Paano ko maibabalik ang isang item nang walang resibo? Maaga o huli, maraming mga mamimili ang nahaharap sa naturang pangangailangan. Ang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbabayad ay maaaring mawala, nakalimutan sa tindahan. Ang mga tao sa isang katulad na sitwasyon ay tumanggi sa kanilang hangarin na ibalik ang pagbili, kahit na ito ay isang mababang kalidad na produkto. Sa kabutihang palad, ang batas ay nasa panig ng consumer, na nakalimutan ng maraming tao.
Totoo ba ito
Posible bang ibalik ang mga kalakal nang walang resibo? Ang Batas sa Consumer Protection ay nagsasaad na ang mga sumusunod na kondisyon ay dapat matugunan:
- pinanatili ng produkto ang pagtatanghal nito;
- ang item ay hindi ginagamit;
- ang mga pag-aari ng mga mamimili ay hindi nawala;
- naka-save ang mga label ng kumpanya;
- ang bumibili ay may isang dokumento na nagpapatunay sa pagbabayad.
Kung natutugunan ang mga kundisyon na nakalista sa itaas, ang dalawang mamimili ay may dalawang linggo upang maibalik ang mga paninda sa nagbebenta. Ang countdown ay nagsisimula sa araw pagkatapos ng pagbili.
Kung walang tseke
Ang mga sales outlet ay nilagyan ng mga registro ng cash, sa tulong ng mga dokumento na inisyu na nagpapatunay sa pagbabayad para sa mga kalakal. Sa kasamaang palad, ang mga tao ay madalas kalimutan na kumuha ng isang tseke o mawala ito. Ano ang gagawin kapag ikaw ay nasa katulad na sitwasyon?
Maaari ba akong ibalik ang isang item nang walang resibo? Ang batas sa itaas ay nagbibigay ng isang nagpapatunay na sagot sa tanong na ito. Gayunpaman, ang natitirang mga kinakailangan na nakalista sa itaas ay dapat sundin. Sa madaling salita, ang pagbili ay dapat mapanatili ang pagtatanghal, mga katangian ng mamimili at mga personalized na character (mga label, tag), ay walang mga bakas ng paggamit. Gayundin, mas mababa sa dalawang linggo ay dapat pumasa mula sa sandali ng komisyon nito.
Mga Dokumento sa Pagbabayad
Anong mga dokumento ang isinasaalang-alang ng batas upang kumpirmahin ang katotohanan ng pagbebenta? Maaari itong maging mga tseke ng cash at commodity, pati na rin ang iba pang mga form na nagpapatunay ng transaksyon (mga luha-off na mga kupon, mga warrant ng resibo, mga resibo).
Kung ang isang mamimili na walang tseke ay nagpaplano na ibalik ang pagbili sa tindahan, dapat na tiyak na kumuha siya ng suporta at kasamang mga dokumento sa kanya. Kasama sa pangkat na ito ang mga kard ng warranty, mga tagubilin sa operating, mga pasaporte ng produkto. Tatanggapin ng batas ang mga form na ito bilang patunay ng transaksyon kung naglalaman sila ng impormasyon tungkol sa gastos, petsa, nagbebenta.
Posible bang maibalik ang mga kalakal nang walang tseke kung ang bumibili ay walang kahit na mga dokumento na sumusuporta? Sa kasong ito, ang taong nagnanais na gumawa ng isang refund ng pagbili, kailangan mong magdala ng branded packaging, mga tag ng presyo.
Patotoo
Ipagpalagay na hindi posible na kumpirmahin ang katotohanan ng pagbili ng isang produkto sa isang partikular na tindahan gamit ang mga dokumento sa pagbabayad. Paano ko maibabalik ang isang item nang walang resibo? Ang isang mamimili na nahahanap ang kanyang sarili sa isang mahirap na sitwasyon ay maaaring umasa sa patotoo. Nagbibigay ang batas ng mga mamimili ng karapatang ito.
Una sa lahat, ito ay nagkakahalaga ng pag-alala kung sino ang naroroon sa transaksyon. Napakaganda kung ang mamimili ay hindi pumunta sa tindahan para sa mga kalakal. Ang patotoo ng mga kaibigan o kamag-anak na tumulong upang pumili ng isang pagbili ay i-play sa mga kamay ng isang taong nais na ibalik ito.
Sulit na tanungin ang mga tauhan ng tindahan kung naalala nila ang bumibili. Kung kinikilala ng nagbebenta o kaswal na tao ang tao, ito ang magsisilbing isang patunay. Sa kasamaang palad, ang isang tao ay hindi palaging maaaring pag-asa para dito. Kung lumipas ang ilang araw mula nang mabili o nakumpleto ito sa isang malaking saksakan, hindi malamang na matandaan ang consumer. Bilang karagdagan, ang mga empleyado ng tindahan ay maaaring tanggihan ang lahat dahil natatakot silang mawala ang isang porsyento ng mga benta, sundin ang utos ng direktor.
Mga Recorder
Paano ko maibabalik ang mga gamit nang walang tseke kung walang mga dokumento sa pagbabayad at walang mga saksi? Ipagpalagay na ang mga empleyado ng outlet ay tumanggi na alalahanin ang kliyente. Sa kasong ito, dapat mong bigyang pansin kung mayroong mga aparato sa pagsubaybay sa tindahan. Ang mamimili ay may karapatang mag-alok sa mga empleyado ng outlet upang suriin ang record.
Mahalagang tandaan na sa kasong ito ang kliyente ay kinakailangan upang ipahiwatig ang eksaktong petsa at tinatayang oras ng transaksyon. Samakatuwid, dapat mong isipin ang mga figure na ito bago pumunta sa tindahan.
Ang kalidad ng produkto
Posible bang ibalik ang binili na mga paninda nang walang resibo, kung may mataas na kalidad? Nakakagulat, ito ay tulad ng isang produkto na pinakamadaling palitan o ibabalik. Ang bumibili ay may 14 na araw upang mapupuksa ang isang acquisition na hindi angkop sa kanya.
Anong mga paghahabol sa pagbili ang pinapayagan ng batas? Ang isang bagay ay maaaring hindi angkop para sa isang tao sa mga tuntunin ng laki, hugis, estilo, kulay. Ang pangunahing bagay ay ang mga kondisyon ng pagbabalik na nakalista sa itaas ay sinusunod (kaligtasan, mga katangian ng consumer).
Paano kung lumipas ang dalawang linggo mula nang lumipas ang transaksyon? Sa kasong ito, ang bumibili ay pinakamahusay na iwanan ang ideya ng pagbabalik ng produkto. Siyempre, may mga layunin na dahilan kung bakit hindi makukuha ng mamimili sa nagbebenta sa inilaang oras. Gayunpaman, ang mga naturang argumento ay maaari lamang tanggapin sa korte. Upang magsimula ng isang proseso ay makatuwiran lamang pagdating sa isang mamahaling pagbili. Kahit na ang ilang mga saksakan ng tingi na nagmamalasakit sa kanilang reputasyon ay mas gusto na pumunta sa mga customer. Samakatuwid, bago pumunta sa korte, dapat mong malaman kung sumasang-ayon ang tindahan na tanggapin ang mga kalakal, mula sa petsa ng pagbili na higit sa dalawang linggo na ang lumipas.
Ano ang hindi maaaring palitan at ibabalik
Paano ko maibabalik ang isang produkto sa isang tindahan nang walang resibo? Walang paraan, kung ang produkto ay kabilang sa isa sa mga pangkat, isang listahan kung saan ibinibigay sa ibaba:
- mga produktong pagkain;
- kama at damit na panloob;
- mga item sa kalinisan;
- mga kalakal para sa mga bagong panganak (hindi lahat);
- mga produktong parmasyutiko;
- malambot na laruan at iba pa.
Ang mga produktong nabanggit sa itaas ay hindi maibabalik sa tindahan. Sa kasong ito, hindi mahalaga kung kailan ginawa ang pagbili. Halimbawa, hindi posible na maibalik ang gamot, kahit na binili sila isang oras na ang nakakaraan.
Bigyang-pansin
Paano ko maibabalik ang isang produkto sa isang tindahan nang walang tseke kung ito ay binili sa isang pinababang presyo? Maraming mga saksakan, nagpapahayag ng mga diskwento at promo, tukuyin na hindi posible na maibalik ang binili na mga item. Ang nasabing posisyon ay hindi ligal; ang pagbawas sa halaga ng mga kalakal ay hindi itinuturing na isang sapat na dahilan upang tanggihan ang bumibili ng isang refund o palitan. Ang produktong binili sa pagbebenta ay maaari ring ibalik sa tindahan sa parehong paraan.
Bakit hindi tumatanggap ng mga kalakal
Mayroong madalas na mga kaso kapag ang mga tindahan ay walang tigil na magbabalik ng pera sa mga customer para sa mga produktong may kalidad. Ang mga sumusunod na kadahilanan ay maaaring magsilbing mga batayan para sa naturang pagpapasya.
- Ang mga produkto ay binili higit sa dalawang linggo na ang nakakaraan. Hindi mahalaga kung ang outlet ay nakatakda para sa isang mas mahabang panahon.
- Ang produkto ay ginagamit, nawala ang pagtatanghal nito.
- Hindi mapapatunayan ng mamimili na binili niya ang item sa isang partikular na tindahan. Sa madaling salita, ang isang tao ay hindi lamang isang cash register at isang resibo sa pagbebenta. Hindi niya maipakilala kahit ang mga pangalawang dokumento (teknikal na pasaporte, resibo, warranty card).
Pagpapalit o pag-refund
Sinasabi sa itaas na kahit walang pagsusuri maaari mong ibalik ang mga kalakal. Gayunpaman, ang mga outlet sa naturang mga sitwasyon ay ginusto na pumunta para sa isang palitan. Ano ang dapat gawin ng isang tao kung nais niyang makakuha ng kanyang pera, at hindi katulad na mga produkto?
Ang mamimili ay tiyak na inaalok upang palitan ang isang produkto na hindi angkop sa kanya sa isang kadahilanan o sa iba pa. Ang isang tao ay maaaring mabigyan ng isang bagay na nakakatugon sa kanyang mga kinakailangan sa laki, estilo, kulay.
Paano kung ang consumer ay hindi humingi ng palitan, nais na ibalik ang produkto at ibalik ang kanyang pera? Una kailangan mong malaman kung ano ang mga katulad na produkto na maaaring mag-alok sa kanya ng isang tindahan. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang isang produkto na wala sa trading floor ay matatagpuan sa bodega. Pagkatapos ay kailangan mong tukuyin ang mga parameter ng produkto na hindi magagamit. Sa ganitong sitwasyon, kakailanganin lamang ng nagbebenta sa pagbabalik ng biniling item.
Kung ang produkto ay may depekto
Posible bang ibalik ang mga de-kalidad na kalakal na walang resibo? Kahit na walang dokumento sa pagbabayad, siguraduhing makipag-ugnay sa nagbebenta. Ang mamimili ay may karapatang humiling ng isang refund o kapalit ng mga kalakal. Bilang karagdagan, maaari niyang itaas ang isyu ng pagbabawas ng gastos ng produksyon dahil sa mababang kalidad. Kung magkano ang maaaring mabawasan ang presyo ay depende sa kung anong uri ng kapintasan ang natuklasan.
Gayundin, ang kliyente ay maaaring ihandog ang pag-aalis ng mga kinikilalang kakulangan sa gastos ng tindahan, kung mayroong tulad na isang pagkakataon. Sa wakas, ang outlet ay maaaring mabayaran ang mga gastos ng mamimili na gumastos ng kanyang sariling pera upang dalhin ang mga kalakal sa tamang anyo.
Kung ang produkto ay may depekto
Posible bang maibalik ang mga may sira na kalakal nang walang resibo? Ang katanungang ito ay sinasagot din sa nagpapatunay. Ang mga masasamang produkto ay ang mga may kapintasan at may mababang kalidad. Ang paggamit ng bagay para sa inilaan nitong layunin ay mahirap o hindi posible.
Posible bang maibalik ang mga may sira na kalakal nang walang resibo. Sa kasamaang palad, may mga pagbubukod. Halimbawa, kung ang palabas ay maaaring patunayan na ang mamimili ay nagkasala ng isang hindi pagkakamali ng produkto, o alam ng kliyente ang tungkol sa kasal sa oras ng transaksyon. Gayundin, ang dahilan ng pagtanggi ay maaaring pagtatapos ng panahon ng garantiya, kaya dapat mong linawin ang puntong ito nang maaga.
Panahon ng warranty
Maaari mo ring ibalik ang mga kalakal sa ilalim ng warranty nang walang resibo. Ang panahon ng garantiya ay nangangahulugang oras kung saan maaaring makuha ng customer ang mababang kalidad na mga produkto pabalik sa tindahan. Ang tagal ng panahong ito ay maaaring itakda ng tagagawa o nagbebenta, hindi ito maaaring tumagal ng mas mababa sa panahon na tinukoy ng batas.
Ito ay nagkakahalaga din na bigyang pansin ang katotohanan na ang warranty card ay makakatulong na kumpirmahin ang katotohanan ng pagbili ng mga kalakal sa isang partikular na lugar kung ang kliyente ay hindi nagtago ng isang dokumento sa pagbabayad.
Pamamaraan sa pagbabalik
Kinakailangan upang maghanda para sa paglalakbay sa tindahan. Mahalagang kolektahin ang lahat ng mga dokumento na maaaring patunayan ang katotohanan ng transaksyon. Nararapat din na kumuha ng mga saksi sa iyo, kung mayroon man.
Dapat agad na makipag-ugnay sa tindahan ang taong responsable para sa pagbabalik ng mga produkto. Mula sa isang mamimili na nais na mapupuksa ang isang produkto na sa isang kadahilanan o iba pa ay hindi angkop sa kanya, kinakailangan ang isang pahayag. Dapat itong isulat na kinakailangan, kahit na tumanggi ang tindahan na malutas nang maayos ang problema. Ang isang halimbawang aplikasyon sa bumibili ay dapat ibigay ng isang empleyado ng outlet.
Mahalagang tandaan na kung ang produkto ay may mataas na kalidad, ang bumibili ay maaaring ipahayag ang kanyang kalooban upang palitan ito. Kung paano makawala sa sitwasyong ito ay inilarawan sa itaas. Kung ang aplikasyon ay nakasulat, dapat itong opisyal na tinanggap ng isang awtorisadong kinatawan ng tindahan. Kung tumanggi ang mamimili na kunin ang dokumento, maaari lamang niya itong ipadala sa pamamagitan ng koreo. Sa pagtiyak ng imposibilidad ng isang mapayapang pag-areglo ng salungatan, ang kliyente ay libre na magpadala ng mga kopya ng mga dokumento sa mga katawan ng Pederal na Serbisyo para sa Pagpangalaga ng Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer at Mga Karapatang Pantao, na dumarating sa isang reklamo.
Kahit na walang isang tseke, maaari mong ibalik ang mga kalakal
Kung ang binili mga kalakal ng mamimili sa isang kadahilanan o iba pa ay hindi nasiyahan, siya ay may pagkakataon na ibalik ito. Ang kawalan ng isang tseke ay hindi sapat na dahilan para tanggihan ng nagbebenta ang karapatan ng kliyente.