Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, một thị phần khổng lồ bị chiếm giữ bởi các cơ quan thu nợ. Mặc dù thực tế là một số lượng lớn các công ty lớn và có uy tín hoạt động ở đây, họ quản lý để phân chia thị trường hiệu quả giữa họ với nhau, thực hiện các nhiệm vụ của họ ở mức cao nhất.
Trong bài viết này, chúng tôi chỉ muốn thu hút sự chú ý của bạn đến một trong những cơ quan này. Đây là văn phòng sưu tập người Nga được biết đến ở Nga. Đánh giá cho thấy rằng nó cung cấp một loạt các dịch vụ liên quan đến phục vụ các khoản nợ xấu.
Đối với bài viết này, chúng tôi đã thu thập tài liệu từ cả nguồn thông tin mở của bên thứ ba và từ trang web chính thức của công ty.
Thông tin chung
Vì vậy, chúng tôi sẽ bắt đầu theo truyền thống với việc trình bày LLC BKB "nhà sưu tập người Nga". Các đánh giá mà chúng tôi quản lý để tìm hiểu về cấu trúc này cho thấy rằng công ty có một mạng lưới các văn phòng đại diện khá rộng lớn: ở Nga, lợi ích của nó được thể hiện ở 72 khu vực. Các số liệu cho thấy kết quả công việc của công ty cũng có thể gây ấn tượng: hơn 700 nghìn khoản nợ hiện tạo nên danh mục đầu tư chính của cơ quan. Tổng số tiền mà các con nợ trong danh mục đầu tư này không trả vượt quá 20 tỷ rúp. Đồng ý, đây là những kết quả thực sự tuyệt vời của bất kỳ công ty nào!
Khi các đánh giá của các nhân viên mô tả chương trình sưu tập của Nga (tuy nhiên, về họ nhiều hơn, chúng tôi sẽ nói chuyện sau), công ty bắt đầu hoạt động trở lại vào năm 2006. Trong thời gian này, cô quản lý để phát triển một chiến lược hiệu quả để xử lý nợ và tương tác khá hiệu quả với khách hàng. Đối với điều này, công ty có cả một kho quỹ.
Phương pháp
Nói về các phương pháp được sử dụng bởi Russcollector LLC, thông tin phản hồi từ nhân viên chủ yếu được gọi là nền tảng phần mềm được phát triển riêng lẻ - Liên hệ trực tiếp. Cấu trúc của nó và các giải pháp được bao gồm trong giải pháp giúp có thể phục vụ tất cả các khoản vay có vấn đề với hiệu quả tối đa, tính đến các khoản nợ, liên hệ với khách nợ và thực hiện tất cả các hoạt động cần thiết khác.
Ngoài ra, công ty có những phát triển khác. Đặc biệt, nó là một hệ thống tính điểm để tăng hiệu quả của nhân viên, cũng được tạo ra riêng lẻ.
Nhân viên
Ngoài các chương trình, văn phòng sưu tập người Nga (đánh giá mà chúng tôi sẽ cung cấp thêm một chút trong văn bản) là cơ chế quan trọng nhất cho nhân viên. Chi tiết hơn về những điều kiện làm việc đã phát triển trong công ty, chúng tôi sẽ nói thêm một chút. Và bây giờ chúng tôi lưu ý rằng để tổ chức công việc hiệu quả nhất, công ty có nhiều hệ thống giám sát và động lực đặc biệt khác nhau. Ví dụ, đây là hệ thống xếp hạng và xếp hạng cho phép bạn ghi chú đúng công việc của nhân viên công ty.
Kể từ khi được ghi nhận bởi các đánh giá của nhân viên mô tả văn phòng bảo mật tín dụng của Russkollektor, hàng trăm văn phòng hoạt động trong cấu trúc của công ty, hàng ngàn chuyên gia được tuyển dụng tại đây. Không có gì đáng ngạc nhiên khi các cơ chế và công cụ đặc biệt được sử dụng ở đây để củng cố những nỗ lực của họ. Tất cả điều này là một kinh nghiệm bổ sung cho những người quản lý để hoàn thành trường học trong công ty này.
Cuối cùng, những nỗ lực lãnh đạo của cấu trúc này không được chú ý. Tất nhiên, kết quả của họ, ngoài các chỉ số hiệu suất cao của cấu trúc, có thể được gọi là một số giải thưởng (đặc biệt là SuperJob-2013 và 2014 trong đề cử của Nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất).Điều này một lần nữa chứng minh rằng văn phòng này không phải là một trong những người lãnh đạo ngành công nghiệp vô ích.
Dịch vụ
Chỉ bằng cách xem xét các đánh giá của con nợ và nhân viên mô tả cơ quan thu thập Ruscollector, chúng ta có thể đưa ra một kết luận rõ ràng rằng dịch vụ chính của nó đang làm việc với các khoản nợ có vấn đề. Điều này bao gồm tập hợp các tùy chọn cổ điển của các nhà sưu tập được cung cấp bởi các nhà sưu tập: mua danh mục đầu tư của các khoản nợ đó từ các ngân hàng và tổ chức tín dụng, tăng tỷ lệ trả nợ trong các danh mục đầu tư này, đối thoại với con nợ, v.v. Chúng tôi sẽ nói nhiều hơn về các phương pháp làm việc trực tiếp với khách hàng cũ của ngân hàng.
Trong khi đó, tôi sẽ nói rằng hai lĩnh vực này (mua và thu thập) là hai chức năng chính của công ty. Ngoài ra, như được chỉ định trên trang web của công ty, bộ sưu tập quyết định chiến lược tiếp theo để tương tác với con nợ cùng với khách hàng của mình - đó là ngân hàng hoặc cộng đồng tín dụng mà nó đang phục vụ.
Ngoài ra, theo một thứ tự riêng biệt, như các đánh giá trên chương trình Collector của Nga, công ty đang tham gia vào các cuộc tham vấn. Đó là, họ giải thích chi tiết hơn ở đây về cách có thể thu hồi nợ một cách hiệu quả nhất có thể, với phương pháp nào là tốt hơn để làm việc để tăng tỷ lệ lợi nhuận và như vậy.
Khách hàng
Trên thực tế, hai nhóm đối tượng này là khách hàng thường xuyên nhất của các công ty thu gom. Lý do cho điều này là rõ ràng - hoạt động của họ liên quan trực tiếp đến nghĩa vụ nợ và xử lý các khoản vay có vấn đề, trong đó không nhận được khoản thanh toán.
Như ghi chú trên trang web chính thức của BKB "Russkolektor" (LLC, các đánh giá xác nhận thông tin này), trong toàn bộ thời gian hoạt động của công ty, công ty đã phục vụ hàng trăm khách hàng. Họ đã được cung cấp sự hỗ trợ toàn diện, cả về tổ chức và nguồn lực, cũng như về mặt pháp lý, để thu nợ đến mức tối đa. Trên thực tế, chất lượng hoạt động của họ được chứng minh bằng danh mục đầu tư ngày càng tăng của những người đau khổ và nổi tiếng trên thị trường.
Chương trình liên kết
Để hợp tác có lợi hơn, BKB "nhà sưu tập người Nga" (đánh giá của nhân viên hoàn toàn xác nhận thông tin này) thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết đặc biệt. Họ chủ yếu dựa trên các nguyên tắc của đức tin tốt, mối quan hệ lâu dài, sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau từ cả khách hàng và phòng sưu tập. Các điều kiện theo đó dịch vụ của ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng được thực hiện được đàm phán riêng lẻ và do đó, phù hợp nhất cho cả khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ.
Thông tin cho con nợ
Tuy nhiên, mối quan hệ giữa Russcollector và các chủ nợ muốn thu nợ của họ không phải là độc quyền. Ngoài ra còn có một mối quan hệ với các con nợ - trực tiếp bởi những người không thực hiện nghĩa vụ của mình đối với các ngân hàng và tổ chức tài chính tư nhân, do đó tạo ra một danh mục các vấn đề về các vấn đề về các vấn đề khác và liên tục bổ sung. Những thực thể như vậy là những công dân bình thường, do hoàn cảnh sống hiện tại hoặc tự nguyện không trả tiền vay, đó là lý do tại sao họ tham gia vào cuộc xung đột và kiện tụng với một bộ sưu tập. Có rất nhiều thông tin về các phương pháp làm việc với những người như vậy trong các công ty chuyên về nợ nần. Ví dụ, đây là những câu chuyện liên tục về các mối đe dọa từ các nhà sưu tập và các kỹ thuật khác nhau mà họ xử lý những người mắc nợ. Chắc chắn, mỗi chúng ta đã nghe nhiều câu chuyện như vậy.
Vì vậy, phân tích các hoạt động của công ty đặc biệt này, tôi muốn mô tả phản hồi từ các con nợ dành riêng cho Nhà sưu tập Nga. Tôi sẽ đặt chỗ ngay lập tức mà tôi đang tìm kiếm chúng không phải trên một tài nguyên, mà trên một số trang web là tập hợp các nhận xét về các cấu trúc tương tự.
Nhận xét
Vì vậy, để bắt đầu, thực sự có rất nhiều thông tin được đăng về công ty LỚN hoạt động trên mạng.Chủ yếu là nó được bổ sung với những câu chuyện từ những người cũng không trả được khoản vay ngân hàng, đó là lý do tại sao họ buộc phải giao tiếp với các nhà sưu tập. Thật dễ dàng để đoán rằng hầu hết các bình luận như vậy là tiêu cực mạnh, làm giảm đáng kể đánh giá của công ty trên các trang web khác nhau với các đánh giá.
Cụ thể, mọi người (họ cũng là con nợ có kinh nghiệm làm việc với cơ quan được mô tả ở trên) phàn nàn về sự thô lỗ và các mối đe dọa từ nhân viên công ty; ai đó báo cáo rằng họ được gọi vào ban đêm và yêu cầu trả hết nợ càng sớm càng tốt, gây ra sự bất tiện. Cũng có thông tin rằng cơ quan này thường gọi không phải cho những người đó, mà là chủ sở hữu của các số điện thoại ngẫu nhiên được chỉ định bởi những người vay vô đạo đức. Những lỗi như vậy không phải là hiếm - tuy nhiên, chúng mang lại rất nhiều sự khó chịu cho những người vô tội.
Do đó, nếu chúng tôi tóm tắt thông tin từ những đánh giá của các chủ nợ viết về công ty sưu tập của Nga, chúng tôi có thể kết luận rằng đây là một tiêu cực, do mối quan hệ giữa chính phủ và văn phòng. Tuy nhiên, đây là một quá trình tự nhiên, vì vậy không có gì phải ngạc nhiên. Ngay cả khi con nợ thực sự là một người không trả tiền độc hại, cố tình tránh trả số tiền vay và tiền lãi cho việc sử dụng nó, anh ta sẽ để lại một bình luận tiêu cực về việc công ty thu gom sử dụng khủng khiếp như thế nào.
Chi tiết liên lạc
Trước đây chúng tôi đã đề cập rằng một phòng tín dụng có sẵn trong 72 khu vực. Dựa trên thông tin này, chúng tôi có thể lưu ý rằng việc tìm một văn phòng hoặc văn phòng đại diện gần nơi cư trú của bạn nhất, trong trường hợp này, có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Do đó, trang web của công ty có một phần với thông tin liên hệ.
Ở đây, nó được gọi là Địa lý của Presence, và menu này có sẵn ở phía bên trái của trang web. Nếu bạn nhấp vào liên kết được chỉ định, bạn sẽ thấy các quận được chia quốc gia. Theo họ, theo đó, các cờ đặc biệt được cài đặt cho biết các văn phòng đại diện (theo khu vực). Bằng cách nhấp vào một lá cờ như vậy, bạn sẽ thấy tên của khu vực - nghĩa là bạn sẽ tìm ra nếu có một văn phòng công ty ở đó. Xin lưu ý rằng thông tin liên hệ với đại diện của phòng sưu tập có thể được tìm thấy trong phần Danh bạ Liên hệ. Có cách chi tiết ngân hàng đối với con nợ, địa chỉ và số điện thoại của văn phòng trung tâm ở Moscow: ul. Viện sĩ hàn lâm Korolev, nhà 13. Bạn có thể liên lạc qua điện thoại +7 (495) 589-15-04. Ngoài ra, nếu thuận tiện hơn cho bạn, bạn có thể sử dụng mẫu trực tuyến đặc biệt.
Việc làm
Như các đánh giá mô tả chương trình Collector của Nga, luôn có những vị trí tuyển dụng có sẵn theo hướng này hay hướng khác. Bạn có thể tìm thấy chúng trong cùng một phần của trang web. Tại thời điểm viết bài, ví dụ, vị trí hiện tại là chuyên gia về nợ. Các trách nhiệm chức năng của một nhân viên như vậy được mô tả dưới đây, bao gồm giao tiếp với khách nợ, tư vấn cho họ về các vấn đề pháp lý, chuẩn bị tài liệu, v.v.
Nhận xét của nhân viên
Như các khuyến nghị của những người đã làm việc cho công ty cho thấy, ý kiến về nó là khá hỗn hợp. Ai đó thực sự thích công việc được đề xuất, các nhiệm vụ được đặt ra cho mỗi nhân viên và cơ hội để phát triển và phát triển. Đối với một người nào đó, công việc như vậy có vẻ vô cùng khó khăn, với điều kiện khó khăn và lương thấp. Đó là, tôi thừa nhận rằng toàn bộ điều nằm trong chi tiết cụ thể - đó là sự tương tác liên tục với con nợ, áp lực đạo đức và cần phải liên tục căng thẳng. Chỉ những người có thể chống lại điều này mới có thể làm việc trong chế độ này. Họ cũng nhận được một phần thưởng dưới dạng lương không ngừng tăng lên và cơ hội nghề nghiệp mới trong công ty.
