Iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad darbuotojų santykiai ir gaminių kokybė niekaip nesusiję, tačiau iš tikrųjų paaiškėja, kad tai yra dvi tos pačios monetos pusės. Tai, ar verslas turi ilgalaikes perspektyvas, lemia gamybos kultūra. Todėl personalo darbo ir laisvalaikio organizavimo išlaidos galiausiai visada atsiperka, sudarydamos sąlygas kiekvieno darbuotojo profesiniam įgyvendinimui.
Firmos kultūros samprata
Pirmieji darbai, kuriuose buvo pradėtos minėti organizacinės ir korporacinės kultūros sąvokos, pasirodė praėjusio amžiaus viduryje. Tačiau draugiškų santykių tarp darbuotojų įtakos gamybai tyrimai buvo atlikti tik XX amžiaus aštuntajame dešimtmetyje. J. Peteris ir R. Watermanas savo moksliniame darbe pademonstravo įmonių, kuriose išplėtota stipri ideologija apie plačias vertybių sistemas, pranašumus. 1983 m. L. Pondi paskelbė pirmąją sisteminę simbolinio valdymo problemų analizę ir parodė jos panaudojimo įmonėje perspektyvas.
R. Reagano ir M. Boldridžo iniciatyva buvo sukurti vertinimo kriterijai, leidę įrodyti, kad organizacijos gamybos kultūra aiškiai veikia pelningumą. J. Cotteris ir J. Hesketas pagrindiniais rodikliais laikė dėmesį vartotojams ir darbuotojams, įsipareigojimų delegavimą ir nuolatinį darbo proceso tobulinimą.
Gamybos organizavimo kultūra
Bet kuri organizacija pirmiausia yra žmonės. Pagrindinis valdymo uždavinys yra sujungti juos su bendru tikslu ir suteikti jiems priemonių jo pasiekti. Tačiau kaip priversti darbuotojus rimtai atsižvelgti į savo užduotis ir neatsitraukti nuo darbo, bandant gauti atlyginimą, turint mažiausią darbo kainą?
Tam yra darbo ir gamybos kultūra. B. Feganas apima visas idėjas, pomėgius ir vertybes, kuriomis dalijasi grupė žmonių. Natūralu, kad jei įmonėje yra įprasta atidėti visus reikalus vėlesniam laikui ir nesiblaškyti minutei po darbo dienos pabaigos, tada nauji darbuotojai, nesvarbu, kokie drausmingi ir orientuoti į rezultatą interviu, perims daugumos elgesį. Todėl jų nuoma įmonei jokios praktinės naudos neatneš.
Firmos kultūros struktūra
Teigiamą atmosferą įmonėje sudaro keletas komponentų, pradedant samdomo darbo asmeninėmis savybėmis ir baigiant vadovybės numatyta motyvavimo sistema. F. Harrisas ir R. Moranas manė, kad gamybos kultūrą sudaro 10 pagrindinių komponentų.
Firmos atmosferos kriterijai
- Kiekvienas darbuotojas žino savo vietą organizacijoje.
- Priimta komunikacijos sistema ir kalba, įskaitant neverbalinius komunikacijos metodus.
- Išvaizda (šukuosena, kosmetika, tvarkingumas) ir aprangos stilius (dalykinis, ypatingas).
- Darbuotojų maitinimas įmonėje arba kavinėse už jos ribų.
- Ryšys su laiku ir jo naudojimo tradicijos (laiko grafiko laikymasis, atlygis už tikslumą laikantis terminų).
- Darbuotojų santykiai (santykių įforminimo laipsnis, priimami konfliktų sprendimo būdai ir vienas kitam teikiama emocinė parama).
- Vertybių gairių, elgesio stereotipų ir asmeninio statuso gerinimo ypatybių rinkinys.
- Tikėjimas vadovybės veiksmų teisingumu, savo jėgomis, sėkmingu rezultatu, savitarpio pagalba ir teisingumu.
- Darbuotojų mokymo ir informavimo procesas.
- Motyvavimo paskatos ir darbo etika (vyraujantis požiūris į darbą, darbo užmokesčio ir paaukštinimo ypatumai, gamybinės veiklos organizavimo tradicijos).
Organizacinės kultūros struktūrinis aiškinimas
Jei kalbėsime apie konkretų nagrinėjamos sąvokos vidinį turinį, E. Shane'as manė, kad gamybos kultūra reiškiasi trimis lygmenimis: paviršutiniškas (simbolinis), požeminis ir gilus. Pirmasis apima matomas išorines apraiškas (technologijas, architektūrą, elgesį, komunikaciją), kurias lengva aptikti, bet ne visada jas galima suprasti. Paviršiaus lygmenyje mokslininkai tiria daugumos darbuotojų įsitikinimus ir vertybes. Organizaciniai standartai yra įtvirtinti neoficialiame elgesio kodekse, apibrėžiančiame norimą veiksmų eigą darbuotojams, kokybės ir paslaugų standartus, ceremonijas ir ceremonijas. Tyrimai, analizuojantys įmonės gamybos kultūrą, dažnai baigiasi šiuo lygiu. Iš tikrųjų pagrindines prielaidas, lemiančias žmonių elgesį įmonėje, kartais sunku atpažinti net patiems gamybos proceso dalyviams.
Tobulinti gamybos kultūrą
Organizacijos atmosferos gerinimas yra susijęs su kiekvieno jos struktūrinio komponento supratimu. Nuo jų kritinės analizės priklauso, ar bus įgyvendinti darbuotojai iškelti tikslai. Gamybos technologinė kultūra tobulinama trimis etapais:
- Vertybių, įpročių, ritualų ir elgesio taisyklių, esančių komandoje, tyrimas.
- Įvertinimas, kaip laikomasi galiojančių standartų įmonės tikslams ir uždaviniams, taip pat jos plėtros strategijai.
- Naujos organizacinės atmosferos formavimas, pagrįstas naujų vertybių įtvirtinimu.
Nustatykite galiojančias įmonių taisykles
Efektyvus tyrimas apima etapinį planavimą. Todėl pirmiausia reikia nustatyti pagrindinius valdymo uždavinius ir pasirinkti sudedamąsias dalis, pagal kurias bus analizuojama darbo ir gamybos kultūra įmonėje. Tuomet atliekamas tiesioginis tyrimas ir remiantis gautais duomenimis priimamas sprendimas dėl būsimos veiklos įgyvendinant naujas įmonės vertybes ir įsitikinimus.
Įmonių kultūros mokymosi strategijos
Tradiciškai išskiriami trys metodai, kuriais remiantis tiriama gamybos kultūra įmonėje: agento ar vadovo įvedimas, dokumentų analizė, klausimynai. Veiksmingiausia yra pirmoji (holistinė) strategija. Vis dėlto reikia nepamiršti, kad tokiu būdu gauta informacija jau perduodama per paties agento vertybių ir pažiūrų prizmę. Tyrimo rezultatai priklauso nuo jo objektyvumo. Ta pati problema yra ir naudojant kiekybinę strategiją, kai gamybos kultūra nustatoma apklausiant, apklausiant ir atliekant įvairias apklausas. Kalbant apie dokumentacijos analizę, svarbu atkreipti dėmesį ne tik į oficialius nuostatus, bet ir į neformalų bendravimą komandos viduje (pokštus ir pokštus).
Konkretūs atmosferos patarimai
Gerinti įmonės kultūrą visada siekiama didinti įmonės efektyvumą. Dabartinei situacijai pagerinti naudojamas elgesio standartų įgyvendinimas, vienodo aprangos stiliaus reguliavimas, specialūs mokymai ir bendrų švenčių organizavimas, taip pat kiti renginiai, kurie padeda užmegzti pasitikėjimo ryšius tarp žmonių ir sukuria darbuotojų pasitikėjimą savo gamybos tikslų teisingumu. Teisinga gamybos kultūra įmonėje, savo ruožtu, atneša papildomų dividendų padidindama kiekvieno darbuotojo produktyvumą ir visos organizacijos pelningumą.
