Tahsilat acentaları artık finansal piyasada oldukça aktif hale geldi. Bankalar borç tahsilat şirketlerine aktif olarak kötü borç satmaya devam ettiklerinde ve bunun karşılığında da borç vermeyen borçlulara terör (yasal ve yasa dışı yöntemlerle) terörize ediyorlar.
Ve herkes işlerinin bu iş olduğunu mükemmel bir şekilde anlasa da, insanlar sık sık toplayıcıların tehditlerini ve borçluya baskı yapmakla ilgili çeşitli hilelerini yüreklerine çok yakın tutuyorlar. Bu nedenle derhal size, yasanın sizin tarafınızda olduğunu söylemek istiyorum. Aslında, borç yönetimi şirketlerinin çalışanları saf borçlulara anlatmak istedikleri güçlere sahip değiller. Banka borçlarınızdan bağımsız olarak, sizi ve mülkünüzü hiçbir şekilde yasalar çerçevesinde etkileyemezler. Bu nedenle, sizi borçlandırmaya zorlamak için psikolojik baskı uygulayarak sizi çağırıyorlar. Aksi takdirde güçsüzdürler ve borcunu yalnızca mahkemede geri alabilirler. Bu da, bir maddi ve kaynak niteliğinde ek maliyetlerle doludur. “Ödeme” demek ve bir kişi alınan fonları iade edene kadar beklemek çok daha kolaydır. Yani sıradan borç tahsildarı çalışıyor.
Şimdi elbette, borç alabileceğiniz ve faiz ödeyemeyeceğinizden bahsetmiyoruz. Çoğu zaman, mahkeme size parayı iade etme yükümlülüğü buluyor - ve her durumda ödeyeceksiniz. Ancak bu şimdi bununla ilgili değil, koleksiyoncuların birlikte çalıştığı tekniklerle ilgili.
Bu makalede, bu tür şirketlerin çalışanlarının nasıl motive olduklarını ve bununla birlikte koleksiyonerlerle nasıl başa çıkacaklarını ve başarılı bir şekilde direneceklerini anlamak için onlara daha fazla dikkat edeceğiz.
Klasik seti
Herhangi bir ajansın birlikte çalıştığı “standart” veya “klasik” araç setinin açıklamasıyla başlayalım. borç tahsilatı. Her şey bir çağrı ile başlar. Bu, şirket çalışanlarının borçlu ile bir ilişki kurmaya çalıştıkları, borçlu ile onunla konuştukları ve niyetlerini öğrendikleri standart bir prosedürdür, borçlunun daha sonra hangi stratejiye göre hareket edeceği. Bir yandan borcunu ödemeyi kabul edebilir, ancak diyelim ki bunun için belli bir süreye kadar parası yok. Yani, bir kişi şirkete imtiyaz verme konusundaki ilgisini gösterecektir, ancak içtenlikle hiçbir fonu olmadığını ve ondan durumdan çıkmanın bir yolunu aramasını isteyebilir.
Başka durumlar da var (öncekilerden daha sık) - borçlu bir şekilde iddialara olumsuz tepki vermeye başladığında - temas kurmaz, doğrudan ödemeyi reddediyor. Her iki durumda da koleksiyoncular kuralların tüm kurallarını ihlal ederek “törene dayanmaz”. Geceleri hem çağrılar hem de borçlunun hakaretleri, ona karşı tehditler olabilir.
Ne yazık ki, bütün bunlar işçilerle bir borç bürosunda karşılaştığı kişilerin anlattığı gerçek hikayelerdir. Ve kendilerine düşenler, çoğunlukla, nasıl davranacaklarını, koleksiyoncuların neler yapabildiklerini ve bu durumdan nasıl kurtulacaklarını bilmiyorlar. Bu nedenle, bu makalede bunun için gerekli tüm bilgileri toplamaya çalışacağız ve size yardımcı olacağız.
Yüzleşme ve haklarının korunması
Başlangıç olarak, davranışınızın genel kavramını not alıyoruz - korkma. Aslında, koleksiyoncuları tehdit eden gerçeği normal işleridir, başka yöntemlerle davranmazlar. Yerindeyseniz ve bir kişinin parasını ödemek için gerçek bir kaldıracınız yoksa kendinizi hayal edin. Ayrıca sözlü tehdit ve korkutmayı kullanırsın. Kendiniz bu yaklaşımın kurbanı olduysanız - kendinizin kontrolünü kaybetmemeye çalışın ve korkmayın.
Böyle bir durumda, tahsilat ajansı çalışanına, bulunduğunuz konumda sıkıca ve güvenle bulunduğunuzu göstermek önemlidir. Evet, bankaya borcunuz var, ve evet, şu anda ödeme yapamazsınız. Fakat bu hiçbir şey ifade etmiyor ve dahası, kimseye size hakaret etme hakkı vermiyor. İlk önce onu al.
Bu tür bir borç yönetim şirketi tarafından yapılan herhangi bir hile, haklarınızı ihlal etmiş sayılmalıdır. Bu yüzden, koleksiyonerlerin kendileri size onları cezalandırma, polis ve savcıların yardımı ile saldırı yapma fırsatı verir. Bunu not al.
dava
Borç tahsildarlara devredildiyse, geri ödeme gerektirebileceklerini anlamanız gerekir. Yani mahkemede alacaklıların çıkarlarını temsil edeceklerdir.
Gerçekte, mahkemelerde yalnızca sizden bir miktar para alabilirler. Yani, tahsildarların yalnızca borçluyu “işleme” aşamasında tehdit ettiğini anlamalısınız: ikincisini, şirketleri ile çalışmanın daha karlı olduğu ve tüm mallarını satmanın daha iyi olduğu, ancak borçlarını kendilerine iade etmenin daha iyi olduğu konusunda ikna etmeye çalıştıklarıdır. Bu doğal bir inanç, çünkü bu tür şirketler yalnızca geri ödemeli krediler temelinde yaşıyorlar.
Bununla birlikte, müşterinin iletişim kurmadığını anlarlarsa, borçluyu kendisinden tahsil etmeyi talep ederek borçluyu dava ederler. Belki de mahkeme, davayı, kısmen, sanığın gerekli olanın sadece bir kısmını ödemekle yükümlü olduğuna karar vermiş olarak yerine getirecektir. Bu nedenle, göreviniz bu sürece mümkün olan en iyi şekilde hazırlanmak, avukatlarla iletişim kurmak ve mümkünse bir şekilde mülkünüzü “optimize etmeye” çalışmaktır. Her şey, mahkeme daha az iade etmenizi sağlayacak şekilde yapılmalıdır.
Doğru, bu başka bir makalenin konusu. Aslında, sadece koleksiyoncularla nasıl konuşacağımız hakkında konuşuyoruz. Ve bu damarda, duruşmadan önce hiçbir şey yapamadıklarını söylemek isterim.
Koleksiyonerlerle iletişim kurmak için kurallar
Doğru, aksi takdirde sizi temin ederim. Bu nedenle, sizi sinir bozucu tahsil büroları çalışanları ile iletişim kurmanın sıkıntılarından koruyacak bazı kurallara başvurmalısınız. Elbette, açıklığa kavuşturmak için kapsamlı bir şekilde uygulanmaları gerekir: haklarınızı ve yükümlülüklerinizi biliyorsunuz ve onların üzerinde bu tür bir baskı yapmalarına izin vermeyeceksiniz. Kural olarak, bunu gösteren, konuşmanın gidişatının nasıl değiştiğini fark edeceksiniz.
Koleksiyonerlerin size söylediklerinin tam bir tespitiyle (mümkün olan tüm yollarla) başlamanızı öneririz. Bununla ilgili daha sonraki bölümde daha fazlasını okuyun.
tespit
Bu nedenle, toplama şirketlerinin çalışanlarının sizi tehdit etme, parayı düz metin olarak iade etme talepleri yapmadığı, bazı mülkler satmaya ve diğer benzer işlemleri yapmaya zorlamadığı açık. Ancak, çoğu zaman sadece izin verilen sınırların ötesine geçerler ve gerçekten bir kişiye “baskı” yaparlar, gerçekten bir araba / daire satmaya başlayıncaya kadar ahlaki olarak baskı yaparlar. Bu basit ama etkili bir taktiktir. Gelecekte, borçlu sadece tehdit aldığını ispat etmeyecek, bu nedenle bu işlem iyi niyet gibi görünecek. Bununla önceden ilgilenmeniz gerekir.
Çağrıları dinlemek için bir cihaz ve telefonunuza bir ses kaydedici takın. Koleksiyonerler sizi ararsa, ilkine başlayabilirsiniz. Sohbete başladıklarında, her şeyin kaydedildiği konusunda uyarın; bu, ajansın çalışanını zaten uyaracak ve ona geçilemeyecek belirli bir “çizgi” koyacaktır.
İkinci nokta - koleksiyonerler evinize gelmişse, onlarla ilk önce kapalı bir kapıdan iletişim kurun (yabancıların evinize girmesine izin vermeme hakkınız vardır); ikincisi, kayıt cihazının çalıştığını ve tüm bilgilerin kaydedileceğini bildiriniz. İnanın bana, bu onları başlangıçta geliştirilenden çok daha az elverişli bir duruma getirecektir.
Onay iste
İkinci nokta onların otoritesidir. Resmen, kim olduklarını bilmiyorsunuz.Ya sizden zorla dolandırıcılık yapanlarsa? Bu nedenle, borcunuzun geri ödemesini talep etme hakkına sahip olduklarını onaylamalarını isteyin. Koleksiyonerlarla nasıl konuşulacağını bilmiyorsanız, belgeler isteyin! Size, (!) Kurucu belgelerinin kopyalarını, bir kredi sözleşmesini, bir imtiyaz sözleşmesini, kişisel verilerini işleme lisansını, hesabınızdaki fon hareketinin bir bildirimini, tutarların hesaplanmasını, acentenin direktöründen sizinle görüşen çalışana vekaletname verilmesini sağlamalıdır. hizmetler. Bu, bir çalışanın bir süre (en az da olsa) zaman alacağı bir koleksiyon için dikkate değer bir pakettir. Ve sonra, yine gücünü ve bilgini göstereceksin.
Yapıcı İletişim
Bu etkiyi sürdürmek için koleksiyonerler ile mümkün olduğunca yapıcı iletişim kurmaya çalışın. Sakin ol, kibar ve nazik ol - ve inan bana, onlara bağırdıklarından daha fazla silahsız olacaklar. Sakin rakip her zaman bu bölgeyi de içeren tatsız bir işarettir. Bu koleksiyonerlerle baş etmek için harika bir yol.
İki davranıştan birini seçme şansınız var: ya şirket çalışanlarının gerekliliklerini kabul edin ve bir şekilde size vermenizi isteyin (örneğin, borcunuzu yeniden yapılandırın); ya konuşmayı bırakın, süreci sürükleyin, ya da elbette, doğrudan bir cevaptan sorularına cevap verin.
şikayet
Yapıcı diyaloğunuz, örneğin sizi özellikle gece aramaya başlayan bir çalışanın hatası nedeniyle kurulmuyorsa, şikayet etme hakkınız vardır. Konuşmanın kaydı mükemmel bir delil olacaktır ve şikayetinizi aynı anda birkaç kuruma iletebilirsiniz: Rospotrebnadzor'a, polise, savcılık ofisine ve alacaklılar birliğine. Tüm yerel yapıyı cezalandırmanın birçok yolu vardır, daha önce de belirtildiği gibi, yasa haklarınızı korur.
En azından aynı gece görüşmelerini yap. Onlar için sizi arayan koleksiyoncu idari olarak sorumlu tutulabilir. Tehditler ve zorbalık, suç işleyen suçlardır (koleksiyonculardan gerçek bir tehdit söz konusu olduğunda). Başka bir deyişle, “karşı saldırıya” başlayabileceğiniz küçük bir cephaneliğiniz var.
Psikoloji kullanın
Kanalizasyonla başa çıkmanın yollarını arıyorsanız, psikolojik püf noktalarını unutmayın. Tıpkı bu tür kurumların personeli gibi, bunları kendi menfaatiniz için kullanabilirsiniz. Örneğin, cevaptan kaçınmak ve prosedürü geciktirmek popüler bir tekniktir. Size bir soru soruyorlar, net bir cevap elde etmeye çalışıyorlar, kışkırtmaya çalışıyorlar - ve siz sadece "uzaklaşıyorsunuz". Bu taktik sizi çok zaman alacak, ama çok ilginç. Ve böylece, koleksiyoncuların eylemlerini daha öngörülebilir hale getirecek, inisiyatif alma fırsatını mahrum bırakacaksınız. İletişimdeki anı düzgün bir şekilde “uzatabilmek” de çok önemlidir.
Medyaya yaz
Koleksiyonerler ile nasıl başa çıkacağınızı bilmiyorsanız, dışarıdan yardım alın! Ne de olsa, izleyicileriniz probleminizi öğrenebilecek birçok gazete var. Böyle bir deneyimin diğer insanlara yardımcı olacağı gerçeğinin yanı sıra, birlikte çalıştığınız ajansı da cezalandıracaksınız.
Borç nasıl ödenir?
Kesinlikle göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer önemli tavsiye, bir bankadan alınan parayı iade etme şekli ve yöntemidir. Uygulamada görüldüğü gibi, koleksiyonerler çoğu zaman doğrudan çalışanlara yönelik olarak nakit olarak ödeme yapılmasını gerektirir. Bu nedenle, şaşkın bir borçlunun borçlarını basitçe bir çalışanın eline vermesi muhtemeldir. Bu fonlara ne olacağını daha fazla açıklamaya değmeyeceğini düşünüyorum: borcu geri ödemeyecekleri açık.
Banka ile hesaplaşma, yalnızca kredi sözleşmesinde belirtilen detaylar için gereklidir. Tahsildarın talep ettiği için ödeme şeklini ve yöntemini değiştirmemelisiniz. Faturaları yalnızca sözleşmeden öderseniz, öncelikle ödemenin akredite edilmemesi durumunda mahkemede bir şey ispatlayabilirsiniz; ikincisi, orijinal alacaklının paranızı aldığından emin olacaksınız.
bulgular
Gördüğünüz gibi, koleksiyoncu çağrıları ilk bakışta göründüğü kadar korkutucu değil! Önemli olan, haklarınızı hatırlamak, sıkı bir şekilde korumak ve hiçbir şekilde zayıflığınızı göstermemektir. Her zaman Kanun'un sizi bu alanda çalışanlar gibi insanlardan gerçekten koruduğunu unutmayın. Bu nedenle hiçbir şey yapamazlar.
