Enhver virksomhed - endda en opstart, i det mindste en langvarig virksomhed - har brug for et klientel. Det er den endelige forbruger af varer og tjenester, der tjener som en kilde til infusion af økonomiske ressourcer, hvilket betyder, at det giver din virksomhed mulighed for at vokse og udvikle sig. Der er allerede sagt meget om, hvordan man tiltrækker kunder, men sådan information vil aldrig være overflødig. Ligegyldigt hvor mange markedsundersøgelser spørgsmål forbliver altid, for eksempel om, hvorfor klienten på lige vilkår vælger et af tilbudene. Imidlertid er dette specielle tilfælde, generelt kan kundepræferencer beregnes med en ret høj grad af sandsynlighed, hvilket er, hvad marketingfolk gør inden for rammerne af et firma, en by eller et land. Der er også international markedsføring. Og alle disse specialister leder efter svaret på det samme spørgsmål: "Hvordan kan man tiltrække kunder?" Det akkumulerede materiale er meget interessant, så i dag studerer vi det.
Mystisk væsen kaldet "klient"
Det er meget vigtigt at have en god idé om, hvem vores klienten. Det er det et nøglekoncept, fordi det giver en mulighed for at fokusere deres indsats og lede dem mod at nå specifikke mål. Da det er meget lettere at tiltrække kunder fra en målgruppe, skal du først finde ud af, hvilken retning vi har brug for at handle.
Generelt er alle potentielle kunder opdelt i virksomheder og private. Hver virksomhed er primært tiltrukket af borgerne i den første kategori, da de repræsenterer et helt segment på forbrugermarkedet. Det er vanskeligt at få en sådan klient, men fordelene ved sådanne transaktioner er meget gode. Du bør dog ikke fokusere på stor produktion, fordi det netop er den opmærksomme holdning til hver enkelt kunde, som et resultat kan spille i dine hænder, fordi han en dag kan lede et helt selskab. Derfor kan vi med sikkerhed sige, at privatpersoner er nøjagtigt den kategori, som det er værd at arbejde mest med, når vi diskuterer, hvordan man tiltrækker kunder.
De mest populære måder at få nye kunder på
Faktisk har privat forretning ikke altid et team af marketingfolk på personalet, så du er nødt til at komme ud af situationen ved hjælp af beviste midler. På samme tid tager forretningsfolk ofte måder at tiltrække kunder fra deres konkurrenter og hurtigt tilpasse sig deres egne behov. Vi vil overveje både typiske og ikke-standardmetoder til at vinde nye forbrugere af varer eller tjenester.
aktier
Hvem af os var ikke opmærksomme på sådanne tegn? Kampagner, salg, rabatter - alt dette tiltrækker forbrugeren, og han er sandsynligvis interesseret i mindst de foreslåede betingelser. Hvis du leder efter en måde at hurtigt tiltrække kunder, har du brug for et lyst og godt designet banner på et overfyldt offentligt sted. Derudover kan indholdet være anderledes: en bonus til proceduren, der modtages i en skønhedssalon eller lån med præferentielle vilkår - det betyder ikke noget, det vigtigste er, at personen modtager din besked i en tilgængelig form.
Derudover er det meget vigtigt, at sælgeren af tjenester, der tager hensyn til en lignende metode til at stimulere kundeaktivitet, tæller med befolkningens forpligtelse til ”gratis ost”. Selv hvis en person ikke rigtig har brug for det, du tilbyder, kan han være interesseret i produktet udelukkende fordi betingelserne forekommer gunstige for ham. Som et resultat kan han ikke kun drage fordel af tilbuddet, men også fortælle andre.
Vi fortsætter med at tiltrække elskere af "freebies"
Faktisk er et stort antal reklametricks forbundet med dette. Marketingfolk spiller på menneskers impulsivitet og prøver derfor at gøre deres "web" så attraktiv som muligt. Når du taler om, hvordan du kan tiltrække kunder, kan du ikke ignorere en sådan metode som en planlagt prisnedsættelse. "Alle sæsonbehandlinger er 40% billigere," "Hele serien for den udgående sommer er nu 60% mere overkommelig!" - Disse og lignende slogans indsamler kunder med stor hastighed.
Princippet om tilbagediskontering af varer fungerer også godt. Denne metode fungerer altid, uanset om vi forstår markedsmekanismer eller ej. Dette ses meget godt, når man designer et prismærke på 999 rubler eller 2990.
Tips fra fagfolk
Kampagner og rabatter er temmelig rå mekanismer, hvis virksomheds ejere bliver spurgt om, hvor effektiv kampagnen var, kan de ikke altid svare. Varerne eller tjenesterne blev solgt, men ikke til den oprindelige pris. Er implementeringen steget nok til at bygge bro over denne forskel? Så at du forstår godt, hvordan man tiltrækker overskud og kunder, ønsker vi i dag at afsløre de bedste måder at tiltrække dem på.
Forøg loyalitet
De anførte metoder bruges ikke kun af den mest dovne forretningsmand, men deres effektivitet kan være anderledes. Derfor anbefaler vi, at du bruger følgende metoder for at de skal fungere. Først og fremmest tilrådes det at begrænse gyldigheden af dit forslag. En sådan markedsføringsindsats vil inspirere en potentiel kunde med tanken om, at betingelserne snart kan ændre sig i en ufordelagtig retning for ham.
Den anden mulighed ligner den første, men den har nogle nuancer. I dette tilfælde er hovedopgaven at farvelægge fordelene ved varerne (tjenesterne) og derefter nævne, at deres antal er meget begrænset. Det kan være en VIP-samling eller et unikt tilbud, som det er vanskeligt at afvise.
Lad os tale lidt mere om, hvordan man tiltrækker nye kunder. Enig, i første omgang er en person ligeglad - at gå til dig eller til det modsatte firma. Giv den første en værdifuld pris, der køber et produkt eller en tjeneste. Produktet behøver ikke bruges som sådan, en gratis ekspertkonsultation (en mesterklasse på makeup eller passe på dit udseende) er perfekt.
Og til sidst kan du for de første kunder komme med en slags souvenir. Det kan være en kosmetikpose, en pynteglaslygte med et logo, nogle virksomheder praksis med at behandle med slik og frugt, især hvis besøget er tidsbestemt til en eller anden ferie. En bagatel, men dejlig.
Annoncering er motoren for fremskridt
Da det ikke vil være muligt at tiltrække flere kunder uden at give dem information om dig selv, er det tid til at tale om reklame mere detaljeret. Det ser ud til, at det er kompliceret: Lav en meddelelse, skriv dine betingelser, og som et resultat vil du ikke ende med kunder. Faktisk er alt meget mere kompliceret. Annoncering skal oprettes korrekt og præsenteres for en potentiel klient, og den skal påvirke nøjagtigt de strenge, der er vigtige for ham.
Grundlæggende regler
Annoncering skal ikke være påtrængende, gøre klienten skør. Sikkert mange vil huske den gamle Coca-Cola-reklame. Et simpelt slogan: ”En ferie kommer til os - altid Coca-Cola!”, En vinterskov, et tog og julemanden med en flaske cola ... Intet mere, men hvor meget det huskes! Den anden regel følger heraf: Annonceringen bør ikke være lang. Fjern alt det, der bærer en negativ konnotation; dit mål er ikke at skræmme væk, men at tiltrække en klient. Det skal være interessant og levende, tiltrække opmærksomhed og tiltrække sig selv. Og selvfølgelig skal reklame kun være rettet mod en bestemt målgruppe og skal indsendes i god tid før salget.
Typer af reklameartikler
Vi gennemgår meget kort typer af salgsfremmende produkter, så du kan forstå, hvilken bred eksponering du har i dine hænder. På tv kan du køre reklamer eller en løbende linje. Nogle gange betaler marketingfolk annoncering for deres produkter under forskellige populære shows.
I dag har Internettet presset tv'et en smule, hvilket åbner et uendeligt aktivitetsområde. Her kan du offentliggøre pressemeddelelser på populære spillesteder, vise bannere. Endelig bliver reklame i offentlig transport og på byskærme populære i dag.
Tilpassede måder at annoncere på
I dag er det ikke kun værd at opnå tillid, men også en klients banale interesse. Derfor markedsførere dag efter dag opfinder stadig mere sofistikerede måder at få deres opmærksomhed på. At tiltrække kunder til erhvervslivet betyder ofte at overleve i krisetider. I dag bliver Internettet mere tilgængeligt, så mange projekter overføres til Internettet. Næsten alle mennesker elsker spilkomponenten, som moderne annoncører har besluttet at lægge på. Hvis du sælger produkter eller tjenester via webstedet - så er dette en rigtig søgning. Bestil et lille spil til programmerere, der afspejler den reelle brug af dine produkter, og til de rigtige svar, tilføj bonusser, som du kan bruge i processen med at foretage et køb.
Workshops og realityshows
Nedenfor vil vi tale mere detaljeret om, hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon, men i øjeblikket vil vi overveje en ekstraordinær måde at annoncere vores produkt eller service på. Meget godt, denne mekanisme har vist sig i tilfælde af saloner, hvor stylister og professionelle makeupartister, kosmetologer og andre specialister arbejder. Enhver kvinde ønsker at se godt ud, men ikke alle har viden til at bruge kommercielt tilgængelig kosmetik, så resultatet er virkelig forbløffende. Derfor kan salonen planlægge et gratis værksted, hvortil flere kvinder inviteres. Direkte på modellen viser mestrene deres kunst, og parallelt kan du reklamere for kosmetik.
historiefortælling
Dette er en mulighed for at lave officielle præsentationer, som bankansatte ofte skal forberede sig til erhvervskunder. Samtidig anbefaler eksperter, at der ikke udarbejdes et standardanalysedokument, men en lille illustration, der viser den karakter, hvis liv det annoncerede produkt angav. Sig, at en person står over for visse problemer, men på et tidspunkt hjælper din virksomhed hans hjælp ...
Sådan tiltrækkes kunder til en skønhedssalon
Hvad forventer en besøgende ved en sådan institution? Først og fremmest har han brug for afslapning. Klienten ønsker ikke at vælge kosmetik, sidde og vente på en aftale eller forklare i lang tid, hvad han ønsker. Nej, han forventer, at en rigtig professionel møder ham, der med et ord forstår, hvad der kræves af ham og kommer på arbejde. Det vil sige, reklame skal afspejle, at du har virkelige mestre inden for deres felt.
Den anden ting, der interesserer klienten, er hvor meget han vil betale for denne fornøjelse. Derudover er dette et vigtigt spørgsmål, derfor når man taler om, hvordan man tiltrækker kunder til salonen, skal det bemærkes, at tilbud i form af den første skrælning med rabat, massage som gave og andre demonstrations ting fungerer meget godt. Det vigtigste er at levere tjenester på det højeste niveau, så næste gang en person beslutter at vende tilbage til dig, selvom omkostningerne ved proceduren allerede er fulde.
Banksektor: leder efter kunder
En bank er en institution, der leverer forskellige tjenester. Dette kan være udlån og overførsler, opbevaring af midler på indskud. Derudover er hver sådan institution forskellig i sine betingelser såvel som i satserne for de leverede tjenester. Hvordan tiltrækkes kunder til banken? Der er faktisk en række foranstaltninger, der anerkendes som effektive over hele verden.Først og fremmest skal du være opmærksom på dine regelmæssige besøgende. Det er gennem dem, at du kan tiltrække nye kunder. For at gøre dette er det nødvendigt at understrege vigtigheden af denne person for banken: at fremstille en gave, tilbyde interessante betingelser under henvisning til langsigtet samarbejde.
Når man tænker på, hvordan man tiltrækker kunder, bør banken ikke glemme ledernes personlige forhold. Det er en ting, når du lærer om tjenesterne fra avisen, og en anden, når en nær person fortæller dig. Selvfølgelig skal du først udarbejde en række forslag, som du kan nå frem til forbrugeren, som adskiller dig fra konkurrenterne.
Forresten, når de fokuserer på prisen på de leverede tjenester, glemmer de ofte sådan en vigtig ting som service. En bankklient behøver ikke at trænge rundt i køen i lang tid, det skal ventes af en behagelig stol, drinks og engangsglas, behagelig atmosfære. Bankansatte skal hurtigt finde ud af sit problem og henvise til nogen, der kan hjælpe ham. Ofte er det netop problemerne med tjenesten, der er afgørende, på grund af hvilke folk beslutter at lede efter en ny bank for sig selv.
Fejl nummer én, der kan koste dig kunder
Og de fleste iværksættere står overfor det. Det være sig en skønhedssalon, en bank eller enhver anden forretning, vi prøver alle at få vores klient. Vi kommer med kampagner og motiverende ordninger, bruger penge på pjecer og foldere og drømmer om, at en mængde besøgende vil komme til os. Men når dette sker, er vi ikke klar. Og det viser sig en banal ting: dine medarbejdere stiger af fødderne, har ikke tid til at betjene hver besøgende ordentligt. På samme tid er der ikke nok uddeling, priserne, der blev lovet til deltagerne i aktionen, slutter - listen fortsætter og fortsætter. Som et resultat vil folk betragte sig selv bedrager og forlade, og du bliver nødt til at komme med en ny handling. For at undgå sådanne hændelser er det nødvendigt nøje at planlægge alle reklamekampagner, tydeligt angive deres vilkår, helst begrænse antallet af besøgende til eventuelle kuponer, hvis antal er kendt på forhånd.
Således kommer vi til hovedpunktet: det er ikke nok til at tiltrække kunder - vi er nødt til at bevare dem. Og det betyder, at du er nødt til at arbejde med dine medarbejdere, uddanne og motivere dem, forklare vigtigheden af deres arbejde og værdien af hver kunde, der besøger dig. Dette er en simpel hemmelighed for succes, som ofte glemmes i forfølgelsen af det bedste reklameslogon. Ved at følge vores instruktioner kan du tage din virksomhed til et nyt niveau, og du behøver ikke at være en strålende marketingmedarbejder. Det vigtigste er at forstå godt, hvad dine annonceringsmål er, og hvilken slags klient du til sidst vil tiltrække. Jo bedre denne idé er formuleret, jo flere kunder får du som et resultat. Held og lykke!
