Kokios yra pardavėjo pareigos?

Veiklos sritis bet kuris pardavėjas yra susijęs su prekyba, kai kažkas yra parduodamas ir perkamas. Tam, kad darbas būtų atliktas aiškiai ir teisingai, yra parengtos konkrečios darbuotojų pareigos. Jie sudaromi kaip dokumentas, vadinamas darbo aprašymu. Skyriaus vadovai sudaro pardavimo konsultantus ir vyresnius pardavėjus, kasininkus.

Prekybos darbuotojų darbo aprašymas

Įvairių pozicijų prekybos darbuotojų darbo aprašymo turinys gali būti šiek tiek skirtingas, tačiau yra daug tapačių punktų, kurių laikytis privaloma visiems. Instrukcija išspausdinama, pasirašo vadovybė ir saugoma personalo skyriuje, antrasis egzempliorius išduodamas darbuotojui asmeniškai. Atitikimas jų funkcinėms pareigoms yra būtina sąlyga dirbant įmonėje.

Pardavėjų darbo aprašymo parengimas ir pateikimas yra pavestas personalo skyriui. Šiuo metu nėra vieno tokio dokumentų kūrimo standarto. Remdamasi tuo, kiekviena įmonė gali savarankiškai kurti ir įteisinti prekybos darbuotojo pareigas, atsižvelgiant į veiklos sritį, atsakomybės laipsnį ir kitas priežastis.

Pardavėjo padėjėjo darbo ypatybės

Krovinys tarp visų pardavėjų pasiskirsto tolygiai, tačiau pardavimo konsultanto pareigos bus keletas papildomų elementų. Jie nustato atsakomybės ir pareigų už tam tikrą profesiją dydį.

Jūs turite suprasti, kad pardavėjas-konsultantas nėra tik pardavėjas. Jis turi suprasti įmonės prekių asortimentą, mokėti identifikuoti vartotojų poreikius, dirbti su prieštaravimais ir prisiimti materialinę atsakomybę už visus gaminius. Šiandien ši profesija laikoma viena populiariausių, tačiau tikrai talentingų pardavėjų, kurie žino savo darbą, galite tikėtis ant pirštų.

Pagrindinės užduotys, paskirtos pardavimo konsultantams

Bet kuri pardavimo konsultanto darbo pareiga apima tris pagrindines užduotis - prekių pardavimą, pardavimo plano įgyvendinimą ir kompetentingą pirkėjo poreikių nustatymą.

Be to, pardavimo padėjėjas turi atitikti šiuos reikalavimus:

• vidurinio specializuoto išsilavinimo buvimas;
• kandidato amžius neturi viršyti 35 metų;
• gera išvaizda ir tvarkingumas;
• sutelkite dėmesį į rezultatus, nes pagrindinės pajamos formuojamos remiantis pardavimo plano procentine dalimi.

Žinoma, kompetentingas pardavimo padėjėjas turi gerai išmanyti produktą, žinoti jo specifiką ir savybes. Svarbus veiksnys yra galimybė laimėti žmogų, sudominti jį ir pritraukti pokalbį prie pagrindinio rezultato - sumokėjimo už pirkinį kasoje.

Pardavimų konsultanto darbo specifika ir atsakomybė

Pardavėjo-konsultanto pareigybės aprašymas sudaromas atsižvelgiant į darbo specifiką ir pagrindines jo pareigas, būtent:

• prekių rodymas, vitrinos papildymo kontrolė ir trūkstamų vienetų buvimas;
• ar teisinga kaina yra kainų etiketėje;
• produktų pardavimo laiko stebėjimas;
• skaičiavimas pagal dydžių diapazoną;
• prekybos grindų ir joje esančių prekių asortimento švara;
• prekių priėmimas ir išpakavimas;
• Kainų etikečių ir apsauginių magnetų lipdukas;
• pardavimai kasoje išduodant čekį ir garantinę kortelę;
• perdirbti grąžinimus laikantis visų vartotojų teisių;
• prekybos grindų paruošimas sezoniniams išpardavimams ir dabartinės akcijos;
• inventorizavimas.

Pardavimų konsultantai išgyvena daugybę mokymų, kuriuose mokomi pardavimų įgūdžių, bendravimo su klientais ir kitų darbo niuansų. Labai svarbu būti išeinančiu ir atsakingu darbuotoju, kad klientas turėtų norą vėl grįžti į parduotuvę. Kompetentingas aptarnavimas ir netrukdantis subtilumas yra pagrindinės bet kurio pardavėjo savybės.

Pardavėjo-kasininko darbo ypatybės

Pagrindiniai yra darbo aprašymai ir darbo sutartis pardavėjo-kasininko darbo aprašymai. Jie nustato konkrečias darbuotojo darbo funkcijas, atspindinčias visus jo veiklos aspektus.

Funkcines pardavėjo-kasininko pareigas sudaro:

• dirbti specialiai tam skirtoje parduotuvės skyriuje, kur kasininkė-pardavėja gali aptarnauti klientus, gauti pinigus ir rašyti čekius;
• valdymas kasos knyga inkasavimas, atsakomybė už kasos aparato eksploatavimą;
• prekių priėmimas, dalyvavimas inventorizacijoje, dingusių prekių sekimas ir jų užsakymas laiku;
• prekių ir įrangos perkėlimas iš vieno filialo į kitą su privalomu parašu - priėmimo aktu;
• atsakomybė už savo sektoriaus švarą ir valymą, būtinų prekių prieinamumą;
• bendravimo su klientais etiketo laikymasis, informuojant juos apie visas dabartines akcijas ir specialius pasiūlymus;
• prieštaravimų priėmimas, įskaitant prekių grąžinimo registravimą pagal atitinkamas instrukcijas.

Tai toli gražu ne visos oficialios pardavėjo-kasininko pareigos, nes jos formuojamos individualiai, atsižvelgiant į konkrečią kiekvienos įmonės ar įmonės veiklą atskirai.

Vyresniojo pardavėjo specifika

Tokias profesijas kaip pardavimų srities administratorius ar vadybininkas, skyriaus vadovas, galima priskirti vyresnio amžiaus pardavėjams. Bent jau jų pareigos bus panašios. Paprastai tokia garbė buvo apdovanota paprastiems pardavėjams, kurie parodė puikų savo darbo, pardavimų ir plano įvykdymo lygį. Tokie darbuotojai, be abejo, turi daugiau atsakomybės.

Kiekvienas vyresnysis pardavėjas vykdo savo pareigas remdamasis tais reikalavimais, kuriuos vadovybė nustato atsižvelgiant į įmonės veiklos sritį. Tačiau galima atskirti vieną sąrašą:

• kitų pardavėjų, įskaitant kasininkus ir pardavimų konsultantus, darbo kontrolė (pateikiant duomenis 10 narių skaičius laikomas optimaliu);
• laiku parodyti prekes, papildyti asortimentą, teisingai išdėstyti ir apskaičiuoti galiojimo laiką;
• naujos prekių siuntos nurašymas ir užsakymas, perkainojimas, peržiūra ir surinkimas;
• dirbti su nuolatiniais klientais.

Tokios oficialios pardavėjo, kuris priklauso senjorų kategorijai, pareigos yra identiškos parduotuvėms, prekiaujančioms produktais, atsarginėmis dalimis, drabužiais ir visų kitų rūšių prekėmis.

Darbas su bakalėja

Kaip minėta anksčiau, oficialios parduotuvės pardavėjo pareigos yra suformuojamos remiantis tik konkrečia įmonės ar organizacijos veikla. Tačiau „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“ yra vienodas visoms kategorijoms ir turėtų būti įgyvendinamas be jokių išimčių. Nepaisant to, pardavėjo pareigos ne maisto prekės visada skirsis nuo pardavimo darbuotojo, užsiimančio maisto produktų pardavimu, pareigų.

Norėdami pateikti bendrą nuorodą, galite išvardyti pagrindines maisto produktų pardavėjo pareigas:

• prekių pardavimo taisyklių laikymasis pagal galiojančius sanitarinius standartus;
• galiojimo laiko kontrolė;
• teisingas įvairių kategorijų prekių išdėstymas (žuvis ir pienas neturėtų būti toje pačioje lentynoje);
• stebėjimas, ar yra būtini kiekvienos kategorijos prekių pažymėjimai ir kokybės standartai, taip pat dokumentai, patvirtinantys leidimą parduoti;
• žinios apie visą asortimentą, kad pirkėjui būtų pateikta bet kokia jį dominanti informacija.

Be abejo, rengiami atitinkami mokymai ir edukacinės programos, nes maisto pardavėjai turi didelę atsakomybę už savo darbą ir klientų sveikatą.

Ne maisto produktų pardavėjai

Prekybos sritis yra labai plati, ir ne maisto produktai joje vaidina didžiulį vaidmenį. Visiems mums kasdieniame gyvenime reikia kokybiškų daiktų ir daugybės kitų daiktų. Apibendrindami informaciją, galite atsižvelgti į drabužių pardavėjo pareigas, kurios bus vienodos visiems šios kategorijos pardavėjams:

1. Stebima, ar nėra tinkamo dydžio drabužių asortimento.
2. Dalyvavimas prekių apraše ir ekspozicijoje bei jų ženklinimas.
3. Tinkamas klientų patarimas.
4. Kompetentingas bendravimas su parduotuvės lankytojais.
5. Tvarkinga išvaizda.
6. Dirbkite su klientu nuo sveikinimo iki skaičiavimo kasoje.

Visų kategorijų pardavėjų atsakomybė

Apibendrinant galime pasakyti, kad pardavėjo darbo pareigos yra raktas į sėkmę asmeniškai darbuotojui ir visai įmonei. Ne veltui vadovybė plėtoja šiuos dalykus, kurie turėtų būti vykdomi netiesiogiai. Tik tokiu būdu galite nusistatyti savo darbuotoją į aukštą rezultatą, padaryti jį drausmingą ir atsakingą.