Direkte markedsføring er et specialiseret interaktivt system, der giver direkte kontakt med hver enkelt klient. Sådan kontakt manifesteres i form af en individualiseret dialog med køberen for at give en øjeblikkelig feedback. Former for direkte markedsføring kan omfatte en række forskellige værktøjer, herunder telefon, mail, fax, internet såvel som en række andre værktøjer og metoder.
Hvordan ser det ud?
I dette tilfælde bruges øjeblikkeligt nogle specifikke eller flere medier i den igangværende reklamekampagne for at sikre størst mulig respons fra forbrugere eller for at opnå en transaktion inden for et bestemt område af virksomhedens forretningsaktivitet. Naturligvis indføres sådanne operationer nødvendigvis i databasen.
Direkte markedsføring er en konstant opretholdt målrettet kommunikation med visse virksomheder eller individuelle kunder, der viser åbenlyse intentioner om at købe et bestemt produkt.
I modsætning til langt de fleste andre kommunikationsværktøjer, skelnes direkte markedsføring af det faktum, at det udelukker tilstedeværelsen af forskellige formidlere såvel som detailhandlere. Denne salgsindstilling bruger kontakt med kunderne til at distribuere et bestemt produkt direkte, det vil sige, det er afhængigt af reklame, der kræver et øjeblikkeligt svar, og er ikke kun beregnet til at gøre forbrugerne bekendt med funktionerne i det produkt, det tilbyder.
Et langsigtet, gensidigt fordelagtigt og, endnu vigtigere, udvikling af partnerskab mellem personligt kendte kunder og en fremstillingsvirksomhed er nøjagtigt essensen, som direkte markedsføring forfølger. En række forskellige værktøjer kan bruges til at opnå dette, men resultatet skal under alle omstændigheder være det samme.
Fordelene
- Ekstremt højt fokus, fordi direkte markedsføring i visse tilfælde er meget mere effektiv end andre typer.
- En fantastisk måde at opnå genkendelighed og efterspørgsel efter varer blandt små eller begrænsede kredse af mennesker.
- Rentabilitet, især når det kommer til et lille publikum, da kontakten i dette tilfælde er direkte tête-à-tête.
- Giv feedback til en potentiel kunde.
- Du kan altid måle resultaterne ekstremt nøjagtigt, og alle elementer er ekstremt fleksible.
mangler
- Effektivitet afhænger direkte af, hvor nøjagtigt og korrekt databasen blev oprettet.
- Ganske ofte forbliver denne mulighed ubemærket, fordi kunderne er overbelastede med information.
- Det kræver betydelige omkostninger, hvis der udføres arbejde med et stort publikum.
Hvilke typer er der?
Der er forskellige former for direkte markedsføring, som er indbyrdes fordelt på den måde, meddelelserne leveres:
- Direkte mailing. Levering af varer eller meddelelser i dette tilfælde foregår via posttjenesten eller enhver privat leveringstjeneste. Dette systems succes er baseret på, hvor gode postlisterne er, samt teksten og emballagen.
- Kataloger er opdelt i fire kategorier: tilbyder en komplet produktlinje, detailhandel, forretnings-til-forretning-format samt specialiserede forbrugerkategorier.
- Medierne.Denne mulighed er en af de mest almindelige annonceringsmuligheder, når reklameinformation om et specifikt produkt distribueres i forskellige aviser, magasiner, tv-kanaler og andre medier.
- Telefonmarkering gennem udgående og indgående opkald.
- Interaktiv marketing, som involverer brug af interaktive computersystemer, der samler sælgere og købere i realtid. Der er to hovedformater for marketingkanaler: Internettet såvel som specialiserede kommercielle onlinetjenester.
Postliste
Direkte mail-opkald for kompilering, produktion og efterfølgende distribution af en reklamemeddelelse til specifikke mennesker, der er interessante virksomheder som potentielle forbrugere. Det er værd at bemærke, at dette er en ret dyre direkte markedsføring. Direkte markedsføringskanaler giver i dette tilfælde en temmelig høj grad af selektivitet i omløb, da der forarbejdes. Det er af denne grund, at denne metode anses for at være ret effektiv i dag og er vidt brugt.
Denne markedsføringsindstilling er baseret på lister, der sikrer en ekstrem høj grad af selektivitet til bestemmelse af målgruppen, og giver også mulighed for en fleksibel og personlig tilgang til potentielle forbrugere med mulighed for yderligere evaluering af resultaterne. I det overvejende flertal af tilfældene er en række brochurer, lysbestillingsformer og mange lignende produkter - dette er den vigtigste ting, der bruger sådan direkte markedsføring. Direkte markedsføringskanaler giver mange fordele, men der er mange ulemper.
Hvad er fordelene?
Blandt de karakteristiske fordele, der adskiller direkte mailing, er det værd at understrege, at der kan bruges en lang række formater her, men på samme tid kan en ret attraktiv beskrivelse af fordelene ved de foreslåede kommercielle produkter tilvejebringes. Takket være dette, ved hjælp af sådan direkte markedsføring, giver kanalerne en strøm af publikum, der simpelthen er umulig at tiltrække, hvis der kun bruges andre kommunikationsmidler.
Hvad er ulemperne?
Hvis vi taler om manglerne, er det værd at bemærke, at de baser, som sådan markedsføring bygger på, i de fleste tilfælde er dannet efter generelle kriterier, hvilket resulterer i, at det ofte sker, at meddelelsen til sidst går til de forbrugere, der ikke er interesseret i at modtage den.
Alt, der tilsammen udgør design af direkte mail, skal adskilles ved dets harmoni samt indeholde et vist designkoncept. En klassisk pakke indeholder ofte en postkonvolut, en reklamebrochure, et brev, en ordreformular, samt en svarkonvolut og et vist antal andre papirer, der er nødvendige for at opnå en bestemt effekt.
Brug af sådanne nye typer mailing, inklusive fax eller e-mail, giver dig mulighed for at deltage i mailing så effektivt og hurtigt som muligt. Markedsdeltagere i dag er alle mulige tilbud, handel og andre meddelelser, der primært distribueres via e-mail, herunder både små, begrænsede grupper og et ret stort publikum.
Kataloger
Elementer af direkte markedsføring ved hjælp af kataloger sørger for salg af varer, der er placeret i et katalog, hovedsageligt i det område, hvor det ikke er muligt at tilbyde et bredt udvalg af omsættelige produkter eller give dem til de forbrugere, der er tidsbegrænsede.Indtil i dag betragter forbrugerne kataloget som et acceptabelt alternativ, som fortjener tillid, og dette gælder for anskaffelse af næsten enhver form for salgbart produkt. Et tilstrækkeligt højt udskrivningsniveau såvel som ekstremt effektive metoder til levering af materiale giver mulighed for at vise varerne bedst muligt, for om nødvendigt kan du f.eks. Tilføje en standardbeskrivelse af varerne også med en slags videobeskrivelse.
Kataloget i sig selv er også et ret attraktivt markedsføringsprodukt, der giver et passende bidrag til dannelsen af et helhedsbillede af, hvad det foreslåede produkt og det firma, der producerer det er.
I betragtning af funktionerne ved direkte markedsføring ved hjælp af mapper, skal du først og fremmest forstå, at dets omslag skal have et attraktivt udseende, det vil sige, at de fotografier, der er placeret på det, skal vække interesse, og det skal indeholde let opfattede tekster samt illustrationer der kan demonstrere produkternes tiltrækningskraft og unikke design.
typer
Direkte markedsføring inkluderer flere typer mapper:
- Detail. De indeholder en komplet liste over varer, der svarer til det foreslåede selskab. Målet med sådanne kataloger er at give flere mennesker, der besøger butikken, og mere salg af mængder via postordrer.
- Fuldt blæst. De indeholder en stor mængde information om alle varer i stormagasiner samt de varer, der leveres fra andre forretninger.
- "Business-to-business." Sådanne kataloger inkluderer produktnavne, der tilbydes hinanden af industrielle virksomheder. Brugen af denne optionskataloger udføres for at minimere omkostningerne forbundet med personligt salg.
- Specialized. De inkluderer navnene på produkter, der vil være mest efterspurgt efter en bestemt cirkel af potentielle købere.
Medierne
Medierne er et temmelig bredt emne, for i dette tilfælde afhænger alt direkte af, hvilke bestemte medier der bruges til at markedsføre et bestemt produkt, og hvordan direkte kommunikation inden for markedsføring leveres. Det er således værd at overveje alle typer af sådan markedsføring.
tidsskrifter
Målene med direkte markedsføring ved brug af magasiner er at bringe visse oplysninger til publikum, der læser sådanne magasiner, og samtidig falder sammen med potentielle forbrugere af produkterne fra et bestemt firma. For eksempel læses erhvervsmagasiner i langt de fleste tilfælde af mennesker, der kan opdeles efter besættelse, og læsere af underholdningsmagasiner er opdelt i grupper efter deres livsstil og individuelle interesser.
For ofte at placere et kort, der udfyldes af forbrugeren, er det ofte nødvendigt at skaffe yderligere journalplads, som ofte koster meget mere end prisen på en direkte mail. Organiseringen af direkte markedsføring af denne type sørger for placering i magasiner eller aviser i en specialiseret form til modtagelse af abonnement på denne publikation eller til andre publikationer, der er offentliggjort af selskabet med samme navn. For eksempel kan der i magasiner være kuponer til bestilling af bestemte bøger, der er trykt af den samme udgiver.
radio
Til dags dato er den største vanskelighed med at anvende denne metode som en reklame, at det i vores tid er mere et "baggrund" -medie.For eksempel, hvis en chauffør sidder bag rattet og lytter til radioen, er det usandsynligt, at han beslutter at pludselig stoppe bilen for at registrere det telefonnummer, der lød i luften. Som en undtagelse kan alle dagtimerne eller aftenprogrammer udpeges, hvis publikum bestemmes i overensstemmelse med de psykografiske og demografiske egenskaber, mens det på forhånd er kendt, at situationen giver lytterne mulighed for straks at reagere på reklame.
I tilfælde af at direkte markedsføring er baseret på radioen, skal metoderne, der bruges i sådan reklame, indeholde et ekstremt let at huske nummer, som ikke vil blive glemt i lang tid.
Det sker ofte, at tv og radio bruges som et ekstra middel til transmission af data om, i hvilke aviser, magasiner eller tv-programmer det er nødvendigt at lede efter et forslag, hvor der er mulighed for direkte reaktion. Derudover, hvis reklame med en direkte reaktion ikke bruges til direkte salg af varer, men til at danne grundlaget for personlig salg, så vil det i dette tilfælde allerede være hjælpestilling.
Telefonnummer
I moderne telefonmarketing bruges telefonen ikke kun til direkte salg af varer, men giver også muligheden for at udføre alle former for forskning, undersøgelser, afklare tilbud og oprette komplette databaser. Denne type marketing bruges separat eller sammen med reklame og kan også bruges parallelt med mailing og andre former.
I sig selv er denne type markedsføring opdelt i to kategorier - udgående og indgående. Indgående meddelelser kommer direkte fra forbrugerne og repræsenterer deres feedback på sælgers tilbud. I langt de fleste tilfælde anvendes et gratis telefonnummer til at implementere denne form for markedsføring. For eksempel bruger nogle virksomheder aktivt kundeservicen, som giver døgnåben modtagelse af opkald fra potentielle kunder et operationelt svar på hvert sådant opkald og den efterfølgende indsamling af forskellige statistiske oplysninger, der er nødvendige for at sikre marketingplanlægning.
For at implementere en sådan teknologi uddannes et personale af specialiserede specialister, der er i stand til korrekt at besvare spørgsmål vedrørende teknologi, typer og historie for visse produkter, forstå geografien i produktionen og også vide, hvordan kvalitetskontrol udføres. Specialister besvarer alle spørgsmål, der stilles af den, der ringer, og giver samtidig de oplysninger, der kan få køberen til at købe varerne.
Udgående telefonmarketing bruges af de virksomheder, der tager initiativ til at etablere dialog med potentielle forbrugere. Umiddelbart er det værd at bemærke, at dette værktøj har en ret høj pris for dets implementering, men med sin hjælp vil det være muligt kun at fokusere på de mennesker, der virkelig har brug for korrekt at formidle reklamebudskabet. Det er værd at bemærke, at en sådan markedsføring også har visse ulemper, nemlig:
- Mange mennesker ønsker ikke at blive generet af telefon, hvilket kan resultere i, at de kan reagere negativt på sådanne opkald.
- Telefonmarketing kan kun udføres inden for et bestemt tidsinterval og bruges også kun til et begrænset antal produkter.
- Kun verbale overtalelsesmidler bruges.
Brugen af denne form for markedsføring er relevant, hvis målgruppen er valgt med succes, og næsten enhver abonnent er en potentiel forbruger, som bestemmes i processen med at udføre et antal markedsundersøgelser. I denne forbindelse bruges det i følgende tilfælde:
- Accept af ordrer.
- Kundeservice.
- Kontostyring.
- Salgsstøtte.
Den verbale karakter af sådan reklame, giver direkte salg ved markedsføring bestemmer dets anvendelse udelukkende i servicesektoren eller de varer, som forbrugerne tidligere kender og ikke kræver deres foreløbige demonstration. Faktisk er det næsten umuligt at give telefonisk anerkendelse via telefon, og den eneste løsning her er at genkende navnet på et bestemt mærke.
Hvis vi taler om kreativt indhold, ligner denne type reklame meget radio, men fordelen i dette tilfælde er, at reklameapparatet er orienteret til en bestemt cirkel af målgruppen. Når alle telefonmarkedsføringsprocesser er professionelt fejlsøgt, sikres et konstant forhold til kunderne.
Der skal lægges særlig vægt på den såkaldte direkte respons telefonmarketing og mobil markedsføring.
De første direkte markedsføringsværktøjer er forskellige reklamevideoer, der forklarer fordelene ved et bestemt produkt, og kunder, der ønsker at afgive en ordre, får et gratis telefonnummer, når de ringer, som du kan få en gratis prøve eller professionel rådgivning.
Mobil direkte marketingværktøjer er et relativt nyt kommunikationsmiddel. Innovationen med dette værktøj er, at reklame eller direktemails realiseres ved hjælp af en mobiltelefon. For nylig har penetrationen af mobilkommunikation nået et tilstrækkeligt højt niveau, i sammenhæng med hvilken der er alle forudsætninger for at kunne bruge denne markedsføringsmulighed.
Hovedtyperne af direkte markedsføring af denne type er at modtage kunden bekræftelse af køb, alle former for information og kommunikation om spilmarkedsføring, udsendelse af kuponer, salgsfremme og mange andre opgaver. Hvis du f.eks. Vil have en person til at deltage i en bestemt quiz eller få en rabatkupon, skal han sende en besked til et specifikt nummer og derefter få et svar med oplysninger om, hvorvidt han vandt eller tabt. I meddelelsen kan der også være en rabatkupon, et tilbud om at fortsætte med at deltage og meget mere.
