Šiais laikais draudimas jau seniai tapo norma. Žmonės dažnai kreipiasi į tokius specialistus, norėdami gauti tam tikrą apsaugą nuo galimų nenumatytų gyvenimo situacijų padarinių. Kaip praktiškai atrodo tokių organizacijų pagalba ir kokios yra draudimo agento pareigos?
Klausimo esmė
Kiekvieną dieną žmonės susiduria su situacijomis, kurios, nepalankiomis pasekmėmis, gali jiems padaryti didelę žalą. Net paprasta kelionė į parduotuvę ar kelionė iš miesto gali baigtis nesėkme. Gyvenimas nesuteikia garantijų. Bet draudimo įmonė iš dalies gali kompensuoti asmeniui nepatogumus, kuriuos jam teks patirti dėl neigiamų padarinių. Tai daro specialiai apmokyti darbuotojai, kurie paprastai vadinami „agentais“. Jie padės rasti problemų sprendimą. Kas tai yra ir už ką atsako draudimo agentas? Pirmiausia turiu pasakyti, kad šis specialistas yra tam tikros įmonės darbuotojas. Pastaruoju metu nemažai jų pasirodė visoje šalyje. Kiekvienas siūlo savo sąlygas, o draudimo agentas privalo jas perduoti piliečiams prieinama forma.
Šis darbas nėra toks paprastas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Specialistas turi kasdien bendrauti su šimtais žmonių. Tiesioginis kontaktas yra ypač svarbus, nes tai yra vienintelis būdas ką nors išspręsti. Draudimo agento įsipareigojimai iš esmės yra skaidriai paaiškinti visus klientams svarbius klausimus ir, jei įmanoma, sudominti jį būsimu bendradarbiavimu.
Vykdykite instrukcijas
Draudimo bendrovės labai atsargiai pasirenka savo darbuotojus. Iš tiesų tokiam darbui reikalingas žmogus, kuris ne tik žino, kaip susikalbėti, bet ir tikrai geba įtikinti. Jam buvo parengtas specialus nurodymas, kuriame išvardytos visos draudimo agento pareigos. Tarp jų yra kelios pagrindinės pozicijos, kurios aiškiausiai apibūdina darbo esmę.
Specialistas turėtų:
- Ieškokite potencialių klientų iš fizinių ir juridinių asmenų.
- Paaiškinkite klientams, kad reikia sudaryti sandorį.
- Konsultuokite lankytojus jiems rūpimais klausimais, susijusiais su draudimo įstatymais.
- Tiesiogiai sudarykite asmens ir turto draudimo sutartis, taip pat atlikite visas su šia tema susijusias operacijas.
- Užtikrinkite parengtų dokumentų saugumą.
- Apsvarstykite klientų skundus dėl ginčytinų klausimų ir imkitės reikiamų priemonių jiems išspręsti.
Be viso to, bet kuris draudimo agentas turėtų nuolat palaikyti glaudžius ryšius su savo kolegomis.
Darbas pagrindinėje šalies įmonėje
Šiuo metu pagrindinė organizacija, užsiimanti draudimu mūsų šalyje, yra „Rosgosstrakh“ įmonių grupė. Ji buvo sukurta 1992 m. Ir iš tikrųjų yra buvusio RSFSR valstybinio draudimo perėmėja. Jį sudaro penki didžiausi padaliniai, iš kurių pagrindinis yra „Rosgosstrakh OJSC“. Joje tūkstančiai kvalifikuotų darbuotojų dirba 83 filialuose, esančiuose visoje šalyje.
„Rosgosstrakh“ draudimo agento įsipareigojimai niekuo nesiskiria nuo kitų įmonių darbuotojų darbo funkcijų. Jiems taip pat svarbus profesionalus požiūris į verslą ir aktyvi gyvenimo pozicija. Ir nesvarbu, kiek metų kandidatas yra. Tai gali būti aštuoniolikmetis vyras arba priešpensinio amžiaus moteris. Svarbiausia, kad jis aiškiai mato tikslą priešais save ir žino, kaip jo pasiekti.Toks darbas reikalauja nuolatinio bendravimo su žmonėmis, todėl viena pagrindinių agento savybių yra socialumas. Be to, įmonės atstovas turėtų būti sąžiningas su savo klientu ir galėtų atsakyti už kiekvieną ištartą žodį. Sukčiavimas tokiu atveju yra visiškai nepriimtinas.
Ką turiu daryti?
Žvelgdami į viso draudimo specialisto darbą, galime daryti išvadą, kad jis iš tikrųjų yra savotiškas tarpinis ryšys tarp savo įmonės ir potencialaus kliento. Jis yra tas, kuris parodo žmogui pelningiausią ir saugiausią gyvenimo kelią. Taigi, pasirenkant sau tokią specialybę, kiekvienas kandidatas turi suprasti, kas yra draudimo agento atsakomybė. Tai nereiškia, kad reikia apgauti piliečius sumokėti nemažą sumą be jokios aiškios priežasties. Užduotis ne tokia. Geras specialistas turėtų ne tik paaiškinti klientui visas sutarties sudarymo detales, bet ir įrodyti, kad toks veiksmas atneš jam konkrečios naudos.
Būtina pasirinkti jam patogias sąlygas ir, pavyzdžiui, apskaičiuoti galimas kompensacijų išmokas pagal galiojančius tarifus. Iš tikrųjų tuo metu, kai įvyks tas pats draudžiamasis įvykis, klientas vėl atvyks pas savo atstovą. Ir tada jis turės įvertinti žalą pagal visas taisykles. Patyrę specialistai dažniausiai sugeba sudominti lankytoją tiek, kad jis įsigyja kelias politikas iš karto. Verslumas tokiame darbe yra tik laukiamas.
