Genellikle hayatımızda çatışmalar vardır - arkadaşlar, tanıdıklar, akrabalar, meslektaşlar ve sevdikler arasında. Toprak çok çeşitli olabilir - çıkarların uyuşmazlığından ırklararası düşmanlığa. Çatışma kavramı incelememizde detaylı olarak ele alınacaktır. Tezahürünün temel sebeplerinden, günlük hayatta varlığına duyulan ihtiyaçtan, bir çatışma durumunda davranış kurallarından ve bunu çözmenin yollarından bahsedeceğiz.
Çatışma kavramı
Çatışma durumu, yanlış anlama, başkalarının fikir, değer ve düşüncelerini reddetme, insanlar, toplum, bireysel devletler arasında ortaya çıkan bir çatışmadır. Önceden, bundan kaçınılması gerektiğine, her şeyde bir uzlaşma bulmaya çalışıldığına inanılıyordu, ancak modern psikoloji bu ifadeyi reddetti. Bugün, çeşitli çarpışmaların tamamen olumsuz olduğu düşünülmemektedir, çünkü sayısız araştırmaya göre çatışma, bireylerin ve grupların gelişmesine yardımcı olur, onun sayesinde, bir kişi iletişim konusunda deneyim kazanır.
Bu tür durumların özü bakış açısını ve kendi rekabet edebilirliğini korumaktır. Yanlış anlama, adaletsizlikle karşı karşıya kalan bir kişi bir çatışmaya karışır.
yapı
Tüm çatışma durumlarının yapısı şunları içerir:
- Uyuşmazlığın gelişimini tetikleyen konu (nesne). Çatışmaya taraf olanların ilgilendiği hem bir şey hem de bir kişi, düşünceler, fikirler olabilir.
- Durumun konuları. Gruplar, organizasyonlar, bireyler olabilirler.
- Çatışmanın devam ettiği koşullar. Örneğin: iş ortamı, aile anlaşmazlıkları vb.
- Durumun ölçeği: küresel, kişilerarası, bölgesel, yerelleştirilmiş.
- Davranışsal özellikler ve çatışan partilerin davranış taktikleri.
- Sonuç, çatışmanın sonucunun, sonuçlarının anlaşılmasıdır.
İş ortamındaki çatışma durumlarının türleri ve türleri
En yaygın olanı örgütlü gruplarda, yani işçi gruplarında, okullarda öğretmenler arasında, farklı etnik kökenlere sahip bireylerden toplanmış kuruluşlarda çıkar çatışmalarıdır. Bu durumda, bu tür çatışmalar göz önünde bulundurulur:
- İçsel. Bireyin aktivitelerinin gerekliliklerini memnuniyetsizliği ile bağlantılı olarak oluşturulur. Yani, bir kişi isteğine karşı bir şeyler yapmak zorunda kalırsa veya görevin yerine getirilmesi bireyin ilkelerine ve değerlerine aykırıysa, kişisel bir çatışma durumu ortaya çıkar.
- Kişilerarası. Çoğu zaman gruplar halinde ortaya çıkan kesin kişiler arası çatışmalardır. Tezahürleri, hedeflere ulaşmak için herhangi bir kaynağın olmayışı, patronlarla (körükler) “körüklenme arzusu” ve ayrıca her grup üyesinin karakter özellikleriyle doğrudan ilgilidir. Temel olarak, takımdaki “sürtünme”, bireylerin kardinal farklılıkları, dünya görüşlerindeki farklılıklar ve farklı mizaçlar ile bağlantılı olarak ortaya çıkmaktadır.
- Bir kişi ve bir grup arasında. Bu tür bir ihtilafın ortaya çıkması, bir bireyin görüşünü grup önünde koruyarak belirlenir. Yani, çoğunluk görüşüne katılmayan bir kişi, bir çatışma durumu yaratırken fikrini savunmaya çalışıyor.
- gruplararası. Herhangi bir takım en az 2 gruptan oluşur: aralarında ihtilafların ortaya çıktığı resmi ve gayri resmi. Temel olarak, bunun temeli, yetkililerin gayrı resmi gruba olan haksız tavrı, çıkarlarını korumak ve savunmak için toplanmalarıdır.
- Yönetimi. İş sürecinde, kaynakların dağılımında gelişir. Yönetim çatışması, astların mizacına, değerlerin ve hedeflerin farklılığına uyumsuzluğuyla bağlantılı olarak ortaya çıkar.
En yaygın çatışma türleri
Diğerlerinden daha sık olarak, bir insanın günlük yaşamında ve günlük aktivitelerinde kişilerarası, kişilerarası çatışmaların yanı sıra grup ve birey arasındaki çatışmalar vardır. İki kişi arasında bir çatışma örneği okulun, ekibin, ailenin herhangi bir sınıfında bulunabilir:
- Dış kriterlere göre yeni bir grup üyesini kabul etmemek. Örneğin, grubun görünüş kavramlarına uymayan, sınıfa gelen bir öğrenci geldi, onu fark etmediler, itdiler, ortak oyunlara ve tartışmalara katılmaya çağırmadılar. Grup ile birey arasında bir çatışma var.
- Ebeveynlik konusundaki tartışmalar kişilerarası bir çatışmadır.
- Yetkili makamların belirli bir uzman için çalışma saatlerini artırma emri. Bu, kişisel olmayan bir çatışma durumunun ortaya çıkması ile doludur.
oyundaki karakter
Bir çatışmaya katılanlar, bir çıkar çatışması oluşumuna ve tamamlanmasına doğrudan katılan taraflardır. İki tür oyuncu vardır: Çatışmaya dolaylı ve doğrudan katılımcılar.
Dolaylı olanlar:
- Provocateur. Bir kişi (devlet, grup, toplum), bir başkasını çarpışmaya teşvik ederken, bazı durumlarda çatışma durumunda yer almamaktadır.
- Müttefik provokatör ya da "destek grubu". Bir çarpışmanın gelişimine yardımcı olan (maddi, manevi) bir kişi.
- Çatışmanın organizatörü (yaratıcısı).
- Hakim (arabulucu, arabulucu). Bir çatışma durumunda üçüncü taraf olan kişi.
Direkt olanlar:
- Kışkırtıcısı. Bazen bir provokatördür.
- Konu.
- Çatışmaya taraflar.
Oluşun nedenleri
Çatışma kaynakları elverişsiz koşullar, koşulların bir birleşimi, bir çarpışmanın gelişmesine neden olan kişilerin kişisel nitelikleridir. Tüm kaynaklar arasında daha yaygındır: kararsız finansal durum, kaynak yetersizliği, karakter özellikleri ve bir kişinin aşırı duygusallığı, ayrıca zihinsel gelişimi, değerleri, ahlakı ve kişilik etiğinin özellikleri.
Çatışma durumlarının periyodik olarak gerçekleştiği küçük gruplardan biri olarak aile
Aile çatışmaları en yaygın olanlardan bazıları. İstatistiklere göre, hemen hemen her aile üyesi yakın akrabalarından birinin tarafında yanlış anlama ile uğraşmak zorunda. Bu gruptaki çatışmanın nedenleri:
- Hem eşlerin hem de çocukların, akrabaların karakter ve mizaçlarındaki güçlü farklılıklar.
- Ev içi problemler. Çoğu durumda, çiftlerin fon yetersizliği nedeniyle tam olarak ortaya çıkan bir çatışma durumu vardır.
- Sebepsiz beklentiler. Çatışma, eşlerden birinin evliliğine yapılan haksız umutlarla bağlantılı olarak ortaya çıkıyor.
- Cinsel hayattan memnuniyetsizlik.
- İhanet. Cinsiyetten memnun olmama nedeniyle, genellikle eşlerden biri (her ikisi de daha az sıklıkla) yanlarda sıcaklık ve sevgi aramaya başlar. Sonuç olarak, çatışmaya neden olan bir durumun gelişimi bir mola vermiştir. Bununla birlikte, bazıları ilişkiye "piquancy" eklemeye çalışıyor, böylece onları kurtarıyor.
- Kişisel alan eksikliği. Çoğu çift, emekli olma imkânı olmadan, evin belirli alanlarının “fethine” yol açan sürekli olarak birlikte zaman geçirir.
- Kıskançlık, keskin bir sahiplik duygusu. Bazı insan türleri, eşinin fazla ihale altında kalmasına, karşı cinsle olan iletişimini sınırlandırmasına ve var olmayan ihanetlerin eşinden sürekli olarak şüphelenilmesine meyillidir. Gelişimi kıskançlıktan kaynaklanan bir çatışma örneği: eşlerden biri eşinin kişisel yazışmasını sürekli okur, ikincisi bunu gördüğünde bir skandal ortaya çıktı.
- Sigara ve alkol ortaklarından birinin kötüye kullanılması.
- Eğitim süreci ile ilgili farklı görüşler. Ailenin çocukları varsa, ebeveynlerden birinin diğerinin yetiştirme konusundaki hoşnutsuzluğu ile bağlantılı olarak sıklıkla bir çatışma ortaya çıkabilir.
Ailede çatışma durumunun gelişiminin ana "belirtileri"
İlk çatışma belirtileri çoğu zaman zirveye kadar gizli kalır. Bir çatışma durumunu önlemek için herhangi bir çaba sarf etmenin gerekli olduğunu nasıl anlayabilirim?
Tek bir yüzleşme sebepsiz ortaya çıkmaz. Çatışma kavramı, belirli önkoşulların varlığına işaret eder: sık anlaşmazlıklar, yanlış anlama, sessizlik ve doğru bir şekilde diyalog kuramama. Örnek: desteğe ihtiyaç duyan, işinden üzgün bir eş döndü. Ve karısı, sırayla, onun sadece bir diyaloga ihtiyacı olmasına rağmen, yorgun olduğunu ve konuşmalarıyla "anlayamadığını" düşünüyordu. Yavaş yavaş, eksiklikler üst üste gelir ve ortaklar arasında görünmez bir uçurum ortaya çıkar ve daha sonra çatışma işaretleri ortaya çıkar:
- İletişimde gerilim.
- Herhangi bir tahriş edici maddeye keskin bir reaksiyon.
- Bir ortağı sohbete çağırma girişimleri, kendi kendine geri çekilmesiyle sona erer.
- Etrafta olanlardan kopma.
Sonuç olarak, zamanında çözülmemiş meseleler nedeniyle, her iki tarafın da her türlü çabayı göstermesi gereken başarılı çözüm için ailede bir çatışma durumu ortaya çıkar.
Çatışma Sırasında İnsan Davranışı
Çatışmanın davranışının ne olması gerektiğini bilmelisin. Bu, zorla çıkar çatışması sırasındaki hataları engellemenin yanı sıra rakibi (başlatıcı veya çatışmanın diğer tarafı) etkileyecektir. Psikolojide, bireyin çatışma durumundaki aşağıdaki davranışları ayırt edilir:
- Evasive (pasif). Bilinçaltında ve bilinçaltında kullanılır. Bu davranış biçiminin kullanıldığı çatışmaların özellikleri: rakip çıkarlarını ve grubun çıkarlarını savunmaz, çatışmayı daha da geliştirmekten kaçınmaya çalışırken kendini savunamaz. Uzmanlar, pasif davranışların sık kullanılmasına başvurmalarını önermemektedir, çünkü bu, kişinin öz güveninde bir azalmaya neden olabilir. Kullanımı, bir kişinin bir çarpışmayı önleme nedeniyle başarıya ulaşabileceği, artabileceği durumlarda haklı çıkar.
- Uyumlu, fırsatçı. Bu davranış şekli, yüzleşmeyi tamamlamak için başvurmadan, ilişkilerde çatışmalardan kurtulmanıza izin verir. Diğer bir deyişle, rakiplerden biri çatışma sırasında başka bir katılımcıya yol gösterdiğinde, bu aynı ilişkileri sürdürmenizi, gerginliği azaltmanızı ve kayıpsız olarak çabucak anlaşmazlığı kapatmanızı sağlar. Ancak, bir çatışma durumunda uyumluluk, birinin fikrini tam olarak savunmayı ve istediğini elde etmeyi mümkün kılmaz.
- Baskın (ezici). Çatışmaya hükmetmeyi seçen bir kişi, diğer tarafın istek ve ihtiyaçları ne olursa olsun, görüşünü kesin olarak savunur. Kolayca geri çekilmeye meyilli olduğu için taviz vermeye zorluyor. Bu davranış biçiminin avantajları: istenen amaca hızlı ulaşma, kişisel gelişimin teşvik edilmesi. Eksileri: Hakimiyetin sürekli kullanımıyla bağlantılı olarak, başkaları için bir kişi çatışma kişisi olurken, zihinsel güçleri önemli ölçüde harcanmakta ve bu da aşırı strese neden olabilmektedir.
- Uzlaşma. Bu davranış seçeneği, çatışmayı her iki tarafın da ihtiyaçlarının kısmi memnuniyeti ile çözmenize olanak sağlar. Fakat yine de, sık kullanımı, rakiplerin istekleri tam olarak tatmin edilemediğinden, çatışmaların yeni bir “dalgasına” neden olabileceği için, çatışma durumunun tekrarlanmamasını garanti edemez.
- Entegrasyon (işbirliği). Mevcut durumun çözümünde her iki tarafın etkileşimidir.Bu tür bir davranış ancak çatışma kavramının ne olduğu ve rakiplerin çıkarlarını önemli kayıplar olmadan, ilgi alanlarını dikkate alarak istediklerini elde etme isteklerinin tam bir analizi ile mümkün kılar.
Çatışmanın insanlar üzerindeki etkisi
Belirli bir çatışma durumunun bir kişiyi tam olarak nasıl etkilediği birkaç faktöre bağlıdır:
- Hedef ve istenen sonuç.
- Her iki katılımcı için çatışmanın önemi.
- Katılımcı tarafından çıkar çatışmasında seçilen davranış çeşidi.
Yukarıdaki faktörlerin her biri, bir sonraki ile güçlü bir şekilde ilişkilidir ve yalnızca kombinasyonları, çatışma sorununun bireyi nasıl etkilediğini gösterebilir. Örneğin, bir kişi kendisi için uygulanması özellikle önemli olan bir görev (hedef) koymuş, rakibi ise bu amaç kesinlikle kayıtsızdır. Sonuç olarak, rakip tarafından seçilen baskın davranış şekliyle, bir kişi arzu edilen ve onun başarısızlığını tecrübe ederek elde edemeyecektir.
Yerleşim sırasında neler yapılamaz?
Aşırı duygusallığın yalnızca mevcut durumu daha da kötüleştirebileceğini hatırlamakta fayda vardır ve sesdeki sakinlik ve soğukluk, çatışmayı hızla çözmenize olanak sağlayacaktır. Herhangi bir çatışmayı gidermek için, kendisine hangi tarafı gösterirse göstersin, rakibe sınırlama ve saygı gösterilmesi gerekir. Negatifin cevabının negatif olduğu psikolojik çatışmayı artırabilir ve pratikte çözülmez hale getirebileceğini bilmek önemlidir.
Çatışma durumu özel bir yaklaşım gerektirir, çözümü sona erdirilmelidir, aksi halde tekrar ortaya çıkabilir.
Pozitif çözünürlük için temel kurallar
- Rakibinizi dinleyebilmeli ve onun isteklerini dikkate almalısınız.
- Bir anlaşmazlığı çözmek için korkutma kullanmayın.
- Kendi duyguların üzerinde tam kontrole ihtiyaç var.
- Düzgün bir şekilde belirlenmiş bir diyalog, fikir birliğine hızlı geçişi kolaylaştırır.
- Her insanın kendi yolunda problem çözdüğünü anlamak, anlaşmazlığın çözülmesine yardımcı olur.
Ailede çatışma durumunun üstesinden nasıl gelinir
Çatışmanın olumsuz etkilerinden en çok etkilenen grup ailedir. Aile ilişkilerinde çıkar çatışmalarını önlemenin ve çözmenin üç yolu vardır. Bunlara şunlar dahildir: yıkıcı (evliliğin yok edilmesi), kalıcı (şu anda ailenin durumu), yapıcı (hızlı iyileşmeye elverişli).
Bir çatışma sırasındaki aile ilişkilerinin yapısı 2 tip davranış içerir:
- Rekabet. Eşlerden biri (bazen her ikisi de) arzularını ve hedeflerini aile değerlerinin üstüne getirir. Bu tür bencil davranışlar çatışmanın daha da tırmanmasına katkıda bulunur ve çözümünü zorlaştırır.
- İşbirliği. Burada her aile üyesinin çıkarları göz önünde bulundurulur ve bu da çatışma durumunu hızlı ve acısız bir şekilde ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
Mevcut herhangi bir aile çatışmasında, ortakların her biri, her iki çelişkili tarafın kazandığı (kazan-kazan) olduğu çözümü için çaba göstermelidir. Rakiplerden birinin kaybettiği sonuç, sınırlandırılmış gururu ve eşinin önceki fiyaskouyla ağırlaştırılmış yeni bir çatışmaya yol açabilir.
Çatışmanın çözümü, herkesin belirli bir sorun hakkında sakince konuşabileceği doğrudan bir konuşma açıklamasıdır. Ek olarak, her iki ortağın da esnekliği, bunu çözmenin başka bir yolu olabilir.
Çatışmalarla mücadeleye yardımcı olacak noktalar:
- Bir ortağı ihlal etmeden özgüvenini desteklemek.
- Eşe şükran ve saygı gösterme.
- Olumsuz duyguların sınırlandırılması.
- Eş tarafından geçmişten yapılan hatalar hakkında hatırlatma eksikliği.
- Kıskançlığın önlenmesi, şüphelenme, hile eşiyle ilgili olası düşüncelerin giderilmesi.
- Sabır, bir insanı olduğu gibi kabul etmek.
- Çatışma durumundaki bir artış olasılığını dışlamak için konuşmayı başka bir yöne aktarmak.
Aile çatışmalarını önlemek, ortak bir eş teması, soyut konular hakkında iletişimde yardımcı olur.Ne kadar sıklıkla ortaklar konuşabilir, ailelerinin çatışmaya karşı savunması o kadar güçlenir. Bir kişiye baskı yapmayın, onu yeniden eğitmeye çalışın; bu her bireyin bireysel olması ve kişiliğini her durumda sürdürme hakkına sahip olması büyük bir hata olacaktır.
