Šiuolaikinis valdymas grindžiamas gana plačiu mokymo ir požiūrio į vadybą spektru. Verslininkai daugiau nei šimtą metų sukūrė daugybę teorijų, kurios nuolat tikrinamos praktikoje. Šis gausus pasirinkimas dažnai supainioja vadovus: jie nežino, kokį vadybos metodą naudoti skirtingose situacijose.
Pagrindinės valdymo sistemos
Šiuolaikiniai teoretikai ir praktikai išskiria tris pagrindines valdymo sistemas: proceso požiūrį, sistemingą ir situacinę. Visi kiti nuodugniau ištyrus paaiškėja, kad yra vienas iš šių metodų.
Koks skirtumas? Požiūriai į valdymo procesą grindžiami skirtingu požiūriu į pačią organizaciją, į kontrolės veiksmų taikymo laiką ir momentą bei aplinkos daromą spaudimą. Taigi, proceso sistema valdo valdymą kaip nesibaigiantį tarpusavyje susijusių valdymo funkcijų tinklą. Sistemos versijoje pagrindinis dėmesys skiriamas faktui, kad organizaciją sudaro daugybė vienetų, vienaip ar kitaip sąveikaujančių tarpusavyje. Situacinis požiūris į valdymą koncentruojamas į momentinį sprendimų priėmimą remiantis įvykiais, vykstančiais rinkoje.
Valdymas yra procesas
Proceso požiūrį į vadybą pasiūlė vadybos teorijos administracinės mokyklos atstovai. Vadovo funkcijas jis laiko viena sujungta sistema. Įmonės tikslų įgyvendinimas, remiantis šiuo mokymu, yra nuoseklus mažų problemų sprendimas. Pats savaime kiekvienas toks sprendimas neatlieka reikšmės įmonės veikloje, tačiau, būdamas grandine, yra neatsiejama sėkmės dalis.
Proceso požiūris į valdymą užtikrinamas įgyvendinant keturias kritines funkcijas: planavimą, organizavimą, motyvaciją ir kontrolę. Kiekvienas iš jų taip pat reiškia sistemą. Todėl organizacijos sėkmė laikoma visų vadovų sprendimų, priimtų visais įmonės hierarchijos laiptais, lygiu.
Be to, norint sujungti visų įmonės elementų veiklą, būtini vadinamieji jungiamieji procesai. Arba bendravimas.
Valdymo funkcijos
Pirmoji funkcija yra planavimas. Šiame etape vadovybė užsiima tikslų ir uždavinių nustatymu ir nustato įmonės verslo padalinių kryptį. Galime pasakyti, kad planavimas leidžia sukurti bendrą organizacijos elementų veiksmų sistemą tikslams pasiekti.
Planavimas yra nuolatinė vadovo veikla. Faktas yra tas, kad tiek išorinė aplinka, tiek vidiniai kintamieji nuolat koreguoja pasirinktą strategiją. Todėl vadovas turėtų nuolat stebėti esamos veiklos atitiktį iškeltiems tikslams.
Organizacijos funkcija apima įmonės organizacinės struktūros plėtrą, sąveikos ir informacijos perdavimo tarp skirtingų departamentų algoritmo sukūrimą. Kitas organizacijos tikslas yra sukurti pateikimo hierarchiją. Vadovas ne tik atrenka darbuotojus atlikti konkretų darbą, bet ir deleguoja jam dalį atsakomybės ir valdžios.
Tačiau norint sėkmingai perduoti įgaliojimus, nepakanka. Norint padidinti darbo našumą, būtina rasti požiūrį į kiekvieną darbuotoją.Jei anksčiau buvo manoma, kad užtenka visiems darbuotojams pažadėti materialų atlygį, dabar tyrėjai tvirtina, kad yra daugybė skirtingų motyvatorių. Ir vadovo užduotis - kiekvienam darbuotojui pasirinkite tinkamą.
Šiuolaikinė vadybos teorija sukūrė keletą požiūrių į personalo valdymą. Vienas iš jų vadovui siūlo nustatyti tikruosius darbuotojų poreikius, kad būtų rasta tinkama paskata.
Bet kokia force majeure padėtis gali paveikti kitą kursą. Štai kodėl valdymo funkcija laikoma nuolatine. Kuo anksčiau bus nustatytas nukrypimas, tuo greičiau ir mažesniais nuostoliais bus galima atkurti įmonę. Dažniausiai pasitaiko trys valdymo tipas. Pirmasis yra standartų kūrimas. Visi įmonės planai yra kruopščiai plėtojami ir nustatomi tikslūs užduočių atlikimo terminai. Antrasis yra matavimas. Daroma prielaida, kad tam tikru laikotarpiu gautos veiklos rezultatas yra lyginamas su lauktu (planuojamu) rezultatu. Ir pagaliau trečiasis kontrolės etapas yra sureguliavimas. Įmonės darbas keičiamas atsižvelgiant į naujus aplinkos apsaugos duomenis arba vidinius pažeidimus.
Padėtį rinkoje diktuoja sąlygos
Situacinis požiūris į valdymą leidžia manyti, kad sprendimų priėmimas turėtų būti pagrįstas esamos padėties rinkoje analize. Tik išstudijavęs konkretų sąlygų rinkinį tam tikru momentu, gali priimti vienintelį teisingą sprendimą. Šios mokyklos teoretikai nelaiko visų kitų vadybos metodų neteisingais ar klaidingais. Priešingai, jie bando integruoti dalinį požiūrį į kitus mokymus. Šiuo atžvilgiu perspektyviausiu laikomas sistemingas požiūris į valdymą.
Vadovaujant įmonei, remiantis rinkos situacijos analize, daroma prielaida, kad situacinio mąstymo vadovas turi sugebėjimą susitelkti į konkrečias užduotis ir ieškoti jų sprendimų. Tokiu atveju vadovas neturi pakenkti įmonės strateginių tikslų įgyvendinimui. Tai derina situacijos ir sisteminį požiūrį į įmonės valdymą.
Stebina ir tai, kad valdymo teoretikai dar 1920-aisiais teigė, kad situacija valdo viską. Garsioji organizacijų teorijos šalininkė ir kūrėja Mary Parker Follet teigė, kad „skirtingoms situacijoms reikia skirtingų žinių“.
Situacijų valdymo metodika
Situacijos valdymo srities specialistai atsižvelgia į sukauptą patirtį ir kitų vadovų sprendimų priėmimo efektyvumą panašiomis sąlygomis. Pati metodika yra keturių žingsnių procesas.
Pirmiausia vadovas turi būti susipažinęs su veiksmingomis valdymo priemonėmis. Jis turi suprasti pavaldinių ir vartotojų elgesio teoriją, žinoti sistemos analizės pagrindus, mokėti identifikuoti reikšmingiausius veiksnius (tiek įmonės viduje, tiek už jos ribų), stebėti užduočių eigą.
Antra, vadovas turi mokėti numatyti situacijos raidą priklausomai nuo priimto sprendimo ir sugebėti apsvarstyti kelis alternatyvius sprendimus tuo pačiu metu. Kadangi visi šiuolaikiniai valdymo požiūriai turi ir teigiamų, ir neigiamų pusių, šis įgūdis yra vertingiausias vadovui.
Trečia, būtina mokėti teisingai nustatyti priežastinius ryšius tarp įvykių. Teisingas vadovo sprendimas bus priimtas tik tinkamai įvertinus situaciją. Deja, šis įgūdis kyla tik iš patirties.
Galiausiai, ketvirta, toks požiūris į valdymą reikalauja sugebėjimo susieti įvairius metodus, turinčius įtakos įmonės veiklai. Būtina sudaryti veiksmų programą, kuri duotų minimalų neigiamą poveikį (t.nepadarytų neigiamų kitų veiksnių pokyčių) esamomis aplinkybėmis.
Kintamieji
Toks požiūris į valdymą yra efektyvus tik tuo atveju, jei vadovas sugeba teisingai ir efektyviai nustatyti ir įvertinti esamos situacijos kintamuosius ir jų įtakos įmonei laipsnį. Jei situaciją galima išanalizuoti, visoms spėlionėms ir „bandymo ir klaidų“ metodo naudojimui yra labai mažai vietos.
Būtent todėl šios technikos teoretikai vadovo patirtį ir patirtį išskiria kaip svarbiausius įmonės sėkmės elementus. Tik pastaraisiais metais tyrimai leido mums išryškinti kai kuriuos situacijos kintamuosius, kurie daro didelę įtaką valdymo sprendimų priėmimui.
Nepaisant to, neįmanoma nustatyti visų kintamųjų (ir ypač jų įtakos situacijai laipsnio). Viskas, pradedant kiekvieno įmonės darbuotojo temperamentu ir nuotaika, baigiant geopolitiniais pasaulio pokyčiais, vienaip ar kitaip gali turėti įtakos sprendimo teisingumui. Patyrę specialistai atsižvelgia į dvi veiksnių kategorijas:
1) daro tiesioginį poveikį įmonei;
2) potencialas.
Sistemos valdymas
Visi organizacijos valdymo metodai sutelkti dėmesį į vieną verslo aspektą. Ir tai yra jų kaltė. Galų gale, valdymo efektyvumas priklauso nuo daugelio veiksnių. Visų vadybos mokyklų plėtra leido vadovams patikrinti organizacinės sistemos vientisumą, atskirų departamentų tarpusavio ryšių svarbą ir įmonės bei išorinio pasaulio vieningumą.
Štai kodėl sistemos valdymo teoretikai siekia integruoti skirtingų valdymo metodų elementus. Pirmą kartą jie pradėjo kalbėti apie poreikį valdymą laikyti vienu tęstiniu procesu XX amžiaus viduryje. Nuo to laiko sistemingas požiūris į valdymą kasmet populiarėja.
Koncepcija
Idėja laikyti organizaciją kaip sistemą kilo vadybai iš tiksliųjų mokslų. Norint suprasti pagrindines šios mokyklos idėjas, būtina nustatyti, kokia yra sistema apskritai.
Sistema yra visuma, susidedanti iš nelygių, bet tarpusavyje susijusių elementų; kiekvienas toks elementas prisideda prie visumos aprašymo ir savybių. Organizacijos taip pat yra sistemos, kurias sudaro žmonės (personalas), technologijos, įranga, finansai ir kt. Dėl žmonių ir mašinų sąveikos įmonės yra klasifikuojamos kaip socialinės ir techninės sistemos. Šiuo atveju personalo valdymo metodus kiekviena organizacija turėtų sukurti savarankiškai, nes psichologinis darbuotojų suderinamumas yra toks pat svarbus kaip ir brangios įrangos ar šiuolaikinių technologijų prieinamumas.
Sistemų tipai
Teorija išskiria du skirtingus sistemų tipus - atvirą ir uždarą. Uždaras yra griežtai ribotas ir praktiškai nepriklausomas nuo išorinio pasaulio. Ryškus tokios sistemos pavyzdys yra laikrodis. Tarp įmonių praktiškai nėra visiškai uždarų sistemų.
Dažniau susiduriame su atviromis sistemomis. Jie pasižymi tuo, kad aktyviai bendrauja su pasauliu. Tokioms sistemoms reikalinga energija, informacija, medžiagos ir ištekliai (tiek fiziniai, tiek finansiniai, tiek žmogiškieji). Visa tai randama išorinėje aplinkoje. Be to, atviros sistemos gali prisitaikyti prie nuolat kintančių sąlygų. Tai yra būtina sąlyga ilgam atviros sistemos gyvavimo laikotarpiui.
Posistemis
Mes jau atsimename, kad sistemą sudaro elementai. Dažniausiai kiekvienas toks komponentas yra sistema. Kad būtų lengviau suprasti, jie vadinami posistemiais. Organizacijos suskirstymas į tokius skyrius yra labai svarbus, ypač kai reikia sukurti požiūrį į kokybės valdymas. Galų gale, jei dėl nesėkmingo posistemio eksploatavimo pačioje sistemoje bus priimti klaidingi sprendimai.Todėl net mažiausios struktūros darbo sutrikimai gali paveikti visos gamybos veiklos rezultatą.
Tai supratimas, kad įmonė yra sudėtinga sudėtinė atvira sistema, paaiškina, kodėl neįmanoma besąlygiškai pritaikyti vienos vadybos mokyklos postulatus efektyviam valdymui. Galų gale kiekvienas iš jų sutelkė dėmesį į vieną posistemį. Taigi mokslo vadybos mokykla tiria techninius posistemius, o biheviorizmas nagrinėja socialinę organizacijos darbo pusę.
Šiuolaikiniai tyrėjai teigia, kad įmonės sėkmę lemia aplinkos veiksniai. Jie lemia įmonės sąlygas ir galimybes. Ir tik išstudijavęs situaciją išorinėje aplinkoje, vadovas gali pasirinkti racionaliausią ir efektyviausią problemos sprendimą.
Organizacija yra atvira sistema
Organizaciją galima laikyti savotiška mašina ar kombainu. Atrinkdama ir sumaišydama komponentus (informaciją apie aplinką, technologijas, personalą, įrangą ir kt.), Įmonė juos perdirbia į galutinį produktą ir pateikia rinkai. Faktiškai informacija, žmonės, kapitalas ir medžiaga vadinami organizacijos įvestimis. Gaminamos prekės ir paslaugos vadinamos organizacijos produkcija.
Jei įmonės valdymo procesas organizuotas teisingai, išteklių tvarkymo metu susidaro pridėtinė vertė. Dėl to, be prekių, kurios yra organizacijos produkcijoje, yra pelnas, rinkos augimas, gamybos augimas (dėl išaugusių pardavimų).
Štai kaip atrodo šiuolaikiniai pagrindiniai valdymo metodai. Dar kartą pakartojame: nėra vieno tinkamo valdymo stiliaus, lygiai taip pat negali būti ir vieno teisingo vadovo sprendimo. Informacijos perdavimo ir šiuolaikinės aplinkos plėtros tempas yra toks didelis, kad vadovas gali ieškoti tik kuo mažiau „kenksmingų“ sprendimų. Tai yra, tie, kurie nesukelia rimtų įmonės išorės ir vidaus aplinkos būklės svyravimų.
