Marahil, dapat ibalik sa sinuman sa atin ang nabili na mga paninda sa tindahan. At hindi rin ito mga depekto - salamat sa tumaas na antas ng ligal na literasiya, alam natin ngayon ang tungkol sa aming karapatan na ibalik ang isang ganap na kalidad na produkto na hindi umaangkop sa ilang mga parameter.
Mga Medical Consumers
Ngunit hindi lahat ay sigurado sa isang katulad na karapatan na may paggalang sa mga produktong pang-medikal. Maaari ba akong ibalik ang isang produktong binili sa isang parmasya? Subukan nating punan ang nakakainis na puwang na ito at sa wakas alamin kung gaano katiwalian ang mga pagtatangka sa pagbabalik na ito. Iyon ay, maaari nating ibalik ang mga kalakal ng tamang kalidad sa parmasya at posible na ibigay ang mga naturang produkto sa supplier.
Isipin ang sitwasyon: binili mo ang isang tiyak na gamot sa isang institusyong parmasyutiko na may isang normal na istante ng buhay, ngunit sa bahay, na pinag-aralan nang detalyado ang mga tagubilin, kumbinsido ka na sa ilang kadahilanan ay hindi angkop para sa iyo o kahit na kontraindikado, at ayon sa kategorya. Ipagpalagay na ang isang mapanganib na epekto ay nakita sa pagkakaroon ng isang sakit na mayroon ka lamang.
Kung ano ang gagawin Magdala ulit ng pagbili? Ano ang tinutukoy? Ano ang isang mabuting dahilan at kung ano ang hindi? Sino ang sisihin sa nangyari? Minsan ang mamimili ay handa na sumuko at magpaalam sa halagang binabayaran, madalas, napaka solid.
Unawain natin
Kaya, posible bang maibalik ang mga kalakal sa parmasya? Ang batas na pinagtibay sa ating bansa ay nagsasaad na ang mga produktong gamot ay hindi maibabalik at palitan. Ito ay nakumpirma sa pamamagitan ng numero ng order 785 ng Ministry of Health and Social Development, na pinagtibay noong 2005. Ang Pagpapasya ng Pamahalaang Blg. 55 (1998), sa batayan kung saan pinagtibay ang batas na ito ng regulasyon, ay nagbibigay ng isang listahan ng mga kalakal na hindi napapabalik sa parmasya. Ito ay isang listahan ng mga kalidad na item at item na may kaugnayan sa mga item na hindi pagkain na hindi napapailalim sa pagkansela o mga kinakailangan sa refund. Kabilang sa iba pang mga pagbili, pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga pampaganda at pabango, mga personal na produkto sa kalinisan at mga kalakal at produkto na inilaan para sa paggamot sa bahay.
May mga pagbubukod, ngunit ang mga ito ay kilala lamang sa ilang mga mamimili. Ang mga empleyado ng mga parmasya ay gumagamit ng mga gaps sa aming ligal na karunungang bumasa't sumulat nang lubusan at madalas na tumanggi sa mamimili ng kanyang karapatan sa ilalim ng batas. Sabihin mo, ang mga kalakal sa parmasya ay hindi kailanman maibabalik at wala sa anumang mga kalagayan.
Hindi ganito!
Alamin: kung ang isang depekto sa isang produkto ay hindi tinukoy ng nagbebenta, ang bawat mamimili ay may bawat karapatang igiit na palitan ito o sa pagtanggap ng isang katulad na iba pang tatak. Bilang kahalili, maaaring mangailangan ng pagbabawas ng gastos o pagtanggal ng mga natuklasang kakulangan, pati na rin ang pagbabayad sa mga naganap na gastos, na inaalis ang mga ito sa iyong sarili.
Ang nagbebenta partido ay obligadong maging responsable para sa tamang kalidad ng mga kalakal hanggang matapos ang panahon ng warranty, at sa kawalan nito, sa panahon ng pag-expire. Kung ang garantiya ay hindi nakarehistro, ang pagbabalik ng mga kalakal sa parmasya ay posible sa loob ng isang makatuwirang oras sa loob ng dalawang taon mula sa petsa ng pagbili.
Sa anong mga term maaari mong baguhin ang isang hindi karapat-dapat na gamot
Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa pagpapalit ng mga mababang kalidad na mga produkto na naibenta, sa gayon ang batas ay nangangailangan ng parmasya upang masiyahan ang tulad ng isang kinakailangan hindi lalampas sa 7 araw mula sa petsa ng paggamot. Pinapayagan na palawigin ang panahong ito hanggang sa 20 araw kung kinakailangan upang mapatunayan ang kalidad ng mga produktong naibenta. Kung ang kinakailangan para sa isang kapalit ay hindi magagamit, kung gayon ang panahong ito ay mas pinalawak - hanggang sa 30 araw mula sa petsa ng pagbili.
Mangyaring tandaan: kapag ang panahon ng kapalit para sa naturang mga produkto ay lumampas sa 7 araw, ang mamimili ay maaaring maghangad na magbigay ng magkatulad na matibay na kalakal na may parehong mga katangian ng consumer. Ang kinakailangang ito ay dapat na matupad sa 3 araw.
At pa - sa sandaling mapalitan ang produkto, nagsisimula nang muling mabilang ang panahon ng warranty. Kung, sa pagbili ng isang may sira na produkto, ang consumer ay nagkakaroon ng karagdagang gastos, posible rin sa pamamagitan ng batas upang mabayaran ang nagbebenta sa gastos ng nagbebenta.
Saan tayo lumiliko?
Sino ang sasama sa mga kinakailangan? Ang mamimili ay maaaring pumunta para sa hangaring ito nang direkta sa taong nagsumite ng mga kalakal, o sa isang indibidwal na negosyante, o sa isa na tagagawa (import) ng produktong ito.
Kung balak mong ibalik ang mga kalakal sa parmasya batay sa umiiral na mga pagkukulang, kung gayon ano ang maituturing na tulad nito? Ang isang malapit na pagsusuri sa mga ito ay maaaring maging napaka, napakalawak. Maaari itong maging tungkol sa petsa ng pag-expire, o tungkol sa mga nakikitang mga depekto sa pagmamarka, o tungkol sa hindi kumpletong packaging (halimbawa, maaaring walang mga ipinag-uutos na tagubilin para magamit).
Anong mga produkto ang maibabalik sa parmasya
Maaari kang makakita ng kasalanan sa katotohanan na ang paglalarawan na ibinigay sa mga tagubilin ay hindi tumutugma sa aktwal na pagganap ng produkto. Maaari kang tumuon sa may sira na packaging. Dapat mong malaman na ang pagtuklas ng isang kakulangan na may kaugnayan sa pag-label ay sumasama sa pag-aalis ng buong batch ng gamot mula sa tingian na network, at ang tagagawa ay madaling mapailalim sa malubhang parusa ng regulasyon ng katawan.
Tulad ng alam mo, ang iba't ibang mga ibinebenta sa mga parmasya ay malawak. Kadalasan, ang mga naturang establisimiyento ay nagbebenta ng mga gamot, pandagdag sa pandiyeta, mga produktong kalinisan at mga item ng medikal na kagamitan. Maaari mong ma-pamilyar ang iyong sarili sa buong listahan ng mga produktong ibinibigay sa kadena ng parmasya ng tingian sa pamamagitan ng pagtingin sa pagtutukoy na nakakabit sa kontrata.
Ang mga tagagawa sa batas
Sino ang pangunahing tagapagtustos ng mga gamot at iba pang mga produktong parmasya? Maraming sa kanila - mula sa pagmamanupaktura ng mga halaman hanggang sa pakyawan na mga kumpanya ng parmasyutiko at mga bodega sa parmasya. Ang alinman sa mga supplier ay dapat na lisensyado upang magbenta ng mga pakyawan na mga batch ng mga produkto. Ang kontrata ng supply ay dapat na samahan ng isang kopya ng dokumentong ito. Bukod dito, ang aktwal na naihatid na mga kalakal ay binibigyan ng mga sertipiko ng kalidad.
Ang mga iniaatas na ito ay isinalin sa batas tungkol sa sirkulasyon ng mga gamot (numero 61-ФЗ na may petsang 04/12/2010) .Ang isa pang dokumento na nagreregula sa isang mahalagang proseso tulad ng paglilisensya sa mga aktibidad ng anumang samahan sa parmasyutiko ay ang kautusan ng gobyerno na numero 1081, na pinagtibay noong 2011. Mayroong isang bilang ng iba pang mga gawaing pambatasan na namamahala sa mga aktibidad ng mga kumpanya ng parmasyutiko at mga institusyon ng parmasya.
Kung ang mga kalakal ay benign
Isaalang-alang kung paano ibabalik ang mga kalakal sa parmasya, kung mayroon itong tinatawag na tamang kalidad. Pagdating sa mga produktong may sira (may sira), ang mga sumusunod na pagpipilian lamang ang tatanggapin:
1. Ang produktong ito ay hindi isang reseta.
2. Ang isang parmasyutiko ay nagkamali kapag nagbebenta ng gamot.
3. Hindi ipinagbigay-alam ng nagbebenta ang consumer tungkol sa pagkakaroon ng mga malubhang contraindications, na nakamamatay sa teoretiko.
Ang pinaka-wastong dahilan
Posible bang maibalik ang mga kalakal na naitala nang walang reseta sa parmasya? Ang pagbebenta ng mga gamot na over-the-counter ay isa sa mga pinaka-seryosong pagkakasala at walang pasubali isang magandang dahilan para sa pagbabalik.
Kung tumangging tanggapin ang nagbebenta, ang kakanyahan ng problema ay maaaring ipahiwatig sa mga pahina ng reklamo. Ang sanggunian ay dapat gawin sa katotohanan na ang impormasyon tungkol sa pangangailangan para sa isang reseta at ang mga magagamit na side effects ng nagbebenta ay hindi ibinigay.
Iba pang mga kaso
Maaari ko bang ibalik ang isang produkto na nabili ng isang parmasyutiko nang hindi sinasadya sa isang parmasya? At ano ang dapat isaalang-alang tulad? Kung ang isang pagkakamali ay nagawa sa panahon ng pagbebenta na hindi isang seryosong kalikasan (halimbawa, ang isang pamahid ay ipinagbibili sa halip na isang cream), o ang dosis ay naging iba, ang isang palitan ng mga produkto na may muling pagsasaalang-alang sa presyo ay posible.
Gayundin, ang isang magandang dahilan para sa pagbabalik ay isang abiso ng bumibili na hindi maayos na isinasagawa na may ilang mga kontraindiksyon. Ang isang pasyente na hindi binalaan ng isang parmasyutiko, na natuklasan ang mga naka-attach na mga tagubilin, ay may karapatan, batay sa umiiral na diagnosis ng medikal na ipinakita sa nagbebenta, upang legal na ibalik ang gamot. Ang kahirapan ay medyo mahirap patunayan ang katotohanan ng hindi kumpletong abiso (o isinasagawa nang hindi wasto), sapagkat karaniwang walang mga saksi sa pamamaraang ito.
Kung saan pupunta kung tatanggi ka
Sa lahat ng mga kaso sa itaas, na tinanggihan, ang mamimili ay may karapatang mag-apela sa mga awtoridad ng Rospotrebnadzor o Roszdravnadzor. Ang impormasyon tungkol dito kasama ang mga detalye ng contact ay dapat na nai-post sa mga kinatatayuan sa bawat parmasya.
Anong mga panahon ang dapat gabayan? Ang palitan at pagbabalik ng mga kalakal sa isang parmasya ay isinasagawa nang katulad sa mga kaso na may mga pagbili sa isang regular na tindahan. Iyon ay, ang mga produktong de kalidad ay maaaring palitan sa loob ng 14 araw mula sa petsa ng pagbili, at sa kawalan ng anumang katulad, ang kinakailangan upang ibalik ang ginastos na halaga ay napapailalim sa kasiyahan. Kung ipinangako ng nagbebenta na gumawa ng kapalit kaagad pagkatapos matanggap ang kinakailangang gamot sa parmasya, kung gayon ang katotohanan na ang huli ay lumilitaw sa pampublikong domain ay dapat na mapilit na maiulat sa bumibili.
Posible bang maibalik ang mga kalakal sa isang parmasya kapag wala ang isang tseke ng mamimili sa anumang kadahilanan? Sinasabi ng batas na sa kasong ito ang patotoo patotoo (kung mayroon) ay maaaring ibigay.
Seryoso ang pagkaantala
Pag-usapan natin ang tungkol sa mga gamot na natapos ang petsa ng pag-expire. Kadalasan, sa mga kontrata ng suplay ay natapos, ang parmasya ay nagtatakda kung ang mga naturang gamot ay maibabalik sa tagapagtustos. Ngunit ang obligasyon ng naturang kundisyon ay hindi nakarehistro kahit saan, at samakatuwid ang isang institusyong parmasyutiko ay madalas na maiiwasan ng karapatan sa pagbabalik. Kasabay nito, ang responsibilidad ng parmasya sa mga mamimili ay nasa lahat ng mga sitwasyon. Nangangahulugan ito na kung mag-expire ang petsa ng pag-expire sa oras na ipinagbibili ang gamot, dapat ibalik ito sa nagbebenta.
Kung ang labis na labis na gamot na magagamit para sa pagbebenta ay natukoy o ang kanilang pagbabalik ay nakuha sa batayan na ito, ang obligasyon ng nagbebenta, bukod sa iba pang mga bagay, ay nagsasangkot ng paggawa ng isang kilos na magsisilbing batayan para sa kinakailangang mga pagpasok sa accounting. Pinapayagan ng isang pagsusuri ang nagbebenta na itapon ang lahat ng mga nag-expire na produkto.
Tungkol sa mga paghihirap sa pagbabalik
Kung bumili ka ng gamot na walang reseta, at pagkatapos, pagkatapos basahin ang paglalarawan, natagpuan ang isang posibilidad na mamatay, pagkatapos ay mayroon kang karapatang bumalik o magpalitan. Kung pinayuhan ka ng doktor na bilhin ang gamot na ito, kailangan mong ipakita sa nakasulat na ebidensya ang parmasyutiko na hindi binalaan ang mamimili tungkol sa posibilidad ng malubhang kahihinatnan na ito upang makumpleto ang pamamaraan ng pagbabalik.
Kung ang pagbebenta ng gamot ay naganap nang walang babala sa parmasyutiko tungkol sa mga posibleng negatibong epekto, ang mamimili ay kailangang mag-ingat sa pagkakaroon ng mga saksi upang kumpirmahin ang katotohanang ito. Ang isang paraan ng pag-click sa nagbebenta ay maaaring magsilbing isang paalala sa posibleng kriminal na pananagutan sa pagkamatay ng pasyente.
Kumusta naman ang iba pang mga pagbili?
Posible bang ibalik ang mga paninda na hindi nakapagpapagaling sa parmasya - iyon ay, ang tinatawag na. medikal na layunin? Ang isang atas ng pamahalaan ay naglista sa listahan nito ang lahat na binili sa loob nito na hindi maibabalik.
Maaaring hindi ganoong mga produkto na idinisenyo upang isagawa ang paggamot sa bahay.Ngunit kung isaalang-alang mo ang isang tiyak na produktong medikal tulad ng mga pad ng tuhod, kung gayon ang mga manggagawa sa parmasya ay walang karapatang tumanggi na ibalik ito o palitan ito.
Paano ibabalik ang binili na mga paninda sa parmasya
Pag-usapan natin kung aling mga dokumento ang dapat punan. Paano mag-ayos ng pagbabalik ng mga kalakal sa parmasya? Ang paggawa nito sa parehong araw kapag ginawa ang pagbili, alagaan ang disenyo ng dalawang kopya ng invoice. Batay dito, posible na baguhin ang mga kalakal o ibalik ang ginastos na pera. Ang bawat isa sa mga kinakailangang dokumento ay inihanda gamit ang isang indikasyon para sa bumibili - apelyido, unang pangalan, patronymic, address at data ng pasaporte.
Ano ang mangyayari sa naturang produkto? Iyon ay, kapag ang produkto ay hindi nabenta o naibalik ng mamimili? Bilang isang patakaran, ipinapadala ito sa supplier. Ginagawa ito sa batayan ng iba't ibang mga kadahilanan - halimbawa, ang kalidad ng pagkamatay o hindi sapat na kagamitan. Mayroon ding posibilidad ng isang pagbabalik dahil sa paglabag sa mga petsa ng paghahatid o kakulangan ng demand mula sa mga mamimili.
Tulad ng anumang transaksyon sa negosyo, ang pagbabalik ng mga produkto sa supplier ay dapat na makikita sa mga account. Ang batayan para sa paghahanda ng mga may-katuturang pag-post ay mga dokumento kung saan ipinapahiwatig ang dahilan nito. Bilang halimbawa nito, maaari mong banggitin ang pag-angkin ng kostumer at ang invoice ng kaukulang form.
Konklusyon
Siyempre, ang gayong pagbabalik (lalo na sa bahagi ng patotoo) ay isang patuloy na sakit ng ulo. Karamihan sa mga mas madaling mag-give up sa pera na ginugol at mabuhay nang walang abala. Bukod dito, ang pagsasagawa ng gayong pagtataguyod ng sariling interes sa ating bansa ay mahirap pa ring mag-ugat.
Kaya ang pinakamahusay (tulad ng lagi) ay sukatin ang pitong beses. Kapag nagpunta para sa isang gamot, mahalagang tiyakin na ang paggamit nito ay hindi nagdadala ng mapanganib na mga kahihinatnan para sa iyo. Ang paghahanap ng impormasyon sa anumang gamot ngayon ay hindi isang problema, mag-online lang.
Ngunit alam mo pa rin kung ano ang gagawin sa mga nagdududa na kaso. At ang katotohanan na, na binigyan ng isang tiyak na antas ng ligal na literasiya, nasa bawat kliyente ng parmasya upang ipagtanggol ang kanyang sariling mga interes. Inaasahan namin na ang aming artikulo sa ilang lawak ay nakatulong sa mambabasa upang maunawaan ang mahirap na isyu.