības skolu attīstība ļāva vadītājiem pārbaudīt organizācijas sistēmas integritāti, atsevišķu departamentu savstarpējās saiknes nozīmi un uzņēmuma, kā arī ārējās pasaules vienotību.
Tāpēc sistēmu pārvaldības teorētiķi cenšas integrēt dažādu pārvaldības pieeju elementus. Pirmo reizi viņi sāka runāt par nepieciešamību pārvaldīt kā vienotu nepārtrauktu procesu 20. gadsimta vidū. Kopš tā laika sistemātiska pieeja pārvaldībai ir kļuvusi populārāka katru gadu.
Koncepcija
Ideja uzskatīt organizāciju par sistēmu menedžmentam nāca no eksaktajām zinātnēm. Lai saprastu šīs skolas pamatidejas, ir jānosaka, kas vispār ir sistēma.
Sistēma ir veselums, kas sastāv no nevienlīdzīgiem, bet savstarpēji savienotiem elementiem; katrs šāds elements veicina kopuma aprakstu un īpašības. Organizācijas ir arī sistēmas, kas sastāv no cilvēkiem (personāla), tehnoloģijām, iekārtām, finansēm utt. Cilvēku un mašīnu mijiedarbības dēļ firmas tiek klasificētas kā sociāli tehniskās sistēmas. Šajā gadījumā pieejas personāla vadībai jāattīsta katrai organizācijai neatkarīgi, jo darbinieku psiholoģiskā saderība ir tikpat svarīga kā dārgu iekārtu vai modernu tehnoloģiju pieejamība.
Sistēmu veidi
Teorija izšķir divus dažādus sistēmu veidus - atvērto un slēgto. Slēgts ir stingri ierobežots un praktiski neatkarīgs no ārpasaules. Spilgts šādas sistēmas piemērs ir pulksteņa rādītājs. Starp uzņēmumiem praktiski nav pilnīgi slēgtu sistēmu.
Biežāk mēs saskaramies ar atvērtām sistēmām. Viņus raksturo tas, ka viņi aktīvi mijiedarbojas ar pasauli. Šādām sistēmām ir nepieciešama enerģija, informācija, materiāli un resursi (gan fiziski, gan finansiāli, gan arī cilvēciski). Tas viss ir atrodams ārējā vidē. Turklāt atvērtās sistēmas var pielāgoties pastāvīgi mainīgajiem apstākļiem. Tas ir priekšnoteikums atvērtās sistēmas ilgajam mūžam.
Apakšsistēma
Mēs jau atceramies, ka sistēma sastāv no elementiem. Visbiežāk katrs šāds komponents pats par sevi ir sistēma. Lai vienkāršotu izpratni, tos sauc par apakšsistēmām. Organizācijas sadalījums šādās sekcijās ir ļoti svarīgs, it īpaši, ja ir jāizstrādā pieejas kvalitātes vadība. Galu galā kļūme apakšsistēmas darbībā novedīs pie kļūdainu lēmumu pieņemšanas pašā sistēmā.Tāpēc darbības traucējumi pat vismazākās struktūras darbā var ietekmēt visu ražošanas darbību rezultātu.
Tā ir izpratne, ka uzņēmums ir sarežģīta salikta atvērtā sistēma, kas izskaidro, kāpēc efektīvai vadībai nav iespējams bez nosacījumiem piemērot nevienas vadības skolas postulātus. Galu galā katrs no viņiem koncentrējās uz vienu apakšsistēmu. Tātad zinātniskās vadības skola pēta tehniskās apakšsistēmas, un biheiviorisms nodarbojas ar organizācijas darba sociālo pusi.
Mūsdienu pētnieki apgalvo, ka uzņēmuma panākumus nosaka vides faktori. Tie iepriekš nosaka uzņēmuma nosacījumus un iespējas. Un tikai pēc situācijas izpētes ārējā vidē vadītājs var izvēlēties racionālāko un efektīvāko problēmas risinājumu.
Organizācija ir atvērta sistēma
Organizāciju var uzskatīt par sava veida mašīnu vai kombainu. Komponentu (vides informācijas, tehnoloģijas, personāla, aprīkojuma utt.) Atlase un sajaukšana, uzņēmums tos pārstrādā gala produktā un laiž tirgū. Patiesībā informāciju, cilvēkus, kapitālu un materiālus sauc par organizācijas ieguldījumiem. Un saražotās preces un pakalpojumus sauc par organizācijas produkciju.
Ja uzņēmuma vadības process tiek organizēts pareizi, tad resursu apstrādes laikā veidojas pievienotā vērtība. Tā rezultātā papildus precēm, kas atrodas organizācijas produkcijā, ir arī peļņa, tirgus pieaugums, ražošanas pieaugums (sakarā ar palielinātu pārdošanas apjomu).
Tā izskatās mūsdienu pamatvadības pieeja. Mēs vēlreiz atkārtojam: nav viena pareiza vadības stila, tāpat kā nevar būt viena pareiza menedžera lēmuma. Informācijas pārsūtīšanas un mūsdienu vides attīstības temps ir tik liels, ka vadītājs var meklēt tikai vismazāk "kaitīgos" risinājumus. Tas ir, tie, kas neizraisa nopietnas uzņēmuma ārējās un iekšējās vides stāvokļa svārstības.
