Ürünleri geliştirerek rekabet edebilirliği artırmak, tüm modern işletmelerin izlemesi gereken ana yoldur. Ancak kaliteli bir ürünü nasıl değerlendirebilir veya değerlendirmeyebilir? Fiyat yükselirse alıcı bunu nasıl algılayacak? Bu makaledeki soruları ve diğer soruları cevaplamaya çalışacağız, ancak aynı zamanda bir entegral göstergenin ne olduğunu da anlayacağız. 
Ürün kalitesi
Kalite çok öznel bir parametredir. Bir elbisenin veya sosisin nasıl değerlendirileceğini mi düşünüyorsunuz? Düzinelerce parametre dikkate alınmalıdır. İlk durumda, bu kumaş türü, kesim şekli, uzunluk, renk, uyum derecesi, ergonomik parametreler vb. Bir kişi için, bir elbise diğerinin hiç sevmediği bir şeydir.
Kaliteyi değerlendirmek oldukça zordur. Bu nedenle ekonomik teoride bu parametreyi tüketici beklentilerinin karşılanma derecesi olarak kabul etmek gelenekseldir. Eğer bir kişi tavuk ve domuz etinden oluşan bir sosis almayı ve onu temsil ettiği biçimde aldıysa, bu ürün onun için yüksek kalitede olacaktır.
Ancak, yine de somut mallarla çalışabiliyorsanız, kabul edilmiş kalite standartları olduğu için hizmetlerle ilgili her şey çok daha karmaşıktır. Bu nedenle, şirketin müşteri memnuniyetinin derecesini analiz edebileceği, kalite değerlendirmenin ayrılmaz bir göstergesi gibi bir şey var. 
tanım
Bir ürünün rekabet edebilirliğini değerlendirmenin birkaç yolu vardır. En basitleştirilmiş olanı entegre performans göstergeleridir. Genel olarak, mal satışından elde edilen toplam etkinin üretim ve pazarlama maliyetlerine oranını yansıtırlar.
“Rekabetçilik” ve “kalite” kavramlarının birbirine çok yakın olduğunu ve entegral göstergesinin bir diğerine bağlanan köprünün işlevini yerine getirdiğini anlamanız gerekir.
Tüketici için, hariç ürün kalitesi fiyat büyük bir rol oynar. Ve aynen, entegral göstergenin tanımladığı beklentilerin ve ürün fiyatlarının oranıdır. Mağazaya vardığımızda, formülleri hesaplamıyoruz, teoriyi kullanmıyoruz. Bunu bilinçaltında yapıyoruz ve bilim adamları teorik olarak pratik verileri yapılandırıp gösterebildiler.
Çamaşır makinesi satın alırken ayrılmaz bir gösterge uygulama örneği
Çok basit bir örnek veriyoruz. Ev aletleri mağazasında iki model çamaşır makinesi vardır. İlk özelliklere sahiptir:
- maksimum yük - 6 kg;
- yıkama modlarının sayısı - 20;
- maksimum hız - 1200;
- enerji tüketiminin derecesi - AA;
- ek fonksiyonlar - "çocuk koruma";
- fiyat - 30 bin ruble.
İkincisi, aşağıdaki parametrelerde birinciden farklıdır:
- maksimum yük - 5 kg;
- yıkama modu sayısı - 12;
- maksimum hız - 1000;
- enerji tüketiminin derecesi - AB;
- ek özellik yok;
- fiyat - 20 bin ruble.
Bir alıcı olarak gereksinimlerinize göre kriterlerin her birini değerlendireceksiniz. Küçük çocuklu büyük bir aileniz varsa, çok fazla yıkama yapılmasını beklersiniz, makinenin çalışması sık sık gerçekleştirilir, bu da ilgili miktarı ödemeniz gerektiği anlamına gelir.
Böylelikle bir teknik seçen bir kişi, satın almadaki ihtiyaç ve beklentilerini fiyat ile karşılaştırarak analiz yapar.
Hesaplama için formül
Teorik verileri görüntülemek, formüle yardımcı olacaktır. İntegral göstergesini hesaplar.Sonuçların değerlendirilmesi, bir ürünün tüketicilerin talep ettiği beklenti düzeyine ulaşıp ulaşmadığını anlamak için şirketler tarafından kullanılır. 
Bu formülde aşağıdaki göstergeler kullanılmıştır:
I - kalitenin ayrılmaz göstergesi;
E - tüketici tarafından mal kullanımından elde edilen toplam fayda etkisi;
Wile - maliyet (yaratma, satın alma maliyetleri);
Ws - operasyondan kaynaklanan maliyetler (bakım, servis).
Toplam fayda etkisi nedir
Yukarıdaki formülde toplam faydalı etkinin belirlenmesinden başka bir zorluk yoktur. Bu göstergenin nesnel olarak değerlendirilmesi zordur. İşletme çerçevesinde hesaplamalar yapmak ve belirli bir üründen beklenen hizmet ömründe ne olacağını incelemek mümkündür.
Çamaşır makinesi örneğine geri dönelim. Üretici toplam faydalı etkiyi aşağıdaki gibi hesaplayacaktır:
- işletme süresini tahmin etmek (5 yıl);
- Beş yılda, makine ortalama olarak iki günde bir kez ortalama bir yükte kullanılacaktır;
- bu nedenle, toplam kullanım günü sayısı: 365/2 × 5 = 912 gün;
- 1000 devir gücünde çalışacağını düşünüyorsanız, 5 yılda 912 bin devir elde edersiniz.
Ancak üreticinin hesaplaması olacaktır. Tüketici, genellikle, hizmet ömrü açısından gereklilikleri abartmaktadır. Bu nedenle, her biri için toplam faydalı etki farklı olacaktır.
Maliyet ve maliyetlerin hesaplanması çok daha kolaydır.
Rekabetçilik değerlendirmesi
“Kalite” ve “rekabet edebilirlik” kavramlarının çok yakın olduğu gerçeğini zaten açıklığa kavuşturduk. Ve onları tanımlamak imkansız olmakla birlikte, aynı zamanda kalın bir çizgi çizmek de mümkün değildir. Çok fazla birbirine bağlılar ve makul bir fiyata kalite ne kadar yüksek olursa, tüketiciden hoşlanma ihtimali de o kadar yüksek olur.
Şirket, müşteri memnuniyeti derecesi hakkında bilgi edindikten sonra, ürünün rekabet edebilirliğinin değerlendirilmesine geçme zamanı gelmiştir. Oldukça az sayıda yöntem var, ancak hepsi gruba ayrılabilir: bireysel parametrelerin tekli tahminleri, karmaşık ve integral.
Rekabet edebilirliğin ayrılmaz bir göstergesi, bir ürünün karmaşık göstergelerinin teknolojik parametreler ile karmaşık göstergelerin para birimleri tarafından karşılaştırıldığı (örneğin, tüketilen elektriğin fiyatı ve maliyeti) bir orandır. Hesaplama aşağıdaki formüle göre yapılır: 
nerede gm - Bu teknik parametreler için kapsamlı bir göstergedir; G,e - ekonomik parametrelerin kapsamlı bir göstergesi.
Sonuç, rekabet edebilirliği şu şekilde belirler: eğer J <1 ise, ürün diğerlerinden daha kötüdür, J> 1 ise, o zaman aşar ve 1 ise, aynı seviyededir.
Böylece, entegral göstergenin ürünlerin kalitesini ve rekabet edebilirliğini karşılaştırmanın basitleştirilmiş bir yolu olduğunu bulduk.
