Letual gibi güzel bir yerde durun ve yüzlerce farklı seçenek arasından mükemmel parfümü seçerek saatlerinizi geçirebilirsiniz. Bu çok sorumlu ve çok önemli bir seçenektir, çünkü parfüm sadece bir kez değil, belirli bir süre için toplanır. Seçim yanlış yapılırsa sevmediğiniz ürünü iade etmek o kadar kolay değildir.
Bir ürünü seçerken ve satın alırken, nadiren parfümün Letual'a geri gönderilmesinin mümkün olup olmadığını ve bunun nasıl gerçekleştiğini düşünür. Tabii ki, bunun hakkında düşünmek istemiyorum, çünkü şu anda seçim açık. Ancak hiç kimse kutunun köpüklü bir mağazada açılmadığı, ancak evde açılacağı birkaç saat sonra ne olacağını bilmiyor. Bu nedenle, herhangi bir durum için önceden bilgi sahibi ve hazırlıklı olmak daha iyidir.
Marka hakkında birkaç kelime
Letual'ın mağazaları Rusya Federasyonu'nda yaygın, bugün yaklaşık bin tanesi var. Letual markası, büyük küresel şirketlerden kozmetik ve parfüm satışı konusunda uzmanlaşmıştır.
Letual perakende satış mağazaları zincirinin ülkedeki liderlerden biri olmasına ve çalışma yıllarında kendisini iyi kurmuş olmasına rağmen, rahatsız edici durumlar ortaya çıkar. Örneğin, sahte, sahte veya süresi dolmuş fonlar genellikle raflara düşer.
Tüketici, düşük kaliteli malları satın alarak, tabii ki, satın alma ve bir bütün olarak mağazadan memnun kalmıyor. Bu mantıklı soruyu gündeme getirmektedir: "Parfüm veya diğer kozmetik ürünler Letual'a iade edilebilir mi?" Bu durumla daha ayrıntılı olarak ilgileneceğiz.
Yasama çerçevesi
Bilgili insanlar parfüm satın alırken çok dikkatli olmanız ve kendiliğinden karar vermemeniz gerektiğini belirtir. Bu zevk oldukça pahalı olduğu ve belirtilen beklentilerde uyuşmazlık olması durumunda, satın alımdan sonra iade edilmesi oldukça zor olacaktır.
Parfüm satın alarak bir tüketici, evlilik, gecikme ya da eksik bileşenleri belirlerken sadece müteakip borsalarına güvenebilir. Ve satın alma işleminden sonra çok zaman geçtiyse, bu durumda yalnızca bir deneme yardımcı olabilir.
Yasal olarak parfüm'ü Letual'a iade etmek mümkün mü? Tabii ki yapabilirsin. Bu, ЗОЗПП’nin 25. maddesinde belirtilmiştir. Alıcının satın alma yerine parfüm alışverişinde bulunabileceği, satın alma tarihinden itibaren 14 günlük bir süreyi gösterir. Aynı zamanda, ambalaj sağlam olmalı ve orijinal biçiminde, tüm contalar, etiketler ve yapıştırmalar yerinde olmalıdır. Bu durumda, değişim mümkündür ve kesinlikle yasaldır.
Daha fazla zaman geçmişse veya ürün zaten kullanılıyorsa, Rusya Federasyonu yasalarına göre kozmetik ve parfüm alışverişi yapılamaz veya iade edilemez.
Alıcı hakları
Tüketici, düşük kaliteli ürünler satın alırken, ürünlerin tekrar mağazaya iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Yasal gereklilikler:
- bir kusur tespit edilirse malların fiyatını düşürmek;
- benzer kalitede olanlar için düşük kaliteli parfüm alışverişi;
- düşük kaliteli ürünleri daha sonra değeri yeniden hesaplanacak şekilde başka biriyle değiştirin.
Bunlar çatışmaya barışçıl bir çözüm yoludur, ancak satıcı onlarla görüşmeyi reddediyorsa ve parfümün Letual'a iade edilip edilemeyeceği sorusu bir sorun haline gelirse, en doğru karar bir iddiada bulunmaktır. Her zaman resmi bir şikayet ile mahkemeye gidebilirsiniz.
İadenin mümkün olmadığı durumlar
Şu soruya kategorik olarak doğrulanmış bir cevap: "Parfüm Letual'a iade edilebilir mi?" eğer verilebilir:
- satın alma işlemini onaylayan makbuz yok;
- ambalaj eksik veya hasar görmüş;
- kaliteli mal, sadece sevmiyorum.
Bu kurallar sadece parfümler için değil aynı zamanda tüm kozmetik ve ilaçlar, mücevherler, iç çamaşırlar, taytlar, çoraplar, bebek malzemeleri ve hatta kitaplar için de geçerlidir.
İade nedenleri
Başarısız bir satın alımın iade edilmesi için mağazaya geri dönmeden önce, malların yalnızca aşağıdakilerin doğrulandığı durumlarda geri alınacağı gerçeğine hazırlıklı olmanız gerekir:
- malların kalitesi üretici tarafından beyan edilene uygun değildir;
- satıcı-danışman, parfüm hakkında yanlış bilgi verdi veya alıcı tarafından talep edilen mallar için satıldı;
- Ürün sahte veya inceleme sonrasında kalite standartlarını karşılamıyor.
Özel bir inceleme durumunda, parfümün Letual'a geri verilmesi mümkün müdür? Bu prosedürün şartları ve koşulları önceden kararlaştırılmıştır ve tüketici lehine sonuçlandığında mallar uygun kalitede başka bir ürünle iade edilebilir veya değiştirilebilir.
Parfümlerin iadesi için bir neden olarak özel olarak neler olabilir aşağıda listelenmiştir:
- mal kutusu hasar görmüş veya deforme olmuş;
- parfüm şişesi çizik veya hasar görmüş;
- çalışmayan pompa;
- koruyucu bir film veya hasarının izleri olmaması;
- Şişe üzerindeki görüntü bulanık, yıpranmış, eksik vb.
- tortu şişenin dibinde görülebilir;
- bulutlu parfümler, opak ve benzeri sebepler.
Geri dönmek için gerekenler
"Parfüm Letual'a iade edilebilir mi?" her şey çok açık. Ve cevabı: "Evet, yapabilirsin." Ancak bunun için neye ihtiyaç var ve bir ürün iadesini nasıl doğru bir şekilde düzenleyelim?
Düşük kaliteli ürünleri iade etme kararı almış olmaktan memnun olmayan bir alıcı şunları yapmalıdır:
- bütünlüğü tamamen korunması gereken orijinal ambalajında parfüm;
- bu perakende mağazasında satın alma gerçeğini doğrulayan bir satış fişi;
- başvuranın pasaportu.
İade Gümrükleme
Parfümler Letual'a iade edilebilir mi ve yerine getirilmesi gereken koşullar yukarıda tartışılır. Bildirilen kalitede bir tutarsızlık tespit edildiğinde doğrudan iade işlemine devam ediyoruz.
Memnun olmayan bir alıcı, mağaza yöneticisine başvurmalı, ses vermeli ve kusurlarını veya kusurlu parfümleri belirtmelidir, yani memnuniyetsizliklerinin nedenlerini açıkça belirtmelidir.
Tüketicinin yapması gereken bir sonraki şey, gereksinimlerini, yani ne elde etmeye çalıştığını - mallar için ödenen paranın iadesini veya iyi kalitede ürünler veya tamamen farklı kalitede mallar karşılığında aldıklarını belirtmektir.
Daha sonra, malların iadesi ile ilgili bir açıklama yapmanız gerekir. Çalışanlar başvuru sahibine bir örnek vermelidir. Bu tür bir talebin resmiyetinden sonra 3 ila 10 takvim günü arasında karar verildikten sonra parfümün Letual'a geri verilmesi mümkün mü?
İade, çeşitli zorunlu koşullara (tür, kalite, kontrol, tanık) tabi olmak üzere verilir.
Talebin beyanı her zaman iki kopya halinde yürütülür. Aşağıdaki verileri içermelidir:
- Başvuranın Adı;
- iletişim bilgileri;
- pasaport verileri;
- iade edilen parfümün tam adı;
- Letual çıkışının adı ve adresi;
- iade nedenleri;
- şirket temsilcileri için şartlar.
Sonuç talep et
Talep şirket veya mağaza temsilcileri tarafından incelendikten sonra, sadece iki karar alınabilir:
- düşük kaliteli malların satılmasının ve tüketici gereksinimlerinin tam olarak karşılanmasının tanınması veya en azından kusurlu malların yeni ve yüksek kaliteli mallarla değiştirilmesi önerisi.
- gereklilikleri geri getirmeyi ve yerine getirmeyi reddetmek, bu kararı malların kalitesini belirlemek için yapılan denetim sonucunda açıklamak.
Sorunu çözmek için en kısa sürede mağazaya geri dönmek gerekir: "Parfümü" Letual "a geri göndermek mümkün mü?".Çıkışa ilişkin işlemlerin şartları birkaç güne uymayabilir ve satın alma tarihinden itibaren ne kadar zaman geçerse, parfümeri ürünlerinde herhangi bir kusurun varlığını kanıtlamak o kadar zor olur.
Benzer bir sorunla karşı karşıya kalmış insanların incelemelerine bakılırsa, her şeyi barışçıl bir şekilde çözmeye çalışmak daha iyidir. Nihayetinde, outlet yönetiminin ve danışmanlarının çalışmaları müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlıyor.
Hala bir talepte bulunamıyorsanız, beyan etmekte tereddüt etmeyin. Bu, her bir kozmetik ve parfümeri ürün tüketicisinin yasal hakkıdır. Anlaşmazlıklar her zaman adil bir şekilde çözülmelidir.