Viesnīcu bizness aktīvi attīstās ne tikai ārzemēs, bet arī mūsu valsts plašumos. Pakalpojumu tirgus piesātinājums noved pie tā, ka viesnīcu īpašnieku starpā pastāv sīva konkurence. Rezultātā tiek ieviesta rūpīgāka viesnīcu darbinieku kandidātu atlase.
Īpaši cieši īpašnieki cieši aplūko pretendentus, kuri piesakās administratora amatam. Galu galā viņu iestādes reputācija tieši ir atkarīga no tā, cik labi tā veiks savu darbu. Tāpēc ikvienam, kurš vēlas iegūt šo vietu, iepriekš jāzina, kādi ir viesnīcas administratora pienākumi.
Viesnīcas seja
Mūsdienu viesnīcu biznesā administrators ir visu tur strādājošo seja. Tāpēc nevajadzētu pārsteigt, ja īpašnieks ar visu iespējamo centīsies nodrošināt, lai viņa vietā strādātu cienīgs cilvēks. Šajā gadījumā nav svarīgi, vai tas ir vīrietis vai sieviete - šeit visiem ir vienādas iespējas.
Izvēloties kandidātu, daudz svarīgāk ir tas, cik prasmīgi viņš spēj tikt galā ar uzdevumiem. Svarīgs faktors ir arī viņa izskats, runas veids un izturēšanās. Galu galā viesnīcas administratora norādījumi ir tikai noteikumu kopums, kurus ikviens var apgūt, taču spēja sevi iesniegt ir raksturīga dažiem.
Administratora prasības
Ļaujiet mums sīkāk izpētīt, kādas prasības nākamais darba devējs var izvirzīt savam padotajam. Patiešām, pateicoties tam, būs iespējams ne tikai sagatavoties gaidāmajai pārbaudei, bet arī labāk izprast darba specifiku viesnīcu biznesā.
Kādam vajadzētu būt viesnīcas administratoram?
- Sociālitāte ir šī darbinieka galvenā iezīme. Tas ir pamatots ar faktu, ka 80% darba ir saistīti ar komunikāciju ar cilvēkiem.
- Laba dikcija. Jebkurā gadījumā bez tā, pretējā gadījumā var būt grūtības saprasties starp administratoru un klientiem.
- Jaunrade un atjautība. Diezgan bieži nāksies saskarties ar situācijām, kurās jums būs jāatrod nestandarta risinājums.
- Viesnīcas administratora pienākumos ietilpst grāmatvedība, kas prasa atbildību un organizāciju.
- Dažreiz problēmas var rasties visnepiemērotākajā brīdī, tāpēc administratoram vienmēr jābūt gatavam doties uz darbu.
Kā kļūt par viesnīcas administratoru?
Labā ziņa ir tā, ka jums nav jāsaņem specializēta izglītība šai profesijai. Tas atvieglo nākamo darbinieku dzīvi, taču tam visam ir arī negatīvi aspekti.
Tā kā diplomu, kas apstiprina nepieciešamo prasmju pieejamību, vienkārši nav, galvenais dokuments, kas ietekmē darba devēja lēmumu, ir viesnīcas administratora atsākšana. Un, ja pretendents dodas uz interviju ar lielas viesnīcas īpašnieku, tad galvenie punkti minētajā dokumentā būs: pieredze un ieteikumi.
Daudziem būs ļoti loģisks jautājums: "Un kā iegūt darba pieredzi, ja nevarat ieņemt šo amatu bez viņa?" Patiesībā viss ir ļoti vienkārši: startam būs nepieciešams iegūt mazāk prestižu amatu, piemēram, piemēram, mini viesnīcas administrators. Lai alga šeit nebūtu pārāk liela, bet atsākumā būs ko rakstīt.
Varat arī izmēģināt veiksmi un caur apakšu iet uz mērķi. Tas ir, sākumā dabūt darbu, teiksim, viesmīli, un tad lēnām kāpt pa karjeras kāpnēm.Bet šī iespēja prasa pārāk daudz laika, un neviens nevar garantēt, ka galu galā jūs iegūsit administratora amatu.
Viesnīcu administratora pienākumi
Tagad mēs pārejam tieši uz to, kas ir administratora atbildība. Galu galā šai informācijai vispirms vajadzētu interesēt nākamos viesnīcu vadītājus. Lai gan jāņem vērā, ka daudz kas ir atkarīgs no pašas viesnīcas un tās īpašnieka, un tāpēc nav vērts naivi domāt, ka visur būs vienādi darba apstākļi.
Tātad, kādi ir viesnīcas administratora pienākumi?
- Primārais uzdevums ir komunikācija ar klientiem. Tātad administrators rūpējas, lai viesi tiktu nodrošināti ar visu nepieciešamo. Ja jums ir jautājumi, grūtības vai pārpratumi, viņam vajadzētu palīdzēt klientiem pēc iespējas ātrāk.
- Lai gan tagad reģistratūrā tiek ievietota atsevišķa cilvēku kategorija, dažreiz administratoram šie pienākumi ir jāveic. Jo īpaši, lai saņemtu zvanus, rezervētu telpas, piegādātu klientiem nepieciešamo informāciju un tā tālāk.
- Arī viesnīcas administrators ir persona, kas pārvalda pārējo personālu. Viņam ir jānodrošina, ka visi dara savu darbu tā, kā vajadzētu, un nolaidības gadījumā jāsoda pārkāpējs darbinieks.
Darba iezīmes
Starp galvenajām šīs profesijas priekšrocībām, pirmkārt, jāatzīmē alga. Pat mazās viesnīcās administrators saņems diezgan labu algu. Šis darbs ir arī ļoti interesants un labi piemērots tiem, kam patīk dzīva komunikācija.
Starp trūkumiem ir paaugstināts psiholoģiskais slogs, jo jums ir jāstrādā pastāvīgā morālā stresa apstākļos. Turklāt ir diezgan grūti pirmo reizi iegūt daudzsološu vietu, it īpaši, ja nav pieredzes vai ieteikumu.
