Ngày nay, một trong những phương pháp đánh giá chuyên gia hiệu quả nhất là phương pháp động não (MMS). Phạm vi ứng dụng của nó được xác định bởi các trường hợp sau:
- khi đối tượng nghiên cứu không chịu sự mô tả và chính thức hóa toán học nghiêm ngặt;
- khi đặc tính của đối tượng nghiên cứu không được chứng minh đầy đủ, vì nó không có số liệu thống kê chi tiết;
- nếu chức năng của đối tượng là đa biến và phụ thuộc vào nhiều yếu tố;
- trong việc dự đoán các hiện tượng kinh tế phức tạp đang thay đổi và phát triển năng động;
- nếu tình huống loại trừ các phương pháp dự báo khác.
Một loạt các quá trình kinh tế và xã hội rơi vào những điều kiện này. Các phương pháp đánh giá chuyên gia khác có phạm vi tương tự. Động não là không thực tế khi đối tượng của nó là có thể dự đoán và nghiên cứu tốt.
Câu chuyện về việc tạo ra phương pháp động não
Phương pháp này được phát minh vào giữa thế kỷ trước bởi người sáng lập hãng tin BBD & O, copywriter nổi tiếng Alex Osborne. Chúng tôi sẽ cho bạn biết thêm về điều này. Rốt cuộc, con đẻ của anh ta - MMSh - được các nhà lãnh đạo tuyên bố vì đã đưa ra các quyết định đặc biệt, cơ bản và sáng tạo đòi hỏi phải bao gồm yếu tố tâm trí tập thể của nhóm. Trong trường hợp này, người lãnh đạo thảo luận thường là chính người lãnh đạo. Một vai trò như vậy đòi hỏi sự kết hợp của những phẩm chất nhất định trong tính cách của anh ấy: một thái độ nhân từ với bất kỳ ý tưởng, hoạt động sáng tạo cao.
Phương pháp động não đầu tiên được áp dụng như thế nào?
Ví dụ này đã trở thành một cổ điển. Không phải tất cả cuộc đời của ông, ông Ostern là một copywriter và doanh nhân. Trong Chiến tranh thế giới thứ hai, ông là thuyền trưởng của một tàu buôn, bay giữa nước Mỹ thịnh vượng và chiến tranh ở châu Âu. Các tàu không vũ trang thường bị ngư lôi và phóng xuống đáy bởi các tàu chiến Đức trong các cuộc tấn công chiến đấu.
Người yêu thích lịch sử Alex Ostern nhớ lại cách thực hành cổ xưa trong việc giải quyết các tình huống nguy cấp của các thủy thủ Viking khi anh ta được chụp ảnh phóng xạ về một cuộc tấn công có thể của tàu ngầm đối phương. Khi cả đội được triệu tập trên boong tàu của drakara, và sau đó bằng thâm niên, bắt đầu từ người trẻ và kết thúc với thuyền trưởng, họ bày tỏ cách giải quyết khủng hoảng.
Thuyền trưởng của tàu Mỹ đã quyết định làm lại phương pháp quản lý quyết định cổ xưa - động não (theo cách gọi của ông) và triệu tập một đội trên boong. Trong số các quyết định ngớ ngẩn được đưa ra, có một quyết định rơi vào giai đoạn suy nghĩ lại: để cả đội xếp hàng dọc theo phía mà ngư lôi đang di chuyển và thổi vào nó, điều này sẽ dẫn đến sự từ chối của một cáo buộc chết người.
Sau đó, một chiếc tàu ngầm Đức đã đi qua, nhưng Thuyền trưởng Ostern đã cấp bằng sáng chế cho phát minh này. Một ốc vít được gắn vào mạn tàu, tạo ra một máy bay phản lực mạnh mẽ vào đúng thời điểm, nhờ đó ngư lôi đã thay đổi góc tấn công và trượt dọc theo sườn.
Cơ sở phương pháp luận để động não
Nói rộng ra, cơ sở lý thuyết của MMS là cuộc đối thoại heuristic nổi tiếng của Socrates. Nhà triết học cổ đại tin rằng với sự trợ giúp của những câu hỏi khéo léo, có thể khiến bất kỳ người nào đánh thức khả năng tiềm tàng của mình. Socrates đã thấy trong cuộc trò chuyện công cụ quan trọng nhất để làm rõ sự thật. Alex Osbourne, với sự trợ giúp của các quy tắc chính thức, đã có thể mô phỏng một môi trường thuận lợi cho sự thức tỉnh của sự sáng tạo trong một nhóm người.
MMSh phục vụ như một động lực lý thuyết cho việc tạo ra một phương pháp đồng bộ thúc đẩy hoạt động trí tuệ trong các tập thể và cộng đồng khác nhau.
Làm thế nào để tổ chức một buổi động não?
Tiềm năng của MMSh là gì? Thực tế là nó khởi động cơ chế của trí tuệ tập thể trong việc giải quyết các vấn đề khẩn cấp. Đồng thời, chúng tôi bảo lưu rằng có những tình huống ngăn cản việc sử dụng nó. Cụ thể, phương pháp động não là không hiệu quả trong việc tìm ra cách thoát khỏi những vấn đề như vậy:
- chỉ có một giải pháp;
- có một nhân vật trừu tượng và khái quát;
- nếu vấn đề được hình thành với độ phức tạp quá mức (trong trường hợp này, nó nên được chia thành các vấn đề phụ và được giải quyết theo từng phần).
Hiện tại, MMSh đã mạnh mẽ bước vào thực tiễn hoạt động của công ty như là phương pháp hàng đầu trong việc lựa chọn các cách tối ưu để giải quyết các vấn đề đa biến mà các giống của nó trở nên có liên quan. Chúng tôi liệt kê một số trong số họ:
- vòng não;
- hội đồng động não;
- Động não Nhật Bản
- Phương pháp Delphi.
Trong bài tường thuật khác, chúng tôi sẽ mô tả các phương thức MMS đặc biệt này. Tuy nhiên, lúc đầu, để hiểu đầy đủ hơn về chúng, việc trình bày phương pháp động não cổ điển theo quan điểm của phương pháp luận để thực hiện nó là hợp lý.
Giai đoạn chuẩn bị của MMS
Việc thực hiện chất lượng cao của nó đòi hỏi phải tuân thủ một số vấn đề tổ chức, đặc biệt là tuân thủ theo giai đoạn.
Giai đoạn đầu tiên, việc cài đặt, được khuyến nghị thực hiện hai tuần trước ngày thực hiện phần chính của nó (xây dựng các giải pháp cho vấn đề).
Phương pháp động não bao gồm một tuyên bố rõ ràng về chính vấn đề, sự lựa chọn của người hướng dẫn, cũng như xác định những người tham gia trong hai nhóm: để tạo ra giải pháp và đánh giá chuyên gia sau đó của họ.
Bắt đầu từ giai đoạn tổ chức, nên tránh các lỗi làm giảm hiệu quả của phương pháp. Mờ thiết lập mục tiêu và các nhiệm vụ ban đầu dẫn đến hiệu quả bằng không. Nếu vấn đề được đưa ra để thảo luận có cấu trúc mơ hồ (thực sự bao gồm một số nhiệm vụ), thì có khả năng các nhà thảo luận sẽ trở nên bối rối trong ưu tiên và thứ tự giải quyết vấn đề.
Thành phần nhóm
Số lượng người tham gia tối ưu trong các nhóm là 7 người. Thành phần định lượng chấp nhận được của các nhóm được coi là 6-12 người. Thành lập các nhóm nhỏ hơn không được khuyến khích, vì khó đạt được bầu không khí sáng tạo hơn.
Đó là khuyến khích để đưa mọi người có trình độ và ngành nghề khác nhau vào nhóm. Chuyên gia được chấp nhận là người được mời (không phải người tham gia). Đối với công việc năng động hơn, các nhóm hỗn hợp được chào đón (cả nam và nữ). Nó cũng được khuyến nghị để cân bằng số lượng người có lối sống năng động và chiêm nghiệm. Hiệu ứng tiêu cực có sự hiện diện trong cuộc thảo luận về một vấn đề hoài nghi về khả năng giải quyết của nhà lãnh đạo.
Một vài ngày trước giai đoạn thứ hai của MMS, thảo luận, những người được chọn trong các nhóm được đưa ra ngày diễn ra sự kiện và từ ngữ của vấn đề. Đối với điều này, người trình bày phân phát cho những người tham gia tài liệu in nhỏ gọn (tối đa 1 trang) với mục tiêu được đặt rõ ràng - giải quyết vấn đề, mô tả ngắn gọn.
Nó sẽ hữu ích cho các cuộc thảo luận để tìm ra quỹ đạo của vấn đề, nó cần được hiển thị trong một sơ đồ. Một điều cũng quan trọng là chỉ ra các điểm tiếp xúc giữa con người và vấn đề: khi nào, trong hoàn cảnh nào, vấn đề này thực sự cản trở việc thực hiện các lợi ích của xã hội.
Khung thời gian chuẩn cho cơn đau não
Sử dụng phương pháp động não sẽ có hiệu quả nếu được tổ chức hợp lý. Hiệu quả nhất là tiến hành MMS vào buổi sáng từ 10:00 đến 12:00 hoặc sau bữa trưa - từ 14:00 đến 17:00. Nên chọn một phòng riêng hoặc khán giả cách ly với tiếng ồn trực tiếp từ nơi thực hiện. Chúng tôi mong muốn trang bị cho nó một poster với các quy tắc của MMS, một bảng để hiển thị nhanh các ý tưởng.
Để tập trung tối đa những người tham gia vào vấn đề, các bảng của họ phải được sắp xếp sao cho bao quanh bảng của khách hàng tiềm năng, tức làđược đặt xung quanh nó trong một hình vuông hoặc hình elip.
Giải pháp cho vấn đề bằng cách động não nên được ghi lại trên video hoặc trên máy ghi âm, để không bỏ lỡ các ý tưởng được thể hiện. Sự hài hước vừa phải tại sự kiện được chào đón. Việc áp dụng phương pháp động não có liên quan trong bốn mươi đến sáu mươi phút. Nếu một bài toán con đơn giản được thảo luận, thì một phần tư của một giờ là đủ.
Giai đoạn phát sinh ý tưởng trực tiếp
Giai đoạn tạo ra ý tưởng trực tiếp được đặc trưng bởi công việc trí tuệ mãnh liệt của những người có mặt. Khi bắt đầu, bộ não của những người tham gia vào một cuộc tấn công não phải được điều chỉnh càng nhiều càng tốt cho công việc sáng tạo. Trình độ của người lãnh đạo sẽ giúp làm điều này một cách chính xác. Như một cái cớ, một lời giới thiệu ngắn gọn và mượt mà thường thể hiện niềm tin của người thuyết trình rằng ông đã tập hợp những người sáng tạo và sáng tạo, thiện chí và nhiệt tình của ông cho sự thành công của sự kiện. Tiếp theo, nhà lãnh đạo tiến hành khởi động trí tuệ ngắn của những người có mặt với sự giúp đỡ của những câu hỏi nhàm chán. Bằng cách kích động hoạt động của những người tham gia, anh ta có thể hỏi, ví dụ, về biệt danh lyceum của Alexander Sergeyevich Pushkin (nhân tiện, bạn có biết rằng các bạn cùng lớp gọi là Egoza cổ điển trong tương lai không?).
Một cuộc động não không phải là một cuộc họp mà ở đó, ngồi xuống, doze ở hàng ghế sau. Giai đoạn thực hiện MMSh là nhằm mục đích xây dựng tối đa các giải pháp cho vấn đề. Nó tính đến cả hai ý tưởng biểu thị hướng giải pháp mới và ý tưởng phát triển các lựa chọn đã được hình thành. Nghiêm cấm chỉ trích bất kỳ, ngay cả tùy chọn tuyệt vời nhất.
Vì các phương pháp được đề xuất có thể không chỉ rất khác biệt, mà còn tuyệt vời nhất, bản thân chủ nhà vẫn duy trì bầu không khí vui vẻ, sáng tạo, bản thân ông cũng đưa ra, bao gồm cả những cách đáng kinh ngạc để khắc phục vấn đề.
Giải pháp cho vấn đề bằng cách động não được coi là hiệu quả nếu có hơn một trăm rưỡi tùy chọn được ghi lại trong vòng nửa giờ. Sự ưu tiên của số lượng ý tưởng thể hiện trên chất lượng của chúng rõ ràng đang nổi lên. Tất cả chúng được cố định nhanh chóng bằng các điểm đánh dấu được chỉ định đặc biệt bởi những người trên các tờ giấy lớn (A3 hoặc A2).
Giai đoạn sửa ý tưởng
Có hai cách để ghi lại chúng. Đầu tiên, những người tham gia thảo luận lần lượt bày tỏ ý tưởng của họ. Trong trường hợp này, chỉ hiển thị một người, thậm chí có thể là người lãnh đạo. Cách thứ hai để thể hiện ý tưởng năng động hơn. Với anh ấy, bất cứ ai thảo luận đều có thể tự do bày tỏ ý tưởng của mình bất cứ lúc nào. Đồng thời, thư ký duy nhất không thể sửa ý tưởng, vì vậy tôi chỉ định 2-3 người để thực hiện chức năng này. Ưu điểm của phương pháp thứ hai là tạo ra nhiều ý tưởng hơn. Nhược điểm là quá trình suy nghĩ là đa kênh, vì vậy không có cách nào để xây dựng suy nghĩ theo hướng định hướng. Các lựa chọn đánh giá được xem xét riêng bởi nhóm đánh giá, nhưng không có đánh giá sơ bộ. Chỉ cần ghi chú.
Nên tiến hành giai đoạn đánh giá của chuyên gia về các giải pháp được đề xuất cho vấn đề chỉ sau một thời gian nhất định. Để hiểu các phương pháp được đề xuất bởi những người tham gia thảo luận, cần phải nghỉ ngơi ít nhất một tuần. Lần này là vô ích! Rốt cuộc, những người tham gia cuộc thi sẽ vô thức phân tích và suy nghĩ lại về các lựa chọn họ thích. Đây là thời gian của cái gọi là ươm tạo sáng tạo. Rốt cuộc, phương pháp động não được sử dụng để chọn ra ý tưởng thành công và sáng tạo nhất, và đối với điều này, giai đoạn ươm tạo sáng tạo là rất quan trọng. Chúng tôi không khuyên bạn bỏ qua nó.
Đánh giá của chuyên gia
Khi bắt đầu giai đoạn đánh giá, các đề xuất đầu tiên được nhóm theo chủ đề (theo hướng giải quyết vấn đề). Do đó, lúc đầu, các cách giải quyết thành công nhất theo các hướng khác nhau của các tùy chọn được nêu bật. Đối với mỗi người trong số họ, các yếu tố liên quan được làm nổi bật.
Sau đó, thuật toán để thảo luận về các giải pháp cho vấn đề liên quan đến việc sử dụng phương pháp Pareto. Nguyên tắc, mở và nghiên cứu bởi nhà xã hội học này, nói: "20% nỗ lực mang lại 80% kết quả."
Phương pháp động não một nhiệm vụ ở giai đoạn phân tích các cách giải quyết vấn đề, xác định các yếu tố giải quyết vấn đề để xây dựng bảng Pareto, trong đó với mỗi yếu tố, số lần lặp lại của nó được chỉ định, cũng như% trên tổng số.
Sau đó, một biểu đồ loại cột được xây dựng để hiển thị số lần xuất hiện của yếu tố dọc theo trục dọc, phân phối chúng theo thứ tự giảm dần về mức độ quan trọng của yếu tố - theo chiều ngang. Ở giai đoạn cuối, một phân tích về sơ đồ Pareto được thực hiện.
Đường cong nối các điểm trên cùng của sơ đồ của các yếu tố khác nhau được gọi là đường cong Pareto.
Các phương pháp được sử dụng rộng rãi trong các đánh giá của chuyên gia về động não trong cơ sở của họ chứa chính xác kỹ thuật này. Ưu điểm của nó là tính linh hoạt. MMSh cũng có nhu cầu giải quyết các vấn đề quản lý. Một tính năng mang tính xây dựng của động não là sự phát triển các ý tưởng ban đầu được thể hiện bởi một số người tham gia từ những người khác.
Thực hành sử dụng MMS
Các nhà quản lý hiện đại thường bị buộc phải đưa ra các quyết định đòi hỏi phải xem xét nhận thức về các giá trị của nhân viên, dựa trên kinh nghiệm, yêu cầu cá nhân của họ. Phương pháp động não trong việc đưa ra quyết định quản lý về vấn đề này là một công cụ lý tưởng. Xét cho cùng, quyền lực của một nhà lãnh đạo dựa trên hai nguyên tắc: tổ chức và cá nhân. Động não tăng cường sức mạnh của tổ chức, cho phép bạn thúc đẩy và tổ chức mọi người một cách hiệu quả để thực hiện các quyết định được đưa ra một cách hợp pháp.
Rõ ràng, MMSh không thể đủ hiệu quả nếu những người thực hành nó không có kiến thức chuyên môn và phương pháp. Nhưng đồng thời, mức độ đào tạo của người tham gia nên khác nhau. Yêu cầu cao nhất được đặt vào khả năng trí tuệ của chủ nhà, cũng như vị thế của anh ấy trong đội. Đối với vai trò này, tốt nhất là chọn một người thực sự thích thẩm quyền: công nghiệp (như một chuyên gia sâu sắc), thông tin (đồng nghiệp tham khảo ý kiến anh ta để được tư vấn).
Thông thường, phương pháp động não trong việc chấp nhận SD được nhà lãnh đạo sử dụng trong bế tắc:
- khi không đủ kiến thức và kinh nghiệm cá nhân;
- nếu cần phải vượt ra khỏi khuôn khổ của tư duy mẫu về các chuyên gia thực hiện các hành động tiêu chuẩn trên trang web của họ, điều này hóa ra là không hiệu quả đối với vấn đề đang nghiên cứu.
Trong trường hợp này, nhiều người nhún tay và nói: Bạn đã thắng được nhảy lên trên đầu của bạn! Họ có đúng không? Không phải lúc nào! Trong thời kỳ hậu công nghiệp của chúng ta, các phương pháp một quyết định thường được sử dụng trong công việc thường không hiệu quả. Động não, trái lại, ngày càng trở nên có liên quan.
Học động não trong các trường đại học
Có lẽ đó là lý do tại sao nó được nghiên cứu ngày nay ngay cả trong các trường đại học để giải quyết các vấn đề giáo dục chuyên ngành, liên quan đến công việc nghiên cứu. Đối với việc dạy sinh viên MMS, có các kỹ thuật giáo dục đặc biệt đào tạo:
- tính nguyên bản của tư duy (khả năng giải pháp độc đáo cho các vấn đề và các hiệp hội ban đầu);
- tính linh hoạt ngữ nghĩa (khả năng xác định đối tượng mong muốn trong mẫu và xác định sử dụng không mong muốn cho nó);
- linh hoạt trí tưởng tượng thích ứng (khả năng nhận thức các hướng sản xuất mới trong kích thích);
- linh hoạt ngữ nghĩa tự phát (khả năng tạo ra ý tưởng tối đa trong một thời gian ngắn).
Các loại động não
Động não như một phương pháp giảng dạy liên quan đến việc học sinh nắm vững các phân loài khác nhau của nó.
- Vòng não được đặc trưng bởi một từ ngữ thảo luận về các lựa chọn để giải quyết vấn đề. Những người tham gia viết ra ý tưởng của họ và trao đổi tờ rơi.Do đó, những ý tưởng được đưa ra bởi một người tìm thấy sự phát triển của họ với sự giúp đỡ của trí tưởng tượng và trí thông minh của người khác. Một lần, các dược sĩ, tổ chức sự kiện này để tạo ra một sản phẩm độc đáo cùng một lúc, kết hợp hai ghi chú, đã phát triển một sản phẩm độc đáo: dầu gội-dầu xả trong một chai. Đây là loại phương pháp động não làm việc năng suất. Ví dụ này là một thực tế nổi tiếng và thường được đề cập.
- Bảng đen rất hữu ích để thực hiện phương pháp thứ hai. Đối với cô, các nhà thảo luận đính kèm các ghi chú dán với các tùy chọn trả lời được ghi trên chúng. Kết quả của cuộc tấn công trí tuệ của họ là trực quan, chúng dễ dàng kết hợp và sắp xếp.
- Kỹ thuật tấn công não của Nhật Bản được phát triển bởi Koboyashi và Kawakita cũng được gọi là mưa đá. Với sự giúp đỡ của nó, những người tham gia động não đã đi đến một kết quả duy nhất. Mỗi người tham gia theo cách riêng của mình xác định một thực tế cụ thể, theo ý kiến của mình, đặc trưng toàn diện cho vấn đề. Từ những thẻ này, những người tham gia thêm vào một bộ mô tả đầy đủ về vấn đề. Sau đó, giai đoạn thứ hai của cuộc tấn công não bắt đầu bằng tiếng Nhật: những người tham gia được cấp các thẻ trống, trong đó mỗi người, mỗi người trên một thẻ, viết phiên bản riêng của mình về giải pháp cho vấn đề. Sau đó, các thẻ được nhóm theo sự tương tự của các tùy chọn được nêu trong chúng. Các tùy chọn được kết hợp, một tầm nhìn thể tích của giải pháp cho vấn đề xuất hiện.
- Một phương pháp dự báo chuyên biệt hơn là phương pháp Delphi. Đồng thời, một động não được chuyển thành một ý kiến nhất quán của các chuyên gia. Nó được sử dụng để dự đoán các quá trình kinh tế và xã hội. Phương pháp này là nhiều giai đoạn, các thẻ với các tùy chọn để giải quyết vấn đề được truyền tuần tự đến tất cả những người tham gia. Trong các cuộc thảo luận liên quan đến từ 10 đến 150 người. Hiệu quả dự báo tối đa của nó cho giai đoạn tiếp theo là từ 1 đến 3 năm.
Thay vì kết luận
Động não như một phương pháp đào tạo và như một phương pháp nghiên cứu có hiệu quả trong hành vi có thẩm quyền của nó. Khi làm như vậy, các lỗi điển hình nên tránh. Cần chú ý đặc biệt đến việc chuẩn bị nhân vật chủ chốt của mình - người lãnh đạo. Ở giai đoạn tạo ra ý tưởng, một bầu không khí thoải mái và vui vẻ được tạo ra, mọi lời chỉ trích đều bị loại trừ. Một vai trò quan trọng được thực hiện bằng cách sửa chữa cẩn thận tất cả các tùy chọn được đề xuất.
Phạm vi của nó hiện tại rất rộng lớn, bởi vì hiện tại có rất nhiều quá trình phức tạp và khó diễn tả trong xã hội và nền kinh tế.