Hotelbranchen udvikler sig aktivt ikke kun i udlandet, men også i vores lands enorme bredde. Mætning af markedet for tjenester fører til, at der mellem ejerne af hoteller er en hård konkurrence. Som et resultat introduceres et mere grundigt udvalg af kandidater til stillingen som hotelansatte.
Specielt nøje ejere ser nøje på ansøgere, der ansøger om stillingen som administrator. Når alt kommer til alt afhænger institutionens omdømme direkte af, hvor godt den vil udføre sit arbejde. Derfor skal alle, der ønsker at få dette sted på forhånd vide, hvad ansvaret for hoteladministratoren er.
Hotel ansigt
I den moderne hotelbranche er administratoren ansigtet for alt det personale, der arbejder der. Derfor bør man ikke blive overrasket, hvis ejeren vil bestræbe sig på at sikre, at en værdig person arbejder i hans sted. I dette tilfælde betyder det ikke noget, om det er en mand eller en kvinde - her har alle lige chancer.
Når man vælger en kandidat, er det meget vigtigere, hvor dygtigt han er i stand til at klare opgaverne. En vigtig faktor er også hans udseende, måde at tale og adfærd på. Når alt kommer til alt er instruktionen fra hoteladministratoren kun et sæt regler, som alle kan mestre, men muligheden for at indsende sig selv er en funktion, der er forbundet med nogle få.
Administrationskrav
Lad os undersøge mere detaljeret, hvilke krav en fremtidig arbejdsgiver kan stille til sin underordnede. Faktisk takket være dette vil det være muligt ikke kun at forberede sig på den kommende test, men også bedre forstå forståelsen af arbejdet i hotelbranchen.
Så hvad skal en hoteladministrator være?
- Omgængighed er hovedfunktionen hos denne medarbejder. Dette er berettiget af det faktum, at 80% af arbejdet er relateret til kommunikation med mennesker.
- God diktion. Uden det kan det under alle omstændigheder ellers være vanskeligheder med at forstå mellem administratoren og klienterne.
- Kreativitet og opfindsomhed. Ganske ofte bliver du nødt til at møde situationer, hvorfra du bliver nødt til at finde en ikke-standard løsning.
- Hotelladministratorens ansvar inkluderer bogføring, som kræver ansvar og organisering.
- Nogle gange kan der opstå problemer på det mest uhensigtsmæssige øjeblik, så administratoren skal altid være klar til at gå på arbejde.
Hvordan bliver man en hoteladministrator?
Den gode nyhed er, at du ikke behøver at modtage specialiseret uddannelse til dette erhverv. Dette gør livet lettere for fremtidige medarbejdere, men der er også negative aspekter ved alt dette.
Da eksamensbeviset, der bekræfter tilgængeligheden af nødvendige færdigheder, simpelthen ikke eksisterer, er hovedopgaven, der påvirker arbejdsgivers beslutning, CV for hotellets administrator. Og hvis ansøgeren går til et interview med ejeren af et stort hotel, vil hovedpunkterne i det nævnte dokument være: erfaring og anbefalinger.
Mange vil have et meget logisk spørgsmål: "Og hvordan kan man få arbejdserfaring, hvis du ikke kan påtage sig dette indlæg uden ham?” I virkeligheden er alt meget enkelt: for en start er det nødvendigt at få en mindre prestigefyldt position, f.eks. Administratoren af et mini-hotel. Lad lønnen her ikke være for stor, men der er noget at skrive i CVen.
Du kan også prøve lykken og gå til målet gennem bunden. Det vil sige, første gang få et job, siger en tjener, og derefter langsomt klatre op på karrierestigen.Men denne mulighed tager for meget tid, og ingen kan garantere, at du i sidste ende får stillingen som administrator.
Ansvar for hoteladministrator
Nu overgår vi direkte til hvad der er administratorens ansvar. Når alt kommer til alt, skal disse oplysninger være af interesse for fremtidige hotelledere i første omgang. Selvom det skal bemærkes, at meget afhænger af selve hotellet og dets ejer, og det er derfor ikke værd at være naiv at tro, at overalt vil der være de samme arbejdsforhold.
Så hvad er ansvaret for en hoteladministrator?
- Den primære opgave er kommunikation med kunderne. Så administratoren sørger for, at gæsterne får alt det nødvendige. Hvis du har spørgsmål, vanskeligheder eller misforståelser, skal han hjælpe klienter så hurtigt som muligt.
- Selvom nu en separat kategori af mennesker placeres i receptionen, er administratoren nogle gange nødt til at udføre disse opgaver. Især for at modtage opkald, booke værelser, levere de nødvendige oplysninger til kunderne og så videre.
- Hoteladministratoren er også den person, der administrerer resten af personalet. Han skal sikre, at alle gør deres job, som de skal, og i tilfælde af uagtsomhed, straffe den fornærmede medarbejder.
Funktioner ved arbejde
Blandt de vigtigste fordele ved dette erhverv skal lønning først og fremmest bemærkes. Selv på små hoteller modtager administratoren en ret god løn. Dette arbejde er også meget interessant og velegnet til dem der elsker live kommunikation.
Blandt manglerne er en øget psykologisk byrde, fordi du er nødt til at arbejde i konstant moralsk stress. Derudover er det ganske vanskeligt at få et lovende sted første gang, især hvis der ikke er nogen erfaring eller anbefalinger.
