Hôm nay chúng ta phải tìm hiểu xem yêu cầu này có bao lâu trong thực tế. Thật vậy, ở Nga, điều rất thường xảy ra là các luật và quy phạm được quy định trong luật không được tôn trọng vì lý do này hay lý do khác. Và khi xem xét bất kỳ tài liệu nào, thì thậm chí còn hơn thế. Những lý do cho điều này có thể khác nhau - cả tôn trọng, và chỉ là vấn đề cơ hội.
Vì vậy, thời hạn để xem xét yêu cầu trong pháp luật và trong thực tế ở Nga là gì? Và luật sư nghĩ gì về điều này? 
Là yêu cầu ràng buộc?
Để bắt đầu, một vài từ về các yêu cầu, về nguyên tắc. Họ có cần thiết không? Và những gì có thể được?
Nói chung, trường hợp phổ biến nhất là một loại khiếu nại của người tiêu dùng. Nó được biên soạn theo cách thức quy định và chỉ được xem xét trong hai trường hợp:
- không hài lòng với chất lượng dịch vụ được cung cấp;
- nếu liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa và hành khách.
Trong tất cả các trường hợp khác, khiếu nại của người tiêu dùng là tự nguyện. Và chúng được viết dưới dạng tự do, theo ý muốn.
Ngoài khiếu nại "người tiêu dùng", các loại khác cũng có thể gặp phải - ví dụ, trước khi dùng thử, cho một công ty bảo hiểm, v.v. Tuy nhiên, bộ luật chính, quy định về thời gian xem xét khiếu nại của người tiêu dùng, là Bộ luật Dân sự. Và, tất nhiên, người ta không nên quên về một khái niệm như "Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Chúng ta sẽ biết tất cả những điều này sau.
Câu hỏi chưa được trả lời
Vì vậy, những gì có thể được nói về vấn đề hiện tại của chúng tôi? Thời gian xem xét yêu cầu trong một trường hợp cụ thể là bao lâu? Thành thật mà nói, nó khó quyết định ở đây. Hơn nữa, ngay cả trong luật không có câu trả lời duy nhất.
Đó là, một khung rõ ràng chưa được thiết lập. Để xác minh điều này, nó là đủ để chuyển sang Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga. Cụ thể hơn, đến Điều 11. Ở đây bạn sẽ không thấy các mốc thời gian rõ ràng mà các tổ chức và chính quyền có liên quan sẽ bị hạn chế. Nhưng điều này thực sự có nghĩa là giới hạn thời gian để xem xét yêu cầu bồi thường là không giới hạn? Có thực sự có thể bị bỏ qua hoàn toàn với một khiếu nại hiện có?
Quyền lợi người tiêu dùng
Luật sư mơ hồ trả lời câu hỏi này. Điều này là chủ đề ngày nay của chúng tôi kích thích nhiều công dân. Nhưng ở Nga, do thiếu các hạn chế và khuôn khổ rõ ràng, người ta sẽ phải cố gắng khá nhiều để tìm ra nó đầy đủ. Bất kỳ yêu cầu phải được xem xét. Câu hỏi là trong những điều khoản. Tất cả sẽ kéo dài bao lâu? Có lẽ nó không có ý nghĩa để đi đâu đó với khiếu nại?
Không hề. Ví dụ: khoảng thời gian xem xét yêu cầu bồi thường của một công ty bảo hiểm hoặc bất kỳ tổ chức nào khác có một số hạn chế. Theo luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", tài liệu này phải được xem xét trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận. Nhưng đồng thời, vẫn không có khuôn khổ rõ ràng - một câu trả lời có thể nhận được cả trong một tuần, và trong 10 ngày, và ngay sau khi viết bài trên giấy.
Khi nói đến các vấn đề liên quan đến bảo hiểm trách nhiệm xe máy bắt buộc, mọi thứ đơn giản hơn nhiều. Thời hạn để xem xét yêu cầu của loại này kéo dài 5 ngày. Trong mọi trường hợp, đây là những gì luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" nói. Không phải thực tế là các tiêu chuẩn này được tôn trọng, nhưng chúng có một nơi để được.
Hãy nhớ rằng: tất cả các khiếu nại và khiếu nại do bạn gửi phải được xem xét. Và bạn sẽ nhận được câu trả lời từ họ từ công ty liên quan đến sự không hài lòng được thể hiện.
Tòa án
Ngoài ra còn có một khoảng thời gian cụ thể để xem xét các khiếu nại trước khi dùng thử. Theo nghĩa này, bạn sẽ phải xem xét khá nhiều tính năng. Thật vậy, thực hành tư pháp mỗi se là một quá trình có trách nhiệm.Không giống như sự không hài lòng của người tiêu dùng thông thường, ở đây nhiều quy tắc được quy định bởi pháp luật. 
Như đã đề cập, ở Nga không có ý tưởng rõ ràng về thời điểm xem xét khiếu nại và khiếu nại. Thay vào đó, một cái gọi là tối đa được thiết lập. Đó là, thời gian trong đó trường hợp này hoặc trường hợp đó có thể được xem xét. Đây là một câu hỏi rất thú vị. Đặc biệt là khi nói đến tố tụng tư pháp và trước khi xét xử.
Vấn đề là thời gian xem xét yêu cầu bồi thường trong trường hợp này là 30 ngày. Điều quan trọng cần nhớ là: vận chuyển và giao thông báo tương ứng không được tính đến. Đó là, sau khi bạn đã nộp đơn khiếu nại, bạn cần chờ đợi để nhận được nó bởi các cơ quan tư pháp. Đối với điều này, một thông báo thường được gửi từ phía nhận. Chỉ sau đó bắt đầu đếm ngược 30 ngày. Và khi chính xác bạn sẽ nhận được câu trả lời - nó đã không được biết. Khiếu nại có thể được xem xét cả ngay lập tức và hoãn lại trong một thời gian tối đa. Điều này không cần thiết phải ngạc nhiên.
Khiếu nại chưa được trả lời
Thuật ngữ để xem xét yêu cầu bồi thường (Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga), như bạn thấy, khác nhau. Và luật sư không thể đi đến một ý kiến nhất định liên quan đến vấn đề này. Có, theo luật, tất cả các yêu cầu phải được xem xét sớm hay muộn. Hơn nữa, mỗi người gửi phải biên dịch và gửi trả lời cho họ. Nhưng quy tắc này chỉ có trên giấy.
Nhưng trong thực tế, hình ảnh là một chút khác nhau. Khiếu nại thường chỉ được coi là những người liên quan đến tố tụng và tố tụng. Và khiếu nại của người tiêu dùng vẫn còn trong nền. Đó là thực tế này có thể được truy tìm.
Luật sư trả lời rõ ràng: sơ suất như vậy là không thể chấp nhận, nhưng nó xảy ra. Điều này có nghĩa là nếu bạn không thường xuyên nhận được một công ty cung cấp cho bạn các dịch vụ không phù hợp, họ có thể quên bạn. Và yêu cầu sẽ không được xem xét ở tất cả.
Tuy nhiên, trước khi bắt đầu các hành động tích cực, cần phải đợi khoảng 10-14 ngày. Trong một số trường hợp, ngay cả các tổ chức có trách nhiệm nhất chỉ đơn giản là không có đủ thời gian để xử lý tất cả các tài liệu nhận được. Và yêu cầu được xem xét trong vòng 2 tuần.
Và nếu họ quên bạn?
Phải làm gì nếu bạn quên mất bạn? Đó là, tất cả các điều khoản xem xét đã hết hạn và không ai nhớ yêu cầu của bạn. Trong trường hợp này, luật sư chỉ khuyên hai giải pháp.
Đầu tiên là viết một khiếu nại thứ hai. Một lần nữa viết những gì lo lắng cho bạn và vì lý do gì. Và lặp lại quá trình nộp đơn. Sớm muộn gì họ cũng sẽ trả lời bạn - khi rất nhiều lời phàn nàn sẽ tích lũy từ bạn.
Lựa chọn thứ hai là ra tòa. Theo luật, quyết định như vậy là hợp lý nhất trong việc vi phạm các quyền của bạn. Và việc xem xét các yêu cầu cũng được đề cập ở đây.
Đúng, chiến thắng một trường hợp có thể rất khó khăn. Trong hầu hết các trường hợp, các công ty cố gắng chứng minh rằng bạn đã không viết bất cứ điều gì, hoặc yêu cầu không được xem xét vì lý do chính đáng.
