Çatışma Önleme Çatışmadan nasıl kaçınılır? Çatışma psikolojisi

Çatışmalar ... Bu söz modern toplumda sürekli duyulmakta. Kişisel ve çalışmadaki anlaşmazlıklar, insanların en az ahlaki kayıpla onlardan çıkış yollarını aramaya zorlandıklarında çeşitli olumsuz durumlara yol açmaktadır. Bu nedenle uzlaşmanın yollarını aramaya gerek olmadığında çatışmayı önleme sağlıklı bir ilişkinin anahtarıdır.

Çatışma nedir?

Modern psikolojide, bu kavramın birçok farklı tanımı vardır. Fakat hepsi, çatışmanın çeşitli çelişkileri çözmede en akut aşama olduğunu öne sürüyor. Etkileşim sürecinde ortaya çıkarlar ve durumdaki katılımcıları olumsuz duygularla eşlik ederek karşı koyarlar. Çoğu bilim insanı çelişkili amaçlara ve anlaşmazlık konularının çıkarlarına odaklanmaktadır.

Çıkar mücadelesinin üç aşamasının ayırt edildiği, sonucu bir çatışma olan bir konuşma eylemi olarak bir çelişki tanımı vardır:

• görüş farklılıkları;
• diyaloglarda çelişki;
• eylem çatışmalarında ifade edilen doğrudan mücadele.

Dolayısıyla, çatışmayı önleme, diğer tarafa herhangi bir şekilde zarar vermeyi amaçlayan konuşma eylemlerinin olmaması anlamına gelir.

Çatışmanın özü

Çatışmanın önlenmesinin yeterince etkili olması için, çelişki özünün ne olduğunu, dört özelliği olanı anlamak gerekir;

• yapı;
• konuşmacı;
• fonksiyonu;
• yönetimi.

Çatışmanın yapısı aşağıdakilerden oluşur:

• nesne (anlaşmazlık konusu);
• konular (bireyler, gruplar veya organizasyonlar);
• akış koşulları;
• ölçeği;
• durumun öznelerinin davranış stratejileri ve taktikleri;
• sonuç.

Çatışma psikolojisi, aşağıdaki adımlardan oluşan dinamik bir süreç içerir:

• çatışmanın nesnel nedenleri ortaya çıktığında nesnel durum;
• olayın gerçekleştiği çatışma etkileşimi;
• tam veya kısmi olabilen uyuşmazlık çözümü.

Çatışma çeşitli işlevler yerine getirir ve bazıları tarafların etkili etkileşimi için yeterince önemlidir:

• diyalektik, çatışma etkileşiminin sebeplerinin tanımlanması;
• yapıcı, durumun yol açtığı stres yönünü öne sürerek, hedefe ulaşmak;
• Çeşitli kişisel ve duygusal ilişkilerin renkleri göründüğünde yıkıcı.

Çatışmanın düzenlenmesi, özünde, onu yönetme kabiliyetine iner. Yönetim sırayla dış ve iç bölümlere ayrılmıştır. İlk durumda, durum üzerinde kontrol liderine emanet edilir, ikincisinde davranışının kişisel kontrolü gereklidir.

Çatışma durumlarının ana aşamaları

Anlaşmazlıkların nedenleri çok farklı olabilir, ancak hepsinde ortak olan, anlaşmazlığın ortaya çıkması ve çözülmesi aşamalarıdır. Dolayısıyla çatışmanın aşamaları şöyle:

• bir veya birkaç kişiyi kışkırtabilecek bir çatışma durumunun ortaya çıktığı an;
• durumun farkındalığı, ruh halindeki bir değişimle ve rakibe yönelik çeşitli eleştirel ifadelerle ifade edilir;
• taraflar, düşmana hakaret veya diğer ahlaki zararlar vermek için aktif eylemlerde bulunduklarında açık çatışma;
• rakibin çatışma durumu ve müdahalenin başlangıcı konusundaki farkındalığı;
• belirli şartlar öne sürüldüğünde çatışma geliştirme;
• Bir mahkeme kararında, işten çıkarmada vb. oluşan talepler, konuşmalar veya idari yöntemlerle anlaşmazlıklara son verilmesi.

Fark ettiğiniz gibi, çatışmanın bu aşamaları, ortaya çıkan anlaşmazlık türünden bağımsız olarak birbirinden diğerine geçer.

Sonuç seçenekleri

Çakışma durumlarını çözmek için farklı seçenekler vardır:

• Partilerden biri, ortaya çıkan farklılıkları fark etmediğini farketmediği veya iddiası yapmadığı zaman onu terk etmek;
• Çatışmanın konularından biri ya diğer tarafın iddialarını kabul ettiğinde ya da kendisini haklı çıkardığında çelişkileri yumuşatmak;
• Her iki tarafın da anlaşmazlıkları çözmek için karşılıklı taviz vermesi durumunda uzlaşma;
• Çatışmanın başlangıcı özellikle sert olduğunda ve zamanla sınırlı olmadığında ciddi bir yüzleşmeye dönüştüğünde, artan gerilim;
• Taraflardan biri veya her iki taraf da belli bir görüşü kabul etmek zorunda kaldığında çatışmanın zorla bastırılması.

Çatışma Türleri

Çatışma psikolojisi, temele bağlı olarak türlere ayrılmasını içerir. Dolayısıyla, aşağıdaki faktörler ayrı bir türe ayrılmanın temelini oluşturabilir:

• oluşum kaynakları;
• sosyal sonuçlar;
• büyük miktar;
• mücadele biçimleri;
• konuların taktikleri.

Ayrıca, çatışmalar ayrı bir konuyla ilgili olarak iki türe ayrılır:

• iç;
• Dış.

İç çatışma, bir kişinin arzularının bir çelişki ve onunla çevre arasındaki dış anlaşmazlıkları içerir. Dış çatışmanın doğası da, kişilerarası, gruplar arası ya da birey ve grup arasında ortaya çıkacak şekilde olabilir.

Kişilerarası çatışmalar en yaygın olanıdır ve çeşitli kişilerin çıkar çatışmasından oluşur. Gruplararası, kural olarak, küçük grupların çıkarlarının zıt olduğu bir çalışma ortamında ortaya çıkar. Birey ve grup arasındaki çatışmaya gelince, bu tür anlaşmazlıklar aynı zamanda örgütün çıkarlarının bireyin çıkarlarına aykırı olduğu iş dünyasının da özelliğidir.

Bu tür anlaşmazlıklara ek olarak, diğerleri de var: aile, ergen, kişisel veya kuşak çatışması. Bu durumların her birinde, en yakın kişilerle sorunlar ortaya çıkar, bu da bunu önlemek için her şeyin yapılması gerektiği anlamına gelir.

Aile Çatışmaları

Ne yazık ki, tüm çabalara rağmen, aile içindeki çatışmalar kaçınılmaz bir olgudur. Ve buradaki mesele, insanların birbirinden hoşlanmadığı değil, herkesin anlaşmazlıkları barış içinde nasıl çözeceğini bilmiyor.

Ailede çatışmalar eşler arasında, çocuklar arasında, ebeveynler ve çocuklar arasında, eşler ve ebeveynleri arasında ortaya çıkabilir - birçok seçenek vardır. Ancak, şu soru ortaya çıkıyor: Neden bazı çiftler sonsuza dek mutlu yaşıyorlar, bazıları düşman olur ve sonsuza dek uzaklaşıyorlar? Her şey insanların duruma karşı tutumu ile ilgili. Çatışmanın konusu skandatı şişirebilir, ölçeğini artırabilir, ancak büyük ahlaki kayıplar olmadan sona erdirmek ona kalmıştır.

Bir çatışmanın ortaya çıkması için en küçük sebep yeterlidir. Bazen, ortaklar birbirlerini oyunda toplar gibi karşılıklı suçlamalarla attığında, masa tenisi oyunu gibi olur. Bu oldukça uzun bir süre devam edebilir, her şey partilerin skandal yaratma isteğine ve yeteneğine bağlıdır.

Aslında, ailede barışı sağlamanın birçok yolu vardır. Örneğin, sık sık çekişme çok uzun zaman önce ortaya çıkmaya başlamazsa, talebinizi ifade etmeyi deneyebilir ve eşinizden kendi sözcüklerinizle seslendirmesini isteyebilirsiniz. Psikologlar, çiftlerin sorunlarının çoğunun, kendi kelimelerinin yanlış yorumlanmasından kaynaklandığını söylüyor. Bu yöntemi denedikten sonra, çabucak çatışmanın özünün bir temeli olmadığını göreceksiniz.

Anlaşmazlık sebebinin arzulardaki bir tutarsızlık olması durumunda, bir makbuz alın ve ne yapmak istediğinizi yazın. Listenin en az 5 puana sahip olması istenir. Ardından arzularınızı karşılaştırın ve onlardan her ikisi için de ortak olan bir şey elde etmeye çalışın.Bu yöntemin ne kadar etkili olduğuna şaşıracaksınız.

Ancak, anlaşmazlık sebebi ne olursa olsun, asıl şeyin nedenini bulmak olduğunu hatırlamakta fayda var. Çatışma önleme birbirini dinlemek ve duymaktır. Ek olarak, eşiniz tarafından tahmin edilmelerini beklememek yerine arzularınızı dile getirmeniz gerekir. Bu iki kurala uyarsanız, aile hayatındaki çatışma durumlarının sayısı en aza indirilecektir.

Babalar ve çocuklar sorunu

Modern toplumda üç ana alan vardır: yaşlı, olgun ve genç. Nesiller çatışması, yaşlı ve genç arasındaki ilişkinin normal bir bileşenidir.

Bu tür bir anlaşmazlığın tartışılmasına gelince, burada, ebeveynlerin görüşlerinin çocuklardan veya gençlerden farklı olduğu herhangi bir ortalama ailede bu tür durumlar yaygınlaştığında, mikro seviyelere geçiş kaçınılmazdır. Bununla birlikte, farklı bir dünya görüşü çatışma durumlarına yol açmak zorunda değildir.

Kuşak çatışması nasıl önlenir? Bu durumdan çıkmanın tek yolu, diğer tarafın görüşlerini, karşılıklı saygıyı ve hoşgörüyü kabul etmektir. Örneğin, günlük mesleki görevlerini yerine getirmekten vazgeçmiş olan emekliler, sevdiklerinden yardıma ve desteğe ihtiyaç duyduklarında kendilerini zor bir psikolojik durumda bulurlar. Ergenler, sırayla, kategorizasyonun ve yetişkin görüşünün tamamen reddedilmesinin kendileri için normal olduğu bir yaşta. Emekliler ve gençler arasında, ebeveynlerinin veya çocuklarının yaşamları hakkında farklı görüşlerden muzdarip olan olgun insanlar da bulunmaktadır. Bu durumda, her iki taraf da başkalarının görüşlerine hoşgörülü olmalı ve saygı duymalıdır. Farklı kuşaklar arasındaki çatışmanın nasıl önleneceği sorusunun cevabı ancak böyle bir karşılıklı anlayış olabilir.

Genç çatışmalar

En zor dönemlerden biri olarak kabul edilen ergenlikte çatışmalar, sosyal yaşamın ayrılmaz bir parçası olan özel bir yere sahiptir. Ergenlerin çatışmaları sadece ebeveynlerle değil aynı zamanda akranlarla iletişimde de ortaya çıkmaktadır. Çoğunlukla, çocuğun ebeveyn kaygısı için ciddi bir neden haline gelen arkadaşlarıyla olan karmaşık ilişkisidir. Şu anda, yetişkinlerin gençlerin iletişim zorluklarından kaçınmasına yardımcı olmak için her türlü çabayı göstermesi gerekmektedir. Gözleminin böyle durumlardan kaçınmasına ve gencin en acı çekmeden bir sonraki yaşam evresine geçmesine yardım etmesine yardımcı olabilecek birkaç kural vardır. Dolayısıyla, amacınız çatışmaları önlemek ise, yapmanız gerekenler:

• Gençliği suçlamayın. Yaşamın bu aşamasında yetişkinlerle ilişkilere güvenmek onun için çok önemlidir. Bu nedenle, çocuğun kendisine karşı suçlama korkusu olmadan her durumda size güvenebileceğini bilmesi son derece önemlidir.
• Anlaşmazlık nedenini öğrenin. Çocuktan sonuç çıkarmadan önce olanların tüm ayrıntılarını öğrenin. Genç geri çekilirse, okul öğretmenleriyle konuşmalı ve sorunun nedenini bulmalısınız.
• Ebeveyn müdahalesinin her zaman faydalı olmadığını kabul edin. Günde birkaç kez küfredebilecek en iyi arkadaşlar arasında bir kavgadan bahsediyorsak ve bazen bir kavga çıkarsa, yetişkinlerin müdahalesi ancak olumsuz sonuçlanır. Bir çocuğa yardım etmeye karar vermeden önce, olanların tüm ayrıntılarını öğrenin.
• Kayıtsızlık gösterme. Her zaman bir dış gözlemcinin pozisyonu yararlı değildir. Örneğin, çocuğunuzun kendisini çevrelerinde kabul etmeyen arkadaşlarıyla ciddi sorunları varsa, bu gelecekte ciddi psikolojik sorunlara yol açabilir. Bu durumun mümkün olan en kısa sürede kontrol altına alınması, bu davranışın sebeplerinin ne olduğunu bulmak gerekir.

Yardımsever tavrınız ve hoşgörünüz, genç çatışmalarının acısız çözümünde çok önemlidir.

Kişilerin Çatışmaları

Özellikle ortak olan, hem meslektaşları arasında hem de çeşitli sosyal bağlarla birbirine bağlanan insanlar arasında ortaya çıkabilecek kişisel çatışmalardır. Kural olarak, bir bakış açısı, ideoloji, değer sistemi ve işletmenin diğer kurulumlarını benimsemenin olanaksızlığı nedeniyle ortaya çıkarlar. Ayrıca, çalışanlar arasında karakterlerinin uyuşmazlığı ve diğer psikolojik özelliklerden dolayı anlaşmazlıklar ortaya çıkabilir.

Bu gibi durumların üstesinden gelmeye yardımcı olan ana kalite, başkalarının görüşlerine karşı hoşgörüdür. Kimsenin sizin görüşünüzü paylaşmaya mecbur olmadığını fark etmeniz gerekiyor, çünkü her insanın kendi görüşü var. Bu gerçeğin farkında olmak, kişilik farklılıklarını algılamayı kolaylaştırır.

Uyuşmazlık Çözümü Stilleri

Çatışma durumundaki konuların hedeflerine ve çıkarlarına bağlı olarak, aşağıdaki çözüm şekilleri ayırt edilir:

1. Rekabet - Çatışma durumlarının çözümü için en katı seçeneklerden biridir. Kendi çıkarlarını gidermek için sorunu ilk etapta çözmek isteyen insanlar için uygundur. Tarz, çatışmanın konusunun kurumun bir çalışanı olduğu ve durumun çözümünün liderin yetkisi dahilinde olduğu durumlarda kabul edilebilir. Bu durumda, çalışanları işe sunmaya alıştıracak bir rekabet olacağı gibi, işletmenin başarısına olan inancını zor bir durumda geri getirmede yardımcı olacaktır.
2. Kaçınma - çok çeşitli gecikmeler altında karar vermeyi geciktirerek ifade edilir. Bu durumun zamanla daha da karmaşık bir hale gelmesine neden olur, bu yüzden bu tarz en az tercih edilir.
3. Uyum - başkalarının davranışlarına yönelim ve kendi menfaatlerini savunmada isteksizlik anlamına gelir. Bu tarz çatışma çözme yöntemini seçmenin sonucu, rakibin gereksinimlerine ve onun masumiyetinin tanınmasına bir imtiyazdır.
4. İşbirliği - diğer tarafın çıkarlarını göz önünde bulundurarak sorunu kendi lehine çözmeyi içerir. Bu, sosyal çatışmaları çözmenin en kabul edilebilir tarzıdır, çünkü gelecekte barışçıl ilişkileri sürdürmenin anahtarıdır.
5. Her iki taraftaki karşılıklı tavizlere dayanan bir uzlaşma. Tarafların hedeflerinin çakıştığı durumlar için uygundur, ancak bu hedeflere ulaşma yollarının farklıdır. Bu çatışma çözme tarzı, katılımcılar için genellikle en iyi seçenektir.

Çatışma durumlarını çözmenin ana yolları

Mevcut tüm ihtilaf çözüm yöntemleri iki büyük gruba ayrılabilir: negatif ve pozitif.

Olumsuz, kendi çıkarları için mücadele etmek, asıl amacı çatışma durumunu değiştirmek. Bu, çeşitli yöntemlerle sağlanabilir:

• diğer tarafa etki etmek;
• güç dengesini değiştirmek;
• rakiple ilgili hem doğru hem de yanlış bilgiyi kendi amaçları için kullanmak;
• diğer tarafın ve kabiliyetlerinin doğru değerlendirilmesi.

Bu ihtilaf çözüm yöntemi oldukça saldırgandır ve sıklıkla gelecekte taraflar arasında birliğin ihlal edilmesine yol açar. Bu yüzden, mümkün olduğunda bundan kaçınılmalıdır.

Anlaşmazlıkların çözümüne yönelik olumlu yöntemler, duruma en uygun çözümü belirlemek için pazarlığı içerir. Kural olarak, konulardan imtiyazlar ister ve tarafların çıkarlarının kısmen tatmin edilmesine yol açarlar.

Bu nedenle, çatışma durumlarını çözmenin birçok yolu vardır, ancak en iyi yol onu önlemektir.

Çatışmalardan nasıl kaçınılır?

Bu tür anlaşmazlıkların en yaygın nedeni, kişinin aşırı duygusallığıdır. Amacınız çatışma önleme ise, şunu öğrenmelisiniz:

• mevcut durumu sakince değerlendirebileceğiniz iç huzur ve stres direnci;
• Argümanları mümkün olduğunca verimli bir şekilde argümana iletebilmek için duygularınızı kontrol altında tutmak;
• başkalarının duygularının sözlerine ve tezahürlerine dikkat edin ve dinleyin;
• her bireyin bu veya bu durumu kendi yolunda çözme hakkını kavramak;
• Saldırgan kelimeler kullanmayın veya bir rakibi küçük düşürmek için hiçbir şey yapmayın.

Bu kurallara uymak, çeşitli çatışma durumlarının ortaya çıkmasını önlemeye yardımcı olur ve bu nedenle onlardan en iyi yolu aramaya ihtiyaç duyar.

Çatışmalardan daima kaçınılmalı mıdır?

Bir çatışma durumu her zaman bir çıkar çatışmasıdır. Böyle bir yüzleşme, her iki tarafın da kaçınılmaz olarak her türlü anlaşmazlıklara yol açacak arzularını ve bakış açısını savunmaya çalışacağı anlamına gelir. Elbette, kötü bir dünyanın iyi bir kavgadan daha iyi olduğunu iddia etmek zordur ve bir yerde bir skandalı kışkırtmaktan daha sessiz bir yerde kalmak daha iyidir.

Ancak duruma diğer taraftan bakarsanız, çatışmaların belli faydaları olduğu ortaya çıkar. Örneğin, mevcut sorunları yeni bir ışıkta görmeye yardımcı olurlar. Bu hem kişisel ilişkiler hem de iş için geçerlidir. Fikrinizi ifade etmek daima kendi hoşnutsuzluğunuzu sessizce yaşamaktan iyidir. Kişisel ilişkilerde, böyle bir sessizlik er ya da geç, insanların tamamen ayrılmasıyla sonuçlanabilecek büyük ölçekli bir skandala yol açacaktır. Bu, çiftler, arkadaşlar ve hatta ebeveynler ve çocuklar için geçerlidir. Tek bir kişi, hayatı boyunca sessizce tahammül edemez, er ya da geç ortaya çıkar. Bu daha sonra olur, sonuçları daha kötü. Bu nedenle çatışma durumlarının periyodik olarak ortaya çıkması, ilişkilerde küresel sorunlardan kaçınacaktır. Bununla birlikte, doğru bir şekilde çözülmeleri gerektiği, böylece dışarı sürüklenip aşina oldukları bir yaşam tarzı olmaları gerektiği unutulmamalıdır.

İş ilişkilerinde olduğu gibi, çeşitli türdeki çatışmalar da takımda var olan ve mümkün olan en kısa sürede çözülmesi gereken sorunları görmemizi sağlıyor.

İnsanlar yıllarca çatışmasız yaşadıklarında, bu aralarında bir yakınlık ve birbirlerine ilgisizlik olmadığını gösterir. Hiç kimse bir başkasının düşüncelerini okuyamaz ve beklentilerine tam olarak uymaz. Bu nedenle, küçük bir çatışmaya yol açsa bile, arzularınızı telaffuz etmeniz gerekir. Bir anlaşmaya varma ve sorunu barışçıl bir şekilde çözme isteği, onlara zarar vermek yerine ilişkileri geliştirecektir.

Bununla birlikte, çok sık görülen anlaşmazlıklar da sağlıklı bir ilişkinin göstergesi değildir, bu nedenle çatışmayı önleme bazen durumu çözmenin en iyi yoludur.