Viešbučių verslas aktyviai vystosi ne tik užsienyje, bet ir mūsų šalies platybėse. Paslaugų rinkos prisotinimas lemia tai, kad tarp viešbučių savininkų vyksta arši konkurencija. Dėl to įvedamas kruopštesnis kandidatų į viešbučio darbuotojus atranka.
Ypač savininkai įdėmiai žiūri į kandidatus, pretenduojančius į administratoriaus postą. Juk jų įstaigos reputacija tiesiogiai priklauso nuo to, kaip gerai ji atliks savo darbą. Todėl visi norintys gauti šią vietą turi iš anksto žinoti, kokia yra viešbučio administratoriaus atsakomybė.
Viešbučio veidas
Šiuolaikiniame viešbučių versle administratorius yra visų ten dirbančių darbuotojų veidas. Todėl nereikėtų stebėtis, jei savininkas iš visų jėgų stengsis užtikrinti, kad jo vietoje dirbtų vertas žmogus. Šiuo atveju nesvarbu, ar tai vyras, ar moteris - čia visi turi vienodus šansus.
Renkantis kandidatą, daug svarbiau, kaip sumaniai jis sugeba susidoroti su užduotimis. Taip pat svarbus veiksnys yra jo išvaizda, kalbėjimo būdas ir elgesys. Galų gale viešbučio administratoriaus nurodymas yra tik taisyklių rinkinys, kurį visi gali įsisavinti, tačiau galimybė pateikti save yra kelioms būdingi bruožai.
Administratoriaus reikalavimai
Išnagrinėsime išsamiau, kokius reikalavimus būsimasis darbdavys gali kelti savo pavaldiniui. Išties, dėka to, bus galima ne tik pasiruošti artėjančiam testavimui, bet ir geriau suprasti darbo viešbučių versle specifiką.
Taigi koks turėtų būti viešbučio administratorius?
- Socialumas yra pagrindinis šio darbuotojo bruožas. Tai pateisinama tuo, kad 80% darbo yra susiję su bendravimu su žmonėmis.
- Geras dikcija. Bet kokiu atveju be jo, priešingu atveju, administratoriui ir klientams gali būti sunku suprasti.
- Kūrybiškumas ir išradingumas. Gana dažnai turėsite susidurti su situacijomis, iš kurių turėsite rasti nestandartinį sprendimą.
- Viešbučio administratoriaus atsakomybė apima buhalteriją, kuriai reikia atsakomybės ir organizavimo.
- Kartais problemų gali kilti pačiu netinkamiausiu momentu, todėl administratorius visada turėtų būti pasirengęs eiti į darbą.
Kaip tapti viešbučio administratoriumi?
Geros žinios yra tai, kad jums nereikia gauti specializuoto išsilavinimo šiai profesijai. Tai palengvina būsimų darbuotojų gyvenimą, tačiau visa tai turi ir neigiamų aspektų.
Kadangi diplomo, patvirtinančio būtinų įgūdžių prieinamumą, paprasčiausiai nėra, pagrindinis dokumentas, turintis įtakos darbdavio sprendimui, yra viešbučio administratoriaus gyvenimo aprašymas. Ir jei pareiškėjas eina į pokalbį su didelio viešbučio savininku, tada pagrindiniai minėto dokumento punktai bus: patirtis ir rekomendacijos.
Daugeliui kils labai logiškas klausimas: "O kaip įgyti darbo patirties, jei negalite eiti šio posto be jo?" Realybėje viskas labai paprasta: norint pradėti, reikės užimti mažiau prestižines pareigas, pavyzdžiui, tokias kaip mini viešbučio administratorius. Tegul atlyginimas čia nėra per didelis, bet CV bus ką parašyti.
Taip pat galite išbandyti savo laimę ir pereiti į tikslą per dugną. Tai yra, iš pradžių gauti darbą, tarkim, padavėjui, o po to lėtai lipti karjeros laiptais.Tačiau ši parinktis užima per daug laiko, ir niekas negali garantuoti, kad galiausiai gausite administratoriaus postą.
Viešbučio administratoriaus pareigos
Dabar pereiname tiesiai prie to, kas yra administratoriaus atsakomybė. Juk ši informacija visų pirma turėtų sudominti būsimus viešbučių vadovus. Nors reikėtų pažymėti, kad daug kas priklauso nuo paties viešbučio ir jo savininko, todėl neverta naiviai tikėti, kad visur bus vienodos darbo sąlygos.
Taigi, kokios yra viešbučio administratoriaus pareigos?
- Pagrindinė užduotis yra bendravimas su klientais. Taigi administratorius pasirūpina, kad svečiai būtų aprūpinti viskuo, kas būtina. Jei turite klausimų, sunkumų ar nesusipratimų, jis turėtų padėti klientams kuo greičiau.
- Nors dabar registratūroje skiriama atskira žmonių kategorija, kartais administratorius turi vykdyti šias pareigas. Visų pirma, norint priimti skambučius, rezervuoti kambarius, pristatyti klientams reikalingą informaciją ir pan.
- Taip pat viešbučio administratorius yra asmuo, kuris vadovauja likusiam personalui. Jis privalo užtikrinti, kad kiekvienas atliktų savo darbą taip, kaip turėtų, ir dėl neatsargumo nubausti pažeidžiantį darbuotoją.
Darbo ypatumai
Tarp pagrindinių šios profesijos privalumų visų pirma reikėtų atkreipti dėmesį į atlyginimą. Net mažuose viešbučiuose administratorius gaus gana gerą atlyginimą. Šis darbas taip pat labai įdomus ir puikiai tinka mėgstantiems gyvą bendravimą.
Tarp trūkumų yra padidėjusi psichologinė našta, nes jūs turite dirbti esant nuolatiniam moraliniam stresui. Be to, pirmą kartą gauti perspektyvią vietą yra gana sunku, ypač jei nėra patirties ar rekomendacijų.
