Tūrisma operatora izvēle ir atbildīgs uzdevums, kas katram ir jāatrisina, lai labi atpūstos. Tieši no viņa ir atkarīgs jūsu iespaids par pārējo un tā kvalitāte.
Kā izvēlēties tūrisma operatoru? Kā nekļūdīties? Ko meklēt? Mēģināsim atbildēt uz visiem jūsu jautājumiem.
Liela tūrisma operatoru izvēle: plus vai mīnus?
Mūsdienās liela skaita tūrisma operatoru klātbūtne ikvienam dod iespēju organizēt brīvdienas. Būtībā tie ir lieli uzņēmumi, kas jau ir reģistrējušies ceļojumu pakalpojumu tirgū. Nav principiālas atšķirības, kur vērsties. Atšķirības ir ne tik daudz sniegto pakalpojumu kvalitātē, cik to izmaksās, uzturēšanā un termiņos.
Iepriekš, kad mazie un neuzticamie uzņēmumi varēja pieķerties, izdarīt izvēli bija daudz grūtāk. Mūsdienās lietas ir savādāk. Starp populārākajiem tūroperatoriem mūsdienās ir Pegas Touristik, TEZ Tour, Anex Tour, Sunrise Tour, S7 Tour un daudzi citi. Sarakstā ir nedaudz vairāk nekā piecdesmit tūrisma operatoru. Varbūt labākais risinājums atpūtniekiem būtu izmantot Vārds mutiski un izdarīt secinājumus, pamatojoties uz draugu un paziņu atsauksmēm.
Kādi ir katra tūrisma operatora tiešie pienākumi?
Tātad, kuru tūroperatoru izvēlēties? Lai pieņemtu pareizu lēmumu, jums ir labi jāpārzina uzņēmuma pienākumi, lai nevainotu tā darbiniekus par to, par ko viņi nav atbildīgi. Šāda uzņēmuma darba būtība ir tūrisma produkta veidošana.
Vienkārši izsakoties, tūrisma operatoram ir jāgarantē viesnīcas rezervēšana un samaksa, jārezervē lidojums, pēc ierašanās jānodrošina transports, jāorganizē ekskursijas un citas ekskursijā iekļautās lietas. Organizācija arī nosaka cenas, nosaka atlaižu politiku klientiem. Uzņēmums izstrādā ekskursiju un reklamē to tirgū, tās darbinieki piedalās specializētos tūrisma gadatirgos, organizē reklāmas pasākumus, izdod bukletus un katalogus.
Tūrisma operators ir pilnībā atbildīgs par pakalpojumiem, kurus sniedz tūristi. Viņš ir atbildīgs par sniegtās informācijas precizitāti. Operatora uzņēmums informē ceļotājus par iebraukšanas noteikumiem vēlamajā valstī un par tā dzīves apstākļiem, īpašībām, klimatu. Tūristi saņem arī informāciju par Krievijas konsulāta atrašanās vietu ārvalstī.
Turklāt ceļojumu rīkotājs informē klientu par izbraukšanas un iebraukšanas datumu, apraksta visus rezervētos pakalpojumus, izmaksu un apmaksas kārtību un citas nianses, kā arī sagatavo dokumentus. Rezumējot, formulējot galvenos tūrisma operatora pienākumus:
- Noslēdzot līgumu ar klientu un pieņemot samaksu.
- Ceļojumu aģenta nodrošināšana ar visiem izbraukšanas dokumentiem.
- Pilna klienta apmaksātu pakalpojumu nodrošināšana.
- Atbilstība visiem līguma noteikumiem, kas tika noslēgts ar tūristu.
- Sniedz informāciju, kas palīdzēs rast atbildi uz jautājumu: “Kā izvēlēties tūrisma operatoru?” - citu cilvēku atsauksmes. Pētiet tos uzmanīgi.
Par ko tūroperators nav atbildīgs
Bieži vien operators cieš par to, kam principā nevajadzētu būt atbildīgam. Nevainojiet viņu pēkšņā laika apstākļu maiņā vai lidojuma atcelšanā. Neskatoties uz negatīvajām emocijām, ko izraisa šādi gadījumi, jums jāpaliek mierīgam un jātiek galā ar situācijām.Pirms izlidošanas jautājiet tūrisma operatoram vai ceļojumu aģentam, lai jūs sīki konsultētu, lai jūs zināt, ar ko sazināties ar kādu konkrētu problēmu.
Kā nekļūdīties izvēloties?
Pirms izvēlēties tūrisma operatoru, jums jāizpēta un jāsalīdzina visas iespējas. Vispirms izlemiet, kur vēlaties doties. Parasti dažādi uzņēmumi specializējas dažādās jomās. Piemēram, ja meklējat atbildi uz jautājumu: “Kā izvēlēties tūrisma operatoru uz Grieķiju?”, Mēģiniet noskaidrot, kura no firmām ir pierādījusi sevi labāk nekā citas, organizējot brīvdienas minētajā valstī. Šī pieeja palīdzēs jums izvēlēties operatoru ar noteiktu pieredzi, kurš noteikti izslēgs iespējamu nepārvaramu varu un citas problēmas.
Apmeklējiet uzņēmuma tiešsaistes resursus
Izvēloties ceļojumu aģentūru, īpašu uzmanību pievērsiet uzņēmumu-pretendentu vietnēm. Laba organizācija atbildēs uz visiem jautājumiem, kas jau atrodas vietnē, pēc apskatīšanas potenciālais klients kļūs ļoti skaidrs. Vāji izstrādāti vienkārši resursi noteikti nav kompetences un kvalitātes rādītājs. Iespējams, ka uzņēmums bez vietnes varēs organizēt labas brīvdienas, bet kāpēc gan riskēt?
Salīdziniet cenas līdzīgiem piedāvājumiem
Salīdzinot dažādu operatoru identisku vai līdzīgu piedāvājumu cenas, lētākiem braucieniem vajadzētu šķist aizdomīgi. Šeit mēs nerunājam par dedzinošām ekskursijām, bet par pievilcīgiem un interesantiem piedāvājumiem ar neticami zemu skaitli kolonnā “Izmaksas”. Varbūt klusē kāda būtiska informācija. Pastāv iespēja, ka par kaut ko būs jāmaksā papildus uz vietas. Ja jūs joprojām vēlaties izmantot šādu piedāvājumu, uzņemieties nepatikšanas un jautājiet uzņēmuma vadītājam par visām ceļojuma niansēm bez izņēmuma.
Nesteidzieties parakstīt dokumentus. Ierodoties tūrisma operatora birojā, novērtējiet tā izkārtni, interjeru, darbinieku izskatu, reklāmas produktu klātbūtni, tā stilu un dizainu. Visam vajadzētu iedvesmot pārliecību un izskatīties solīdam. Vismazākā detaļa, kas rada aizdomas, var būt aisberga redzamā daļa, aiz kuras slēpjas maldināšana. Pievērsiet uzmanību tam, kā tiek atbildēts uz jūsu jautājumiem.
Ir vērts jautāt, kāds uzņēmums lido, kurš jūs satiks, kur varēsit apmainīties ar valūtu, kas tieši ir iekļauts biļetes cenā, kurš un kā organizēs jūsu maltītes. Atgādinām, ka katra maza lieta ir svarīga, jo atpūtai jābūt nevainojamai! Ja nezināt, pastāstīsim, kā izvēlēties tūrisma operatoru
Turcija, izvēlieties uzņēmumu, kurā jums tiks sniegta vispilnīgākā informācija par valsti un tur esošās komunikācijas iezīmēm. Ir svarīgi, lai ceļojumu rīkotājs labi pārzinātu šādus jautājumus un varētu risināt problēmas, kas var rasties komunikācijas rezultātā ar vietējiem iedzīvotājiem.
Izpētot ceļojumu aģentūras piedāvāto līgumu, noteikti pārbaudiet, vai tajā ir visi mutiski minētie punkti. Varbūt jums kaut ko apsolīja, bet tas nav līgumā, un jūs vēlāk nevarēsit iesniegt nekādas prasības.
Kā izvēlēties tūrisma operatoru: noderīgi padomi
- Neekonomējiet uz tūrisma operatoru. Labāk ir izvēlēties uzticamu uzņēmumu un pārmaksāt, nevis dot priekšroku jaunam, ne labi izveidotam uzņēmumam un riskēt ar atvaļinājumu.
- Izvairieties no operatoriem, kuri kautrējas no atbildēm vai nespēj nekavējoties sniegt visu jūs interesējošo informāciju.
- Pirms līguma parakstīšanas analizējiet uzņēmuma darbu.
- Uzdodiet pēc iespējas vairāk jautājumu.
- Esiet garīgi sagatavots problēmām un pārliecinieties, ka pilnībā saprotat, kam taisnība un kurš vainīgs. Varbūt tikai jūs esat vainīgs.
- Kontrolējiet tūrisma operatora un ceļojumu aģenta sadarbību.
Kāda ir atšķirība starp tūrisma operatoru un ceļojumu aģentu?
Kā no iepriekš sniegtās informācijas kļuva skaidrs, tūroperators ir ekskursijas "ražotājs". Viņš nodarbojas ar sava produkta izveidi un ieviešanu ar ceļojumu aģentūru palīdzību. Uz iegādātās paketes var redzēt operatora, bet ne aģentūras logo.Tāpēc par pakalpojumu kvalitāti ir atbildīgs ceļojumu rīkotājs un tas ir galvenais atbildētājs problemātiskās situācijās.
Ceļojumu aģents - uzņēmums, kas īsteno ceļojumu. Viņš informē, konsultē un pārdod ekskursijas patērētājam. Aģents neveic ekskursiju, viņš neuzņemas nekādu atbildību par pakalpojumu kvalitāti, bet ir atbildīgs par sniegtās informācijas precizitāti un pilnīgumu. Viņa pienākumos ietilpst arī tūristu paketes izsniegšana. Tas nenozīmē, ka labāk ir iegādāties ekskursiju no operatora. Parasti tās izmaksas ir vienādas.
Secinājums
Kā izvēlēties tūrisma operatoru Ēģiptē, Turcijā vai Grieķijā? Valstij faktiski nav nekādas lomas. Svarīgi ir tas, cik atbildīgi jūs reaģēsit uz ceļojumu aģentūras izvēli, cik daudz laika tam veltīsit. Izvēloties brīvdienu valsti, nekavējoties noskaidrojiet, kuri tūrisma operatori ar to sadarbojas jau ilgu laiku un cik veiksmīga ir viņu sadarbība. Nebaidieties uzdot daudz jautājumu. Tie ir atslēga jūsu relaksējošajos svētkos un neaizmirstama pieredze! Veiksmi uzņēmuma izvēlē, kas var dot jums vislabāko piedāvājumu! Mēs ceram, ka mēs palīdzējām rast atbildi uz jautājumu, kuru tūroperatoru izvēlēties, un tā jums vairs nav problēma.
