Konceptet med konflikt, typer, årsager, løsning

Ofte i vores liv er der konflikter - mellem venner, bekendte, familie, kolleger og kære. Jorden kan være meget forskelligartet - fra uenighed om interesser til interracial fjendtlighed. Konceptet om konflikt vil blive drøftet detaljeret i vores gennemgang. Vi vil også tale om de vigtigste årsager til dens manifestation, behovet for dets tilstedeværelse i hverdagen, reglerne for adfærd under en konfliktsituation og måder at løse det på.

Begrebet konflikt

En konfliktsituation er et sammenstød på grundlag af misforståelse, afvisning af andres ideer, værdier og tanker, der opstår mellem mennesker, samfund og individuelle stater. Tidligere blev det antaget, at dette skulle undgås, prøv at finde et kompromis i alt, men moderne psykologi tilbageviser denne erklæring. I dag betragtes forskellige slags kollisioner ikke som rent negative, da konflikten ifølge adskillige undersøgelser hjælper enkeltpersoner og grupper med at udvikle en person takket være ham erfaringer med kommunikation.

Essensen af ​​situationer af denne art er at opretholde synspunktet og ens egen konkurrenceevne. Konfronteret med misforståelse, uretfærdighed bliver en person involveret i en konflikt.

struktur

Strukturen i alle konfliktsituationer inkluderer:

1. Det emne (objekt), der provokerer udviklingen af ​​tvisten. Det kan være både en ting og en person, tanker, ideer, som parterne i konflikten er interesseret i.
2. Emnerne i situationen. De kan være grupper, organisationer, enkeltpersoner.
3. Betingelserne, hvor konflikten fortsætter. For eksempel: arbejdsmiljø, familietvister osv.
4. Omfanget af situationen: global, interpersonel, regional, lokaliseret.
5. Adfærdskarakteristika og taktik for adfærd fra modstridende parter.
6. Resultatet er en forståelse af resultatet af konflikten, dens konsekvenser.

Typer og typer af konfliktsituationer i forretningsmiljøet

De mest almindelige er interessekonflikter i organiserede grupper, nemlig i arbejdergrupper, blandt lærere i skoler, i organisationer sammensat af enkeltpersoner af forskellige etniske grupper. I dette tilfælde betragtes disse typer konflikter:

• Intrapersonel. Det dannes i forbindelse med utilfredshed fra et individ med kravene til hans aktiviteter. Det vil sige, at hvis en person bliver tvunget til at gøre noget mod sin vilje, eller hvis udførelsen af ​​opgaven er i strid med individets principper og værdier, opstår der en intrapersonlig konfliktsituation.
• Interpersonel. Oftest i grupper er det netop mellemmenneskelige konflikter, der opstår. Deres manifestation er direkte relateret til manglen på ressourcer til at nå målene, ønsket om at "karry favorisere" med cheferne (højere stillinger) samt med karaktertrækkene for hvert gruppemedlem. Grundlæggende opstår ”friktion” i teamet i forbindelse med kardinal forskellighed hos enkeltpersoner, forskellen i deres verdenssyn og forskellige temperamenter.
• Mellem en person og en gruppe. Forekomsten af ​​en konflikt af denne art bestemmes ved at opretholde udtalelsen fra et individ foran gruppen. Det vil sige, at en person, der ikke er enig i flertalsopfattelsen, forsøger at forsvare sin idé, mens han skaber en konfliktsituation.
• tværpolitiske. Ethvert hold består af mindst 2 grupper: formelle og uformelle, mellem hvilke der regelmæssigt opstår konflikter. Grundlæggende er grundlaget herfor den urimelige holdning fra myndighederne til den uformelle gruppe, der samles for at beskytte og forsvare deres interesser.
• Management. Udvikler sig under arbejdsprocessen i distributionen af ​​ressourcer. Ledelseskonflikt opstår i forbindelse med uoverensstemmelsen af ​​underordnede temperament, afvigelsen mellem værdier og mål.

De mest almindelige typer konflikter

Oftere end andre er der i personers hverdag og hverdagsaktiviteter interpersonlige, intrapersonlige sammenstød samt sammenstød mellem en gruppe og et individ. Et eksempel på en konflikt mellem to mennesker kan findes i enhver klasse af skole, hold, familie:

• Manglende accept af et nyt gruppemedlem i henhold til eksterne kriterier. For eksempel kom en studerende til klassen, som ikke svarede til gruppens udseendekoncepter, de ikke bemærkede ham, de frastød ham, de kaldte ham ikke til at deltage i fælles spil og diskussioner. Der er en konflikt mellem gruppen og individet.
• Striden om forældremyndighed er en interpersonel konflikt.
• Myndighedernes ordre om at øge arbejdstiden for en bestemt specialist. Dette er fyldt med opståen af ​​en intrapersonlig konfliktsituation.

dramatis personae

Deltagere i en konflikt er parter, der er direkte involveret i dannelsen og gennemførelsen af ​​en interessekonflikt. Der er 2 typer skuespillere: indirekte og direkte deltagere i konflikten.

Indirekte inkluderer:

• Provocateur. En person (stat, gruppe, samfund), der provokerer en anden person til en kollision, mens den i nogle tilfælde ikke deltager i selve konfliktsituationen.
• Ally provocateur eller "supportgruppe." En person, der hjælper (materielt, moralsk) i udviklingen af ​​en kollision.
• Arrangøren (skaberen) af konflikten.
• Dommer (mægler, mægler). En person, der er tredjepart i en konfliktsituation.

Direkte inkluderer:

• Initiativtager. Nogle gange er det en provokatør.
• Emne.
• Parter til sammenstødet.

Årsager til forekomst

Kilder til konflikt er ugunstige forhold, en kombination af omstændigheder, personlige egenskaber hos enkeltpersoner, der provokerer udviklingen af ​​en kollision. Af alle kilder er det mere almindeligt: ​​ustabil økonomisk situation, mangel på ressourcer, karaktertræk og overdreven følelsesmæssighed hos en person samt træk ved hans mentale udvikling, værdier, moral og personlighedsetik.

Familien som en af ​​de små grupper, hvor der jævnligt opstår konfliktsituationer

Familiekonflikter er nogle af de mest almindelige. Ifølge statistikker skal næsten hvert familiemedlem håndtere misforståelser fra en af ​​hans nære slægtninge. Årsagerne til konflikt i denne gruppe af personer er:

• Stærke forskelle i både ægtefællers og børn, pårørendes karakter og temperament.
• Huslige problemer. I de fleste tilfælde har par en konfliktsituation, der brygger sig netop på grund af manglende midler.
• Uberettigede forventninger. Sammenstødet opstår i forbindelse med de uberettigede forhåbninger, der blev lagt på ægteskabet med en af ​​ægtefællerne.
• Misnøje med seksuallivet.
• Forræderi. På grund af utilfredshed med sex, begynder ofte en af ​​ægtefællerne (mindre ofte begge) at lede efter varme og kærlighed på siden. Som et resultat fører udviklingen af ​​en konfliktsituation til en pause. Nogle forsøger dog at tilføje "piquancy" til forholdet og dermed redde dem.
• Mangel på personlig plads. De fleste par tilbringer konstant tid sammen uden at have mulighed for at gå på pension, hvilket fører til "erobring" af visse områder i huset.
• Jalousi, en skarp følelse af ejerskab. Nogle typer mennesker har en tendens til at overdrivne deres partner, hvilket begrænser hans kommunikation med det modsatte køn, mens de konstant mistænker ægtefællen for ikke-eksisterende svig. Et eksempel på en konflikt, hvis udvikling skyldes jalousi: En af ægtefællerne læste konstant dennes personlige korrespondance, da sidstnævnte så dette, brød der ud en skandale.
• Misbrug af en af ​​partnerne med alkohol og stoffer, rygning.
• Forskellige synspunkter på uddannelsesprocessen. Hvis familien har børn, kan der ofte opstå en konflikt i forbindelse med utilfredshed fra den ene af forældrene om deres opdragelse af den anden.

De vigtigste "symptomer" på udviklingen af ​​en konfliktsituation i familien

De første tegn på konflikt forbliver ofte skjult indtil toppen. Hvordan kan man forstå, at det er nødvendigt at gøre en indsats for at forhindre en konfliktsituation?

Der opstår ikke en enkelt konfrontation uden grund. Konceptet med konflikt indebærer tilstedeværelsen af ​​visse forudsætninger: hyppige tvister, misforståelse, tavshed og manglende evne til at oprette en dialog korrekt. Eksempel: en ægtefælle vendte tilbage fra arbejde forstyrret, har brug for støtte. Og kona troede på sin side, at han var træt og ikke "fik det" med sine samtaler, selvom han nu bare har brug for en dialog med hende. Efterhånden overlapper undladelser, og en usynlig afgrund opstår mellem partnere, og der vises senere tegn på konflikt:

• Spænding i kommunikation.
• En skarp reaktion på irritation.
• Forsøg på at indkalde en partner til en samtale ender med hans tilbagetrækning i sig selv.
• Frakobling fra hvad der sker omkring.

Som et resultat opstår der på grund af rettidige problemer, der ikke er løst, en konfliktsituation i familien for den vellykkede løsning, som begge parter skal gøre alt for.

Menneskelig adfærd under konflikt

Du skal vide, hvad der skal være adfærden i konflikten. Dette vil forhindre fejl under tvungne interessekonflikter samt påvirke modstanderen (initiativtageren eller den anden side af konflikten). I psykologi adskilles følgende adfærd hos et individ i en konfliktsituation:

1. Undvigende (passiv). Bruges både på et underbevidst niveau og bevidst. Funktioner i konflikter, hvor denne variant af adfærd bruges: modstanderen forsvarer ikke sine interesser og gruppens interesser, han er ikke i stand til at forsvare sig selv, mens han prøver at undgå yderligere udvikling af konflikten. Eksperter anbefaler ikke at ty til den hyppige brug af passiv adfærd, da dette kan føre til et fald i personens selvværd. Dets anvendelse er berettiget kun i de situationer, hvor en person på grund af at undgå en kollision kan opnå succes og øges.
2. Overensstemmende, opportunistisk. Denne form for adfærd giver dig mulighed for at overleve konflikter i forhold uden at ty til fuldstændig konfrontation. Det vil sige, at når en af ​​modstanderne giver plads til en anden deltager i noget andet under konflikten, giver dette dig mulighed for at opretholde forhold på samme niveau, aflaste spændinger og hurtigt uden tab lukke tvisten. Overholdelse i en konfliktsituation gør det imidlertid ikke muligt fuldt ud at forsvare ens mening og opnå, hvad man ønsker.
3. Dominant (overvældende). En person, der vælger at dominere konflikten, forsvarer fast sit synspunkt, uanset den anden sides ønsker og behov. Takket være det, han let benytter modstanderen til at trække sig tilbage og tvinger ham til at indrømme. Fordele ved denne måde at opføre sig på: hurtig opnåelse af det ønskede mål, stimulering af personlig vækst. Ulemper: i forbindelse med den konstante brug af dominans, bliver en person for andre en konfliktperson, mens hans mentale kræfter bruges markant, hvilket kan føre til ekstrem stress.
4. Kompromis. Denne adfærdsmulighed giver dig mulighed for at løse konflikten med delvis tilfredshed med begge parters behov. Men ikke desto mindre kan dens hyppige brug ikke garantere fraværet af en gentagelse af konfliktsituationen, da modstandernes ønsker ikke er fuldt ud tilfredse, hvilket kan forårsage en ny "bølge" af sammenstød.
5. Integration (samarbejde). Det er et samspil mellem begge parter i løsningen af ​​den aktuelle situation.En sådan opførsel er kun mulig med en fuldstændig analyse af, hvad begrebet konflikt er, og modstandernes ønske om at opnå, hvad de vil uden væsentlige tab, under hensyntagen til deres interesser.

Effekten af ​​konflikt på mennesker

Hvordan nøjagtigt en bestemt konfliktsituation påvirker en person, afhænger af flere faktorer:

• Målet og det ønskede resultat.
• Betydningen af ​​konflikten for begge deltagere.
• Variant af adfærd valgt af deltageren i interessekonflikten.

Hver af de ovennævnte faktorer er stærkt forbundet med den næste, og kun deres kombination kan vise, hvordan konfliktproblemet påvirker individet. For eksempel har en person sat sig en opgave (mål), hvis implementering er særlig vigtig for ham, mens hans modstander dette mål er absolut ligeglad. Som et resultat, med den dominerende adfærdstilstand, som modstanderen vælger, vil en person ikke være i stand til at opnå den ønskede, akut oplever sin fiasko.

Hvad kan ikke gøres under afviklingen

Det er værd at huske, at overdreven følelsesmæssighed kun kan forværre den aktuelle situation, og ro og ro i stemmen giver dig mulighed for hurtigt at løse konflikten. For at løse enhver konflikt er begrænsning og respekt for modstanderen uanset hvilken side han viser sig selv nødvendig. Det er vigtigt at vide, at det negative som svar på det negative kan eskalere den psykologiske konflikt og gøre det praktisk talt uopløseligt uden yderligere hjælp.

Konfliktsituationen kræver en særlig tilgang, dens løsning bør bringes til ophør, ellers kan den opstå igen.

Grundlæggende regler for positiv opløsning

1. Du skal være i stand til at lytte til din modstander og tage hensyn til hans ønsker.
2. Brug ikke trusler til at løse en tvist.
3. Total kontrol over dine egne følelser er nødvendig.
4. En korrekt indstillet dialog letter en hurtig overgang til konsensus.
5. At forstå, at hver person løser problemer på sin egen måde, hjælper med at løse konflikten.

Sådan overvindes en konfliktsituation i familien

Familien er den gruppe, der er mest påvirket af de negative virkninger af konflikt. Der er tre måder at forhindre og løse interessekonflikter i familieforhold. Disse inkluderer: destruktiv (ødelægger ægteskab), permanent (familietilstand på nuværende tidspunkt), konstruktiv (befordrende for hurtig bedring).

Strukturen af ​​familieforhold under en konflikt involverer 2 typer adfærd:

• Rivalisering. En af ægtefællerne (nogle gange begge) lægger deres ønsker og mål over familieværdier. En sådan egoistisk opførsel bidrager til en endnu større eskalering af konflikten og komplicerer dens løsning.
• Samarbejde. Her tages der hensyn til hvert familiemedlems interesser, hvilket hjælper til hurtigt og smertefuldt at eliminere konfliktsituationen.

I enhver eksisterende familiekonfrontation skal hver af parterne stræbe efter dens løsning, hvor begge modstridende parter vinder (vinde-win). Resultatet, hvor en af ​​modstanderne taber, kan provosere en ny konflikt, forværret af behersket stolthed og partnerens tidligere fiasko.

Konfliktens løsning er en direkte samtale-forklaring, hvor alle kan tale roligt om et bestemt problem. Derudover kan begge parters fleksibilitet være en anden måde at løse dette på.

Punkter, der skal hjælpe med at bekæmpe konflikt:

1. Understøtter selvtillid uden at krænke den partner.
2. En demonstration af taknemmelighed og respekt for ægtefællen.
3. Indeholdelse af negative følelser.
4. Manglende påmindelser om fejl begået af partneren fra fortiden.
5. Afskrækkelse af jalousi, mistænksomhed, eliminering af mulige tanker om snyd ægtefælle.
6. Tålmodighed, accepterer en person som han er.
7. Overførsel af samtalen i en anden retning for at udelukke muligheden for en stigning i konfliktsituationen.

For at forhindre familiekonflikter hjælper en ægtefælles fælles tidsfordriv, kommunikation om abstrakte emner.Jo flere og oftere partnere kan tale, jo stærkere er deres families forsvar mod konflikt. Undgå at lægge pres på en person, prøv at uddanne ham - dette vil være en stor fejltagelse, da hver person er individuel og har ret til at opretholde sin personlighed i enhver situation.