Nghề này xuất hiện tương đối gần đây, nhưng nhanh chóng trở nên phổ biến trong các tổ chức ngân hàng. Ngày nay, thực tế không có tổ chức tài chính nào muốn từ chối dịch vụ của người thu gom. Bộ sưu tập nợ đã trở nên rất phổ biến tại thời điểm này.
Ngay từ đầu năm 2000, các dịch vụ đầu tiên cung cấp các dịch vụ đó đã bắt đầu xuất hiện. Ban đầu, chúng được tạo ra trực tiếp bởi chính các tổ chức ngân hàng. Các hoạt động của họ ảnh hưởng đến lợi ích của chỉ một cấu trúc tài chính, tạo ra chúng. Năm 2004, các tổ chức đòi nợ độc lập bắt đầu xuất hiện - các cơ quan thu nợ.
Nhà sưu tầm nghề nghiệp
Nhà sưu tầm là một nghề mới đang nhanh chóng trở nên phổ biến. Công nhân cho các cơ quan thu thập không trải qua bất kỳ đào tạo đặc biệt, nhưng một số yêu cầu bắt buộc được áp đặt trong quá trình tuyển dụng. Lợi thế chính và đầu tiên cho người nộp đơn là sự hiện diện của một số kiến thức nhất định trong ngân hàng.
Kỹ năng quan trọng thứ hai mà người nộp đơn phải có để đến cơ quan nơi người thu gom làm việc là khả năng xử lý thông tin với khối lượng lớn và nhanh chóng. Điều thứ ba mà một nhà sưu tập trong tương lai nên có thể làm là có kiến thức tốt về tâm lý và hòa đồng và hòa đồng, vì bạn sẽ phải giao tiếp rất nhiều với mọi người từ các tầng lớp khác nhau. Tuổi của hồ chứa thường dao động từ 24-26 tuổi.
Trong các cơ quan thu thập lớn, đào tạo được tổ chức, nơi họ được dạy cụ thể công việc cụ thể. Người thu gom nhận được tiền lương dưới dạng phần trăm của số tiền mà anh ta có thể thu hồi được từ con nợ. Những ngân hàng nào làm việc với người thu gom? Câu hỏi này rất khó trả lời, vì đối với điều này, bạn cần phải xem một thỏa thuận cho vay. Nó dễ dàng hơn để trả lời cái nào không hoạt động. Nếu thỏa thuận cho vay không chỉ định một điều khoản về khả năng chuyển khoản vay cho bên thứ ba, điều đó có nghĩa là ngân hàng không làm việc với người thu gom.
Cơ quan chuyên môn và không trung thực
Dịch vụ thu gom ngày nay đòi hỏi rất cao, một số lượng lớn các ngân hàng và tổ chức tài chính chuyển sang các cơ quan như vậy, bởi vì các khoản nợ của dân chúng chỉ đang tăng lên. Không phải tất cả các cơ quan như vậy hoạt động chuyên nghiệp và trong vòng pháp luật. Một số lượng lớn các cơ quan thu nợ vượt quá giới hạn và sử dụng các phương pháp thu nợ bị cấm.
Để đối phó với các công ty như vậy ở Nga, họ đã tạo ra Hiệp hội các Cơ quan Thu nợ Chuyên nghiệp Quốc gia, bao gồm 32 công ty chỉ sử dụng cách tiếp cận chuyên nghiệp để thu nợ và không vi phạm quyền của công dân. Các hoạt động trước khi dùng thử của họ bao gồm:
- Tìm kiếm và liên hệ với một con nợ.
- Đàm phán qua SMS.
- Gửi email với thông tin nợ.
- Một cuộc họp cá nhân với con nợ chỉ theo cách được thiết lập nghiêm ngặt.
- Giải thích chi tiết về hậu quả của việc không thanh toán nợ.
- Một lời giải thích làm thế nào để thoát khỏi tình huống này.
Trong trường hợp vấn đề trả nợ chưa được giải quyết, vụ việc được đưa ra tòa án và nhân viên của cơ quan thu nợ phải đi cùng toàn bộ phiên tòa và chuẩn bị các vụ kiện.
Các cơ quan vô đạo đức không tuân thủ các quy tắc như vậy và có thể sử dụng các hành động bị cấm theo luật, như:
- Đe dọa.
- Chuyển thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
- Đến nhà của con nợ bất cứ lúc nào trong ngày.
Những hành động như vậy gây mất lòng tin của tất cả các tổ chức thu thập như vậy.
Làm thế nào các nhà sưu tập làm việc với con nợ: phương pháp tiếp xúc cơ bản
Tương tác với một người mắc nợ được chia thành ba loại:
- Mềm mại.
- Khó khăn
- Pháp lý (tư pháp).
Loại áp lực đầu tiên liên quan đến rất nhiều cuộc gọi điện thoại và tin nhắn SMS, trong đó sẽ có yêu cầu giải quyết tình huống hiện tại mà không có xung đột.
Trong trường hợp tình hình không thay đổi, các nhà sưu tập tiến tới giai đoạn áp lực tiếp theo đối với con nợ. Làm thế nào để các nhà sưu tập làm việc trong trường hợp này? Họ bắt đầu gặp gỡ trực tiếp và trở về nhà, đi làm hoặc học tập, và cũng có thể liên lạc với người thân và bạn bè. Họ cố gắng giải thích với con nợ rằng khoản nợ phải được trả.
Về cơ bản, các nhà sưu tập sử dụng các phương pháp áp lực tâm lý trong các cuộc trò chuyện. Con nợ có thể cảm thấy không thoải mái và đưa ra quyết định trả hết nợ.
Làm thế nào để các nhà sưu tập làm việc nếu những sự kiện như vậy không giúp đỡ? Họ đi xét xử. Con nợ sẽ phải thuê một luật sư, trong đó bao gồm các chi phí tài chính, và cũng có một lượng lớn thời gian dành cho kiện tụng.
Luật mới
Có thể thực hiện các phương pháp thu thập từ các con nợ được mô tả ở trên cho đến ngày 07/03/2016. Sau giai đoạn này, một luật mới có hiệu lực, trong đó nêu rõ tất cả các hành động của người thu gom và con nợ. Làm thế nào các nhà sưu tập nên làm việc bây giờ? Quy định của nó chỉ liên quan đến hai cuộc trò chuyện qua điện thoại và một cuộc họp cá nhân với con nợ trong tuần. Các cuộc gọi điện thoại được quy định rõ ràng về thời gian từ 8-22 giờ vào các ngày trong tuần và từ 9-20 giờ vào cuối tuần.
Điều quan trọng là bây giờ, để các nhà sưu tập có thể giao tiếp với người thân, người quen hoặc đồng nghiệp, họ phải có được sự đồng ý của con nợ. Nếu anh ta không cho phép như vậy, thì hành động của họ sẽ bị coi là bất hợp pháp.
Các sắc thái của công việc của các nhà sưu tập
Dịch vụ thu thập đã trở nên rất phổ biến, và vì điều này, một số lượng lớn các văn phòng như vậy đã xuất hiện. Các dịch vụ của các cơ quan như vậy có thể được sử dụng không chỉ bởi các tổ chức ngân hàng, mà còn, ví dụ, các doanh nghiệp như nhà ở và dịch vụ xã. Làm thế nào để các nhà sưu tập làm việc? Công việc của họ được thực hiện theo hai hướng, họ có thể làm việc với một khoản phí hoặc mua nợ ngân hàng.
Nếu chúng tôi xem xét trường hợp đầu tiên, thì các ngân hàng muốn con nợ nhận được tiền hoàn lại mà không phải ra tòa. Người sưu tầm nhận được một khoản phí 30% số tiền nợ. Trường hợp thứ hai khác ở chỗ các ngân hàng muốn nhận tiền hoàn lại ít nhất với một số tiền nhỏ và bán khoản vay như vậy cho một công ty thu gom. Khoản thanh toán cho nghĩa vụ nợ như vậy chỉ là 15%.
Rủi ro của người thu gom khi mua một khoản vay có vấn đề
Một cơ quan thu nợ đã mua một khoản vay chưa trả từ rủi ro ngân hàng không nhận được bất kỳ lợi nhuận nào từ một người vay vô đạo đức. Nếu anh ta không trả nợ, thì chỉ có một tòa án có thể quyết định tình huống này. Nhưng nó có thể chỉ ra rằng con nợ sẽ giành được nó sau khi hết thời hạn cho vay. Trong trường hợp này, khoản vay sẽ bị hủy bỏ. Các nhà sưu tập làm việc trong những điều kiện như vậy bắt đầu từ việc họ ký thỏa thuận với ngân hàng và trong tương lai, một cơ quan thu nợ sẽ hành động thay mặt cho tổ chức này.
Họ bắt đầu nghiên cứu con nợ và thu nhập của nó là bao nhiêu. Sau này là giai đoạn gửi email và thư thông thường, trong đó các nhà sưu tập khuyên bạn nên trả hết nợ. Đầu tiên, họ bắt đầu tiến hành các cuộc trò chuyện qua điện thoại giải thích rằng cuộc sống của người vay sẽ phức tạp khi khoản vay không được trả. Sau đó, nếu các cuộc trò chuyện không mang lại kết quả tích cực, các nhà sưu tập bắt đầu gọi cho người thân và bạn bè, cũng như chính quyền. Thông thường những cuộc trò chuyện như vậy sẽ giúp ảnh hưởng đến con nợ và anh ta trả tiền vay. Nếu điều này không có ích, thì cơ quan sẽ khởi kiện.
Nếu người sưu tầm gọi
Chỉ có một cách để tránh giao tiếp với những người này - trả số tiền cần thiết đúng hạn, bởi vì người thu gom làm việc theo thỏa thuận với ngân hàng. Nếu hoàn cảnh xảy ra đến mức bạn phải đối mặt với người sưu tầm, bạn cần nghiên cứu các quyền của mình và có thể tiến hành một cuộc trò chuyện. Khi cuộc gọi reo và người đàn ông tự giới thiệu là nhân viên của cơ quan này, điều đầu tiên cần làm là tìm ra lý do cho cuộc gọi của anh ta. Tìm hiểu xem anh ta có tài liệu về việc chuyển nợ của ngân hàng cho một công ty thu nợ không. Điều quan trọng nhất không phải là hoảng loạn và không đi vào xung đột với người sưu tầm, mà là có một cuộc trò chuyện bình tĩnh. Gọi vào ban đêm, cũng như các mối đe dọa là bất hợp pháp, và nếu bạn ghi lại một cuộc trò chuyện, bạn có thể liên hệ với công tố viên.
Những gì người sưu tầm không được phép làm
Trong trường hợp người thu gom vi phạm pháp luật, bạn có thể và nên liên hệ với các cơ quan thực thi pháp luật. Để làm điều này, bạn cần biết rằng những người như vậy không có quyền:
- Nộp thay mặt tư pháp.
- Nói hoặc viết các mối đe dọa về tịch thu tài sản.
- Xúc phạm con nợ.
- Chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba.
- Xoay thông tin về nghĩa vụ nợ và trình bày các yêu cầu không hợp lý.
- Nói những lời đe dọa đối với người thân về việc thu nợ từ họ.
- Thực hiện kiểm kê tài sản.
Nếu các mối đe dọa như vậy xảy ra, thì công dân có quyền liên hệ với cảnh sát và các công tố viên với một khiếu nại về công ty thu gom.
Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi những người thu gom không trung thực
Vì vậy, điều đó không xảy ra khi thay vì người thu gom một nhân viên lừa đảo hoặc vô đạo đức liên lạc với bạn, bạn cần tuân theo một số quy tắc:
- Ghi lại cuộc hội thoại trên máy ghi âm, trước khi cảnh báo người thu gom.
- Tìm ra họ, tên, bảo trợ của mình.
- Yêu cầu người sưu tầm cung cấp thông tin về công ty mà anh ta đại diện.
- Tại cuộc họp, yêu cầu một tài liệu chứng minh danh tính của anh ta, cũng như thẩm quyền được trao cho anh ta.
Nếu không có thông tin nào được cung cấp bởi một người tự nhận mình là người sưu tầm, thì cần phải nộp một tuyên bố với cảnh sát một cách an toàn. Ngoài ra, con nợ có quyền gửi luật sư của mình cho một cuộc họp cá nhân với anh ta.
Làm thế nào để nhóm thoát của người thu gom
Thông thường một hành động như vậy không được kéo dài trong một thời gian dài. Nó đủ để 1 đến 3 tháng trôi qua, và một nhóm di động có tên là 3-6 người sẽ đến với con nợ. Những chuyến đi như vậy thường được thực hiện không chỉ sau khi bắt đầu thử nghiệm, mà trước cả khi nó hoặc thậm chí không có mặt. Rốt cuộc, phiên tòa kéo dài rất lâu, tốn kém về tài chính và con nợ thậm chí có thể giành được nó. Vì lý do này, một nhóm người không tử tế đến gặp con nợ để dọa anh ta với hy vọng anh ta sẽ lấy và sao chép tài sản thế chấp theo yêu cầu của anh ta đến văn phòng do người thu gom trình bày.
Nó xảy ra như thế này: những người mạnh mẽ gõ cửa, cố gắng bước vào, họ cư xử rất vô tư, bằng mọi cách có thể cho con nợ thấy rằng nếu anh ta không trả được nợ, nó sẽ kết thúc tồi tệ. Nhưng những người như vậy không nên sợ hãi, thông thường họ bị mất ngay lập tức, bạn chỉ cần đe dọa họ bằng một cuộc gọi của cảnh sát, và tốt hơn hết là không chỉ để đe dọa, mà còn gọi.