Her lider, ister büyük ister küçük bir işletmeden sorumlu olsun, her şeyden önce şirketin kârını nasıl artıracağı ve aynı zamanda mümkün olduğunca az para harcadığı konusunda endişelenmektedir. Yani, daha düşük bir maliyetle nasıl daha fazla gelir elde edersiniz ve böylece çalışanlar kendilerini rahat hissederler ve başka bir iş aramazlar?
Personel motivasyonu
Kim iyi lider olarak adlandırılabilir? Personeli etkin bir şekilde yönetmenin mümkün olduğu ilkeleri bilen ve bunları ustaca uygulayan, motivasyon programlarını oluşturan ve bunlara bağlı olan kişi.
Ve burada sonuca dikkat etmek önemlidir. İşletme çalışanlarının ücretlerinden memnun kalmaları ve aynı zamanda rakip firmalara taşınma isteklerinin bulunmaması durumunda pratikte motivasyon programlarının uygulandığı düşünülmektedir. Bu durumda, takım rahat bir mikro iklim geliştirir. Hepsi arzu ile çalışır ve verilen işe yaratıcı bir yaklaşım sergiler. Bu, iyi yönetişimin temel sonucudur.
Motivasyon sistemleri
Şirketin yetkili yönetimi için, çeşitli yönetim araçlarını kullanmanız gerekecektir. Bunlardan en önemlilerinden biri, işletmelerde uygulanması gereken çalışanlar için bir motivasyon programıdır. Bu kavram ne anlama geliyor?
Bir motivasyon programı, personelin etkili ve kaliteli bir işe sahip olmaları için içsel bir teşvik oluşturmayı sağlayan bir sistemdir. Bu durumda, yönetim çeşitli teknikler uygulamanız gerekecektir.
Dolayısıyla teşvik, motivasyon kavramı ile yakından ilgilidir. Bazen bu terimlerin benzer olduğu düşünülmektedir. Ancak, bazı farklılıkları vardır.
Stimülasyon kategorik, daha katı önlemlerin uygulanmasıdır. Teşvik biçimleri ve yöntemleri farklı olabilir. Ancak, çoğu zaman olumsuz bir tarafları vardır ve bir kısıtlama ve para cezaları sistemini temsil ederler.
Motivasyon, stimülasyonun aksine, daha çok yönlü ve esnek bir şemadır. Sisteminde, tüm şirketin özellikleri ve zincirinden başlayarak ve her çalışanın ihtiyaçları ile biten çeşitli faktörlere dayanan birçok teknik kullanılıyor.
Motivasyon programlarının, insan faktörü ile doğrudan ilgili olan diğer alanlarda olduğu gibi, yaratıcılığın varlığı ve standart dışı tekniklerin kullanımı olmadan mümkün değildir. Sadece klasik ve geleneksel olmayan yöntemlerin bir kombinasyonu ile, ortak bir nedenin sonuçlarına gerçekten değecek kadar ilginç ve ortak bir kolektif ilgi sistemi ulaşılabilir.
Motivasyon Sistemlerinin Çeşitleri
Kurum, çalışanlarını çalışmaya teşvik etmenin yanı sıra onu destekleyip yönlendirecek çeşitli programlar uygulayabilir. Bunlardan en yaygın olanları:
- ek nakit ödemeleri şeklinde finansal teşvikler;
- övgü ve minnettarlık şeklinde maddi olmayan teşvikler;
- cezalar ve para cezaları.
Çalışanlara yönelik bir motivasyon programını başarılı bir şekilde yönetmek için, personel yönetimini etkileyen tüm faktörleri bulmak gerekir. Onlar iç ve dış. Bunlardan ilki, yaratıcı fikirleri ve hayalleri, bir kişinin kendini gerçekleştirme ihtiyacını vb. İçerir. Dış faktörler arasında kariyer büyümesi ve para, yüksek bir ev seviyesi, sosyal statü vb.
Sadece bu iki kategorinin en uygun oranı ile çalışanların ve şirketin çıkarlarının yazışmalarının yanı sıra işletme içindeki motivasyon programının başarılı bir şekilde düzenlenmesi için temel oluşturulur. Sadece bu durumda, başkan şirketin etkin faaliyetlerine güvenebilir.
Motivasyon teorilerine örnekler
Dünyadaki geliştiriciler tarafından önerilen, işletme sonuçlarına çalışan ilgisini yaratmak için çeşitli programlar vardır. Onları daha ayrıntılı olarak ele alalım:
- Strateji A. Maslow. Ona göre, insanların davranışları ihtiyaçlarına göre belirlenebilir. Bu durumda etkin personel yönetimi nasıl düzenlenir? Bunun için çalışanların ihtiyaçlarını netleştirmek ve alınan verilere dayalı bir motivasyon sistemi oluşturmak gerekir.
- Z. Shane Teorisi. Bu stratejiye göre, her çalışan, insanların temel değerlerine dayalı olarak geliştirilen sekiz kategoriden birine atanabilir. “Çapa” olarak adlandırılabilecek bu grupların her birinin kendine özgü motivasyon yöntemleri ve türleri vardır.
- F. Herzberg'in sistemi. Bu araştırmacı teorisini somut olmayan değerlere dayandırmıştır. Listesinde kariyer gelişimi, tanınma ve sorumluluğu dahil etti. Nakit teşvik ve ücretlere gelince, F. Herzberg onlara sadece caydırıcı dedi.
- V.I. Gerchikov'un sistemi. Bu model, psikolojik konulara dikkat etmeden yönetim problemlerini çözmenizi sağlar. Diğer bir deyişle, Gerchikov’un sistemi yöneticiye çalışanlara belirli eylemleri gerçekleştirme konusunda nasıl ulaşacaklarını öğretiyor, ancak isteklerinin yerine getirilmesini sağlamıyor.
Motivasyona olan ihtiyaç
Rusya'da, dünyadaki diğer herhangi bir ülkede olduğu gibi, çalışanların çalışmalarının sonuçlarına ilgisi konusu, konuyla alakalı değildir. Ne de olsa, bu tür bir yaklaşımın işletmenin bir bütün olarak başarısının anahtarı olduğu düşünülmektedir.
Motivasyon programlarının geliştirilmesi, herhangi bir kurumun personel politikasının değişmez bir bileşenidir. Rolü gereğinden fazla tahmin ediliyor. Aslında, iyi yönetilen olaylarla, işletmenin karlılığı önemli ölçüde artar ve yetersiz liderlikle, en iyi tam zamanlı çalışanların tüm çabaları iptal edilir.
Kuruluşun bu aşamadaki motivasyon programları, kullanılan teorilerin yanı sıra uzmanların ihtiyaçlarını da dikkate almaktadır. Bu durumda, yaklaşan sürecin azami etkisini elde etmek mümkün hale gelir. Aslında, çeşitli çalışan motivasyonu teorileri olmasına rağmen, hepsi için hedefler aynıdır. Çalışanın davranışını çeşitli koşullar altında açıklamanın yanı sıra, sonucun elde edilmesine katkıda bulunan kararların alınmasından ibarettir.
Nihai sonuçtaki çalışan ilgisini arttırma konusundaki mevcut teoriler, etkinlik derecelerine şu şekilde ayrılabilir:
- Geleneksel. Bu, uzun süredir bilinen, ödül ve cezaların uygulanmasını sağlayan bir sistemdir. Etkinliğinde oldukça şüpheli.
- Anlamlı. Bu sistemler çalışanların ihtiyaçlarını dikkate alır ve uzmanların faaliyetlerini yönlendirmemize ve desteklememize olanak tanıyan kişisel motivasyonlarını kullanır. Etkinlikleri ile orta kategoriye yönlendirilirler.
- Usul. Bu tür teoriler sadece bir kişinin ihtiyaçlarını değil, aynı zamanda her bir özel durumla ilgili algısını da analiz etmeye zorlar. Ek olarak, prosedürel motivasyon sistemleri, seçilen bir davranış modelinde oluşabilecek sonuçları belirler. Etkinlikleri yüksek olarak derecelendirilmiştir.
Motivasyon kavramı uyum ile yakından ilgilidir. Herhangi bir üretim sürecinin bu bileşeni nedir? Personelin adaptasyonu altında, yeni işe alınan çalışanın yeni çalışma koşullarına ve takıma adaptasyonunu anlayın.Bu süreç her zaman karşılıklı.
Personelin motivasyonu ve adaptasyonu rasyonel olarak uygulanacak olursa, tamamlayıcı ve karşılıklı olarak faydalı faktörler haline gelirler.
Çalışan çıkar sistemleri için görevler
Modern motivasyon personeli, birçok konuyu çözmenizi sağlar. Ancak, en temel şey, nihai sonucun birikimli olmasıdır. Çeşitli görevlerin çözümü kendi aralarında ortaklaşa yürütülmektedir. Bunlardan en önemlileri:
- Nitelikli uzmanların saklanması. Nitekim, üst düzey profesyonellerin durumunda bulunan varlık, işletmenin başarısı için gerekli en önemli koşullardan biridir. Tabii ki, bazen coşkulu genç uzmanlar hızla lider olurlar. Ancak bunlardan pek biri yoktur, üstelik, hiçbir olumlu tutumun yerine iyi bir deneyim geçemez. Gerçekten de, profesyonellik genellikle her şeydir.
- İş verimliliğini ve personel verimliliğini teşvik etmek. İşçinin kaliteye olan ilgisini artıran ve kendisine verilen görevlerin aralıksız kontrol ve denetim ile zamanında yerine getirilmesini sağlayan patronu aramak pek de iyi değildir. En etkili olan, çalışanlarının kendisi en üst düzey görev performansı ile ilgilenen liderin çalışmasıdır. İşletmede tanıtılan motivasyon programı kesinlikle bu konuda yardımcı olacaktır.
- Yeni personel çekmek. Bu sadece personel alımı meselesi değil. Nitelikli çalışanlardan oluşan dostane bir ekip oluşturmak önemlidir. Bu, ancak personelin bu belirli ekiple çalışmaya doğrudan ilgisi varsa ve başkaları ile değil, mümkün olacaktır. Bunun için, işletmede uygulanan motivasyon programının etkili ve rasyonel olması ve diğer şirketlerde kullanılanlara kıyasla rekabetçi olması gerekir.
- En etkili takımı oluşturmak. Herhangi bir lider, çalışmak için yüksek profesyonel düzeyde çalışabilecek insanları çekmenin yeterli olmadığını bilir. Şirketin benzer düşünen insanlar arasında etkili ve uyumlu bir ekibe sahip olmasını sağlamak gerekir.
- İş karlılığının arttırılması. Bir motivasyon programı geliştirmenin temel görevlerinden biri, işletmenin karını arttırmaktır. Önceki tüm hedeflerin ona bağlı olduğunu söyleyebiliriz. Ne de olsa, şirketin karlılık seviyesi aynı kalsa veya hatta düştüğünde, süper bir takım oluşturmak hiç mantıklı gelmiyor.
Motive edici programlardan bazı örnekler düşünün.
Yönetsel ilginin arttırılması
Bu satış personelinin motivasyonu yönetim için çok önemlidir. Sonuçta, şirketin faaliyetlerinin nihai sonucu büyük ölçüde bu personelin çalışmalarına bağlı.
Ücretlerin ve tahakkuk eden faizlerin ödenmesini sağlayan, her zamanki yaklaşıma sahip yöneticilerin motivasyon programının etkin bir şekilde çalışmadığını belirtmekte fayda vardır. Bir uzmanın uzun vadeli çıkarları da önemlidir. Sigorta ve resmi istihdam, işyeri, sosyal yardım vb. Unsurları içerir. Bütün bunlar en azından bir kişinin rahat bölgesinde olmalıdır.
Maddi olmayan motivasyon maddi olmayan ilgiyi de içerebilir. Gerçekten de, bir banka kartına gelen miktarın yanı sıra, insanlar çabaları için statü ve saygı, dinlenme, güç ve diğer ayrıcalıklar elde etmeye çalışırlar.
Uygulama planı dikkate alınarak satışlar için motivasyon programları geliştirilmelidir. Bununla birlikte, yöneticinin maaşının sabit bir kısmı olmalıdır. Bu, piyasadaki miktarı ortalamaya eşit olan bir maaştır. Maaşın daha ilginç kısmı, yüzen. Sonuç için ücret alınır. Yöneticilerin kazancının bu bölümünü elde etme kriteri:
- yeni müşterilerle yapılan toplantı sayısı;
- yeni müşterilere yapılan aramaların sayısı;
- alacakların miktarı;
- müşterilere gönderilen ticari tekliflerin sayısı, vb.
Yukarıdaki öğelerin tümü ölçülebilir. Eğer uzmanın işi belirli bir fiksata tabi değilse, aşağıdaki ücretlere eklenebilecek ikramiyeleri hesaplarken dikkate alınır:
- Satış senaryoları üzerinde çalışmak;
- raporlama;
- işyerinde sipariş vb.
Satıcı ilgisini artırmak
Daha fazla kar elde etmek için mağaza sahibine ne yapmalı? Satıcılar için teşvik programları oluşturun ve uygulayın. Bu, mal satış seviyesini% 30-55 oranında artıracaktır.
Satıcılar için motivasyon programları, yöneticiler için geliştirilen programlara benzer. Bu nedenle çalışanların sağlam bir maaşa ihtiyacı var. Sonuçta herkes, her durumda, çalışmaları için belirli paralar alacağını anlamalıdır. Bir satış planı da hazırlanmalıdır. Olabilir:
- tüm mağaza için yıllık veya aylık;
- satıcılar veya her vardiya için aylık;
- satıcı veya vardiya için günlük.
Tahakkuk eden ücretlerin toplam tutarında sabit ikramiye ve satış yüzdeleri bulunmalıdır. Satıcıları “yüksek performanslı bir ordu” ya dönüştürmek için başka ne yardımcı olabilir? Onlara verilen ek görevlerin yerine getirilmesi için ikramiye. Örneğin, bir mağazayı temizlemek, senaryoları kullanmak vb.
Eğitimci Farkındalığı
Fitness kulübü çalışanlarının mümkün olan en aktif şekilde hizmetlerini yerine getirmelerini sağlamak nasıl sağlanır? Bu, yöneticilerin ve satıcıların ilgisini artırmak için kullanılandan biraz farklı görünecek bir eğiticinin motivasyonel programının geliştirilmesini gerektirecektir.
Bu durumda yönetimin asıl görevi, çalışanın markanın bir parçası gibi hissetmesini sağlayacak belirli eylemlerin uygulanması olacaktır. Oldukça basittirler ve büyük masraf gerektirmezler. Bu tür olaylar şunlardır:
- Her eğitmene dağıtılan markalı kartvizitler yapmak. Sunum sırasında, müşteriler kişisel antrenmanlarda, bir kulüp kartında indirim alabilir veya onlarla ücretsiz olarak bir arkadaşını harcama hakkına sahip olabilirler.
- Koçluk personelinin motivasyon programı bazen çalışanlara kulüp logosu ile tişört, çanta, bardak, kalem ve defter şeklinde hediyeler içerir.
- Kulüp web sitesinde bir eğiticinin web sayfasının oluşturulması. Müşterilerin kişisel derslere kaydolmalarına izin vermelidir. Burada ayrıca koç hakkında bir inceleme bırakabilirsiniz.
- Kulüp web sitesinde çalışan blogları oluşturulması.
Kişisel gelişim eğitimi
Her insan sadece her gün değil, hayatının ana aşamalarını da planlamalıdır. Aynı zamanda, kişisel gelişim programında düzenli olarak motivasyon eğitimi vermek önemlidir. Bu hayatın karmaşasını önleyecektir.
Bu yöndeki çalışmalar, kişisel gelişim programının yazılı gelişimi ile başlamalıdır. Bazen insanların en önemli sorunları fark etmeleri ve düşüncelerini sıraya koymaları birkaç gün sürebilir.
Böyle bir çalışma, bir kişinin şu anda sahip olduğu şeylerin bir analizi ile başlar. Bu, beceri ve bilgi, özellik, iletişim ve iş içeren bütün bir listedir.
Bir sonraki aşamada dilekler yerine getirilir. Program şu anda kişinin ilgisini en çok çeken şeyleri içermelidir. Önemli olan, böyle bir arzunun dışarıdan empoze edilmemesi ve gerçek bir zevk getirmesi gerektiğidir.
Bundan sonra, bir kişiyi hedefe yönlendirebilecek bir adımlar zinciri oluşturulur. Bir sonraki adım, kendi içine derin kazmaktır. Ne de olsa, insanların görevi çözmelerini engelleyen belirli bir nitelik kümesi var.Bu utangaçlık ve korku, kendine şüphe etme, düşük özgüven ve benzeridir.
Bir sonraki adım, açıklanan korkuların her birinin arkasında yatan karakter özelliğini ortaya çıkarmaktır. Örneğin, zorlu ücret artışlarına müdahale eden utangaçlık, vb.
Aşağıdaki en zor olanıdır. Korkular listesini, gerekli nitelikler listesi ile birleştirmek gereklidir. Bu, geliştirme gerektiren karakter özelliğini görmenize izin verecektir. Aşağıda, istenen sonucun belirlenmesiyle birlikte kişisel gelişim için atılacak ilk adım açıklanmaktadır. Aynı zamanda, belirli tarihler belirtilmelidir. Böyle bir programı derledikten sonra güvenle devam edebilir, kalıcılık ve adım adım belli başarılara ulaşmak için adım atabilirsiniz.