Kişilerarası ilişkilerde çatışmalar, sebepleri ve özellikleri. Kişilerarası çatışmalar: nasıl ortaya çıktıkları ve devam ettikleri, örnekler

Kişilerarası ilişkilerde çatışma, bir olayın bir problem olarak algıladığı ve birinin lehine çözülmesini veya tüm katılımcılar için faydalı olmasını gerektirdiğinde rakipler veya insan grupları arasında yaşanan bir çatışmadır. Kişilerarası çatışmanın ortaya çıkışı, iletişimde, iletişimde, kişisel hırslarda ve çıkarlarda etkilenen kişiler arasında ifade edilen insanlar arasında anlaşmazlık olduğunu göstermektedir.

Kişilerarası ilişkilerde çatışma nasıl ortaya çıkar? İnsanlar arasında çatışmaların ortaya çıkmasının birçok nedeni vardır ve belirli bir durumdan kaynaklanırlar, rakiplerin karakter özellikleri ve onları bağlayan ilişkilerle ilişkilidir.

Kişilerarası ilişkilerdeki çatışmalar, tartışmalı konular için diğer seçeneklerden ayıran kendi özgünlüğüne sahiptir. yani:

• Her iki taraf da inatla, rakibin suçlamalarını kullanarak, gerçeklerle ilgili görüşleri konusundaki argümanı kaçırırken kanıtlar.
• Çatışan partilere, engelleyemedikleri olumsuz duygular hakimdir.
• Çatışan katılımcıların yeterliliği ve saldırganlığı eksikliği. Olumsuzluk, çatışma sona erdikten sonra da devam eder.

Kişilerarası çatışmaların nedenleri katılımcılarının özelliklerine bağlı olarak değişebilir. Örneğin, ergen çatışmaları aşağıdakilerle karakterize edilir:

• Benlik saygısı, incinmiş olması durumunda, genç akranları ve yetişkinlerle ilgili olarak kendini savunmaya başlar.
• Kesinlik ve sınıflandırma - kişinin kendi kavram ve inanışlarına aykırı olan her şey eleştirilir.
• İhtiyaçlardaki önyargılar - abartılı veya küçüktür, ayrıca kişinin kendi güçlü ve yeteneklerine olan güvenini düşüktür.
• Ergen maksimalizmi - diğerleri ile iletişimde gerginliğin ortaya çıkmasına katkıda bulunan iç dengenin eksikliği.

Aile çatışmalarının da kendine has özellikleri vardır. Karakterlerin muhalefet edilmesi, farklı aile temellerinin anlaşılması, sorumlulukların delegasyonu ve çocuk yetiştirme yöntemleri, yaşlı nesiller ve torunlar arasındaki çatışmalar nedeniyle ortaya çıkabilirler. Ancak aile çatışması genellikle eşler arasında çelişkili imaların ortaya çıkması olarak görülür.

Çatışma nasıl ortaya çıkar?

Kişilerarası ilişkilerde herhangi bir çatışma oluşur ve kendi yoğunluk, süre ve etki ölçeği ile belirli aşamaları ve periyotları geçer.

• Gizli evre Karşılaşmanın ortaya çıkmasının temelini oluşturan kişidir ve birey memnuniyetsizliğini hissettiğinde kendini gösterir. Örneğin, resmi pozisyon, maaş seviyesi, meslektaşlarında kendi doğru tahmin işgal. İç hoşnutsuzluğun üstesinden gelinmediğinde, bir sonraki aşamaya geçer.
• Gerilim aşaması. Çatışmadan kurtulma ve çatışmadaki tüm katılımcıların oluşumu budur. Ancak bu dönemde yüzleşmeyi telafi etmek veya iyice şişirmek için hala bir fırsat var.
• Katılımcıların muhalefet aşaması. Çelişkilerde artış var. Ve bir çarpışmaya neden olan eylemler gerçekleştirilir.
• Mezuniyet aşaması. Taraflar tek bir çözüme ulaşmayı başarırsa çatışma rotasını yürütür. Veya gerilimi azaltmak pahasına konserve. Katılımcıların ilişkilerini ve yüzleşme için diğer önkoşulların görünümünü farklı bir düzeyde kırmak da mümkündür.

Uyuşmazlık Çözümü Yöntemi

Çatışma çatışmalarını çözmek için kullanılan yöntemler rakiplerin niyetlerinin ve zor durumdaki eylemlerinin bir yansımasıdır:

• Saldırgan. Güç basıncı kullanımı. Burada kazanan, kendi çıkarlarını kullanan, onları rakiplerine empoze etmeye çalışandır. Hedefe ulaşmak için ahlaki baskı, manipülasyon ve kurnazlık denemesi kullanılır.
• Bakım. Çatışma çözülmeden kalıyor, ancak kaynama noktası boykot ederek veya tartışmalı konulara yönelik tutumları değiştirerek azaltılıyor. Veya ilişkileri sürdürmek için çıkarlarından bir ayrılma var.
• Uzlaşma. Karşılıklı olarak yararlı bir sonuç tartışarak ve elde ederek durumdan uygun bir yol bulma.

Kişilerarası ilişkilerde çatışmaları dışlamak için, ortaya çıkan her gergin durumun bir ön değerlendirmesi ve buna zamanında bir tepki verilmesi gerekmektedir. Çatışma anlarını yönetmek için, onları çözmenin yollarını bulmak için çatışmanın nedenlerini ve amaçlarını belirlemeye çalışmalısınız.

Önemli bir nokta davet edilen aracıdır. Yüzleşmedeki tüm katılımcılar tarafından güvenilen bir grup insan veya bir kişi. Aracının kararı tüm rakipleri bağlayıcı niteliktedir.

Herhangi bir çatışmanın temeli, çatışan pozisyonların, hedeflerin ve sonuçlara ulaşmak için araçların belirtildiği bir durumdur. Bir taraf aktif olduğunda çatışma diğer tarafın çıkarlarına dokunmaya başlar. Ve eğer zarar veren taraf tepki vermeye başlarsa, muhtemel çatışma topikal hale gelir.

Kişilerarası çatışmalar (örnekler)

Çelişkili durumların ortaya çıkması, rakiplerin farklı bir tutumu. Başlıca tutum türleri, karakterine ve kişisel standartlarına uygun olarak insan davranışını çelişkili ve genetik olarak kabul eder.

Konflictojenik durum sürekli görünür. Gergin anların olasılığını açıkça gösteren kişilerarası çatışmaları düşünün. Diyelim ki başka bir katılımcı iki kişi arasındaki sohbete girdi. Muhataplar susuyor - çatışma yaratan bir durum demleniyor. Üçüncüsü sohbete kabul edilirse, bu zaten synton durumuna işaret eder. Ya da basit bir örnek: baş alt alta tavsiyede bulunur - bu bir senkton durumu olarak kabul edilir. Ancak tavsiye, istenmediğinde, bir çatışma durumunu kışkırtabilir. Şunun gibi hayırlı ifadeler: “Bunu anlayabilmeniz için nasıl iletmelisiniz?” Veya “Size ulaşmak zordur” anlaşmazlığına neden olabilir.

Kişilerarası çatışmaların nedenleri, belirli sözcüklerin farklı algılanmasında ya da yanlış yapılmış mantıksal cümlelere ve dil hatalarına acı veren bir tepki olarak yatmaktadır. Filozof B. Russell’a göre, bütün çelişkili anların yanı sıra savaşlar da yabancı bir dil yanlış anlaşılmasından kaynaklanıyor.

Bir örneği şimdi inceleyeceğimiz kişiler arası ilişkilerde yaşanan çatışma sözsüz saldırganlık ile patlayabilir. Gerilimin görünümü için rahatsız edici kelimeler gerektirmez. Alaycı bir tonda söylenen selamlamanın iletişimi engelleyebileceğini varsayalım. Çatışma, yalnızca konuşma sırasında yanlış ayarlanmış bir tonlama nedeniyle değil, aynı zamanda konuşmacıyı ele alırken farketmek ya da dinlemek için yapılan isteksizlikte de olgunlaşmaya başlar. Ve kasvetli veya hoşnutsuz bir yüz ifadesi gibi ev tipi bir faktör bile bir çatışmanın başlamasına neden olabilir.

Çatışma İşbirliği

• Çatışmayı önlemek, provokasyonu terk etme veya farketmeme arzusunda kendini gösteren gerilime bir cevaptır. Birinin çıkarlarını tatmin etmek için kendi başına ısrar etme arzusu yoktur.
• Rekabet. Bu nihai sonuca hükmetme arzusu.
• Uyum - kişinin yenilgisinin kişinin çıkarlarına zarar vermekle tanınması.
• İşbirliği - Çatışan her bir tarafın çıkarlarının memnuniyeti.
• Bir uzlaşma çözümü, muhalifin çıkarlarını tatmin etmek karşılığında kişinin kendi çıkarlarının kısmen tatmin edilmesidir.

Çatışmayı önlemek için en iyi ne zaman?

Tartışmalı bir durumu ortaya çıkarmanın önkoşulları varsa, kişilerarası ilişkilerde çatışmaya gitmenin gerçekten gerekli olup olmadığını göz önünde bulundurmaya değer mi? Kısaca: eğer kendi menfaatiniz etkilenmiyorsa ve davanızı kanıtlamak zorsa, tartışmaya başlamak mantıklı değildir. Zihinsel potansiyelinin aklınıza göre daha düşük olduğu açıksa, bir kişiyle boğuşmayın. "Bir aptalla tartışmayın." Böyle bir kişiye bir şey ispatlamak işe yaramaz.

Çatışmaya girmeden önce, sonunda ne elde ettiğinizi düşünmelisiniz? Kişilerarası ilişkilerde çatışma nasıl? Hangi sonuçlara yol açabilir ve neyle sonuçlanır? Ve onların görüşlerini ve bakış açılarını savunmanın mümkün olup olmayacağı. Bu nedenle, duygusal bir patlama ve sakin düşüncelerle normalleşmeye değerdir ve mevcut durumun değerlendirmesine aykırı yaklaşır.

Çatışma, birbirlerini tam anlamıyla anlama ihtiyacı olan insanları içerir. Ancak birbirlerine olan güven eksikliği engellenir. Bu nedenle, verimli bir iletişim ortamı oluşturmak için çok gereklidir. Ve böyle bir iletişim yasasını benimsemek faydalıdır: rekabet, rekabetin doğuşuna yol açar. Çarpışmaları yönetme ve tamamlama yöntemi, belirli kurallara uyarak azaltılır.

• Bir problemin tanımlanması.
• Çakışan katılımcılar için karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm bulma girişimi.
• Söylenenlere dikkat ederek ve kişisel özelliklere odaklanmayan tarafları dinleyin.
• Muhatap tarafından söylenenlerden anlaşılanın doğruluğunu netleştirmek.
• Diğer tarafa parantez içinde iletmek, duyulan bilginin anlamını ifade eder.
• Bilgi alırken, konuşmacıyı kesmeyin, eleştiri ve önerileri hariç tutun.
• Alınan bilgileri, doğruluğunu netleştirin ve yeni mesajlara geçmeyin.
• Gizli bir atmosfer ve samimiyet sağlamak önemlidir.
• Sözel olmayan iletişimi aktif olarak bağlayın: göz teması, onaylanan başını sallama.

Çatışma koordinasyonu

Karşılaşmaya girebilecek her çarpışma geri ödenebilir. Zaten duramazsan, ona mümkün olduğunca eşit davranmalısın ve her iki rakibini de tatmin eden bir paydaya gelmeye çalışmalısın.

Ortaya çıkan gerilimi çözmeye başlamak için hazırlık işini yapmak ve görevlerinizi özetlemek gerekir. Durumu müzakere ederek çözmek planlandığında, bir toplantı için doğru zamanı seçmek faydalı olacaktır.

Güçlü çatışma yönetimi için çıkarlarınızı unutmamalı ve rakibinizin yararlarını anlamalısınız. Toplantı sırasında sakince ilgi alanlarınızı dile getirin ve rakibinizin çatışmayı çözmek için çaba göstermeye hazır olup olmadığını açıklayın. Birkaç seçenek önerin. Ve eğer saparlarsa, çatışmayı çözme çalışmaları bağımsız olarak yapılmalıdır.

Çatışan taraf her şeyi barışçıl bir şekilde çözmeye hazır olduğunda, hangi tarafa, kendinize veya rakibinize karar verin. Önemli olan anlamak ve ne pahasına olursa olsun kazanmak değil.

Çatışmanın sebepleri sakince tartışılmalı ve çatışmaya yol açmalı;

• En iyisini sunan, suçlamaya ve saldırmaya gerek yok.
• Kararınızı savunmak, rakibe baskı yapmayın. Baskı doğru davranış değildir, yalnızca çatışmanın olanaklarının sınırlandırılmasına yol açar.
• Konuşmanızı takip etmek önemlidir. Ve bir kişiyi küçük düşüren kelimeler kullanmayın.
• "Asla" ve "hiçbir şey için" kelimelerini kullanmayın. Ve atasözünü hatırlayın "kelime gümüş ve sessizlik altındır". Bazen bir anlaşmazlığı ağırlaştırabilecek bir tiradi terk etmekten daha fazla söylemek kolay değildir.
• Bir durumu tartışırken, birinin bir insana saldırmasına gerek yoktur. Kişilik özellikleri hakkında değil, sorun hakkında konuşmalıyız. Küçük şeylere yapışmayın, fakat asıl meseleleri çözün.
• Düşüncelerinizi ve duygularınızı açıkça ifade etmek daha iyidir.Dürüstlük ve samimiyet, rakibin daha iyi anlamasını ve belki de sizin görüşünüzü almanızı sağlar. Bize neyin rahatsız olduğunu söyle. Seslenen kaygı, görüşlerini korumanın aşamalarından biri.

Duygu yönetimi

Duygularla boğulmuş, onları sınırlandırmak ve liderliklerini takip etmemek daha iyidir. Dışarı çıkmışlarsa, korkularını ve şikayetlerini serbest bırak. Düşüncelerini ifade et. Duygusal bir patlamadan sonra bir gariplik varsa, o zaman ayrılmak daha iyidir. Ancak bu, yenilgiyi kabullenmenin anlamına gelmiyor, sadece diyalog kurmaya devam etmek için bir bahane. Durumun yaratıcı ve esnek bir görünümü, çarpışma yönetimi yöntemlerinden biridir.

Çatışma durumu düştüğünde, onu terk ederek affedilmeyi isteyin. İlişkilerin yeniden kurulmasına ve olumsuz duyguların giderilmesine yardımcı olacaktır. Durumu doğru şekilde yansıtan kelimeler sizi ve eşinizi küçük düşürmeyecektir. Ortak eylemler çatışma durumunu çözemediğinde, bağımsız eylemlere geçmeye devam eder.

Tartışmalı durumlarda etkin bir şekilde yönetmek ve manevra yapabilmek için kendi içinde anlayışı geliştirmek gerekir. Bu, sorunları daha yapıcı bir şekilde düşünmemize ve tartışmamıza olanak sağlayacaktır. Ancak, yalnızca bir insan şu anda yaşıyorsa, sakindir ve değişen durumlara açıkça cevap verebilir. Bir çatışmanın nasıl yönetileceğini öğrenmek yalnızca kişisel deneyim ve sürekli içsel büyüme ile mümkündür.

Kişilerarası çatışmanın özellikleri

Çoğunlukla, bir çıkar çatışmasına neden olan nedenlerden biri de eylem şeklidir. Bu bilinçli ve bilinçsiz. Bir kişi kasıtlı eylemleriyle bir yüzleşme yaratıp sürdürdüğünde, bu bilinçli bir çatışmaya yol açar.

Bu davranış aşağıdaki nedenlerle açıklanabilir:

• Kendini onaylama arzusu.
• Rakibin gerçek pozisyonunu bulmak için bir çatışma durumu yaratmak.
• Düşmanın kişisel niteliklerini öğrenmenin bir yolu olarak çatışma.
• Yeni bir ilişki sistemi kurmanın bir yöntemi olarak çıkar çatışması.

Bilinçdışı kabul edilen çatışma davranışı, çoğunlukla insanlar arasındaki ilişkilerde çelişkilerin ortaya çıkması olarak ortaya çıkar. Bu seçenekteki eylemler şöyle tanımlanır:

• Yetkinlik eksikliği.
• Çatışmasız davranışta pratik deneyim eksikliği.
• Kişisel özellikler
• Zayıf sosyal ve ahlaki kurallar.
• Düşük iletişim kültürü.
• Başkalarının beklentileri ile tutarsızlık.

Çatışma olarak sınıflandırılan davranışların ortaya çıkmasının pek çok nedeni vardır, ancak hepsi özneldir. Nesnel çatışmalar düzeltilebilir, insanlar makul eleştiri ve kendi konumlarını koruyacak şekilde eğitilebilirler.

Okulda kişilerarası çatışmaların dinamiklerini incelemek

Çatışmaların ortaya çıkması için önkoşullar, dersleri ve tamamlamaları, psikoloji, mantık, sosyoloji gibi birçok bilim tarafından incelenmiştir. Sonuç olarak, ayrı bir yön oluştu - çatışma çözümü. Okullarda, çocuklar çatışmaları kişilerarası ilişkilerde inceler (Sınıf 6). Sosyal bilgiler öğrencilere uyuşmazlıkların çözüm yollarını, kalıplarını ve yollarını açıklar. Öğretmen, tartışmalı durumun ne öğrettiği ve ne tür derslerin aynı fikirde olmaya yardımcı olduğu hakkındaki sorular üzerinde düşünmeyi önerir. "Kişilerarası İlişkilerde Çatışmalar" (Sınıf 6) konusu, çocukların hem kişisel hem de grupla çatışmalar sırasında nasıl davranacaklarını anlamalarına yardımcı olur. Yardımcı malzemeler ve görsel gösterim yöntemleri (tablolar, grafikler, çizimler) kavramların anlaşılmasını kolaylaştırır. Bu nedenle, öğrenciler kişiler arası ilişkilerde çatışma gibi bir sorunun üstesinden gelmeyi düşünürlerse (Sınıf 6), aşamaların açıklamasını içeren bir tablo çok yararlı olacaktır. Tablolar sadece 6. sınıfta kullanılmaz.

Çatışma hareketi artıyor ve birkaç aşamadan geçiyor. Bu lisede okumak için bir konudur. Kişilerarası ilişkilerde çatışma okuyan öğrenciler için (10. sınıf), tablo çatışma tiplerini ve bunları çözme yöntemlerini ortaya koymaktadır. Çelişkilerin tezahür etmekten başka bir şey olmadığını anlarsanız, çatışmalara korku ile yaklaşılmamalıdır. Sosyal bilgilerde kişilerarası ilişkilerde (10. sınıf) yaşanan çatışma çok detaylı bir şekilde ele alınmaktadır, çünkü herkes er ya da geç bu aşamadan geçmek zorunda kalacaktır.

Çatışma etkilerinin üstesinden nasıl gelinir?

Stresi azaltmak için birçok yol vardır, bunun üstesinden gelmek için kullanılan yöntemler hata ayıklanır ve kendilerini iyi kanıtlamışlardır. Bu, bir kişinin kişisel özelliklerini dikkate alan farklı seçenekler sunmanıza izin verir.

Stres direnci seviyesini güçlendirmek için, bu gereklidir:

• Doğru ve sportif yaşam tarzını yönetin.
• Fiziksel ve ahlaki stresten sonra vücudu restore edin.
• Stresli durumların ortaya çıkmasını önleyin.

Sosyal ortamlarda tam teşekküllü bir yaşam için ruh bu şekilde güçlendirilir. Temiz hava, spor, iyi uyku, doğru dengeli beslenme, sağlıklı bir yaşam tarzı sürdürmek için önemli faktörlerdir.

Sağlıklı bir yaşam tarzı, kişinin stresli durumların baskısı altında bükülmemesine, çatışma durumlarına acı verici tepki vermemesine ve bunları ortadan kaldırmanın doğru yollarını bulmasına yardımcı olur.