Các cơ quan thu thập hiện đã trở nên khá tích cực trong thị trường tài chính. Không có gì đáng ngạc nhiên trong điều này, khi các ngân hàng tiếp tục tích cực bán nợ xấu cho các công ty đòi nợ, và đến lượt họ, đang khủng bố (bằng phương pháp hợp pháp và bất hợp pháp) những người vay không trả tiền.
Và mặc dù mọi người hoàn toàn hiểu rằng đây là công việc của họ, nhưng mọi người thường gặp phải các mối đe dọa của người thu gom và các thủ đoạn khác nhau của họ liên quan đến áp lực đối với người vay quá gần với trái tim họ. Do đó, ngay lập tức tôi muốn nói với bạn rằng luật pháp đứng về phía bạn. Trên thực tế, nhân viên của các công ty quản lý nợ không có quyền hạn mà họ muốn nói với những con nợ ngây thơ. Chúng không thể ảnh hưởng đến bạn và tài sản của bạn theo khuôn khổ của pháp luật, thậm chí bất kể các khoản nợ ngân hàng của bạn là gì. Vì lý do này, họ gọi cho bạn, thực hiện áp lực tâm lý để buộc bạn phải trả hết nợ. Nếu không, họ bất lực và có thể thu hồi nợ chỉ khi ra tòa. Điều này, đến lượt nó, đầy chi phí bổ sung về bản chất vật chất và tài nguyên. Nói thì thanh toán dễ dàng hơn nhiều và chờ đợi cho đến khi một người trả lại tiền đã lấy. Vì vậy, người đòi nợ bình thường làm việc.
Tất nhiên, bây giờ chúng tôi không nói rằng bạn có thể vay và không trả lãi cho khoản đó. Thông thường, tòa án thấy bạn có nghĩa vụ trả lại tiền - và bạn sẽ trả trong mọi trường hợp. Nhưng bây giờ không phải là về điều đó, mà là về các kỹ thuật mà các nhà sưu tập làm việc với.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chú ý hơn đến họ để hiểu cách các nhân viên của các công ty đó được thúc đẩy và, tuy nhiên, làm thế nào để đối phó với các nhà sưu tập và chống lại họ thành công.
Bộ cổ điển
Chúng ta hãy bắt đầu với một mô tả về bộ công cụ tiêu chuẩn thành công và tiêu chuẩn của bất kỳ cơ quan nào mà bất kỳ cơ quan nào làm việc với đòi nợ. Tất cả bắt đầu với một cuộc gọi. Đây là một thủ tục tiêu chuẩn trong đó nhân viên công ty cố gắng thiết lập mối quan hệ với con nợ, nói chuyện với anh ta về khoản vay và tìm hiểu ý định của anh ta, theo chiến lược mà người vay sẽ hành động tiếp theo. Một mặt, anh ta có thể đồng ý trả hết nợ, nhưng hãy nói rằng anh ta không có tiền cho việc này cho đến một khoảng thời gian nhất định. Đó là, một người sẽ thể hiện sự quan tâm của mình trong việc nhượng bộ công ty, nhưng anh ta có thể thành thật thông báo rằng anh ta không có tiền và sẽ yêu cầu anh ta tìm cách thoát khỏi tình huống này.
Có những trường hợp khác (thường xuyên hơn những trường hợp trước) - khi con nợ bắt đầu phản ứng tiêu cực bằng cách nào đó - không thực hiện liên lạc, trực tiếp từ chối trả tiền. Trong cả hai trường hợp, các nhà sưu tập đã không đứng trên buổi lễ, vi phạm tất cả các quy tắc của quy tắc. Nó có thể là cả hai cuộc gọi vào ban đêm, và những lời lăng mạ của người vay, đe dọa anh ta.
Thật không may, tất cả những điều này là những câu chuyện có thật được kể bởi những người đã gặp phải công nhân trong một phòng nợ. Và những người rơi vào chúng, thường xuyên nhất, không biết cách cư xử, những người sưu tầm có thể làm gì và làm thế nào để thoát khỏi toàn bộ tình huống này. Do đó, trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cố gắng thu thập tất cả các thông tin cần thiết cho việc này và giúp bạn.
Đối đầu và bảo vệ quyền của họ
Trước tiên, hãy lưu ý khái niệm chung về hành vi của bạn - đừng sợ. Trên thực tế, việc các nhà sưu tập đang đe dọa là công việc bình thường của họ, họ không hành động bằng các phương pháp khác. Hãy tưởng tượng chính bạn nếu bạn ở vị trí của họ và bạn không có đòn bẩy thực sự để khiến một người trả tiền. Bạn cũng sẽ sử dụng các mối đe dọa bằng lời nói và đe dọa. Nếu chính bạn đã trở thành nạn nhân của phương pháp này - hãy cố gắng đừng để mất kiểm soát bản thân và đừng sợ hãi.
Trong tình huống như vậy, điều quan trọng là phải cho nhân viên của bộ sưu tập biết rằng bạn vững vàng và tự tin vào vị trí của mình. Có, bạn có một khoản nợ cho ngân hàng, và vâng, bạn không thể trả hết vào lúc này. Nhưng điều này không có nghĩa gì cả, và hơn nữa, không cho ai quyền xúc phạm bạn. Nhận nó trước.
Bất kỳ mánh khóe nào của loại công ty quản lý nợ này đều bị coi là vi phạm quyền của bạn. Vì vậy, chính những người thu gom cho bạn cơ hội trừng phạt họ, tấn công họ với sự giúp đỡ của cảnh sát và công tố viên. Hãy lưu ý điều này.
Kiện tụng
Bạn cần hiểu rằng nếu khoản nợ đã được chuyển cho người thu gom, họ có thể yêu cầu trả nợ. Đó là, tại tòa án họ sẽ đại diện cho lợi ích của chủ nợ.
Trong thực tế, họ có thể nhận được một số tiền từ bạn độc quyền tại tòa án. Đó là, bạn nên hiểu rằng các nhà sưu tập chỉ đe dọa ở giai đoạn xử lý của con nợ, họ cố gắng thuyết phục người sau bằng mọi cách có lợi hơn khi làm việc với công ty của họ và tốt hơn là bán hết tài sản của họ, nhưng trả lại nợ cho họ. Đây là một niềm tin tự nhiên, bởi vì các công ty thuộc loại này chỉ sống dựa trên các khoản vay được hoàn trả.
Tuy nhiên, nếu họ hiểu rằng khách hàng không liên lạc, họ chỉ cần kiện con nợ, yêu cầu thu nợ từ anh ta. Có lẽ tòa án sẽ đáp ứng yêu cầu bồi thường chỉ một phần, khi phán quyết rằng bị đơn có nghĩa vụ phải trả tiền, giả sử, chỉ một phần của những gì được yêu cầu. Do đó, nhiệm vụ của bạn là chuẩn bị cho quá trình này một cách triệt để nhất có thể, liên lạc với luật sư và cố gắng tối ưu hóa tài sản của bạn theo cách nào đó, nếu có thể. Tất cả mọi thứ phải được thực hiện để tòa án sẽ thưởng cho bạn để trả lại ít hơn.
Đúng, đây là chủ đề của một bài viết khác. Trong thực tế, chúng ta đang nói riêng về cách nói chuyện với các nhà sưu tập. Và theo hướng này, tôi muốn nói rằng trước phiên tòa họ không thể làm gì cả.
Quy tắc giao tiếp với người sưu tầm
Đúng, họ sẽ đảm bảo với bạn khác. Do đó, bạn nên sử dụng một số quy tắc sẽ bảo vệ bạn khỏi những rắc rối liên quan đến việc giao tiếp với các nhân viên phiền phức của văn phòng sưu tập. Tất nhiên, chúng cần được áp dụng toàn diện để làm rõ: bạn biết về các quyền và nghĩa vụ của mình và bạn sẽ không cho phép chúng gây áp lực như vậy đối với bạn. Theo quy định, chứng minh điều này, bạn sẽ nhận thấy quá trình của cuộc trò chuyện thay đổi như thế nào.
Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với một bản sửa lỗi hoàn chỉnh (theo tất cả các cách có thể) về những gì người sưu tầm nói với bạn. Đọc thêm về điều này trong phần tiếp theo.
Cố định
Vì vậy, nó rõ ràng rằng nhân viên của các công ty thu gom không có quyền đe dọa bạn, yêu cầu trả lại tiền bằng văn bản đơn giản, buộc bạn phải bán một số tài sản và thực hiện các hành động tương tự khác. Tuy nhiên, thường thì họ chỉ đơn giản là vượt quá giới hạn của những gì được cho phép và thực sự có thể nhấn vào một người, gây áp lực về mặt đạo đức cho đến khi anh ta thực sự đi bán xe / căn hộ. Đây là một chiến thuật đơn giản nhưng hiệu quả. Trong tương lai, con nợ đơn giản sẽ không chứng minh rằng mình nhận được các mối đe dọa, vì vậy hành động này sẽ giống như thiện chí. Bạn cần phải chăm sóc điều này trước.
Cài đặt thiết bị để nghe cuộc gọi và máy ghi âm trên điện thoại của bạn. Bạn có thể bắt đầu đầu tiên nếu người sưu tập gọi cho bạn. Khi họ bắt đầu cuộc trò chuyện, hãy cảnh báo rằng mọi thứ đang được ghi lại - điều này sẽ cảnh báo cho nhân viên của cơ quan và đưa cho anh ta một dòng đường nhất định không thể vượt qua.
Điểm thứ hai - nếu người thu gom đã đến nhà bạn, hãy liên lạc với họ, trước tiên, thông qua một cánh cửa đóng kín (bạn có quyền không để người lạ vào nhà bạn); thứ hai, thông báo rằng máy ghi âm đang hoạt động - và tất cả thông tin sẽ được ghi lại. Tin tôi đi, điều này sẽ đặt họ vào một tình huống ít thuận lợi hơn nhiều so với tình huống phát triển ban đầu.
Yêu cầu xác nhận
Điểm thứ hai là thẩm quyền của họ. Chính thức, bạn không biết họ là ai.Điều gì sẽ xảy ra nếu họ là những kẻ lừa đảo tống tiền bạn? Do đó, yêu cầu họ cung cấp xác nhận rằng họ có quyền yêu cầu trả nợ của bạn. Nếu bạn không biết cách nói chuyện với người sưu tầm, hãy hỏi tài liệu! Họ phải cung cấp cho bạn các bản sao có chứng thực (!) Của các tài liệu cấu thành của họ, một hợp đồng cho vay, một thỏa thuận nhượng quyền, giấy phép xử lý dữ liệu cá nhân, một tuyên bố về việc chuyển tiền trong tài khoản của bạn, tính toán số tiền, giấy ủy quyền cho nhân viên nói chuyện với bạn từ giám đốc của cơ quan, một bản sao của luật sư. dịch vụ. Đây là một gói đáng kể, cho bộ sưu tập mà một nhân viên của công ty sẽ mất một thời gian (mặc dù tối thiểu). Và sau đó, một lần nữa, bạn sẽ thể hiện sức mạnh và kiến thức của mình.
Giao tiếp xây dựng
Để tiếp tục hiệu ứng này, hãy cố gắng giao tiếp với người thu gom một cách xây dựng nhất có thể. Giữ bình tĩnh, lịch sự và lịch sự - và, tin tôi đi, họ sẽ bị tước vũ khí nhiều hơn nếu bạn hét vào mặt họ. Đối thủ bình tĩnh luôn là một dấu hiệu khó chịu, kể cả trong lĩnh vực này. Đây là một cách tuyệt vời để đối phó với các nhà sưu tập.
Bạn có cơ hội chọn một trong hai hành vi: đồng ý với các yêu cầu của nhân viên công ty và yêu cầu bạn bằng cách nào đó nhượng bộ bạn (ví dụ: cơ cấu lại nợ); hoặc rời khỏi cuộc trò chuyện, kéo ra quá trình, bằng mọi cách có thể đóng chính mình từ một câu trả lời trực tiếp cho câu hỏi của họ.
Khiếu nại
Nếu cuộc đối thoại mang tính xây dựng của bạn không được thiết lập do lỗi của một nhân viên của công ty, ví dụ, bắt đầu gọi bạn cụ thể vào ban đêm, thì bạn có quyền khiếu nại. Ghi âm cuộc trò chuyện sẽ là bằng chứng tuyệt vời và bạn có thể gửi khiếu nại của mình cho nhiều cơ quan cùng một lúc: đến Rospotrebnadzor, cảnh sát, văn phòng công tố viên và Hiệp hội chủ nợ. Có nhiều cách để trừng phạt toàn bộ cấu trúc địa phương, như đã lưu ý, luật bảo vệ quyền lợi của bạn.
Thực hiện ít nhất những cuộc gọi đêm tương tự. Đối với họ, người sưu tầm gọi bạn có thể phải chịu trách nhiệm hành chính. Các mối đe dọa và tống tiền là tội hình sự ở tất cả (trong trường hợp có một mối đe dọa thực sự từ các nhà sưu tập). Đó là, bạn có một kho vũ khí nhỏ mà bạn có thể bắt đầu một cuộc phản công trực tiếp.
Sử dụng tâm lý
Nếu bạn đang tìm cách để đối phó với cống rãnh, đừng quên các thủ thuật tâm lý. Giống như nhân viên của các cơ quan như vậy, bạn có thể sử dụng chúng cho lợi ích của riêng bạn. Ví dụ, tránh trả lời và trì hoãn thủ tục là một kỹ thuật phổ biến. Họ hỏi bạn một câu hỏi, cố gắng đạt được một câu trả lời rõ ràng, cố gắng khiêu khích - và bạn chỉ "đi đi". Chiến thuật này sẽ khiến bạn mất rất nhiều thời gian, nhưng nó rất thú vị. Và do đó, bạn sẽ làm cho hành động của các nhà sưu tập trở nên dễ đoán hơn, tước đi cơ hội của họ để chủ động. Nó cũng rất quan trọng để có thể kéo dài đúng cách trong thời gian giao tiếp.
Viết cho truyền thông
Nếu bạn không biết cách tự mình đối phó với người sưu tầm - hãy tìm sự giúp đỡ từ bên ngoài! Rốt cuộc, có nhiều tờ báo mà khán giả có thể tìm hiểu về vấn đề của bạn. Bên cạnh thực tế là một kinh nghiệm như vậy sẽ giúp đỡ người khác, bạn cũng sẽ trừng phạt cơ quan mà bạn làm việc.
Làm thế nào để trả hết nợ?
Một lời khuyên quan trọng khác mà bạn chắc chắn nên xem xét là hình thức và phương thức trả lại tiền lấy từ ngân hàng. Như thực tế cho thấy, các nhà sưu tập rất thường yêu cầu thanh toán bằng tiền mặt, được gửi trực tiếp cho nhân viên. Bởi vì điều này, nó xảy ra rằng một con nợ hoang mang chỉ đơn giản là đưa khoản nợ của mình vào tay một nhân viên. Tôi nghĩ rằng nó không đáng để xác định rõ hơn những gì xảy ra với các khoản tiền này: rõ ràng là họ không trả được nợ.
Giải quyết với ngân hàng chỉ cần thiết cho những chi tiết được nêu trong hợp đồng cho vay. Bạn không nên thay đổi hình thức và phương thức thanh toán chỉ vì người thu thập yêu cầu. Chỉ khi bạn thanh toán các hóa đơn từ hợp đồng, trước tiên, bạn có thể chứng minh điều gì đó trước tòa trong trường hợp khoản thanh toán không được ghi có; thứ hai, bạn sẽ chắc chắn rằng chủ nợ ban đầu đã nhận được tiền của bạn.
Kết luận
Vì vậy, như bạn có thể thấy, các cuộc gọi của người sưu tầm không quá đáng sợ vì thoạt nhìn có vẻ như vậy! Điều chính là ghi nhớ các quyền của bạn, giữ vững chúng và không có trường hợp nào cho thấy điểm yếu của bạn. Luôn nhớ rằng Luật thực sự bảo vệ bạn khỏi những người như những người làm việc trong lĩnh vực này. Vì vậy, họ không thể làm bất cứ điều gì.
