Bugün birçoğumuz için “süpervizör” kelimesi aşinadır, ancak herkes ne anlama geldiğini ve iş ve satış ile ne yapması gerektiğini anlamıyor. Gelişen Batı teknolojileriyle birlikte bize geldi, alışıldı ve bugün süpervizörlere “süpervizörler” deniyor - alt düzey yöneticileri, alt düzeylerinin koordineli ve etkin bir şekilde çalışmasını sağlıyor ve böylece üst düzey yöneticilerin çalışmalarını kolaylaştırıyor.
İş yerleri ve bazı özel sorumluluklar
Süpervizörün işi, tüccarlara, satış temsilcilerine, destekçilere, satış yöneticilerine yol göstermektir. Denetim otoritesi, ticaretle ilgili bir işletmeye özgü bir pozisyondur, diğer alanlarda yaklaşık olarak aynı fonksiyonlar düzenli bir İK yöneticisi tarafından yerine getirilir.
Biraz daha ayrıntılı bakarsak, destekçilerin süpervizörünün çalışmaları, reklam kampanyalarını yüksek sınıfta düzenlemek, tutulacaklar için ideal yeri seçmek, uygun, sorumlu ve aktif sanatçıları bulmak ve tanıtım amaçlı tanıtım malzemelerinin dağıtımını kontrol etmektir. Ayrıca, emeğin sendikalarına ödeme yaparlar ve her bir bireyin çabalarına bağlı olarak ikramiye dağıtırlar.
Tüccarlar amirinin çalışması, gerekli tüm malların mevcudiyetini izleyerek, astlarının rotalarını düzenlemeyi amaçlar. Ayrıca, satış planları ve uygulamaları üzerinde kontrol kazanmanın yanı sıra, yeni personelin çalışma kuralları ve nüansları konusunda eğitilmelerini sağlar.
Mükemmel amiri hayal edebilmek için, biraz tarihe geçelim
İngilizce kökenli "süpervizör" kelimesi ve tam çeviri "kontrol eden" gibi görünecektir. Diğer bir deyişle, ciddi kararlar vermek süpervizörün sorumluluğunda değildir, bu nedenle yöneticiye rağmen en düşük seviyede olsalar bile göz önünde bulundurulur.
Bu kelime, yöneticilerin talebindeki artışın haklı gösterdiği geçen yüzyılın yetmişli yılların başında doğdu. O zaman girişimciler maliyetlerini azaltmanın yollarından birinin sıradan çalışanların faaliyetlerini daha iyi kontrol etmek olduğunu anladılar.
Bugün, küçük ticaret ve reklam kampanyaları bile kendi yöneticilerini edinmiş ve bu da kuruluşlarının liderlik planını önemli ölçüde geliştirmiştir.
Bu meslek temsilcileri için özel şartlar
Daha önce de belirtildiği gibi, bir süpervizörün çalışmalarının özü kontrol etmektir, ancak uygulamanın gösterdiği gibi, böyle bir konumda iyi bir lider olmak için, aralarında aşağıdakiler de bulunan bir takım şartları yerine getirmeniz gerekir:
- personeli bağımsız olarak seçme ve gelecekteki çalışmalarının özellikleri hakkında yeni çalışanları eğitme becerisi;
- astlarının her birinin sorumluluklarını ve aralarındaki görevlerin rasyonel dağılımını bilmek;
- uygulama sürecinin kontrolü;
- Gerekirse meslektaşlarıyla profesyonel ve hızlı görüşmeler yapmak, sorularına cevap vermek;
- astlarının çalışmaları hakkında doğru raporlar üretebilme ve özlerini kısaca yüksek makamlara geri verebilme becerisi.
Gereksinimler, göründüğü gibi, fazla gözükmüyor, ancak bugün pek çoğu sabır, deneyim ve sonuç için çalışma arzusundan yoksun olduğu için herkes onlarla baş edemiyor. Bu nedenle işgücü piyasasında bir denetçinin boşluğuna oldukça yüksek ücret ödenmektedir.
Potansiyel denetleyiciler için asgari şirket gereksinimleri
Böyle bir işe girebilmek için, bir kişinin daha yüksek bir eğitime, ekonominin, pazarın ve satışların ne olduğu hakkında bir anlayışa sahip olması ve aynı zamanda bu bilgilerle mükemmel şekilde çalışması gerekir. Bir PC'nin deneyimli bir kullanıcı seviyesinde olması, zamanımızın zorunlu bir kriteridir. Gerçekten de, modern dünyada, çoğu rapor elektronik formata geçiş yapmıştır. İşverenler, daha önce süpervizör veya en azından bir satış temsilcisi olan satıcı olarak çalışmış deneyimi olan bir kişiyi tercih edeceklerdir. Denetim otoritesinin çalışması, astların faaliyetleri üzerindeki kontrolle bağlantılı olduğundan, kendi aracınıza sahip olmak birçok potansiyel işverenin en önemli şartlarından biridir.
Denetim otoritesinin işlevlerini yerine getirme sürecinde ne hazır olması gerekir?
Uygulamada görüldüğü gibi, bir süpervizörün çalışması sadece kontrol değil, aynı zamanda kendisine verilen ek sorumlulukların bir kısmıdır. İyi bir organizasyon becerileriyle, süpervizör genellikle ekibinin motive edicisi olur, yani faaliyetlerinin etkinliğini maksimuma çıkarır. Yetkili bir süpervizör, her bir çalışanın çalışma kalitesini objektif olarak değerlendirebilir ve sonuçları daha yüksek olanları seçebilir. Denetim otoritesinin, üstlerinin önüne koyduğu çalışma planı yalnızca tam ve zamanında değil, aynı zamanda kayda değer bir ilerleme ile tamamlanırsa, böyle bir kişi, üst düzey yöneticilere erken terfi bekleyebilir.
Nasıl iyi lider olunur?
Şimdi amirinin çalışmalarının ne olduğunu çözdüğümüze göre, böyle bir pozisyonda çalışmak isteyen bir kişinin uyması gereken eylemlerin algoritmasını dikkate almak biraz değer. İş deneyimi olmayan bir süpervizör olmak oldukça zor olduğu için, örneğin bir satıcı gibi, en alttan başlayabilirsiniz. Asıl mesele, gelecek için çalışmak istediğiniz iyi bir şirket edinmektir. Bir yıllık sıkı çalışmanın ve bilgisinin gelişmesinin ardından, kişi bir artışa güvenebilir.
Bir süpervizör olarak çalışın, gerçek kişilerin incelemeleri bunun doğrulanması, ancak kolay olmamakla birlikte, çok ilginç olsa da, bir kişilik geliştiriyor. Gelecekte kendi işinizi kurmaya karar verirseniz, böyle bir deneyim referans bilgisi olacaktır. Hayaller istikrarlı bir yükselişe geçerse, asıl şey üstlerden gelen görevleri dikkatle dinlemek ve sizden beklenenden daha iyi bir şekilde gerçekleştirmek.
