Sådan øges salget i en detailbutik. Salgsforøgelse teknologi

Erhvervelse af varer er en proces, der er underlagt visse psykologiske stereotyper af kunder. Nogle ting købes spontant (her spilles den dominerende rolle af en pludselig intern impuls), og nogle kun efter en grundig analyse af de tilgængelige oplysninger om produktet.

Lav planer

Hvordan øges salget i en detailbutik? Dette er et spørgsmål, der vedrører de fleste forvaltere af forretninger. Desværre er der endnu ikke fundet en mirakelkur, der giver dig mulighed for hurtigt og effektivt at skaffe indtægter til himmelen. Mange vanskeligheder skal overvindes på vej til forbedring af trivsel. Og kun du kan beslutte, om du er i stand til at gennemføre din plan.

Rigtige trin

Ifølge specialister med erfaring på dette område er der følgende måder at øge salget:

- Sikring af en stabil strøm af kunder og hyppighed af køb.

- Forøgelse af den gennemsnitlige regning, det vil sige salget af varer til et stort beløb.

Hvilken måde er bedre at følge? Hvordan øges salget så effektivt som muligt? For at besvare disse spørgsmål overvejer vi hver metode individuelt.

Stigning i antallet af kunder

For at begå så få fejl som muligt ved at beslutte at holde sig til denne plan skal du være en kompetent marketingmedarbejder. Speciel viden vil hjælpe med at besvare spørgsmålet om, hvordan man øger salget sammenlignet med den foregående rapporteringsperiode.

Ifølge detailstatistikker vil mindst en ud af ti besøgende helt sikkert få noget. Derfor, jo flere besøgende, jo flere købere. Hvordan øges salget i en detailbutik?

De mest effektive muligheder

• Placer alle former for reklamemateriale på den såkaldte shoppingsti nær forretningen. For at gøre dette skal du bestemme, hvor nøjagtigt nær butikken der er en forbrugerstrøm. Reklamemateriale er designet til at få folk til at huske eksistensen af ​​stikkontakten og besøge det.

• Formidle salgsfremmende oplysninger af salgsfremmende karakter. Bestem, hvilken kanal der er bedst egnet til at sprede information om din butik - blanke magasiner, radio, tv, biblioteker, online reklame, flyers i postkasser osv.

• Den mest vindende mulighed er de såkaldte cross-events. De er fælles kampagner med andre virksomheder. Hovedmålet er at tiltrække så mange kunder som muligt ved hjælp af partnerfirmaer. Som eksempel kan nævnes følgende begivenhed: en butik, der sælger parfume og kosmetik, distribuerer rabatkuponer på et nærliggende kontors centrum. Mennesker, der kommer til butikken, tiltrækkes partnere. En anden mulighed er en begivenhed, der sigter mod at dele tråde. Så på en beklædningsbutiks område får købere bonusser til smykker, mens de er i en smykkebutik - tværtimod. Sådanne krydskampagner kan give et øget salg i en detailforretning og bruge et minimumsmængde af midler til disse formål. Samtidig er det mest loyale publikum dækket.

• Placer annoncer på forretningens grænser. Det er ingen hemmelighed, at hver butik har sin egen rækkevidde af kunder, det vil sige folk, der er klar til at gå eller gå dertil for at købe de nødvendige varer.For eksempel har en dagligvarebutik et indkøbsområde, der er begrænset til et par huse, da få mennesker beslutter at tage en halv times gåtur til tændstikker eller salt. Hvis vi overvejer en stor butik med husholdningsapparater, kan vi her tale om hele området. Den "varmeste" cirkel vil være de kunder, der bor tættest på denne forretning. Arbejdsdækning er gennemsnittet i form af "varme" -gruppe, der ligger et par stop fra butikken. Hovedparten af ​​potentielle købere er koncentreret her. På grænsen til netop denne cirkel skal man placere reklame for afsætningsmuligheden. Denne mulighed tillader trin for trin at udvide dækningen af ​​territorier.

Stigning i køb

Her er i første omgang tankevækkende arbejde med det eksisterende kundegrundlag. Hele denne matrix kan opdeles i regulære, hoveddelen og den såkaldte ballast. Overvej disse typer mere detaljeret:

- Forældre er aktive og mest loyale kunder. Andelen af ​​sådanne klienter bør ideelt set være fra 20 til 40% af det samlede publikum.

- Hovedparten. Disse mennesker besøger butikken fra tid til anden, de er i stand til "forræderi", hvis der for eksempel afholdes et salg i et andet afsætningsmarked.

- "ballast". Kunder, der er uden for butikens målgruppe eller besøgende, udgør dette lag.

Hvis du spekulerer på, hvordan du øger salget i en detailbutik, skal du arbejde mest tæt sammen med den anden type kunder. Fagfolk ved, at det at beholde kunder kræver mindre penge end at tiltrække nye kunder. Det er tid til at starte et loyalitetsprogram, som er et system med begivenheder, der sigter mod at tilskynde og fastholde kunder. En vigtig regelmæssighed: 80% af overskuddet leveres af 20% af køberne.

Loyalitetsprogrammet har flere strategiske mål:

- stimulering af konstante kundeanmodninger

- øge mængden og hyppigheden af ​​køb;

- opbygning af en kundedatabase;

- dannelsen af ​​et solidt omdømme for virksomheden i kundernes øjne;

- tiltrække nye kunder.

Mekanismerne for kumulative rabatter og bonusser fungerer meget effektivt.

Forbedring af forretningskonvertering

Hvordan øges salget i en detailbutik under hensyntagen til denne indikator? Først bemærker vi, at konvertering refererer til holdningen hos dem, der har købt til dem, der kom ind. Naturligvis ønsket om at sikre hundrede procent konvertering. En indikator på endda 50% ville imidlertid være acceptabel.

Der er to mest almindelige årsager til lav konvertering. Dette er utilfredsstillende merchandising og uproduktivt arbejde for personalet.

At hæve det gennemsnitlige beløb pr. Check

For at øge denne indikator kan du enten sælge dyre varer eller flere enheder med billige varer. Den anden mulighed betragtes som den enkleste. Hvilke skridt skal der tages i dette tilfælde?

Når man når målet, hjælper kompetent duplikering af de mest populære varer på yderligere punkter, udfyldning af kassen med nyttige bagateller og opsætning af sæt. Ikke mindre vigtigt er det konstante arbejde med personalet: træninger, seminarer, foredrag osv.

Generelle oplysninger blev givet ovenfor. Lad os nu se, hvordan vi anvender den erhvervede viden inden for forskellige områder.

Enkle tricks hjælper dig med at forstå, hvordan du kan øge engrossalg eller få succes i detailhandelen. Stræb efter at sikre, at hvert trin, du tager, er rettet mod at forbedre kvaliteten af ​​tjenesterne og skabe et godt image af virksomheden.

Floristisk forretning

Sådan øges salget af blomster? For at gøre dette giver vi eksempler på nogle effektive tricks:

• Opbygning af et eftermarkedssystem. Har kunden købt en buket? Fremragende! Spørg ham, hvilket bånd der er bedst til at dreje blomsterne (samtidigt tilbyde den bedst egnede mulighed for dig), hvilket legetøj han vælger til buketten ("Disse blomster tager normalt en bamse ..."), hvilken chokolade foretrækker den - sort eller hvid?

• Dannelse af et kundegrundlag. Forsøg at få kontaktoplysninger for hver kunde. Brug lotterier. For eksempel får enhver, der har købt en buket før en bestemt dato, en chance for at vinde ti tusind rubler ved køb af blomster.

• Fremme af sælgere. En medarbejder, der har solgt buketter for et stort beløb, modtager for eksempel et certifikat for spa-tjenester. Hvis du afholder sådanne konkurrencer regelmæssigt, vil du mindre og mindre overveje, hvordan du øger salget af blomster: medarbejderne vil gøre alt for dig.

• Forvent kundens forventninger. Det er meget effektivt at præsentere søde pynting til køb i denne henseende. Et vellykket eksempel på en af ​​blomstersalonerne: Valentinsdag lancerede butiksmedarbejdere sommerfugle, hvilket glædede alle kunder.

Brugt

For at lykkes med denne sag er det meget vigtigt at vælge placeringen af ​​forretningen. Til implementering af brugte ting er det ikke nødvendigt at leje plads i elite forretningscentre. Et sted i et boligområde eller i nærheden af ​​markedet er meget velegnet.

Hvordan øges brugte salg ved hjælp af en luftfrisker? Faktisk kan dette middel til husholdningskemikalier hjælpe med at skabe et positivt image af virksomheden. Faktum er, at hele brugte før afsendelse fra Europa desinficeres med speciel gas. Sådanne kemikalier har en ekstremt ubehagelig lugt. Derfor kommer et par patroner med luftfriskere godt. Derudover er det vigtigt at sørge for naturlig ventilation i rummet.

Værelsets renhed og den maksimale mængde naturlig og kunstig belysning hjælper dig med at tiltrække endnu flere kunder. Husk dog, at lys ikke skal være blændende.

Byggematerialer

Omfanget af byggematerialer er ganske specifikt. Hvis du arbejder med seriøse organisationer, er det vigtigt at vide, hvordan du øger engrossalget. For at gøre dette skal du ansætte en specialist, der vil være i stand til klart at besvare alle indgående spørgsmål, effektivt præsentere produkter og kommunikere venligt med potentielle kunder.

Hvordan øges salget af byggematerialer, hvis butikken er rettet mod detailhandel? Det skal huskes, at klienter normalt ikke er fagfolk på dette område. Mange købere kan simpelthen ikke forestille sig, hvordan dette eller det pågældende produkt ser ud i sin færdige form. Hvis du præsenterer visuelle resultater, kan du forbedre salgsresultatet markant. For eksempel at demonstrere tapetet, skal du sætte dem på mobile stativer. Til hver mulighed kan du fastgøre et stykke af et passende gulvbræt.

Det er meget vigtigt at placere information om sammensætningen af ​​produktet på et tilgængeligt sted. Oplysninger om, hvilke materialer der kan bruges med dette produkt, vil ikke være mindre værdifulde. For eksempel er der mange, der ønsker at købe speciel maling ud over træbelægninger.

Møbelvirksomhed

At have et websted med en dejlig grænseflade vil hjælpe med at tiltrække potentielle købers opmærksomhed på dine produkter. Det er vigtigt at placere fotografier af høj kvalitet af hvert møbel (helst fra flere vinkler).

Det er meget effektivt at tilvejebringe et virtuelt arrangement af dine produkter på klientens værelse. Ikke mindre attraktivt vil være muligheden for at beregne den omtrentlige pris på produkter baseret på de præsenterede dimensioner af rummet.

Det vigtigste er at modstå fristelsen til at købe varer fra leverandører til de laveste priser. Møbler af dårlig kvalitet vil være din mest kraftfulde anti-reklame.

Rigtig historie

I en af ​​byerne i Amerika blev to butikker, der sælger møbler, åbnet samtidig. I det første blev problemet med, hvordan man øger salget i en butik, løst ved at stimulere salget gennem reklame i alle mulige massemedier. Efter fire år steg deres salg med ti procent.

Vi overvejede også, hvordan vi kan øge møbelsalget i den anden butik. Ledelsen besluttede dog at følge stien for strategisk planlægning af sine aktiviteter. Der blev investeret en masse indsats og penge i personaleuddannelse, udviklingen af ​​deres kommunikative egenskaber.

Samtidig blev kunderne forklaret på grundlag af, hvad en sådan pris for møbler blev dannet, hvad er kravene til produktkvalitet osv. Som et resultat vandt et stort publikum af loyale kunder. Fire år senere blev den sjette butik i netværket åbnet. Som du kan se, lønner det sig at arbejde på lang sigt.

konklusion

Forfølg ikke øjeblikkelig fortjeneste, handle omhyggeligt. Husk, at et forkert trin betydeligt kan komplicere realiseringen af ​​de mest rosenrøde forretningsmål.