Rusya'da turizm fantastik bir hızla gelişiyor. İnsanlar daha iyi yaşamaya başladı, gelirler arttı, bu da bu alanda çalışan firmaların faaliyet alanlarının genişlediği anlamına geliyor.
Turizm işine nereden başlamalı? Diğerleri gibi, maliyet ve gelir planlaması. Makalede, seyahat acentasının işletme planının ne içermesi, işin nasıl organize edileceği, tur çeşitleri oluşturacağı ve ortak seçileceği hakkında konuşacağız.
İş yönünün seçimi
Karşılaştığınız ilk şey budur. Halihazırda faaliyet gösteren tüm şirketler iki gruba ayrılabilir: kendi turlarını organize eden ve uygulayanlar, bir sözcük turu operatörleri ve yalnızca yerli ve yabancı şirketlerin, yani seyahat acentelerinin tekliflerini satmakta uzmanlaşmış olanlar.
Tabii ki, ilk seçenek üzerinde çalışmak daha karlı, ancak riskler daha yüksek. Ayrıca, başlangıç sermayesine çok büyük ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle, saygın tur operatörlerinin hazır turlarının uygulanmasıyla bir faaliyete başlamak daha güvenilir ve kolaydır. Bu durumda turizm işletmesinin organizasyonu sizden çok daha az yatırım gerektirecek, 200 bin ruble sermaye ile başlayabilirsiniz (tabii ki, asgari rakam budur).
Seyahat acentesi, büyük bir şirket ile alıcı arasında bir çeşit aracıdır. Ancak bu, tur operatörünün belirlediği fiyata kesinlikle tur satmanız gerektiği anlamına gelmez. Örneğin, Amerika’ya yapılan bir turun organizatörü, tur fiyatının yüzde 10’unu almanız şartıyla 80 bin ruble değerinde bir rota uygulamanızı önerdi. Şehrinizde, benzer tekliflerin olmadığı, daha pahalı, yani 100 bin ruble için bir bilet satıyorsunuz. Yararı açıktır - geliriniz artıyor.
Seyahat işi. Nereden başlamalı?
İşin yönüne karar verdikten sonra, şirketinizi tescil ettirmelisiniz. Bir tüzel kişilik oluşturabilir ya da bireysel bir girişimci olarak çalışabilirsiniz. Uygulamada görüldüğü üzere, turizm alanında çalışmak için LLC'yi tercih etmek yine de daha iyidir. Bu tür bir faaliyetteki kilit nokta, müşterilerin seçtikleri şirketteki güvenleridir ve insanlar bireysel girişimcilerden daha fazla tüzel kişiliğe güvenirler.
LLC'nin tescili için 4.000 ruble kayıt ücreti alınır ve ayrıca bir damga (400-600 ruble daha) basmanız ve kurucu belgeleri noter haline getirmeniz gerekir (yaklaşık 1000 ruble). Yetkili sermaye en az 10.000 ruble olmalı, en az yarısı bir banka hesabına aktarılmalıdır (bir hesap açmak için yaklaşık 500 ruble ödemeniz gerekir). Tescilden sonra şirkete 53.30 OKVED “Seyahat Acentelerinin Faaliyetleri” atanacaktır. Bu nedenle, kayıt prosedürü için harcayacağınız minimum miktar 6000 ruble.
Ruhsat ve vergiler
Seyahat acentası açmak için neye ihtiyacınız var? Daha önce bir lisans gerekliydi, ancak 2007'den beri zorunlu lisanslama iptal edildi. Bu nedenle, yalnızca vergilendirme nesnesini seçmek kalır. Seyahat acentalarının çalışmaları sadeleştirilmiş vergi sistemine giriyor. İsteğinize göre, iki hedef önerilmektedir: gelir (yüzde 6 oranı) veya gelir eksi giderleri (yüzde 15 oranı). İkinci seçenek yalnızca maliyetlerin büyük bir kısmının beklenen olması durumunda seçilmelidir.
Bina seçimi
Bu adım kayıt işleminden önce gerçekleştirilmelidir. Evet, şirketin yasal bir adresi yoksa kayıt olmayacaksınız.Elbette, şehir merkezinde bir acente bürosuna sahip olmak en iyisidir, ancak öncelikle finansal fırsatlara odaklanın. Odanın tasarımına ve dekoruna özellikle dikkat edin. Aslında bir seyahat şirketi vaat eder, “hava” verir, kişi şimdi para verir ve daha sonra bir hizmet alır, bu nedenle tasarrufların iyi ellere geçtiği için bir güven ortamı yaratmalısınız.
Büro malzemeleri
Ofis ekipmanlarını unutmayın: Ofis İnternet erişimi olan bir bilgisayarla (bir başlangıç için yeterlidir), bir telefonla, bir yazıcıyla, bir faksla - tüm bunlar olmadan iş düzenlemek mümkün olmayacaktır. Mobilya maliyeti de oldukça büyük olacaktır. Bir bilgisayar masası en az 6.000 rubleye, döner bir sandalyeye mal olur - yaklaşık 3.000 bin, ayrıca müşteriler için sandalye, aniden bir kuyruk oluşursa, kitapçıklar, broşürler ve diğer şeylerin yalan söyleyeceği bir sehpa satın almanız gerekecektir.
Ortalama olarak, mobilya satın alma maliyeti 30-60 bin ruble olacak. Ofis ekipmanlarında (mütevazi tahminlerle) 50 bin ruble ile bir yere harcamanız gerekecek. Evet, kendi seyahat şirketi ucuz değil! İş planı ayrıca, kırtasiye, faturalar, İnternet ödemeleri, telefon faturaları, vb. Masrafları da içeren aylık ofis bakım maliyetlerinin hesaplamasını içermelidir.
Ortak seçimi
Birlikte çalışmak istediğiniz tur operatörlerini seçmek, diğerlerinin yanı sıra bir seyahat acentesi açmak için ihtiyacınız olan şeydir. Bugün, piyasada çeşitli yönlerde turlar düzenleyen birçok operatör var. Önemli bir nokta: yalnızca güvenilir şirketlerle çalışmanız gerekir.
Turizm sektörünü yeni yeni geliştirmeye başlayan birçok girişimci ciddi bir hata yapıyor. En düşük fiyatlarla turlar sunan tur operatörleri ile işbirliği yapmak için acele ediyorlar. Kural olarak, bu tür firmalar güvenilmezdir. Hoş olmayan anlardan kaçınmak için, kendilerini pazarda daha önce kuran şirketleri seçin.
Hangi tur operatörlerinin şehrinizde temsilcilik ofisleri bulunduğundan emin olun. Onlarla çalışarak birçok sıkıntıdan kurtulacaksınız. Tüm belgesel dolaşımı ana ofiste yapılır, eğer bir temsilciliğiniz varsa, çok uygun olan belgeleri doğrudan gönderebilirsiniz.
Personel alımı
Seyahat acentesinin iş planı personel ve bordro hakkında bilgi içermelidir. Küçük bir şirket sadece dört kişiden oluşabilir: bir müdür, müdür, muhasebeci ve daha temiz. İşlevleri birleştirirken, personel daha küçük olabilir.
Doğrudan müşterilerle, yani yöneticilerle çalışacak çalışanları seçmek için özel dikkat gösterilmelidir. Büyüleyici, arkadaş canlısı, zarif görünmeli, turizm alanında iyi bir yönelime sahip olmalı, hoş bir sese sahip olmalı, İngilizce konuşmaları istenmektedir.
Reklam kampanyası
Bu, seyahat acentası işletme planını içermesi gereken bir başka unsur. Bu durumda, çok fazla rekabet var, bu yüzden şirketler umutsuzca reklam vermeye ihtiyaç duyuyorlar. Ajansın kolayca tanınabilir ve benzersiz bir imajını oluşturmak en baştan önemlidir. Bir reklam kampanyası, bir işaretin yerleştirilmesiyle başlar ve ardından - basında ilanlar. Şehir sokaklarında yoldan geçenlere broşür dağıtabilir, gazetelerde reklam yayınlayabilir ve televizyon ve radyoda hizmetlerinizi tanıtabilirsiniz.
İş taktikleri
Açılıştan sonraki ilk aylarda turizm işletmeciliğinin kendine has nüansları var. Bu aşamada, en önemli şey bir müşteri tabanı oluşturmaktır. Müşteriler indirim yaptıkları şirketleri seçiyorlar. Bu nedenle, başlangıçta, tur maliyetinin belirli bir yüzdesini kabul etmeniz gerekeceği için hazırlıklı olmalısınız, bu durumda acentelik ücreti daha düşük olacaktır.
Bilet fiyatları sürekli değişiyor, bazen tur operatörleri güncelleme günde birkaç kez teklif veriyor. Bu nedenle, mümkün olan en düşük fiyata bir rota bulmak çok zahmetli bir iştir.Müşterilerin e-posta adreslerini alın ve uygun turlar gönderin. Ancak bir numara var - tur operatörünün adı belirtilmemelidir, aksi halde seçiminiz olan bir turist başka bir acente ile temasa geçebilir veya hatta kendi başına bir tur rezervasyonu yaptırabilir.
Nasıl başarılı olunur?
Turizm işine nereden başlamalı, daha sonra başarılı bir şekilde gelişsin mi? Güven ve tüketici tanıma hizmetleri kazanmak. Bunun için de kaliteli bir servis düzenlemelisiniz. Müşteri sizi severse, ajansı akraba ve arkadaşlarına kesinlikle tavsiye edecektir. Ve turizm sektöründe, bildiğiniz gibi, ağızdan ağıza kelime en iyi reklamdır.
Bu nedenle, sizinle iletişim kuran kişilere azami özen göstermeye çalışın. Turdan döndükten sonra müşteriyi aradığınızdan ve herhangi bir sorun ve eksiklik varsa geri kalanın nasıl gittiğini sorduğunuzdan emin olun. Herkes ilgilenildiği zaman hoşuna gider!
Seyahat acentası işletme planı. Hangi turları satmak için?
Seyahat ürünü iki tür olabilir: toplu ve bireysel. İlk durumda, bir tur operatörü tarafından oluşturulan bitmiş bir tur uyguluyorsunuz. Dinlenme yerine uçuş / taşınma, sağlık sigortası, havaalanından otele transfer, otel konaklama yer alıyor. Ancak bireysel bir tur, müşterinin istediği düzende tüm bu hizmetleri içerecektir.
Tam olarak ne satacağınız sizin seçiminiz. Ancak bu işe yeniyseniz, her şeyi bir seferde üstlenmeye çalışmayın. Eşzamanlı olarak Pasifik kıyılarında balık avı teklif eden, Avrupa'da seyahat eden, Türkiye'ye alışveriş turları ve daha fazlasını sunan bir şirket, güven vermeyecektir. Potansiyel tüketiciler kategorisini önceden tanımlayın, belirli bir sosyal tabakaya odaklanmaya çalışın.
Örneğin, bazı ajanslar sadece bireysel turlarda VIP müşterilerle çalışmaktadır. Tabii ki, bu durumda turistlerin akışı çok daha az olacaktır. Ancak, diğer taraftan, solvent müşterileri, maliyeti ortalama müşterilerin yönelik olduğu seyahatlerden daha pahalı olan yolları seçiyor ve satışlardan daha fazla kar elde edeceksiniz.
Öte yandan, bir parti ürününün satışı çok daha kolaydır, çünkü tamamen oluşturulmuştur. Genellikle, acenteye gelen turistler, hangi turu seçmek istediklerini zaten biliyorlar ve yalnızca istedikleri seçeneği ayırtmanız ve gerekli belgeleri hazırlamanız için size ihtiyaç duyuyorlar.
Ölü sezon
Turizm sektöründeki en büyük sorun mevsimselliktir. Yaz aylarında tatile giden kişi sayısı, kışın seyahat etmeyi tercih eden turist sayısı ile karşılaştırılamaz. Ana satış zirvelerini unutmayın:
- Nisan ayının ikinci yarısı - insanlar Mayıs tatillerinde rahatlamak istiyor;
- Temmuz ayının tamamı ve Ağustos ayının başında aile tatillerinin yüksekliği;
- Eylül ayının tamamı - çocuksuz ve gençsiz çiftler tatile çıkar;
- Kasım ayının sonundan Aralık ortasının ortasına kadar - Yeni Yıl turları alımı.
Kesinlikle başarısız aylar turist bulmak çok zor olduğu zaman Ekim, Ocak ve Şubat aylarıdır. Tek bir müşteriniz bile olmayabilir. Ve yine de masraflara katlanmak zorundasın. Tabii ki, şimdi yıl boyunca tatil köyleri var, örneğin tüm yıl boyunca tatilcileri gönderebileceğiniz Tayland, Mısır. Ancak, uygulamanın gösterdiği gibi, yeterli ciro sağlamıyorlar.
Seyahat acentesi iş planı tüm bu nüansları yansıtmalıdır. Nitekim, işin ilk iki mevsiminde hiç bir kâr olmayabilir, aksine faaliyet kârsız olacaktır. Düzenli müşteriler hakkında konuşmaya gerek yok, ilk aşamadaki ana satış hacmi büyük ölçüde reklamlara dayanıyor ve ciddi harcamalar gerektiriyor.
Hiç para olmayabilir, fakat örneğin, projenin uygulanmasına kendi fonlarınızla değil, ödünç parayla başlamışsanız ve hala borcunuzu geri ödemeniz gerekiyorsa ne olacak? Bu nedenle tüm olası riskleri önceden hesaplamak gerekir.Pek çok şirket ancak açtıkları zaman kapanıyor, çünkü maliyetlerini planlarken tüm nüansları göz önünde bulundurmadılar ve iş planı kötü bir şekilde hazırlandı.
Gelecek umutları
Bir turizm işine nereden başlayacağınızla ilgili öğrendiniz. Başlamak için buna değer mi? Bu pazar segmentinde hangi eğilimler gözlenmektedir? Durumun girişimciler lehine olmadığını söylemek doğru olmaz. Giderek daha sık, turistler kendi başlarına seyahat etmeyi tercih ediyor: elçilikte vize veriyorlar, uçak bileti satın alıyorlar, oteli kendileri ayırıyorlar - ve gidiyorlar!
Ayrıca, artık her İnternet kullanıcısı kolayca bir tur rezervasyonu yaptırabilir. Gerekli tüm bilgiler tur operatörlerinin web sitelerinde mevcuttur, belgeler e-posta ile gönderilir ve hizmetler için ödeme, plastik kartlar veya WebMoney gibi anında ödeme sistemleri kullanılarak evden ayrılmadan gerçekleştirilir. Bununla birlikte, uzmanlar seyahat acentelerinin uzun süre ayakta kalacağına inanıyor. Doğru, bunun için iyi bir servis oluşturmanız gerekir. Sana iyi şanslar!
