Komerciāla informācija: izplatīšanas metodes un iespējas

Komerciālā informācija ir informācijas un datu apvienojums par uzņēmuma darbību, tā organizatorisko struktūru, ārējām un iekšējām attiecībām, ražošanas tehnoloģijām un produktu klāstu, kā arī citiem ar tā darbību saistītiem jautājumiem.

Kas attiecas uz komerciālu informāciju

Ja organizācija sistemātiski un regulāri nesniedz visa veida datus, tās darbs kļūs neiespējams. Par komerciālu informāciju tiek saukta šāda informācija:

• dati par uzņēmuma ārējo vidi (tirgus, likumdošanas standarti, kā arī konkurentu darbības);
• iekšējā informācija (par ražošanas darbībām, rezervēm, kā arī sastrēgumiem);
• informācija par organizācijas produktu un pakalpojumu patērētājiem (viņu finansiālās iespējas, kā arī vecums, valsts, ģeogrāfiskais sastāvs un tā tālāk);
• informācija par konkurentiem, proti, produktu klāsts, pārdošanas metodes un cenu politika;
• informāciju par tirgū pārdotajām precēm un pakalpojumiem (kvalitatīvais, kvantitatīvais sastāvs, kā arī izmaksas);
• dati par tirgus cenu;
• informāciju par produktu pārdošanas un izplatīšanas kanāliem, kā arī mehānismus, kā tos nogādāt pie gala piegādātāja;
• reklāmas materiāli, kā arī informācija par to efektivitāti.

Galvenās sastāvdaļas

Var izdalīt šādus komerciālas informācijas komponentus:

• bizness (attiecas uz darbu ar darījuma partneriem);
• zinātniski tehniskais (raksturo inovācijas un ražošanas tehnoloģiju);
• produkcija (plānotie un faktiskie izlaides rādītāji);
• vadība (uzņēmuma vadības organizēšana);
• mārketings (tirgus informācija);
• finanšu (naudas plūsmas).

Komerciālas informācijas izplatīšana

Informāciju komercdarbībā var izplatīt divos galvenajos veidos:

• caur periodiskajiem periodiem - specializētu žurnālu un katalogu veidā (ir vērts atzīmēt, ka tie ir pastāvīgi jāatjaunina, mainoties situācijai uzņēmumā);
• izveidojot elektroniskas datu bāzes, kurās var būt gan visaptveroša informācija par katru uzņēmumu, gan sīki aprakstītas atsevišķas komercdarbības jomas.

Ir svarīgi saprast, ka komerciālā informācija ietver gan publiski pieejamus, gan privātus datus. Pirmajā ir iekļauta organizācijas kontaktinformācija, tās vadītāju vārdi, ražošanas jomas un citas darbības, kā arī informācija par dažiem aktīviem. Attiecībā uz klasificētiem datiem tos nosaka uzņēmuma organizatoriskā forma (tā var būt informācija par aizdevumiem, partnerības līgumiem, ražošanas tehnoloģijām utt.), Un tos nevar izplatīt.

Komerciālās informācijas veidi

Informācija par komerciālu organizāciju ir sadalīta vairākās šķirnēs:

• atklātie publiskie dati (tas var ietvert organizācijas un tās darbību reģistrāciju un kontaktinformāciju, kā arī produktu klāstu vai sniegto pakalpojumu sarakstu un citus punktus, kurus uzņēmuma vadība neuzskata par nepieciešamu slēpt);
• informācija, kas paredzēta pārvaldes iestādēm (mēs runājam par dažādām ziņošanas formām);
• tikai tiešai uzņēmuma vadībai un ierobežotam darbinieku lokam ir pieeja klasificētai informācijai (tas attiecas uz ražošanas tehnoloģiju un izmantotajiem materiāliem, līgumattiecībām, kā arī citu informāciju, kas ir komercnoslēpums).

Komerciālās informācijas loma

Komerciālajai informācijai jābūt uzticamai un atbilstošai, lai nodrošinātu netraucētu uzņēmuma darbību un jo īpaši - tā vadības saiti. Tas ļauj pareizi novērtēt esošo situāciju un veikt atbilstošus pasākumus.Mūsdienu apstākļos komerciālai informācijai ir īpaša vērtība, jo to raksturo vairākas priekšrocības:

• dod iespēju pastāvīgi analizēt ekonomisko un ražošanas situāciju;
• izmanto plānu, prognožu sagatavošanā, kā arī kontroles posmā; savlaicīga ticamas informācijas saņemšana organizācijai piešķir vairākas konkurences priekšrocības;
• ļauj uzzināt gan klientu, gan partneru un konkurentu attieksmi pret uzņēmumu;
• pastāvīga situācijas uzraudzība iekšējā un ārējā vidē;
• pietiekams publiskajā telpā pieejamais informācijas daudzums par uzņēmumu uzlabo tā tēlu un palielina uzticības līmeni;
• ļauj savlaicīgi veikt pielāgojumus organizācijas stratēģiskajos mērķos; samazina zaudējumu risku.

Komerciālās informācijas avoti

Komerciālo informāciju var iegūt no šādiem avotiem:

• mārketinga izpēte (var veikt neatkarīgi, un jūs varat arī izmantot partneru un darbuzņēmēju sniegto informāciju);
• uzņēmuma iekšējā dokumentācija (dažādi pārskatu veidi, kā arī aktuālie dokumenti, kas tiek izsniegti, lai apstiprinātu ražošanas darbību veikšanu);
• ārējie avoti (speciālo dienestu, organizāciju un aģentūru statistiskā informācija, kas tiek publicēta periodikā un ir publiski pieejama).

Komerciālās informācijas klasifikācija

Ir vērts atzīmēt, ka komerciālā informācija ir diezgan neviendabīga. Šajā sakarā tika izstrādāta šāda klasifikācija:

• Balstīts uz laiku:
  • retrospektīva (ļauj novērtēt situāciju, kāda valdīja iepriekšējos periodos, lai koriģētu nākotnes plānus);
  • pašreizējais (dod priekšstatu par aktivitāšu pašreizējiem rezultātiem);
  • prognoze (nosaka paredzamo organizācijas stāvokli nākamajos periodos).
• Par vadības lēmumu pieņemšanas posmu:
  • paziņošana (apraksta pašreizējo situāciju uzņēmumā kopumā, kā arī tā atsevišķās vienībās);
  • skaidrojošs (nepieciešams, lai saprastu faktorus, kas noveda pie noteiktas situācijas);
  • plānots (dod priekšstatu par uzņēmuma turpmāko stāvokli);
  • kontrole (ļauj novērtēt pašreizējo rādītāju atbilstību deklarētajam).
• Pēc jomas:
  • vispārīgs (satur datus par uzņēmumu kopumā);
  • vietējais (raksturo organizācijas atsevišķo struktūru un vienību stāvokli).
• Saskaņā ar mērķi:
  • plānots (izmanto, lai noteiktu nākotnes rādītājus);
  • grāmatvedība (ierakstīta dokumentos, lai fiksētu pašreizējo situāciju);
  • normatīvā atsauce (izmanto, lai ražošanas procesus saskaņotu ar noteikumiem);
  • statistiskais (ļauj izsekot rādītāju dinamikai dažos pēdējos periodos);
  • mārketings (raksturo situāciju tirgū).
• Pēc saņemšanas biežuma:
  • diskrēts (ierodas ar noteiktu periodiskumu);
  • epizodiski (ja nepieciešams, rīkojas vienlaikus);
  • nepārtraukts (tiek izmantots pašreizējās situācijas uzraudzībai).

Komerciāla informācija un komercnoslēpumi

Pastāv atsevišķa datu kategorija, kuru nevar izplatīt, bet kuru var izmantot tikai ierobežots darbinieku loks. Šī ir tāda kategorija kā konfidenciāla komerciāla informācija. Šī ir dokumentēta informācija, kurai piekļuvi ierobežo ne tikai uzņēmuma iekšējā harta, bet arī likumdošanas standarti.

Ir vērts atzīmēt, ka tādus jēdzienus kā komerciāla informācija un komercnoslēpums nevar pielīdzināt. Pēdējo aizsargā normatīvie akti. Mēs varam teikt, ka valsts likumdošana dod uzņēmējam tiesības klasificēt daudz informācijas par viņa organizācijas darbību.Tas ir saistīts ar faktu, ka dažu datu publicēšana var radīt nopietnu materiālo kaitējumu. Tādējādi mēs varam teikt, ka komercnoslēpumam ir noteikta vērtība un ieguvums uzņēmējam, kamēr tas nav zināms trešajām personām. Tomēr viņu slēpšanai nevajadzētu kaitēt sabiedrībai.

Informācija par komercnoslēpumu

Par komercnoslēpumiem var klasificēt šādas datu kategorijas:

• zinātniskā un tehniskā informācija (ražošanas tehnoloģija, aprīkojuma dizains, izgudrojumi, patenti, programmatūras produkti, darba organizēšanas metodes uzņēmumā; tehnoloģiskie plāni);
• tehnoloģiskā informācija (rasējumi, ķīmiskās formulas, ražošanas un izlaides plāni);
• finanšu informācija (cenu noteikšanas algoritms, peļņa, kas gūta no produktu pārdošanas, banku operācijas un finanšu plūsmas);
• biznesa informācija (līgumu un līgumu nosacījumi, organizatoriski jautājumi, informācija par darbuzņēmējiem, komerciālā sarakste).

Kas nevar būt komercnoslēpums

Šādu biznesa informāciju nevar klasificēt kā konfidenciālu:

• dokumenti, kas attiecas uz sastāvdaļu, kā arī reģistrācijas un atļauju sertifikāti;
• finanšu pārskatus, kas tiek iesniegti nodokļu un citām pārvaldes iestādēm, kā arī datus par maksātspēju;
• informāciju par personāla skaitu, struktūru un sastāvu, kā arī par atalgojuma līmeni un atbilstību tā drošības standartiem;
• dati par potenciāli bīstamu produktu tirdzniecību cilvēkiem, kā arī dokumenti, kas apliecina konkurences likumu ievērošanu;
• dati par to, vai amatpersonas ir iesaistītas uzņēmējdarbībā.

Komerciālas informācijas aizsardzība

Lai novērstu konfidenciālu datu izplatīšanos, uzņēmumi izmanto noteiktus līdzekļus. Komerciālajai informācijai var sniegt šādu aizsardzību:

• īpašu instrukciju izstrāde, kas izskaidro darbiniekiem iezīmes un noteikumus darbam ar datiem;
• par komercnoslēpumu glabāšanu atbildīgo personu iecelšana;
• kontroles sistēmas izveidošana, saskaņā ar kuru darbiniekiem tiks atļauta piekļuve noteiktiem datiem;
• obligāts brīdis ir dokumentu parakstīšana par komercnoslēpumu neizpaušanu ar katru darbinieku;
• papildu stimulu sistēmas ieviešana darbiniekiem, kuri nodarbojas ar klasificētu informāciju;
• informācijas drošības sistēmas automatizācija;
• vadības nepārtraukta kontrole.

Negodīgas komerciālas informācijas iegūšanas metodes

Datu kopums par uzņēmuma iekšējo un ārējo vidi ir komerciāla informācija. Vairāki uzņēmumi to var mēģināt iegūt, izmantojot negodīgas metodes:

• datu izplatīšana, ko veic paši darbinieki (apzināti vai netīši);
• vadības vai darbinieku šantāža ar piekļuvi attiecīgajiem datiem;
• provokatīvi vai vadošie jautājumi konferenču vai prezentāciju laikā;
• identitātes zādzība;
• slēpta uzraudzība (neatkarīga, ar darbinieku palīdzību vai ar speciāla aprīkojuma palīdzību);
• darbinieku pieņemšana darbā no konkurējošas firmas;
• darbinieku kukuļošana;
• ziņojumu pārtveršana vai pārtveršana.

Secinājumi

Komerciālas informācijas izmantošana lielā mērā nosaka efektīvu uzņēmuma darbību. Šis ir pilnīgs informācijas komplekts par uzņēmuma darbību, kuru vadītājs izmanto, lai pieņemtu vadības lēmumus, kā arī ārējie lietotāji, lai iepazītos ar organizāciju.

Ir vērts atzīmēt, ka komerciālā informācija var būt gan atvērta (pieejama visiem bez izņēmuma), gan slēgta (kuru var izmantot tikai noteikts personu loks).Tajā pašā laikā tiesību akti skaidri regulē to datu sarakstu, kurus nevar klasificēt. Kas attiecas uz noteiktu faktu slēpšanu, tas nedrīkst kaitēt sabiedrībai.

Komerciālās informācijas aizsardzībai organizācija veic noteiktus pasākumus. Tātad personu loks, kurām tā ir pieejama, ir ierobežots, un ar darbiniekiem tiek parakstīts līgums par informācijas izpaušanas nepieņemamību. Atklāta atbildība par konfidenciālu datu izpaušanu. Informācijas drošības sistēmas automatizācija, izmantojot mūsdienu datoru tehnoloģijas, ir prioritāte. Tomēr vadībai arī personīgi jāuzrauga šis jautājums.