Những người giúp việc đầu tiên xuất hiện vào thời Trung cổ. Sau đó, những người phụ nữ đáng yêu này chịu trách nhiệm trật tự trong các lâu đài hoặc trong nhà của các quý tộc. Trong những năm qua, vải toàn cầu đã thay đổi, nhưng những công nhân này vẫn không mệt mỏi theo dõi sự sạch sẽ của cơ sở. Đúng, bây giờ thay vì lâu đài, họ phục vụ phòng khách sạn và nhà khách. Tuy nhiên, như trước đây, nhiệm vụ của một người giúp việc rất nhiều mặt.
Do đó, hãy đặt mọi thứ vào vị trí của nó và xem công việc này khó khăn như thế nào. Chúng tôi sẽ hiểu trách nhiệm của người giúp việc là gì và cô ấy không nên làm gì. Và những loại và loại họ được chia thành.
Một vài lời về người giúp việc như vậy
Người giúp việc - đây là một phần của nhân viên của khách sạn, khách sạn, nhà điều dưỡng, nhà trọ, v.v. Mặc dù thực tế rằng nhiệm vụ chính của họ là dọn dẹp phòng, họ cũng thực hiện một số chức năng rất hữu ích khác. Nhưng chúng ta sẽ nói về họ sau. Quan trọng hơn, nhiệm vụ của một người giúp việc có thể thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào nơi cô ấy làm việc. Do đó, trước khi tiến hành dọn dẹp, người giúp việc nên tự làm quen với bản mô tả công việc được thiết lập trong tổ chức này. Điều này sẽ giúp tìm ra danh sách chính xác các nhiệm vụ của bạn và cũng bảo vệ bạn khỏi các vấn đề có thể liên quan đến vi phạm các quy tắc và lệnh cấm theo quy định.
Mô tả công việc người giúp việc
Để bắt đầu, mô tả công việc của người giúp việc không khác nhiều so với các tài liệu tương tự như cô ấy. Nhiệm vụ chính của nó là làm rõ quá trình lao động bằng cách giải thích tất cả các nhiệm vụ, quyền và cấm đối với người lao động. Tài liệu này thường bao gồm bốn điểm chính:
- Quy định chung Đó là, ai là ông chủ trực tiếp, người có thể được đưa đến chức vụ của một người giúp việc và theo lịch trình mà cô ấy làm việc.
- Nhiệm vụ của một người giúp việc. Mọi thứ đều cực kỳ đơn giản ở đây: những gì được bao gồm trong các công việc hàng ngày, những chất tẩy rửa nào nên được sử dụng, tần suất thay đổi giường ngủ, v.v.
- Quyền của người giúp việc. Đoạn này nêu chi tiết tất cả các đặc quyền được trao cho nhân viên bảo trì.
- Trách nhiệm Một đoạn rất quan trọng, nhờ đó bạn có thể giải quyết tất cả những rắc rối phát sinh do lỗi của người giúp việc.
Thể loại người giúp việc
Nhiệm vụ của người giúp việc trong khách sạn hoặc nhà trọ phần lớn phụ thuộc vào cấp bậc của cô. Hiện tại, ở hầu hết các khách sạn, người ta thường chia những nhân viên này thành ba loại lớn.
- Tôi loại - bước đầu tiên trong hệ thống phân cấp của người giúp việc. Thể loại này được giao cho những người lao động trẻ chưa có thời gian để tự thành lập. Nhìn chung, tất cả các công việc liên quan đến việc làm sạch mặt bằng đều rơi vào chúng.
- Hạng mục II đã là một vị trí uy tín hơn với mức lương lớn hơn nhiều. Chỉ những người giúp việc đã làm việc tại khách sạn ít nhất 6 tháng mới có thể đăng ký loại này. Đối với nhiệm vụ, bộ tiêu chuẩn được bổ sung bằng cách đáp ứng các yêu cầu nhỏ của khách và theo dõi tình trạng của phòng.
- Loại III, hoặc người giúp việc cao cấp. Nhiệm vụ chính của nhân viên này là giám sát các phường của họ. Cô phải cung cấp cho họ các đơn đặt hàng hợp lý và đảm bảo rằng khách hài lòng với tất cả mọi thứ.
Thêm chi tiết về trách nhiệm người giúp việc
Đương nhiên, nó bắt đầu từ những nhiệm vụ cơ bản mà tất cả người giúp việc phải hoàn thành. Đó là, từ tập hợp các biện pháp đó, nhờ đó họ duy trì trật tự trong lãnh thổ được giao phó cho họ. Vì vậy, người giúp việc có nghĩa vụ:
- Thực hiện tất cả các loại công việc làm sạch.Điều này bao gồm: vệ sinh phòng hàng ngày, lau bụi, giặt cửa sổ, thay khăn, bồn tẩy trắng, v.v. Trong trường hợp này, người giúp việc phải thực hiện tất cả các nhiệm vụ trên theo một lịch trình được thiết lập nghiêm ngặt.
- Cũng thành thạo trong chất tẩy rửa và chất tẩy rửa. Thoạt nhìn, mặt hàng này có vẻ rất đơn giản và bình thường, nhưng đừng đánh giá thấp phạm vi hóa chất được sử dụng trong các khách sạn hiện đại.
- Sử dụng đúng và hợp lý các thiết bị làm sạch. Những người giúp việc được trang bị không chỉ một cây chổi với một miếng giẻ, mà còn nhiều thiết bị phức tạp khác. Ví dụ, họ có thể sử dụng bộ thu bụi, giẻ lau điện, bàn chải tĩnh, v.v.
- Thực hiện theo các quy tắc và tiêu chuẩn ứng xử. Bất kể nơi nào người giúp việc làm việc, cô ấy nên luôn lịch sự và thân thiện khi giao tiếp với khách. Ngoài ra, cô có nghĩa vụ phải mặc đồng phục và theo dõi ngoại hình của mình.
Cũng nên nhớ rằng nhiệm vụ của một người giúp việc trong khách sạn hơi khác so với những nhiệm vụ được thực hiện bởi nhân viên phụ nữ này, giả sử, trong một nhà điều dưỡng hoặc trong nhà trọ. Với điều này, hãy thảo luận về sự khác biệt này là gì.
Khách sạn làm việc
Nhiệm vụ của người giúp việc trong khách sạn chủ yếu nhằm mục đích mang lại sự thoải mái và thoải mái cho khách. Về vấn đề này, cô thường phải kiểm tra sự sẵn có của bộ đồ giường sạch sẽ, mang đồ uống tươi vào tủ lạnh, theo dõi sức khỏe của các thiết bị điện, v.v. Tuy nhiên, đôi khi một số khách sạn có thể đưa ra các quy tắc ứng xử đặc biệt cho nhân viên của họ. Ví dụ, ở Anh, người giúp việc đang sưởi ấm giường để khách của họ không nằm trên một tấm vải lạnh.
Nhiệm vụ của một người giúp việc trong một nhà điều dưỡng
Nhiệm vụ chính của tất cả các nhà điều dưỡng và bệnh viện là cải thiện khách hàng của họ. Do đó, đừng ngạc nhiên khi một số nhiệm vụ của người giúp việc sẽ được kết hợp chính xác với quy trình này. Ví dụ, trong các nhà điều dưỡng, họ thường mang thuốc đến phòng của họ, hộ tống khách hàng đến nơi điều trị, theo dõi việc tuân thủ chế độ, v.v.
Ngoài ra, tất cả các thiết bị vệ sinh đều tăng yêu cầu về sự sạch sẽ. Trong hầu hết các trường hợp, người giúp việc phải sử dụng không chỉ các chất tẩy rửa thông thường, mà còn cả các chất khử trùng đặc biệt.
Những đặc điểm của cuộc sống trong nhà trọ
Vì vậy, trách nhiệm của một người giúp việc trong nhà trọ là gì? Để bắt đầu, không giống như một khách sạn, một nhà trọ chấp nhận khách của nó trong một thời gian dài hơn. Về vấn đề này, người giúp việc nên có thể thích nghi với lịch trình của khách của họ. Ví dụ, nếu một vị khách quen ngủ trước bữa tối, thì họ chỉ nên đến với anh ta vào buổi chiều.
Ngoài ra, tất cả các nhà trọ đều coi trọng danh tiếng của họ rất nhiều. Vì vậy, tất cả các nhân viên phục vụ làm việc ở đó phải làm việc với thiện chí và trong mọi trường hợp không vi phạm các quy tắc được thiết lập.
