Kvalitet. Nogle gange føler vi en akut mangel på denne parameter i et antal eksisterende varer. Vi prøver ikke at købe dem, men er stadig nødt til det, fordi alternativerne er meget dyre. Vi stræber alle efter kvalitetsprodukter, men forstår ikke, men hvad er det? Denne parameter er en meget vigtig komponent, hvis multidimensionalitet er så skjult, at nogle producenter stadig ikke er i stand til at producere varer, der fuldt ud opfylder kundernes krav.
Hvad er kvalitet?
Inden du overvejer et sådant koncept som en kvalitetssløjfe, skal du dybere ned i selve betydningen. Dette gøres bedst gennem definition. Kvalitet er et væsentligt træk ved et produkt, hvis forbrugeregenskaber er fuldt ud i overensstemmelse med andre menneskers krav og behov. Baseret på denne definition, hvilken konklusion kan der drages? Kvalitet er det produkt, der fuldt ud opfylder forbrugernes forventninger.
Men denne definition er noget forenklet. Faktisk inkluderer kvaliteten et meget større antal egenskaber. For eksempel kan en person lide et bestemt produkt. Men dette betyder ikke, at det er nyttigt. Produkter, der er fulde af fødevaretilsætningsstoffer, inklusive skadelige, kan ikke betragtes som høj kvalitet, selvom de er velsmagende, og slutbrugeren er tilfreds med dem.
Baseret på dette er det muligt at komplicere definitionen. Kvalitet er en kombination af mellemstore subjektive og objektive krav til et bestemt produkt, der bestemmer dets funktionalitet, rentabilitet og ufarlighed. Vi kom til de tre vigtigste egenskaber ved et kvalitetsprodukt. Hvorfor ikke undersøge dem mere detaljeret, før du betragter et så ret let koncept som en kvalitetssløjfe?
Produktfunktionalitet
En funktion er en opgave, der udføres af et specifikt objekt. I dette tilfælde varerne. Det skal klart forstås, hvad målet med produktionen er. Det er trods alt ikke primært et ikke-inspireret objekt, der sælges, men det resultat, der kan opnås. Lad os give nogle eksempler for at gøre det lettere at forstå fænomenet funktionalitet.
Fra begyndelsen tager vi en almindelig cupcake. Hvilke funktioner udfører den? Først og fremmest er dette ernæring. En person bruger muffins, fordi han ønsker at få nok. Imidlertid kan dette produkt udføre en anden funktion - glæde. Da en cupcake er et sødt produkt, er det også beregnet til at give glæde til en person. Det er, ud fra dette synspunkt, den kage, der er både velsmagende og tilfredsstillende, er kvalitet.
Dernæst omdirigerer vi vores øjne til mobiltelefoner. Der er også kvalitetskrav, som desværre mange fabrikanter ikke opfylder. For eksempel skal en mobiltelefon af høj kvalitet ringe perfekt. Dette er dens grundlæggende funktion. Men på samme tid har en moderne smartphone en række vigtige opgaver. For eksempel bør det ikke bremse. Funktionel kan kun kaldes en telefon, der vil klare dets ansvar perfekt. Desværre er ikke enhver gadget sådan!
økonomi
Denne side af ethvert kvalitetsprodukt har to sorter. Den første er økonomisk rentabilitet. Det vil sige, produktet skal retfærdiggøre de penge, der er brugt på det. Og den anden type rentabilitet er komfort, eller som det har været moderigtigt at sige for nylig, brugervenlighed. Hvis cupcake er uaktuelt, kan du spise den.Hvis det er sødt, kan du endda nyde det til en vis grad. Men disse opgaver vil blive realiseret meget sværere, hvis de er uaktuelle.
I tilfælde af mobiltelefoner - alt her er meget lettere at forklare. Hvert program har et antal funktioner, der er tildelt det. Og her er det meget vigtigt at give en person muligheden for at få adgang til dem med bare et par klik. Kun nørder kan lide at klikke på et stort udvalg af menuer og boller for at vise kraftfuld funktionalitet. Igen er det kun en telefon, der er benchmarket i denne henseende.
Tag f.eks. Kameraapplikationen. Der er et stort antal funktioner, der er konfigureret uafhængigt. Selve telefonen forstår, hvornår og hvilken indstilling der skal tændes, og gør det godt. Det er nok for en person at blot klikke på en knap, og du behøver ikke engang at redigere billedet. Dette er virkelig kvalitet. Frem for alt betyder omkostningseffektivitet at spare tid.
Og det kan tage så meget tid at redigere et foto, at hvis vi sammenlægger de minutter, der bruges på at behandle et foto, kan resultatet være ret lang tid. Derfor er denne telefon standard for kvalitet.
uskyld
Hvis produktet er økonomisk og fuldt ud opfylder forbrugernes krav, betyder det ikke, at det er af høj kvalitet. Når alt kommer til alt skal det opfylde ikke kun subjektive, men også objektive parametre. En af dem er harmløshed. Produktet må ikke forårsage direkte eller indirekte skade på miljøet eller forbrugerne. Hvis dette sker, kan vi ikke sige, at dette produkt er af høj kvalitet.
standardiseret
En anden vigtig objektiv indikator, der ikke er inkluderet i definitionen, er standardisering. Overholdelse af standarder betragtes som den vigtigste objektive indikator for kvalitet. Dette skyldes, at normer som regel oprettes ikke af én person, men af hele foreninger. Derfor, hvis produktet opfylder standarderne, er det mere sandsynligt, at det betragtes som kvalitet.
Konceptet med en kvalitetssløjfe
Kvalitetssløjfen er et meget populært emne, der giver dig mulighed for at definere processen med produktstyring. Dette er en model, der indeholder et enormt antal point, som hvert produkt skal gennemgå. Kvalitetssløjfen er baseret på sammenkoblede handlinger, der bestemmer kvaliteten af varerne. Der er mere end ti af disse handlinger. Kvalitetssløjfen er en model, hvorpå produktets egenskaber afhænger af processen med implementering af individuelle handlinger. Lad os se på hovedstadierne i kvalitetssløjfen. Hvad er de? Kvalitetssløjfen er en lukket sekvens af følgende mål.
Salg og distribution af produkter
Kvalitet og forbrugeregenskaber afhænger af, hvor produktet sælges. Det er muligt, at produktet ikke købes, bare fordi det sælges i en butik med et dårligt omdømme. Derudover inkluderer salgsstedet også mængden af produkter, der ligger på hylderne i et supermarked eller butik. Kvalitetssløjfen er en meget visuel model, der kan vise alle manglerne ved et bestemt produkt på vej til forbrugeren.
Teknisk assistance
Ethvert produkt skal have teknisk hjælp til dets vedligeholdelse. Dette koncept henviser til de handlinger, der ledsager betjeningen af produktet. For eksempel kan virksomheder, der sælger mobiltelefoner, hjælpe med at opsætte nogle programmer, så smarttelefonen fuldt ud kan klare sine funktioner. Kvalitetssløjfen er en fleksibel model, der kan tilpasses alle tekniske krav.
Bortskaffelse efter brug
Overraskende inkluderer denne vare også en løkke af produktkvalitet. Hvorfor? Ja, fordi produktet skal være miljøvenligt og ufarligt.Hvis det bortskaffes forkert efter afslutningen af sit arbejde, er der intet overraskende i det faktum, at det kaldes dårlig kvalitet. Når alt kommer til alt, påvirker produktets ikke-miljøvenlighed direkte ikke kun en vis abstrakt "økologi", men også hver enkelt borgeres helbred. Eventuelle produkter skal bortskaffes i overensstemmelse med de standarder, der er omtalt tidligere.
udnyttelse
Denne vare er også meget vigtig. Af hensyn til driften produceres der faktisk produkter. Dette element er et af de vigtigste elementer, der bestemmer kvalitetssløjfen. Et eksempel er meget simpelt: hvorfor lave en telefon af høj kvalitet, hvis ingen vil bruge den? Hvis produktet er designet til en tilstrækkelig bred målgruppe, er der en motivation for at fremstille kvalitetsprodukter.
Løkken af produktkvalitet på eksemplet i dette tilfælde er meget enkel: For det første er det produkt, der kan bruges uden klager, kvalitet. Det samme gælder for tjenester. Servicekvalitetssløjfen indeholder de samme emner med undtagelse af nogle.
markedsføring
Et kvalitetsprodukt er et, der er godt tjent med professionelle marketingfolk. Derfor er kvalitetssløjfen en lukket sekvens af følgende mål: søg efter markedet, dets undersøgelse og efterfølgende salg af det produkt, der opfylder alle forbrugeregenskaber, der er karakteristiske for markedet. Markedsføring er evnen til at inspirere, at produkter af lav kvalitet er standard for kvalitet, og omvendt. Kun takket være markedsføring realiseres opgaven for at maksimere rentabiliteten ved at levere et produkt. Marketing er den sti, som kvalitetssløjfen bevæger sig. Produktets livscyklus helt bestemt af markedsføring.
Design og udvikling af tekniske krav
Ordet "teknisk" i dette tilfælde kan let erstattes af "produktion". Denne proces er ikke let af den grund, at du har brug for at forstå, hvad markedet er. Kun viden om menneskers behov vil føre til det ønskede resultat, mens udviklingen af tekniske krav indebærer en proces, der i fremtiden giver mulighed for at sælge produkter.
Således er denne artikel ganske kompliceret. Når alt kommer til alt er det meget vanskeligt at udvikle krav til produktion af varer.
MTS
Denne forkortelse henviser til "Logistik". Hvad betyder et så komplekst udtryk? Dette betyder, at produktionen af varer fuldt ud skal være i overensstemmelse med den tekniske plan. Og for at overholde fristerne, skal alle materielle ressourcer leveres til produktionsværksteder til tiden. Der produceres en mobiltelefon - alle detaljer skal være på plads umiddelbart under oprettelsen. Det er det, der bestemmer kvaliteten af produkterne. Hvis varerne leveres dårligt materielt, er der to veje ud: enten vent (tab af tid, som kan bruges af konkurrenter), eller brug materialekomponenter af lav kvalitet. Generelt er dette et meget vigtigt punkt.
Andre faser
Du kan også kort liste andre elementer i kvalitetssløjfen. Det er meget vigtigt at forstå dem, da kompetent produktion kun er mulig, når specifikke handlinger udføres. Nå, du skal liste disse trin kort:
- Forberedelse og udvikling af produktionsprocessen. Det inkluderer de punkter, der skal overvejes, når man opretter en bestemt slags varer.
- Produktion. Det skal også være af høj kvalitet. Hvis denne vare ikke findes, opfylder produktet ikke de grundlæggende krav. Det er vigtigt at forstå dette.
- Test af kontrol. Ethvert produkt skal testes til frigivelse i god kvalitet. Samtidig bør der også etableres kontrol over testene.
- Emballering og opbevaring. Dette er den sidste, men ikke mindst, vare, der bestemmer produktets kvalitative egenskaber efter dets salg. Produktets kvalitet afhænger af, hvordan produkterne pakkes.Så du skal ikke forvirre dette afsnit.
fund
Produktion af et kvalitetsprodukt er en meget vanskelig proces. Det er vigtigt konstant at sikre, at de her anførte trin følges og fuldt ud overholder alle de krav, der stilles. Kun i dette tilfælde kan vi bedømme kvaliteten af produkter, kundetilfredshed og succes for det firma, der fremstiller disse varer.
