Moderne ledelse er baseret på en ret bred vifte af undervisning og tilgange til ledelse. I mere end hundrede år har iværksættere skabt mange teorier, der konstant testes i praksis. Og dette væld af alternativer forvirrer ofte ledere: de ved ikke, hvilken ledelsesmetode de skal bruge i forskellige situationer.
Grundlæggende kontrolsystemer
Moderne teoretikere og praktikere adskiller tre hovedstyringssystemer: en procesmetode, en systematisk og situationel. Alle andre ved nærmere undersøgelse viser sig at være derivater af en af disse metoder.
Hvad er forskellen? Tilgange til styringsprocessen er baseret på en anden holdning til selve organisationen, til tidspunktet og tidspunktet for anvendelsen af kontrolhandlingen og til miljøpres. Så processsystemet betragter ledelse som en uendelig kæde af indbyrdes forbundne styringsfunktioner. Systemversionen fokuserer på det faktum, at organisationen består af mange enheder, der på en eller anden måde interagerer med hinanden. Og den situationelle tilgang til ledelse koncentrerer sig om øjeblikkelig beslutningstagning baseret på begivenheder, der finder sted på markedet.
Ledelse er en proces
En processtilgang til ledelse blev foreslået af repræsentanter for den administrative skole for ledelsesteori. Han betragter en managers funktioner som et enkelt sammenkoblet system. At nå virksomhedens mål i henhold til denne undervisning er en konsekvent løsning på små problemer. I sig selv spiller hver sådan beslutning ikke en rolle i virksomhedens aktiviteter, men er et led i kæden et integreret element i succes.
Procesmetoden til ledelse sikres ved implementering af fire kritiske funktioner: planlægning, organisering, motivation og kontrol. Hver af dem repræsenterer også et system. Derfor betragtes organisationens succes som summen af alle ledelsesmæssige beslutninger, der træffes på alle niveauer af virksomhedens hierarkiske stige.
For at kombinere aktiviteterne i alle elementer i virksomheden er de såkaldte forbindelsesprocesser desuden nødvendige. Eller kommunikation.
Management funktioner
Den første funktion er planlægning. På dette trin er ledelsen engageret i at sætte mål og mål og bestemmer retningen for virksomhedens forretningsenheder. Vi kan sige, at planlægning giver dig mulighed for at udvikle et enkelt handlingssystem for elementerne i organisationen for at nå målene.
Planlægning er lederens løbende aktivitet. Faktum er, at både det eksterne miljø og interne variabler konstant foretager justeringer af den valgte strategi. Derfor skal lederen konstant overvåge overholdelsen af aktuelle aktiviteter med de opstillede mål.
Organisationens funktion involverer udvikling af virksomhedens organisationsstruktur, udvikling af en algoritme til interaktion og overførsel af information mellem forskellige afdelinger. Et andet mål med organisationen er at skabe et hierarki af underordnelse. Lederen vælger ikke kun personale til at udføre specifikt arbejde, men delegerer også en del af ansvaret og autoriteten til ham.
Men for succes med en delegation af myndighed er ikke nok. Det er nødvendigt at finde en tilgang til hver enkelt medarbejder for at øge arbejdskraftens produktivitet.Hvis man tidligere troede, at det var nok for alle medarbejdere at love en materiel belønning, hævder forskere nu, at der er mange forskellige motivatorer. og lederens opgave - vælg den rigtige for hver medarbejder.
Moderne ledelsesteori har udviklet flere tilgange til personalestyring. En af dem tilbyder lederen at bestemme de sande behov hos medarbejdere for at finde et anstændigt incitament.
Enhver force majeure-situation kan påvirke følgende kurs. Derfor betragtes kontrolfunktionen som kontinuerlig. Jo hurtigere der registreres en afvigelse, jo hurtigere og med mindre tab vil det være muligt at gendanne virksomheden. De mest almindelige er tre type kontrol. Den første er udvikling af standarder. Alle virksomhedsplaner er omhyggeligt udviklet, og nøjagtige frister for udførelse af opgaver er fastlagt. Det andet er måling. Det antages, at resultatet af den opnåede aktivitet i en bestemt periode sammenlignes med det forventede (planlagte) resultat. Og endelig er den tredje fase af kontrol justering. Virksomhedens arbejde ændres i henhold til nye miljødata eller interne overtrædelser.
Markedssituationen dikterer betingelserne
Den situationelle tilgang til ledelsen antyder, at beslutningstagningen skal være baseret på en analyse af den aktuelle situation på markedet. Kun ved at studere et specifikt sæt betingelser for et givet øjeblik kan man tage den eneste rigtige beslutning. Teoretikere på denne skole betragter ikke alle andre ledelsesteknikker som forkerte eller fejlagtige. Tværtimod forsøger de at integrere de delvise tilgange fra andre læresetninger. Den mest lovende i denne henseende betragtes som en systematisk tilgang til ledelse.
Styring af en virksomhed baseret på en analyse af markedssituationen forudsætter, at lederen af situationstænkning har evnen til at koncentrere sig om specifikke opgaver og søge efter deres løsninger. I dette tilfælde må lederen ikke skade implementeringen af de strategiske mål for virksomheden. Dette kombinerer situationelle og systemiske tilgange til virksomhedsstyring.
Det er også overraskende, at ledelsesteoretikere allerede i 1920'erne sagde, at situationen styrer alt. En velkendt tilhænger og skaber af teorien om organisationer, Mary Parker Follet argumenterede for, at "forskellige situationer kræver forskellig viden."
Situationsstyringsmetodik
Specialister inden for situationel ledelse overvejer den akkumulerede erfaring og effektivitet ved beslutningstagning fra andre ledere under lignende forhold. Metodologien i sig selv er en firetrinsproces.
Først skal lederen være bekendt med effektive styringsværktøjer. Han har brug for at forstå teorien om underordnede og forbrugere, kende det grundlæggende i systemanalyse, for at være i stand til at identificere de mest betydningsfulde faktorer (både inden for virksomheden og ud over), for at overvåge opgaverne.
For det andet skal lederen være i stand til at forudsige udviklingen i situationen afhængigt af den trufne beslutning og være i stand til at overveje flere alternative løsninger på samme tid. Da alle moderne ledelsesmetoder har positive og negative sider, er denne færdighed den mest værdifulde for lederen.
For det tredje er det nødvendigt at være i stand til korrekt at identificere årsagsforhold mellem begivenheder. Kun en passende vurdering af situationen vil tage den rigtige ledelsesmæssige beslutning. Desværre kommer denne færdighed kun med erfaring.
Og endelig, for det fjerde, kræver denne tilgang til ledelse muligheden for at forbinde forskellige metoder til at påvirke virksomhedens aktiviteter. Det er nødvendigt at opbygge et handlingsprogram, der vil give en minimal negativ effekt (dvs.ville ikke medføre negative ændringer i andre faktorer) under de nuværende omstændigheder.
variabler
En sådan tilgang til ledelse er kun effektiv, hvis lederen er i stand til korrekt og effektiv at bestemme og evaluere variablerne i den aktuelle situation og graden af deres indflydelse på virksomheden. Hvis situationen kan analyseres, er der meget lidt plads til alle slags formodninger og brugen af "prøve og fejl" -metoden.
Derfor skelner teoretikere i denne teknik lederens oplevelse og oplevelse som de vigtigste elementer i virksomhedens succes. Kun i de senere år har undersøgelser gjort det muligt for os at fremhæve nogle situationelle variabler, der har væsentlig indflydelse på ledelsens beslutningstagning.
Ikke desto mindre er det umuligt at bestemme alle variabler (og især graden af deres indflydelse på situationen). Alt fra temperament og stemning hos hver enkelt medarbejder i virksomheden og slutning med geopolitiske ændringer i verden kan til en eller anden grad påvirke beslutningens rigtighed. Erfarne fagfolk overvejer to kategorier af faktorer:
1) at have en direkte indflydelse på virksomheden;
2) potentiale.
Systemstyring
Alle organisatoriske ledelsesmetoder fokuserer på et aspekt af virksomheden. Og det er deres skyld. Når alt kommer til alt afhænger ledelsens effektivitet af mange faktorer. Udviklingen af alle managementskoler gjorde det muligt for ledere at verificere integriteten i det organisatoriske system, vigtigheden af sammenkoblingerne mellem de enkelte afdelinger og virksomhedens og omverdenens enhed.
Derfor søger systemadministrationsteoretikere at integrere elementer i forskellige ledelsesmetoder. For første gang begyndte de at tale om behovet for at betragte ledelse som en enkelt kontinuerlig proces i midten af det 20. århundrede. Og siden da er en systematisk tilgang til ledelse blevet mere populær hvert år.
koncept
Ideen om at betragte organisation som et system kom til ledelse fra de nøjagtige videnskaber. For at forstå de grundlæggende ideer på denne skole er det nødvendigt at bestemme, hvad et system generelt er.
Et system er en helhed, der består af ulige, men sammenkoblede elementer; hvert sådant element bidrager til beskrivelsen og egenskaberne for helheden. Organisationer er også systemer, der består af mennesker (personale), teknologi, udstyr, økonomi osv. På grund af interaktion mellem mennesker og maskiner klassificeres firmaer som socio-tekniske systemer. I dette tilfælde bør hver organisations strategier for personalestyring udvikles uafhængigt, da medarbejdernes psykologiske kompatibilitet er lige så vigtig som tilgængeligheden af dyre udstyr eller moderne teknologi.
Typer af systemer
Teori skelner mellem to forskellige typer systemer - åbne og lukkede. Lukket er strengt begrænset og praktisk uafhængig af omverdenen. Et slående eksempel på et sådant system er urværket. Blandt virksomheder er der praktisk talt ingen helt lukkede systemer.
Oftere støder vi på åbne systemer. De er kendetegnet ved, at de aktivt interagerer med verden. Sådanne systemer har brug for energi, information, materialer og ressourcer (både fysiske, økonomiske og menneskelige). Alt dette findes i det ydre miljø. Derudover kan åbne systemer tilpasse sig konstant skiftende forhold. Dette er en forudsætning for et åbent systems lange levetid.
delsystem
Vi husker allerede, at systemet består af elementer. Oftest er hver sådan komponent i sig selv et system. For at forenkle forståelsen kaldes de undersystemer. Opdelingen af organisationen i sådanne sektioner er meget vigtig, især når det er nødvendigt at udvikle tilgange til kvalitetsstyring. Når alt kommer til alt, vil en fiasko i driften af et delsystem føre til vedtagelse af forkerte beslutninger i selve systemet.Derfor kan funktionsfejl i arbejdet med selv den mindste struktur påvirke resultatet af alle produktionsaktiviteter.
Det er forståelsen af, at virksomheden er et komplekst sammensat åbent system, der forklarer, hvorfor det er umuligt at betingelsesløst anvende postulaterne fra en enkelt ledelsesskole til effektiv styring. Når alt kommer til alt fokuserede hver af dem på et enkelt delsystem. Så skolen for videnskabelig ledelse studerer de tekniske delsystemer, og adfærdisme handler om den sociale side af organisationens arbejde.
Moderne forskere hævder, at virksomhedens succes bestemmes af miljøfaktorer. De forudbestemmer virksomhedens forhold og kapaciteter. Og først efter at have undersøgt situationen i det ydre miljø, kan lederen vælge den mest rationelle og effektive løsning på problemet.
Organisation er et åbent system
Organisationen kan betragtes som en slags maskine eller mejetærsker. Ved at vælge og blande komponenter (miljøoplysninger, teknologi, personale, udstyr osv.), Forarbejder virksomheden dem til et slutprodukt og markedsfører dem. Faktisk kaldes information, mennesker, kapital og materialer organisationens input. Og de producerede varer og tjenester kaldes organisationens output.
Hvis virksomhedsstyringsprocessen er organiseret korrekt, dannes der under behandlingen af ressourcer en merværdi. Som et resultat er der udover varer ved organisationens produktion profit, markedsvækst, produktionsvækst (på grund af øget salg).
Sådan ser moderne basistyringsmetoder ud. Vi gentager endnu en gang: der er ingen rigtig ledelsesstil, ligesom der ikke kan være nogen rigtig beslutning fra en leder. Tempoet for informationsoverførsel og udviklingen af det moderne miljø er så stort, at lederen kun kan lede efter de mindst "skadelige" løsninger. Det vil sige dem, der ikke medfører alvorlige udsving i tilstanden i virksomhedens ydre og indre miljø.
