Kalite. Bazen bu parametrenin mevcut malların bir kısmında ciddi bir sıkıntı olduğunu hissediyoruz. Onları almamaya çalışıyoruz ama yine de almalıyız, çünkü alternatifler çok pahalı. Hepimiz kaliteli ürünler için çalışıyoruz, ama anlamıyoruz, peki nedir? Bu parametre, çok boyutlulukları o kadar gizlidir ki bazı üreticiler hala müşterilerin gereksinimlerini tam olarak karşılayan ürünler üretememektedir.
Kalite nedir
Böyle bir kavramı kalite döngüsü olarak düşünmeden önce, anlamın daha derinliklerine dalmanız gerekir. Bu en iyi tanım yoluyla yapılır. Kalite, tüketici özellikleri diğer insanların gereksinim ve ihtiyaçları ile tamamen tutarlı olan bir ürünün temel bir özelliğidir. Bu tanıma dayanarak ne sonuç çıkarılabilir? Kalite, tüketicinin beklentilerini tam olarak karşılayan bir üründür.
Ancak bu tanım biraz basitleştirilmiştir. Aslında, kalite çok daha fazla sayıda özellik içerir. Örneğin, bir kişi belirli bir ürünü beğenebilir. Ancak bu yararlı olduğu anlamına gelmez. Zararlı ürünler de dahil olmak üzere gıda katkı maddesiyle dolu olan ürünler, lezzetli olsalar bile son derece kaliteli sayılmazlar ve son kullanıcı onlardan memnun kalır.
Buna dayanarak, tanımı karmaşıklaştırmak mümkündür. Kalite, işlevselliğini, karlılığını ve zararsızlığını belirleyen belirli bir ürün için orta düzey subjektif ve objektif gereksinimlerin bir birleşimidir. Kaliteli bir ürünün üç ana özelliğine geldik. Kalite döngüsü gibi oldukça kolay bir kavramı düşünmeden önce neden onları daha ayrıntılı olarak incelemiyorsunuz?
Ürün İşlevselliği
İşlev, belirli bir nesne tarafından gerçekleştirilen bir görevdir. Bu durumda mallar. Üretim amacının ne olduğu açıkça anlaşılmalıdır. Ne de olsa, esas olarak satılan ve ilham alınmayan bir nesne değil, elde edilebilecek bir sonuçtur. İşlevsellik olgusunu anlamayı kolaylaştırmak için bazı örnekler verelim.
En başından beri düzenli bir kek alacağız. Hangi işlevleri yerine getirir? Her şeyden önce, bu beslenme. Bir kişi kekleri kullanır, çünkü yeterince almak istiyor. Ancak, bu ürün başka bir işlev gerçekleştirebilir - zevk. Bir kek tatlı bir ürün olduğundan, bir insana neşe vermesi de amaçlanmaktadır. Yani, bu açıdan bakıldığında hem lezzetli hem de tatmin edici olan pasta kalitedir.
Sonra gözlerimizi cep telefonlarına yönlendiriyoruz. Ayrıca birçok üreticinin yerine getirmediği kalite gereksinimleri de vardır. Örneğin, yüksek kaliteli bir cep telefonunun mükemmel çalması gerekir. Bu onun temel işlevidir. Ancak aynı zamanda, modern akıllı telefonun birçok önemli görevi var. Örneğin, yavaşlamamalıdır. İşlevsel sadece sorumlulukları ile mükemmel bir şekilde başa çıkacak bir telefon olarak adlandırılabilir. Ne yazık ki, her araç böyle değildir!
ekonomi
Herhangi bir kaliteli ürünün bu tarafında iki çeşidi vardır. Birincisi finansal karlılık. Yani, ürün harcanan parayı haklı göstermelidir. İkinci tür kârlılık ise rahatlık ya da yakın zamandan beri modası geçmiş olduğu gibi kullanılabilirliktir. Cupcake bayatsa, yiyebilirsiniz.Tatlıysa, bir dereceye kadar tadını bile çıkarabilirsiniz. Ancak bu işler eskiyse daha zor gerçekleşecek.
Cep telefonları söz konusu olduğunda burada her şeyi açıklamak çok daha kolaydır. Her programın kendisine atanmış birçok işlevi vardır. Ve burada, bir kişiye yalnızca birkaç tıklamayla erişebilme yeteneği sağlamak çok önemlidir. Sadece meraklılar, güçlü işlevsellik göstermek için çok çeşitli menü ve çörekler tıklamayı severler. Yine, bu konuda sadece bir telefon referans noktasıdır.
Örneğin, kamera uygulamasını alın. Bağımsız olarak yapılandırılmış çok sayıda işlev vardır. Telefonun kendisi ne zaman ve hangi ayarın açılması gerektiğini anlar ve iyi yapar. Bir kişinin tek bir düğmeye basması yeterlidir ve fotoğrafı düzenlemek bile zorunda kalmazsınız. Bu gerçekten kaliteli. Her şeyden önce, maliyet etkinliği zamandan tasarruf anlamına gelir.
Bir fotoğrafı düzenlemek çok zaman alabilir, bir fotoğrafın işlenmesi için harcanan dakikayı bir araya getirirsek sonuç çok uzun olabilir. Bu nedenle bu telefon kalite standardıdır.
saflık
Ürün ekonomik ise ve tüketicilerin gereksinimlerini tam olarak karşılarsa, bu yüksek kaliteli olduğu anlamına gelmez. Sonuçta, yalnızca öznel değil, aynı zamanda nesnel parametreleri de karşılaması gerekir. Bunlardan biri zararsızlıktır. Ürün, çevreye veya tüketicilere doğrudan veya dolaylı zarar vermemelidir. Bu durumda, bu ürünün yüksek kalitede olduğunu söyleyemeyiz.
standartlaştırılmış
Tanımda yer almayan bir diğer önemli amaç göstergesi de standardizasyondur. Standartlara uygunluk, kalitenin en önemli objektif göstergesi olarak kabul edilir. Bunun sebebi, kural olarak normların bir kişi tarafından değil, tüm dernekler tarafından yaratılmasıdır. Bu nedenle, ürün standartlara uyuyorsa, o zaman kalite olarak görülmesi daha olasıdır.
Kalite döngüsü kavramı
Kalite döngüsü, ürün yönetimi sürecini tanımlamanıza izin veren çok popüler bir konudur. Bu, her ürünün geçirmesi gereken çok sayıda nokta içeren bir modeldir. Kalite döngüsü, malların kalitesini belirleyen birbirine bağlı eylemlere dayanır. Bu eylemlerin ondan fazlası var. Kalite döngüsü, ürünün özelliklerinin bireysel eylemlerin gerçekleştirilme sürecine bağlı olduğu bir modeldir. Kalite döngüsünün ana aşamalarına bakalım. Onlar ne? Kalite döngüsü aşağıdaki önlemlerin kapalı bir dizisidir.
Ürünlerin satışı ve dağıtımı
Kalite ve tüketici özellikleri, ürünün satıldığı yere göre değişir. Ürünün, yalnızca itibarının az olduğu bir mağazada satıldığı için satın alınmaması mümkündür. Ek olarak, satış noktası bir süpermarkette veya mağazada raflarda kalacak ürün miktarını da içerir. Kalite döngüsü, belirli bir ürünün tüm eksikliklerini tüketiciye giderken gösterebilecekleri çok görsel bir modeldir.
Teknik yardım
Herhangi bir ürünün bakımında teknik yardım olması gerekir. Bu kavram, ürünün işleyişine eşlik eden eylemleri ifade eder. Örneğin, cep telefonu satan şirketler bazı programların kurulmasına yardımcı olabilir, böylece akıllı telefon işlevleriyle tam olarak başa çıkabilir. Kalite döngüsü, herhangi bir teknik gereksinime uyarlanabilen esnek bir modeldir.
Kullanımdan sonra imha
Şaşırtıcı bir şekilde, bu ürün aynı zamanda bir ürün kalitesi döngüsünü de içerir. Neden? Evet, çünkü ürün çevre dostu ve zararsız olmalıdır.İşinin bitiminden sonra yanlış şekilde atılırsa, o zaman kalitesiz denilmesi şaşırtıcı değildir. Ne de olsa, ürünün çevresel olmayan dostu olması yalnızca bazı soyut “ekolojileri” değil aynı zamanda her bir vatandaşın sağlığını da doğrudan etkiler. Herhangi bir ürün daha önce tartışılan standartlara uygun olarak atılmalıdır.
istismar
Bu ürün aynı zamanda çok önemlidir. Nitekim operasyon amacıyla ürünler üretilmektedir. Bu ürün, kalite döngüsünü belirleyen en önemli unsurlardan biridir. Bir örnek çok basittir: kimse kullanmayacaksa neden yüksek kaliteli bir telefon hazırlayın? Ürün yeterince geniş bir hedef kitleye yönelik olarak tasarlandıysa, kaliteli ürünler yapmak için bir motivasyon vardır.
Bu durumda örnekteki ürün kalitesi döngüsü çok basittir: her şeyden önce, şikayetler olmadan kullanılabilecek ürün kalitedir. Aynı hizmetler için de geçerli. Hizmet kalitesi döngüsü, bazıları hariç aynı öğeleri içerir.
pazarlama
Kaliteli bir ürün, profesyonel pazarlamacılar tarafından iyi servis edilen bir üründür. Bu nedenle, kalite döngüsü aşağıdaki önlemlerin kapalı bir sırasıdır: piyasayı araştırın, çalışmasını ve pazarın karakteristiği olan tüm tüketici özelliklerini karşılayan ürünün daha sonra satılmasını sağlayın. Pazarlama, düşük kaliteli ürünlerin kalite standardı olduğuna ilham verebilme yeteneğidir ve bunun tersi de geçerlidir. Sadece pazarlama sayesinde, bir ürünü teslim etmenin karlılığını en üst düzeye çıkarmak görevi gerçekleştirilir. Pazarlama, kalite döngüsünün hareket ettiği yoldur. Ürün yaşam döngüsü tamamen pazarlama ile belirlenir.
Teknik gereksinimlerin tasarımı ve geliştirilmesi
Bu durumda "teknik" kelimesini kolayca "üretim" ile değiştirebilirsiniz. Pazarın ne olduğunu anlamanızın gerekmesinden dolayı bu işlem kolay değildir. Teknik gereksinimlerin geliştirilmesi, gelecekte ürün satılmasına izin verecek bir süreç anlamına gelirken, yalnızca insanların ihtiyaçlarının bilinmesi istenen sonuca yol açacaktır.
Bu nedenle, bu madde oldukça karmaşık. Sonuçta, mal üretimi için gereksinimleri geliştirmek çok zordur.
MTS
Bu kısaltma "Lojistik" anlamına gelir. Böyle karmaşık bir terimin anlamı nedir? Bu, mal üretiminin teknik plana göre tamamen yapılması gerektiği anlamına gelir. Ve son tarihlere uymak için, tüm maddi kaynakların üretim atölyelerine zamanında teslim edilmesi gerekir. Bir cep telefonu üretiliyor - yaratılırken tüm detayların hemen yerinde olması gerekiyor. Ürünlerin kalitesini belirleyen şey budur. Mallar yetersiz tedarik edilirse, iki çıkış yolu vardır: ya bekleyin (rakipler tarafından kullanılabilecek zaman kaybı) ya da düşük kaliteli malzeme bileşenleri kullanın. Genel olarak, bu çok önemli bir nokta.
Diğer aşamalar
Ayrıca kalite döngüsünün diğer öğelerini kısaca listeleyebilirsiniz. Bunları anlamak çok önemlidir, çünkü yetkin üretim ancak belirli eylemler gerçekleştirildiğinde mümkündür. Bu adımları kısaca listelemelisiniz:
- Üretim sürecinin hazırlanması ve geliştirilmesi. Belirli bir tür mal yaratırken dikkat edilmesi gereken noktaları içerir.
- İmalat. Aynı zamanda yüksek kalitede olmalıdır. Bu ürün mevcut değilse, ürün temel gereksinimleri karşılamayacaktır. Bunu anlamak önemlidir.
- Test kontrolü Herhangi bir ürün iyi kalitede serbest bırakılma için test edilmelidir. Aynı zamanda, testler üzerinde kontrol de yapılmalıdır.
- Paketleme ve depolama Bu, satışından sonra ürünün niteliksel özelliklerini belirleyen son fakat en az olmayan unsurdur. Ürünün kalitesi, ürünlerin nasıl paketlendiğine bağlıdır.Dolayısıyla bu paragrafı küçümsememelisiniz.
bulgular
Kaliteli bir ürünün üretimi çok zor bir süreçtir. Burada listelenen adımların izlendiğinden ve ileri sürülen tüm gereksinimlere tam olarak uyulduğundan emin olmak önemlidir. Ancak bu durumda, ürünlerin kalitesini, müşteri memnuniyetini ve bu ürünleri üreten şirketin başarısını yargılayabiliriz.
