Kiekvieną dieną mes kritikuojame daugybę žmonių. Vertinamas elgesys, teiginiai, išvaizda ir kt. Ir šis įvertinimas ne visada yra malonus. Jei galima nepaisyti reikšmingų nepažįstamo žmogaus požiūrių, tada giminaičių ar draugų pareiškimai kartais priimami labai skausmingai. Tačiau ir mes patys vertiname kitus žmones. Kaip teisingai išsakyti savo nuomonę, kad nesukeltų neigiamų emocijų?
Kritika ir jos rūšys
Turėti nuomonę ir garsiai ją pareikšti yra normalu. Tai vadinama kritika. Svarbiausia, kaip ji pateikiama. Konstruktyvia kritika siekiama naudos, nurodant klaidas ir jų taisymo būdus. Tai išreiškiama patarimų, objektyvios analizės, rekomendacijų forma. Destruktyvi kritika taip pat yra būdas įvertinti, tačiau ji pati savaime neduoda jokios naudos. Šis metodas yra naudojamas norint priversti žmogų nusivilti ir, esant momentinėms emocijoms, atsisakyti savo planų.
Konstruktyvios kritikos principai
- Objektyvumas. Išsakykite savo nuomonę, tačiau neteigkite, kad ji yra vienintelė teisinga.
- Specifiškumas. Didžiausią dėmesį skirkite konkretiems punktams, o ne visam darbui.
- Argumentacija. Parodykite, kuo remiasi jūsų vertinimas, pagrįskite savo nuomonę.
- Patirtis ir praktika. Asmeniniai pavyzdžiai labai atskleidžia. Papasakokite, kaip išvengėte klaidų ar jas ištaisėte.
- Profesionalumas Jei gerai suprantate problemą, kurią kritikuojate, tada jie jūsų klausys. Priešingu atveju rizikuojate būti žinomas kaip mėgėjas.
- Trūksta perėjimo prie asmenybės. Kritikuokite darbą, o ne asmenį, parodykite pagarbą priešininkui.
- Sutelkite dėmesį į privalumus. Nurodydami kūrinio trūkumus, nepamirškite pasakyti apie jo nuopelnus.
Kaip kritikuoti
Kai vertini kito žmogaus veiksmus, svarbu, kad jis išgirstų tai, ką nori pasakyti. Konstruktyvios kritikos taisyklės padės tai padaryti:
- Išsakykite savo nuomonę, kai esate vienas su žmogumi. Gerbkite savo oponentą, neskelbkite jo klaidų viešai.
- Pasiūlykite problemos sprendimo būdus. Padėkite patarimais ar poelgiais, kitaip kritikos prasmė nebus aiški.
- Būk ramus. Priešininkas į agresyvius pareiškimus reaguos agresyviai.
- Įvertinkite darbą laiku. Jei po ilgo laiko bus pareikšta konstruktyvi kritika, jūs būsite laikomas kerštingu, kerštingu asmeniu.
- Pakaitomis neigiamos akimirkos pagirtos. Žmogus pajus, kad vertina jį, nepaisant padarytų klaidų. Jis bandys pateisinti savo pasitikėjimą ir ateityje tokių klaidų nepadarys.
- Kritika yra dialogas. Leisk oponentui kalbėti. Galbūt jis negalėjo įtakoti situacijos, dėl kurios atsirado klaidų.
- Negalite kritikuoti, nurodydami kitus. Atsakykite už savo žodžius, kitaip būsite apkaltintas paskalų skleidimu.
- Kai paaiškės klaidų priežastys ir sprendimai, palikite šį klausimą. Jums nereikia nuolatos priminti varžovui apie jo klaidas.
- Jei priešininkas susierzina ir nesugeba tinkamai suvokti jūsų žodžių, atidėkite pokalbį kuriam laikui.
Konstruktyvios kritikos taikymo sritys
Įvertinti nėra taip lengva, kaip atrodo. Kartais net labai santūrus kritikas gali prarasti nuotaiką ir būti perdėtai emocingas. Tačiau yra sričių, kuriose destruktyvi kritika yra nepriimtina.
Pirmasis susijęs su santykių lyderiu-pavaldiniu. Pasitelkus konstruktyvią kritiką, būtina pakoreguoti darbuotojo veiksmus. Priešingu atveju žmogus blogai dirbs, ir jis turės būti atleistas.
Kita sritis yra pedagogas (tėvas, mokytojas) - vaikas. Destruktyvi kritika mažina mažo žmogaus savivertę. Jei vaikui nuolat sakoma, kad jis viską daro blogai, tada jis išauga į silpną, nesaugią asmenybę.
Trečioji sritis yra treniruotės. Konstruktyvi mokytojo kritika nukreipia mokinį, padeda pašalinti klaidas ir įgyti naujų žinių. Neigiamas įvertinimas duoda priešingą efektą - noras mokytis dingsta, žinios neįgyjamos.
Konstruktyvios kritikos pavyzdžiai
Kaip lengva emocijų išsakyti savo nuomonę ... Destruktyvios kritikos rezultatas yra pasipiktinimas ir nenoras įsiklausyti. Bet tą patį galima pasakyti skirtingais žodžiais. Pažvelkime į keletą pavyzdžių.
- „Ką galvojai rašydamas pranešimą?“ Tai nėra gerai! Pakartokite viską iš karto! “
Niekam nepatinka grubus viršininkas. Geriau pasakyti apie trūkumus kitaip:
- Ivanas Ivanovičius, jūs esate geras specialistas, tačiau paskutiniame pranešimo stulpelyje pateikti skaičiai yra neteisingi. Pataisykite juos, prašau. Tikiuosi, kad kitą kartą būsite dėmesingesni. Jūsų kruopštumas ir atsakingumas yra vertingos mūsų įmonės savybės. “
- „Kodėl dėvi šią baisią suknelę? Ji yra blogos spalvos, o ant jūsų kabo kaip maišas “.
Po tokios frazės pateikiamas ginčas su draugu. Geresnė frazė:
- „Man labai patiko suknelė, kurią vilkėjai savaitgalį. Tai gerai pabrėžia figūrą ir veido spalvą. Ir ši apranga jums per daug blyški. Be to, jūs turite gražią figūrą, o ši suknelė ją slepia “.
- „Kumpis! Negalite susieti kelių žodžių! Tu kalbi nesąmones! “
Ginčas darbo aplinkoje peraugs į ginčą, jei nebus varžomi abu priešininkai. Geriau pasakyti:
- „Nereikia būti grubiems. Manau, turėtumėte atsiprašyti. Kitą kartą neskubėkite atsakyti. Jūs esate per daug emocingas. Pirmiausia nusiraminkite, pasitarkite, tada išsakykite savo nuomonę “.
Kaip reaguoti į kritiką
- "Jie mane kritikavo, o tai reiškia, kad man nepavyks." Žemas savęs vertinimas yra pirmas žingsnis į nesėkmę. Net jei atlikto darbo rezultatas nebuvo idealus, tai nėra priežastis atsiriboti. Žmogus visada turi tikėti savimi, o kritika padės ištaisyti situaciją.
- "Jie su manimi kalbėjo per daug emociškai, o tai reiškia, kad aš viską darau blogai". Svarbu ne tiek vertinimo forma, kiek jo turinys. Tiek konstruktyvi, tiek destruktyvi kritika gali būti išreikšta per daug emociškai. Viskas priklauso nuo žmogaus, kuris išsako savo nuomonę. Svarbu atsisakyti nereikalingų emocijų ir išgirsti naudingų rekomendacijų.
- „Jie mane kritikuoja. Reikia skubiai reaguoti “. Greitas atsakymas į vertinimą ne visada yra geras. Jei kritika buvo destruktyvi, oponentas kalbėjo pakeltais tonais, tai yra, yra rizika, kad būsite įtrauktas į šią emocinę būseną, o bendravimo rezultatas bus kivirčas. Geriau atsipūsti, nusiraminti ir apgalvoti savo atsakymą.
- "Jei jie mane kritikuoja, tada jie suvokia mane kaltę." Kitų žmonių vertinimą vertinkite kaip pagalbą, o ne kaip jus išbalansuoti. Kritikuojama? Nebaisu. Dabar jūs žinote, kaip to nedaryti, ir ateityje nedaryti klaidų.
- „Man nerūpi, kad jie mane kritikuoja“. Nereagavimas į vertinimą yra toks pat blogas kaip ir momentinis atsakymas. Pagalvok, kas slypi už kritikos? Gal jums gresia pavojus, o jūsų priešininkas apie tai perspėja.
- „Aš nusiminęs dėl kritikos, todėl nieko negaliu padaryti“. Nekreipkite į širdį kitų žmonių įvertinimo. Konstruktyvi kritika leidžia išvengti klaidų ar jas ištaisyti. Svarbiausia - mažiau emocijų priimant sprendimą.
- „Jie mane kritikuoja, nes man nepatinka / ginčijasi / man pavydi ...“ Motyvų paieška gali sukelti priešingą rezultatą. Ieškodami priežasčių kritikai, praleisite laiką klaidoms ištaisyti. Svarbiau suprasti, ką jie sako, o ne kodėl jie tai daro.
- „Visi mane kritikuoja, nes nieko nesupranta“. Jei skirtingi žmonės pateikia tą patį vertinimą, pagalvokite apie tai, galbūt jūs darote ką nors blogo.
- „Jie man nieko nesako, todėl darau viską teisingai“. Kritika ne visada yra aiški. Pavyzdžiui, pavaldus ar nepažįstamas asmuo negali kalbėti atvirai. Tačiau kai kurie veiksmai ar žodžiai gali būti paslėpta kritika. Svarbu tai pamatyti ir imtis veiksmų, jei vertinime vyrauja sveikas protas, o ne emocijos.
Kritikuokite teisingai. Bet jei yra galimybė, geriau susilaikyti nuo pareiškimų. Kritika gali pakenkti ir sugriauti gerus santykius.